李慶雷

作為新經(jīng)濟(jì)的典型代表、旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)，旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅是對(duì)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，還會(huì)催生獨(dú)特的產(chǎn)品產(chǎn)銷及盈利模式，是旅游新業(yè)態(tài)的孵化器。從實(shí)踐來看，旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)涉及存量優(yōu)化與增量創(chuàng)新兩大部分。對(duì)于旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)來說，數(shù)據(jù)安全是前提，互聯(lián)共享是基礎(chǔ)，挖掘利用是關(guān)鍵，經(jīng)濟(jì)增量是重點(diǎn)，商業(yè)模式是難點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新是保障。

近年來，在旅游信息化、旅游+互聯(lián)網(wǎng)、智慧旅游和旅游大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上孕育的旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)嶄露頭角，在助推旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)與優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的同時(shí)，對(duì)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新模式、新增長點(diǎn)的培育具有難以估量的價(jià)值。厘清旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義、梳理旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脈絡(luò)、探索旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，是促進(jìn)旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)、快速發(fā)展的基礎(chǔ)工作。

一、旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與外延

旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)指以數(shù)字技術(shù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用為主要內(nèi)容和利潤來源的涉旅經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，涉及旅游數(shù)字產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、交易、消費(fèi)等環(huán)節(jié)。在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，目的地和旅游企業(yè)因提高服務(wù)效率和質(zhì)量而增加經(jīng)濟(jì)效益，使用者為旅游網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、數(shù)字旅游產(chǎn)品、涉旅數(shù)據(jù)及其衍生產(chǎn)品付費(fèi)創(chuàng)造增加值。作為旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主線，旅游數(shù)字產(chǎn)品包括但不限于智慧旅游系統(tǒng)、數(shù)字旅游產(chǎn)品、數(shù)據(jù)衍生產(chǎn)品，其供給方為涉旅數(shù)字化技術(shù)供應(yīng)商、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游數(shù)據(jù)衍生產(chǎn)品開發(fā)商等各類涉旅互聯(lián)企業(yè)、在線企業(yè)、數(shù)據(jù)企業(yè)，需求方則包括旅游者、旅游企業(yè)、旅游地政府職能部門、旅游智力服務(wù)機(jī)構(gòu)等。無論是內(nèi)涵還是外延，旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)比旅游信息經(jīng)濟(jì)、旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、智慧旅游、旅游大數(shù)據(jù)都更加豐富，是更加科學(xué)的表述方式。

與其他旅游經(jīng)濟(jì)形式不同，旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有數(shù)據(jù)依托、信息密集、科技賦能、按需生產(chǎn)、滲透性強(qiáng)、突破時(shí)空限制、溢出效應(yīng)顯著等特征，有利于突破旅游資源、用地與環(huán)境等傳統(tǒng)因素的約束，提高服務(wù)、經(jīng)營與管理效率和質(zhì)量，創(chuàng)造新型旅游吸引物和浸入式體驗(yàn)產(chǎn)品，獲得經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)等多重效益。它不僅是對(duì)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，還會(huì)催生獨(dú)特的產(chǎn)品產(chǎn)銷及盈利模式，是旅游新業(yè)態(tài)的孵化器。從實(shí)踐來看，旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)涉及存量優(yōu)化與增量創(chuàng)新兩大部分，大致可以分為旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和旅游數(shù)字（數(shù)據(jù)）產(chǎn)業(yè)化兩個(gè)既有區(qū)別又有聯(lián)系的階段。作為新經(jīng)濟(jì)的典型代表、旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)，旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有廣闊的發(fā)展空間。

