高原

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在博物館數(shù)字化建設(shè)中起到了舉足輕重的作用，并且被廣泛地應(yīng)用到了博物館業(yè)務(wù)工作中。作者根據(jù)多年的博物館數(shù)字化工作經(jīng)驗(yàn)，分析認(rèn)為博物館業(yè)務(wù)工作結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)有效地提高了現(xiàn)有的工作效率，但也遇到了一些問(wèn)題，并提出了工作中的應(yīng)用方向。

關(guān)鍵詞：博物館;大數(shù)據(jù);應(yīng)用

博物館是展示國(guó)家文化底蘊(yùn)、民族歷史的主要平臺(tái)，各國(guó)都有自己特有的歷史傳承，都有自己的文化背景。隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，我國(guó)對(duì)歷史文化傳承也更加重視。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，人類文明快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用和全球數(shù)據(jù)庫(kù)的逐步建立，給諸多產(chǎn)業(yè)和學(xué)科帶來(lái)了巨大的便利和飛躍性成就。毫無(wú)疑問(wèn)，信息與大數(shù)據(jù)正在改變著人類的生活。博物館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下也面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深入應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠獲得創(chuàng)新和發(fā)展，更好地服務(wù)于社會(huì)和民眾，但同時(shí)也面臨著全新的挑戰(zhàn)。

1 博物館大數(shù)據(jù)是什么

“大數(shù)據(jù)”是指規(guī)模非常大的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)工具無(wú)法對(duì)其采集、處理、存儲(chǔ)、分析、管理，這類數(shù)據(jù)的體量非常大、類型特別多。博物館的大數(shù)據(jù)主要包含藏品數(shù)據(jù)和觀眾數(shù)據(jù)。從功能層面來(lái)看，博物館數(shù)據(jù)主要分為四大類：①以藏品為核心的藏品相關(guān)數(shù)據(jù);②博物館內(nèi)部業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生的管理數(shù)據(jù);③文化傳播、教育活動(dòng)、數(shù)字傳播工具及其反饋機(jī)制等構(gòu)成的傳播數(shù)據(jù);④為觀眾提供服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生的線上線下用戶行為數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用日益突出的今天，如何讓數(shù)據(jù)推動(dòng)博物館工作開(kāi)展，讓數(shù)據(jù)成為博物館工作加速器，最重要的是對(duì)博物館大數(shù)據(jù)的合理運(yùn)用。

2 大數(shù)據(jù)在博物館應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)

2.1 建設(shè)成本

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用必須有強(qiáng)大的技術(shù)力量做支撐，需要提升對(duì)館內(nèi)海量數(shù)據(jù)的采集與存儲(chǔ)能力、高速處理能力、智能分析能力、數(shù)據(jù)共享能力和系統(tǒng)的集成及擴(kuò)展能力。所有的技術(shù)設(shè)備等相關(guān)方面都需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，所以無(wú)論是設(shè)備采購(gòu)還是專業(yè)人員配備，對(duì)于公益性的博物館都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，極有可能出現(xiàn)項(xiàng)目無(wú)法上馬的情況，或者在后續(xù)的維護(hù)、升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)狀況。

2.2 安全和隱私

對(duì)博物館來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的安全和數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題是不可回避的。首當(dāng)其沖的就是館藏珍貴文物信息，如何利用好藏品的數(shù)字化資源，在展示和共享藏品數(shù)字化資源的同時(shí)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，是博物館人一直在思考的問(wèn)題。為了更好地服務(wù)觀眾，博物館采用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)采集及存儲(chǔ)了海量的觀眾信息，這些信息里面涉及到觀眾的個(gè)人隱私，如何對(duì)這些信息進(jìn)行有效的管理和應(yīng)用，避免出現(xiàn)安全和隱私泄露問(wèn)題，都是大數(shù)據(jù)背景下博物館必須考慮的因素。

2.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

采集哪些數(shù)據(jù)？如何建立適合本館數(shù)據(jù)模式？怎樣建立數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)？如何設(shè)計(jì)分析模型？如何為用戶提供智能檢索？如何為用戶提供可視化分析？這些都需要技術(shù)人員掌握大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)、了解館內(nèi)業(yè)務(wù)，并具有極高的數(shù)據(jù)洞察力。因此，無(wú)論是博物館獨(dú)立建設(shè)，還是與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作建設(shè)，都需要館方組建一支既有博物館專業(yè)知識(shí)、了解本館實(shí)際情況，又掌握數(shù)據(jù)管理相關(guān)技術(shù)的人才隊(duì)伍。在人力成本愈漸高漲的深圳，想留住高素質(zhì)人才愈發(fā)困難。如何組建團(tuán)隊(duì)并讓團(tuán)隊(duì)能良好、長(zhǎng)足發(fā)展是大數(shù)據(jù)技術(shù)在博物館應(yīng)用中的一個(gè)大問(wèn)題。

3 大數(shù)據(jù)在深圳博物館的應(yīng)用方向

3.1 在藏品數(shù)據(jù)上的應(yīng)用

深圳博物館數(shù)字化博物館建設(shè)一直走在全國(guó)的前列，2008年就搭建了一套綜合管理系統(tǒng)，包括“藏品綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”“文化遺產(chǎn)數(shù)字化采集系統(tǒng)”和“專業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)”等多個(gè)子系統(tǒng)。

