楊偉春 李磊 熊燕

[摘? ? 要] 人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，創(chuàng)新是企業(yè)鍛造核心競爭力的動力源泉。培訓(xùn)管理工作從“線下”走向“線上線下”一體化的創(chuàng)新舉措，有助于提高教育培訓(xùn)質(zhì)量，構(gòu)建開放式多元化的培訓(xùn)模式。本文立足于線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺的應(yīng)用研究與實踐，從平臺的應(yīng)用價值和構(gòu)建入手分析，輔以應(yīng)用實例，闡述了線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺的應(yīng)用研究與實踐，匯聚知識技能，豐富學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，提升效率效益，助力員工成長。

[關(guān)鍵詞] 線上線下;管理平臺;實施過程;應(yīng)用研究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 17. 033

[中圖分類號] F272.92? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）17- 0083- 03

1? ? ? 引? ? 言

在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展中，信息化技術(shù)遍地開花，其發(fā)展迅速改變著人們對于傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)的深刻認知，對培訓(xùn)領(lǐng)域產(chǎn)生了無法估量的巨大影響。互聯(lián)網(wǎng)慢慢把傳統(tǒng)意義的線下培訓(xùn)帶出了培訓(xùn)教室，走到了線上，它突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)的時間和空間，員工可以在喜歡的任何時間、任何地點，只要能夠有連上互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備，就可以享受學(xué)習(xí)的樂趣。

隨著政府報告中制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)正式被納入國家戰(zhàn)略?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是一個單純的技術(shù)變革，也不是對傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的顛覆，而是構(gòu)建教育培訓(xùn)過去、現(xiàn)在與未來的一架橋梁。現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)需要通過“互聯(lián)網(wǎng)+”獲得線上線下一體化的能力，從而形成新的培訓(xùn)和培訓(xùn)管理模式，推動整個企業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)的整合，并利用相關(guān)技術(shù)來充實豐富培訓(xùn)資源、優(yōu)化過程管理，使得培訓(xùn)更加高效、開放，也使得教師與學(xué)員之間，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系更加緊密，更易于提供基于O2O的個性化的培訓(xùn)，為“終身學(xué)習(xí)”的趨勢奠定堅實的基礎(chǔ)。

實踐證明，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進行線上線下一體化培訓(xùn)管理是目前國內(nèi)企業(yè)所運用的培訓(xùn)管理新模式，但利用線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺開展管理創(chuàng)新，實現(xiàn)從線上到線下培訓(xùn)項目全生命周期閉環(huán)管理的探索性實踐還較少。對于如何利用行之有效的線上管理載體輔助線下培訓(xùn)創(chuàng)新的問題，還有待于深入性和針對性的探索。有鑒于此，本文以線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺為例，分析其作為培訓(xùn)管理載體的價值及構(gòu)建方式，以實現(xiàn)從培訓(xùn)的組織者、管理者，到學(xué)員在培訓(xùn)項目開展中實時聯(lián)動的全面高效培訓(xùn)項目管理。

2? ? ? 線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺的概述

線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺包括兩個環(huán)節(jié)，即線上培訓(xùn)管理環(huán)節(jié)和線下培訓(xùn)管理環(huán)節(jié)，線上培訓(xùn)管理環(huán)節(jié)指通過線上的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺，實現(xiàn)培訓(xùn)實施審批流轉(zhuǎn)的無紙化辦公、培訓(xùn)實施相關(guān)資源的高效率調(diào)度、培訓(xùn)檔案自動生成、培訓(xùn)開展情況的實時監(jiān)控等，達到訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后的培訓(xùn)實施全過程信息化管理，并對實施過程中的問題點進行有效反饋。同時，通過引入更高效的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為學(xué)員和培訓(xùn)管理人員提供快捷、方便的培訓(xùn)數(shù)據(jù)記錄、培訓(xùn)資源共享、培訓(xùn)資訊推送等，從而提高員工整體培訓(xùn)過程的服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)員提供更好的培訓(xùn)體驗，增強培訓(xùn)效果和滿意度。線下培訓(xùn)管理環(huán)節(jié)即傳統(tǒng)面授培訓(xùn)班的開展與實施的管理工作。誠然，線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺并不能僅僅理解成線上培訓(xùn)項目管理和線下培訓(xùn)項目管理兩種管理形式的簡單串聯(lián)，而是需要運用新技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算等，通過這樣一個平臺，使兩者有機結(jié)合并產(chǎn)生優(yōu)勢互補效應(yīng)。

3? ? ? 線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺的構(gòu)建

3.1? ?需求調(diào)研

對各培訓(xùn)管理員及班主任展開調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容主要集中在目前培訓(xùn)項目的開展流程，線上培訓(xùn)項目和線下培訓(xùn)項目的職責(zé)，培訓(xùn)項目在實施過程中應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺的哪些功能，培訓(xùn)管理員對網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺的操作能力等方面。其目的是掌握現(xiàn)有培訓(xùn)項目的實施現(xiàn)狀，了解存在的問題，確定需要提升的方面。

