冉曉榮

摘 要：中國(guó)改革開(kāi)放四十多年，我們加入了WTO，移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)到來(lái)，加上中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和增長(zhǎng)動(dòng)力轉(zhuǎn)換都為管理咨詢(xún)業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。應(yīng)用波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型對(duì)我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了分析;提出了一些我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展策略，分析了我們的發(fā)展機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：管理咨詢(xún);經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;宏觀環(huán)境;發(fā)展對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.26.069

1 概述

作為第三產(chǎn)業(yè)，管理咨詢(xún)行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，管理咨詢(xún)的價(jià)值在于：（1）解決企業(yè)的核心問(wèn)題。對(duì)于咨詢(xún)公司而言，就是要在客戶的一大堆問(wèn)題中找到關(guān)鍵問(wèn)題的火眼金睛，用一句話把客戶的主要問(wèn)題提出，并圍繞它提出解決方案，這就是核心問(wèn)題的解決，也是項(xiàng)目成功的重要標(biāo)志。（2）轉(zhuǎn)移知識(shí)技能：對(duì)于客戶的執(zhí)行問(wèn)題，不僅僅是出個(gè)方案這么簡(jiǎn)單，還要幫客戶帶“隊(duì)伍”，真正的授人以漁。（3）傳播管理理念：咨詢(xún)公司的理念是系統(tǒng)的，全面的、新鮮的管理知識(shí)，是管理咨詢(xún)公司對(duì)其他優(yōu)秀企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的借鑒，常常能給企業(yè)帶來(lái)新的思維，新的觸動(dòng)。（4）整合良性沖突：咨詢(xún)顧問(wèn)應(yīng)該與客戶保持距離，但是，在企業(yè)的內(nèi)部目標(biāo)一致，需要借助外部力量幫助平衡企業(yè)內(nèi)部的沖突與分歧時(shí)，咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)不能完全置之度外，應(yīng)該在一個(gè)相對(duì)中立的位置強(qiáng)以跟進(jìn)，形成多方共贏。

2 中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的五力競(jìng)爭(zhēng)

2.1 潛在者的威脅

管理咨詢(xún)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻既低又高，管理咨詢(xún)只需要提供服務(wù)，不需要機(jī)器等設(shè)備，潛在競(jìng)爭(zhēng)者較多;同時(shí)管理咨詢(xún)企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)要求很高，面對(duì)激烈的人才爭(zhēng)奪，導(dǎo)致小微企業(yè)無(wú)法獲得穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量而難以招攬高待遇的優(yōu)秀人才，導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，對(duì)行業(yè)整體聲譽(yù)產(chǎn)生了不好的影響。

2.2 現(xiàn)在客戶的威脅

客戶也逐步具備了診斷的能力，能夠更加清晰準(zhǔn)確地定位問(wèn)題，對(duì)咨詢(xún)公司所能交付的價(jià)值更為理性、客觀，因而對(duì)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的要求更嚴(yán)格。

2.3 替代品

由于咨詢(xún)行業(yè)人員流動(dòng)性大，大比例的人員流向客戶，經(jīng)常會(huì)將知識(shí)體系及工具與自身工作融合，加上客戶內(nèi)部具備的商業(yè)常識(shí)和技能員工，往往會(huì)建立起一支強(qiáng)大的內(nèi)部咨詢(xún)力量。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及與云計(jì)算崛起，數(shù)據(jù)與知識(shí)將再難以形成壟斷資源，在“知識(shí)民主時(shí)代”，掌握信息本身的重要性大大降低，企業(yè)獲得更多解決問(wèn)題的途徑，逐步擺脫對(duì)咨詢(xún)的依賴(lài)。

3 中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展策略

3.1 加大政府扶持力度

政府可以鼓勵(lì)企業(yè)尋求咨詢(xún)服務(wù);鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)入咨詢(xún)行業(yè);發(fā)布咨詢(xún)行業(yè)規(guī)范指引;政府還應(yīng)該創(chuàng)造條件，讓具有實(shí)力的公司通過(guò)兼并、收購(gòu)等資本手段壯大國(guó)內(nèi)咨詢(xún)企業(yè);適當(dāng)減免稅收等。

3.2 培育管理咨詢(xún)市場(chǎng)