二、旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展

任何經(jīng)濟(jì)形態(tài)的產(chǎn)生都是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果，旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)也不例外。從內(nèi)部因素來看，旅游是信息密集型產(chǎn)業(yè)和場景體驗(yàn)型產(chǎn)業(yè)，依托數(shù)據(jù)可以更好地滿足旅游者的個(gè)性化需求，通過數(shù)字技術(shù)能夠創(chuàng)造更多的體驗(yàn)場景和內(nèi)容，對(duì)于發(fā)現(xiàn)隱性旅游需求、解決信息不對(duì)稱問題、整合感官刺激具有重要作用。同時(shí)，旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品升級(jí)尤其是優(yōu)質(zhì)旅游對(duì)企業(yè)服務(wù)和政府公共管理提出了新要求，啟動(dòng)多年的旅游信息化與智慧旅游使各地具備了較為完善的互聯(lián)網(wǎng)信息基礎(chǔ)設(shè)施。從外部環(huán)境來看，大數(shù)據(jù)（DW）、云計(jì)算（CC）、人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、區(qū)塊鏈（BT）等數(shù)字技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等場景技術(shù)日新月異，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、數(shù)字中國戰(zhàn)略的實(shí)施，使旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的政策環(huán)境與社會(huì)氛圍、科技與人才支撐日益優(yōu)化。從國際上來看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。在我國?jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的背景下，各地尋找促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)能，紛紛提出加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略舉措。旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭和某些地方的支柱產(chǎn)業(yè)，是區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，受到各地的重視。例如，云南省在2019年1月提出把“一部手機(jī)游云南”打造成“數(shù)字云南”的名牌，實(shí)現(xiàn)公共管理、社會(huì)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字技術(shù)的試驗(yàn)場、聚集區(qū)。

以2006年啟動(dòng)的國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化建設(shè)試點(diǎn)工作為標(biāo)志，我國旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)開始萌芽，在旅游信息化、旅游+互聯(lián)網(wǎng)、智慧旅游等的推動(dòng)下逐漸發(fā)展，涌現(xiàn)出烏鎮(zhèn)、杭州、麗江等旅游地發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的典型。從整體上看，我國旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)尚處于起步階段，發(fā)展重點(diǎn)在于完善信息基礎(chǔ)設(shè)施、搭建旅游公共管理平臺(tái)、推出智能服務(wù)項(xiàng)目、培養(yǎng)游客消費(fèi)意識(shí)，主要?jiǎng)訖C(jī)是促進(jìn)旅游服務(wù)、經(jīng)營與管理水平的提升，公益性價(jià)值取向鮮明、商業(yè)盈利尚未占據(jù)主導(dǎo)地位（如發(fā)端于旅游市場整治的“一部手機(jī)游云南”、憑門票免費(fèi)預(yù)約的故宮博物院端門數(shù)字館）。與此同時(shí)，以數(shù)字技術(shù)為核心依托、面向大眾游客的旅游項(xiàng)目逐步出現(xiàn)，如敦煌莫高窟數(shù)字展示中心、阿里未來酒店、茅臺(tái)古鎮(zhèn)天釀景區(qū)實(shí)景劇《天釀》、飛豬“在線簽證”服務(wù)項(xiàng)目等。

在現(xiàn)階段，旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中尚存在一系列亟需解決的問題，如作為市場主體的數(shù)字服務(wù)企業(yè)量少質(zhì)弱、旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)深度挖掘運(yùn)用不足、能夠體現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的產(chǎn)品類型單一、商業(yè)模式尤其是盈利渠道不明確，還停留在旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化階段，旅游數(shù)據(jù)（數(shù)字）產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程緩慢，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)“存量”的優(yōu)化作用顯著但旅游經(jīng)濟(jì)“增量”尚不明顯。例如，貴州省大數(shù)據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)公司的主營業(yè)務(wù)目前還僅限于貴途網(wǎng)、貴途商城、貴途自駕等板塊，新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新模式體現(xiàn)不足。再如，麗江古城數(shù)字小鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目以“一網(wǎng)絡(luò)、一中心、N應(yīng)用”為骨架，其中“N應(yīng)用”涉及5G體驗(yàn)廳、5GWIFI、酒店人臉識(shí)別試點(diǎn)、區(qū)塊鏈電子發(fā)票試點(diǎn)、智慧納西（機(jī)器人）、智慧廁所、智慧停車場、智慧消防、智慧垃圾桶、智慧環(huán)保、智慧消費(fèi)、智慧健康服務(wù)、麗江古城歷史文化展示館、智慧管理、智慧黨建等方面，絕大多數(shù)屬于智能技術(shù)的消費(fèi)服務(wù)和目的地管理，與真正的數(shù)字經(jīng)濟(jì)相比還有很大差距。

三、推進(jìn)旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的建議

21世紀(jì)是數(shù)字化時(shí)代，我國已成為全球第二大數(shù)字經(jīng)濟(jì)大國。旅游業(yè)界應(yīng)正確認(rèn)識(shí)這一深刻的時(shí)代變革，從旅游活動(dòng)的本質(zhì)、旅游者的需求變化趨勢(shì)、優(yōu)質(zhì)旅游的發(fā)展目標(biāo)和旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求出發(fā)，順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，克服“旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是OTA”“旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)投入大產(chǎn)出小”“旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)是發(fā)達(dá)地區(qū)的事情”等認(rèn)識(shí)誤區(qū)，積極謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使其在提升行業(yè)價(jià)值的同時(shí)成為旅游經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。