3.2? ?優(yōu)化管理機制

梳理現(xiàn)有線上培訓(xùn)項目和線下培訓(xùn)項目實施流程，結(jié)合現(xiàn)有平臺功能，找尋線上培訓(xùn)項目管理環(huán)節(jié)和線下培訓(xùn)項目管理環(huán)節(jié)的可結(jié)合點，通過結(jié)合點的有效應(yīng)用，實現(xiàn)線上線下培訓(xùn)項目的一體化管理，提升培訓(xùn)管理員工作效率和學(xué)員滿意度。

3.3? ?應(yīng)用線上培訓(xùn)管理功能

通過培訓(xùn)管理員創(chuàng)建線上培訓(xùn)班，并發(fā)布培訓(xùn)通知，將線上培訓(xùn)項目的相關(guān)信息傳達給學(xué)員，方便學(xué)員及時掌握培訓(xùn)班情況并提前做好參加準備。同時，學(xué)員在線上培訓(xùn)班的專區(qū)內(nèi)可進行發(fā)帖回帖等交流活動，促進學(xué)員間的相互認識、交流和討論，為線下培訓(xùn)項目實施提前完成了破冰工作，增強了培訓(xùn)效果;另外學(xué)員可通過面授課程的學(xué)習(xí)提前了解線下培訓(xùn)班的課程內(nèi)容，為參加培訓(xùn)班做好充足準備。同時增加對培訓(xùn)管理員的平臺操作培訓(xùn)，通過實際開展的線上培訓(xùn)項目，指導(dǎo)培訓(xùn)管理員將培訓(xùn)計劃管理、培訓(xùn)班基礎(chǔ)信息維護、培訓(xùn)班監(jiān)控與查詢等功能應(yīng)用在培訓(xùn)項目中。

3.4? ?應(yīng)用線上環(huán)節(jié)至線下工作

通過在平臺創(chuàng)建培訓(xùn)班，將培訓(xùn)項目的相關(guān)信息及時傳遞給相關(guān)學(xué)員，學(xué)員則在平臺上直接進行培訓(xùn)班的報名，同時在線下實施培訓(xùn)班，增加對培訓(xùn)管理員的平臺操作培訓(xùn)，通過實際開展的線下培訓(xùn)班，指導(dǎo)培訓(xùn)管理員如何在網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺開展培訓(xùn)實施、培訓(xùn)班證書管理、培訓(xùn)班評估、培訓(xùn)班歸檔等功能，在實際工作中體會到線上線下培訓(xùn)管理一體化的便捷性與高效性，提升培訓(xùn)管理員的成就感和信賴度。

4? ? ? 線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺的價值分析

4.1? ?增加學(xué)員間的互動交流

學(xué)員通過在線上培訓(xùn)班專區(qū)內(nèi)進行發(fā)帖回帖等交流活動，促進學(xué)員間的提前認識、交流和討論，為線下培訓(xùn)班的開展提前完成了破冰工作，營造了良好的氛圍，增強了培訓(xùn)效果。

4.2? ?實現(xiàn)對培訓(xùn)項目的實時監(jiān)控，節(jié)約培訓(xùn)資源

借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺，對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)費用等開展實時監(jiān)控，實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)項目的全過程信息化管理，節(jié)約了培訓(xùn)工作資源。

4.3? ?明確培訓(xùn)管理職責(zé)，促進培訓(xùn)管理提升

梳理和細化培訓(xùn)管理員的職責(zé)與分工，同時對培訓(xùn)管理員展開網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺功能操作培訓(xùn)并應(yīng)用到實際的工作中，以此提升培訓(xùn)管理員的體驗感，提升培訓(xùn)管理水平，提高工作效率。

4.4? ?規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)培訓(xùn)閉環(huán)管理

通過建立線上線上培訓(xùn)項目的管理機制，對線上線下培訓(xùn)項目的業(yè)務(wù)流程進行了規(guī)范化和固化，包括培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)班設(shè)計、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)評估等各個培訓(xùn)節(jié)點，助力內(nèi)部流程優(yōu)化與迭代，實現(xiàn)培訓(xùn)閉環(huán)管理。

4.5? ?全面化管理員工培訓(xùn)檔案

在培訓(xùn)閉環(huán)管理下，實現(xiàn)學(xué)員培訓(xùn)檔案和講師培訓(xùn)檔案管理的全面性，實現(xiàn)隨時查閱和調(diào)取學(xué)員或講師的培訓(xùn)數(shù)據(jù)，為員工和講師的崗位晉升、人才選拔等提供數(shù)據(jù)支持，公開性和公平性。

4.6? ?實現(xiàn)了數(shù)據(jù)決策支持管理

通過大數(shù)據(jù)分析，抽取有價值的數(shù)據(jù)為培訓(xùn)管理工作提供決策依據(jù)，協(xié)助制定與開展年度培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作的落地性，提升培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量，增強培訓(xùn)效果和滿意度。