經(jīng)過(guò)館內(nèi)業(yè)務(wù)工作人員的努力，數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容日漸豐富，也與第三方公司合作為我館的珍貴文物進(jìn)行了數(shù)字化采集。2011年開(kāi)始配合國(guó)家文物總局開(kāi)展第一次全國(guó)可移動(dòng)文物普查，在普查過(guò)程中，我館對(duì)館里全部藏品進(jìn)行了數(shù)字化采集、檔案建設(shè)，積累了大量的藏品數(shù)字化資源。因?yàn)閮商紫到y(tǒng)建設(shè)時(shí)間和建設(shè)單位不同，所以軟件接口標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)架構(gòu)不一致，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)之間無(wú)法互通互聯(lián)，行成了兩個(gè)信息孤島，給博物館日常管理、保護(hù)和展陳工作帶來(lái)了極大的不便，最終導(dǎo)致無(wú)人使用軟件。

因此，我們希望利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在藏品綜合管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建設(shè)藏品知識(shí)庫(kù)。藏品知識(shí)庫(kù)與現(xiàn)有普通藏品管理系統(tǒng)不同，其最大的特點(diǎn)在于為藏品建立比較完整的知識(shí)體系，更注重關(guān)聯(lián)性。在藏品管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成藏品數(shù)據(jù)的初始采集后，將文物藏品的本體數(shù)據(jù)和與該文物相關(guān)的各類海量、多源、異構(gòu)的數(shù)據(jù)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、自然語(yǔ)言處理、數(shù)據(jù)科學(xué)、軟件科學(xué)等組織起來(lái)。例如，可以將一件文物的藏品信息與該文物的考古信息、發(fā)現(xiàn)地的地理與環(huán)境信息、相關(guān)的文獻(xiàn)與學(xué)術(shù)研究信息等相關(guān)信息組織在一起。同時(shí)，也可以與其他不同格式、結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)建立關(guān)聯(lián)。例如，藏品的文字、圖片、視頻、音頻、三維模型數(shù)據(jù)之間的附屬關(guān)系、相互關(guān)系等。最終目的是形成一套能夠支撐文物藏品研究的知識(shí)體系，成為博物館數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要支撐。

3.2 在觀眾服務(wù)上的應(yīng)用

新媒體技術(shù)在博物館領(lǐng)域應(yīng)用非常廣泛，博物館網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)等相關(guān)平臺(tái)，把知識(shí)性、娛樂(lè)性和互動(dòng)性匯聚于一身，這樣的新媒體平臺(tái)，從根本上讓觀眾、媒體和博物館的溝通和交流更及時(shí)有效，也產(chǎn)生出龐大的觀眾數(shù)據(jù)。例如，觀眾的注冊(cè)數(shù)量、訪問(wèn)網(wǎng)站的瀏覽量、點(diǎn)擊量、APP的下載次數(shù)、登錄次數(shù)、微信公眾號(hào)的關(guān)注數(shù)量、每個(gè)新聞的瀏覽量等。同時(shí)，也要采集現(xiàn)場(chǎng)參觀觀眾信息，如實(shí)時(shí)到館參觀人數(shù)、每個(gè)入口人數(shù)、每個(gè)出口人數(shù)、觀眾的行走軌跡、展柜前觀眾停留人數(shù)與停留時(shí)間等。對(duì)這些龐大的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化、明確化的處理，讓龐大的數(shù)據(jù)能夠條理清晰，反映出觀眾的行為習(xí)慣和愛(ài)好，讓博物館有針對(duì)性地評(píng)估觀眾未來(lái)的實(shí)際需求，從而提供更好的、更有針對(duì)性的服務(wù)。以博物館官網(wǎng)為例，在關(guān)注博物館的網(wǎng)民中，15～35歲的網(wǎng)民占了74.6%。2018年，故宮參觀者中，30歲以下占40%，30～40歲占24%，40～50歲占17.5%，可見(jiàn)年輕觀眾，尤其是80后和90后已經(jīng)成為參觀主力，00后也緊跟其后。青年群體對(duì)博物館的喜愛(ài)，不僅體現(xiàn)在“打卡”、發(fā)朋友圈等行為上，更體現(xiàn)在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)揚(yáng)之中。因此，館方的服務(wù)優(yōu)化和調(diào)整，可以從根本上滿足觀眾的需求，甚至給觀眾帶來(lái)超乎想象的驚喜。以近期的特展“大漢?；韬睢?jiǎng)①R與他的時(shí)代”為例，為了迎合年輕人的喜好，通過(guò)官網(wǎng)和微信公眾號(hào)的不斷預(yù)熱和造勢(shì)，激發(fā)觀眾的觀展熱情，展覽開(kāi)幕首日觀展人數(shù)突破12000大關(guān)，場(chǎng)面火爆異常。

大數(shù)據(jù)在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，在各行各業(yè)取得令人矚目的成效。同樣，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用必將改變博物館現(xiàn)有的工作理念和存在模式，改變博物館現(xiàn)有的思路和業(yè)務(wù)流程。伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步滲透到各個(gè)領(lǐng)域并不斷發(fā)展壯大，相信博物館在未來(lái)的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，會(huì)釋放出更多的潛能，更好地服務(wù)觀眾、服務(wù)社會(huì)。