對(duì)于旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)來說，數(shù)據(jù)安全是前提，互聯(lián)共享是基礎(chǔ)，挖掘利用是關(guān)鍵，經(jīng)濟(jì)增量是重點(diǎn)，商業(yè)模式是難點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新是保障。目前，我國的互聯(lián)網(wǎng)信息基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策環(huán)境日益優(yōu)化，人才培養(yǎng)體系基本建立，文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)條件?？朔M隘的政績觀，按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，促進(jìn)政府、教育機(jī)構(gòu)、科研院所、旅游企業(yè)緊密結(jié)合，克服企業(yè)、行業(yè)、地區(qū)之間的數(shù)據(jù)壁壘，培育具有較強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和商業(yè)運(yùn)營能力的市場主體，推進(jìn)旅游業(yè)適用數(shù)字技術(shù)尤其是數(shù)據(jù)挖掘利用技術(shù)的創(chuàng)新與運(yùn)用，開發(fā)能夠體現(xiàn)各地特色的體驗(yàn)型產(chǎn)品和定制化服務(wù)，探索符合旅游市場需求的用戶經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、價(jià)值經(jīng)濟(jì)等商業(yè)模式，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)從旅游地公共服務(wù)、行業(yè)管理、社會(huì)治理到商業(yè)運(yùn)用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)體系的跨越，是發(fā)展旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)的當(dāng)務(wù)之急。

針對(duì)現(xiàn)階段存在的差距，筆者提出推進(jìn)旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的三點(diǎn)建議。

第一，研究制定促進(jìn)旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的配套政策。在對(duì)智慧旅游平臺(tái)、數(shù)字小鎮(zhèn)、旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定制度設(shè)計(jì)、規(guī)劃指導(dǎo)、組織保障、財(cái)稅優(yōu)惠、消費(fèi)促進(jìn)、統(tǒng)計(jì)測算、人才支撐、數(shù)據(jù)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的配套政策，激活外來企業(yè)、領(lǐng)軍大企業(yè)、中小微企業(yè)、中介組織等數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場主體的活力，促進(jìn)數(shù)字信息新消費(fèi)。

第二，培育旅游數(shù)字產(chǎn)品體系。推進(jìn)體驗(yàn)內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)，豐富數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品供給，研發(fā)體現(xiàn)旅游特征與地方特色的旅游數(shù)字產(chǎn)品，讓數(shù)據(jù)真正成為驅(qū)動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵生產(chǎn)要素。提升面向企業(yè)、政府和游客的智慧旅游系統(tǒng)研發(fā)與應(yīng)用能力，培育一批領(lǐng)軍企業(yè)。面向旅游景區(qū)或旅游體驗(yàn)活動(dòng)場所，依托數(shù)字技術(shù)進(jìn)行場景再現(xiàn)和內(nèi)容生產(chǎn)，推進(jìn)文化遺產(chǎn)的數(shù)字化展示、旅游演藝的數(shù)字化創(chuàng)新。面向大眾游客、旅游企業(yè)、科研院所、規(guī)劃策劃機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)旅游數(shù)據(jù)衍生產(chǎn)品的研發(fā)與銷售，如面向游客的定制化線路（行程）設(shè)計(jì)與單項(xiàng)產(chǎn)品推薦、面向企業(yè)的旅游市場畫像、面向科研院所與規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)定制化服務(wù)等。

第三，啟動(dòng)旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。系統(tǒng)總結(jié)智慧旅游城市試點(diǎn)、智慧景區(qū)試點(diǎn)、重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化建設(shè)試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，以優(yōu)秀旅游城市、旅游特色小鎮(zhèn)、遺產(chǎn)地依托型景區(qū)為依托，按照數(shù)字經(jīng)濟(jì)的要求，推進(jìn)試點(diǎn)單位與通信公司、數(shù)字技術(shù)企業(yè)、旅游電子商務(wù)平臺(tái)、文旅院校的深度合作，啟動(dòng)旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，力爭在數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)運(yùn)用上取得突破，積累可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。