政府、咨詢(xún)企業(yè)和客戶共同努力是管理咨詢(xún)市場(chǎng)培育的主要途徑; 建立合理的價(jià)格體系是規(guī)范管理咨詢(xún)市場(chǎng)的重要工作。還有政府從法律上保護(hù)、政策上鼓勵(lì)、資金上支持;讓企業(yè)管理層充分了解咨詢(xún)公司的普遍性和內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，對(duì)咨詢(xún)服務(wù)和管理創(chuàng)新建立現(xiàn)實(shí)的預(yù)期;咨詢(xún)業(yè)與客戶建立良好的關(guān)系，更加要維系好這種良好的關(guān)系，使合作雙方獲利，為推動(dòng)我國(guó)管理咨詢(xún)市場(chǎng)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.3 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

管理咨詢(xún)要靠專(zhuān)業(yè)水平贏得客戶的信任，人才是咨詢(xún)發(fā)展的關(guān)鍵，各咨詢(xún)公司要從實(shí)踐能力、解決問(wèn)題的能力、分析判斷的能力、協(xié)調(diào)組織能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造性、靈活性、上進(jìn)心和事業(yè)心等各個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行考核。

3.4 走合作發(fā)展的道路

中國(guó)大多數(shù)咨詢(xún)企業(yè)規(guī)模都很小，并且專(zhuān)業(yè)分工很細(xì)，咨詢(xún)項(xiàng)目變得越來(lái)越大，并且情況日漸復(fù)雜，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，單憑一個(gè)公司或幾個(gè)咨詢(xún)師很難辦到，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略聯(lián)盟成為管理咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。大公司要能與小公司合作，還要注意咨詢(xún)公司之間的橫向、縱向合作。

4 中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)會(huì)

（1）十八大后，政府面臨轉(zhuǎn)型和改革，政府咨詢(xún)機(jī)會(huì)增多;國(guó)企改革進(jìn)入第三階段，“淡馬錫模式”浮出水面，多地開(kāi)始試點(diǎn)，存在大量咨詢(xún)業(yè)務(wù)，不過(guò)對(duì)咨詢(xún)公司的要求也很高;中央和地方政府都將投資于更多的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型部門(mén)，著眼于推動(dòng)中國(guó)生產(chǎn)力和制造競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（2）隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的重構(gòu)，企業(yè)未來(lái)的方向面臨未知，戰(zhàn)略咨詢(xún)的需求會(huì)增加;在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)商業(yè)模式全面升級(jí)，商業(yè)模式項(xiàng)目需求越來(lái)越多;民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)入一些剛開(kāi)放的領(lǐng)域，也急需相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。

（3）產(chǎn)業(yè)從初創(chuàng)期到成熟期，會(huì)有大量并購(gòu)，產(chǎn)業(yè)鏈策劃?rùn)C(jī)會(huì)也很多，企業(yè)通過(guò)并購(gòu)規(guī)模化以后需要更多的管理咨詢(xún)服務(wù)以提升管理水平、運(yùn)營(yíng)水平。

（4）國(guó)內(nèi)消費(fèi)力不足，競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)能相對(duì)過(guò)剩，短期難以改變，企業(yè)需要咨詢(xún)公司幫助提升營(yíng)銷(xiāo)能力;以提升勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)的綜合需求上升、產(chǎn)品質(zhì)量提升需求上身、精細(xì)化生產(chǎn)不斷升級(jí)，生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理的咨詢(xún)需求業(yè)不斷上升。

（5）中國(guó)政府為中小企業(yè)的健康發(fā)展提供政策支持和環(huán)境保護(hù)，鞏固本土咨詢(xún)企業(yè)的現(xiàn)有市場(chǎng)占有率，為國(guó)際化發(fā)展提供政策支持。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及咨詢(xún)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，社會(huì)上對(duì)管理咨詢(xún)業(yè)的看法不斷成熟，咨詢(xún)意識(shí)不斷加強(qiáng)，為管理咨詢(xún)業(yè)提供了巨大的商機(jī)和市場(chǎng)，中國(guó)管理咨詢(xún)正處于高速發(fā)展期。目前國(guó)內(nèi)接受咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)只占企業(yè)總數(shù)的10%左右，隨著當(dāng)今市場(chǎng)發(fā)展的新形勢(shì)，作為咨詢(xún)這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我們咨詢(xún)公司要根據(jù)國(guó)際、國(guó)內(nèi)的咨詢(xún)現(xiàn)狀和市場(chǎng)需求，把握時(shí)機(jī)，抓住機(jī)遇。

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