5? ? ? 線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺的應(yīng)用實例

國網(wǎng)安徽電力有限公司率先實行線上線下培訓(xùn)項目一體化管理，研究出一套對線上培訓(xùn)項目和線下培訓(xùn)項目共同適用的管理辦法、管理標準和工具模板，為安徽省電力公司的線上線下培訓(xùn)項目實現(xiàn)一體化管理，從而提升效率效益，助力員工成長。

項目主要通過網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺和線下培訓(xùn)班同步開展。由培訓(xùn)管理員在網(wǎng)大平臺上創(chuàng)建線上培訓(xùn)班，學(xué)員可進入線上培訓(xùn)班頁面，詳細了解此次培訓(xùn)班的相關(guān)信息，并可直接在培訓(xùn)班中查看此次線下培訓(xùn)班的課程內(nèi)容，為參加培訓(xùn)提前做好準備工作。同時學(xué)員在該培訓(xùn)班的專區(qū)內(nèi)進行發(fā)帖回帖等交流互動，增加了彼此的認識和熟悉度，為線下培訓(xùn)班的高效開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

同時對培訓(xùn)管理員展開網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺培訓(xùn)班功能操作培訓(xùn)，通過微課的學(xué)習(xí)與指導(dǎo)，及時了解網(wǎng)大平臺培訓(xùn)班最新功能及操作流程，并結(jié)合實際工作進行應(yīng)用，在實踐中增加了體驗感，充分感受到線上線下培訓(xùn)項目一體化管理帶來的便捷與高效，實現(xiàn)了線上線下培訓(xùn)項目一體化管理在其網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺上的創(chuàng)新應(yīng)用。

整個項目實施流程通過網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺和線下培訓(xùn)班開展，實現(xiàn)了線上線下培訓(xùn)項目一體化管理在網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺上的創(chuàng)新應(yīng)用。此項目的成功開展，實現(xiàn)了對培訓(xùn)項目的信息化管理，提升了培訓(xùn)管理工作效率，滿足了公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。

網(wǎng)絡(luò)大學(xué)線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺應(yīng)用與實施項目在基層選取試點單位淮北公司和宣城公司，以項目試點形式參與網(wǎng)大平臺線上線下培訓(xùn)項目一體化管理創(chuàng)新應(yīng)用項目工作。項目組成員由省公司人資部、省公司培訓(xùn)中心、試點單位人資部組成。網(wǎng)大平臺線上線下培訓(xùn)項目一體化管理項目實施以來，淮北公司和宣城公司兩個試點單位完成了兩個線上培訓(xùn)班和兩個線下培訓(xùn)班的應(yīng)用實施，充分展現(xiàn)了線上線下培訓(xùn)項目一體化管理帶來的便捷性與高效性，提升了培訓(xùn)體驗感和滿意度。

同時國網(wǎng)安徽省電力有限公司根據(jù)此次項目實施情況，對現(xiàn)有培訓(xùn)項目管理制度作了優(yōu)化，對培訓(xùn)管理中涉及的組織和人員的培訓(xùn)管理職責(zé)進行進一步的梳理與細化，從而提升培訓(xùn)管理水平，另外對線上培訓(xùn)項目和線下培訓(xùn)項目的流程作了優(yōu)化，體現(xiàn)一體化管理的理念，保障了項目實施的規(guī)范化、流程化和高效化，保障了公司戰(zhàn)略和目標的可落地性。

6? ? ? 結(jié)? ? 語

作為線上線下培訓(xùn)項目一體化管理缺一不可的兩個環(huán)節(jié)，培訓(xùn)項目的線上管理和線下管理只有做到相互依存、優(yōu)勢互補，才能形成有效合力。線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺的應(yīng)用使這種合力變成了可能，不但能使培訓(xùn)項目的過程記錄和結(jié)果評估更加全面而有效率，更是推動現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)工作進步的重要手段。然而，線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺在實際應(yīng)用中仍可能遇到很多挑戰(zhàn)，在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，如果能和移動端進行最終結(jié)合，通過移動端來實現(xiàn)對培訓(xùn)項目的報名、簽到、學(xué)習(xí)、考核、評價等功能，將打破時間與空間的限制，極大地提升學(xué)員的體驗感和參與培訓(xùn)的熱情度，實現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)的目的，緊隨培訓(xùn)發(fā)展趨勢，體現(xiàn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的價值。所以，只有不斷將其改進優(yōu)化，讓企業(yè)培訓(xùn)形成“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識，主動利用線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺進項培訓(xùn)項目管理和實施。只有當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)的組織者和管理者真正發(fā)自內(nèi)心的使用線上線下培訓(xùn)項目一體化管理平臺開展學(xué)員教育培訓(xùn)工作，“互聯(lián)網(wǎng)+”才能真正做到對傳統(tǒng)培訓(xùn)模式變革的使命。

主要參考文獻

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