孫靜

摘 要：構建和諧社會，需要社會穩(wěn)定，高校穩(wěn)定是社會穩(wěn)定不可或缺的部分，高校突發(fā)事件因其特殊性越來越受到重視。輔導員是學生工作的一線管理者，是學生成長的引路人，在預防和處理高校突發(fā)事件時發(fā)揮著無法取代的作用。輔導員應明確自身在應對高校突發(fā)事件時所扮演的角色，積極處理好突發(fā)事件，為學生成長成才創(chuàng)造良好的校園環(huán)境。

關鍵詞：輔導員; 高校; 突發(fā)事件; 角色定位

中圖分類號：C931.2 ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? 文章編號：1006-3315（2019）06-142-002

大學是培養(yǎng)人才的搖籃，它向社會輸送符合這個時代需要的各色人才，大學教育工作的正常開展需要安全、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境，因此高校突發(fā)事件應當受到重視。大學生正處于人生觀、價值觀、世界觀的形成過程中，身心發(fā)展尚未成熟，遇事不能冷靜分析、正確判斷，需要長輩的指引。輔導員作為學生工作的一線管理人員，對大學生最熟悉，是大學生的引導者，在預防以及處理高校突發(fā)事件的各個階段扮演著不同的角色，并起著無可代替的作用。

一、高校突發(fā)事件的含義

高校突發(fā)事件是指在大學里突然發(fā)生的，因為各種人為的、自然的或者社會政治的因素引發(fā)的以大學生為主導的，學生工作管理者短期內無法控制的，會給學校的教育工作、日常生活等造成一定干擾、打擊或破壞的事件[1]。高校突發(fā)事件主要包括以下幾類：學校管理類、公共衛(wèi)生類、安全事故類、校園治安類、自然災害類以及社會政治類[2]。

二、高校突發(fā)事件產生的原因

高校突發(fā)事件種類多樣，其產生原因概括起來主要有以下幾個方面：

（一）大學生自身的因素

隨著我國高等教育進行擴招，大學生人數不斷增加，學生之間生活習慣的不同、道德素質的不同，從某種程度來講增大了高校突發(fā)事件的產生幾率。

第一，大學生的思想不夠成熟。大學是一個小社會，而在校大學生思想認識不夠完善，不能夠成熟地處理問題，防范意識普遍比較薄弱，容易導致同學矛盾、火災、受騙等突發(fā)事件。第二，大學生的心理承受能力差。90年代后的大學生是在父母的嬌養(yǎng)下安然長大的，就像溫室里的花朵，難以承受狂風暴雨，如今他們面臨著方方面面的壓力：經濟壓力、學習壓力、就業(yè)壓力，同學間的人際關系壓力等等。這些壓力堆積起來會給大學生的心理造成巨大的傷害，如果無法及時調節(jié)好消極情緒，不良情緒得不到合理宣泄，極易導致各種突發(fā)事件。

（二）學校的因素

第一，大學人員密度較大，且人員構成復雜，存在各種各樣的隱患，比如住宿條件差、飲食衛(wèi)生差、教學質量滑坡、校園安全事故等等，這些涉及學生利益的方面，若學校不夠重視或處理不當，極易引發(fā)突發(fā)事件[3]。第二，一般來說，大學附近治安環(huán)境比較復雜，各種路邊攤、飯館、商店層出不窮，KTV、網吧、棋牌室一應俱全，從業(yè)人員的素質參差不齊，而復雜化的周遭環(huán)境，容易給學生造成不必要的傷害[4]。

（三）自然因素

我國時常受到自然災害的影響，自然災害種類繁多，在我國，因臺風、地震、泥石流、疾病流行等因素造成的突發(fā)事件不少，例如2003年爆發(fā)的SARS，2008年發(fā)生的汶川地震，2009年流行的流感病毒甲型H1NI，2013年流行的流感病毒甲型H7N7等等，這些災害不僅給我國造成了較大的經濟損失，對學生的心理健康也造成了嚴重的傷害[5]。

（四）社會因素

第一，當今世界正處于信息化時代，網絡上的信息五花八門，難辨真?zhèn)?，安全保護意識薄弱的大學生容易上當受騙。第二，高校擴招致使大學生數量年年增長，畢業(yè)生的增多導致就業(yè)壓力增大，出現(xiàn)好的工作崗位僧多粥少的局面，在本科階段學生學到的只是基礎的專業(yè)知識，在工作時實際利用率低，學生難以找到合心意的工作，現(xiàn)如今就業(yè)形勢嚴峻，畢業(yè)生競爭激烈，難于就業(yè)會招致畢業(yè)生心理壓力增大，易于出現(xiàn)心理問題。

三、輔導員在高校突發(fā)事件中的角色定位

輔導員在高校突發(fā)事件的預防、處理和恢復工作中應當承擔或扮演的角色主要有以下幾種：

（一）事前預防階段的關注者和預防者

第一，加強與學生的交流，深入學生的日常學習生活當中，傾聽學生的心聲，與學生積極互動，了解學生的需求，在學生遇到困難時提供力所能及的幫助，成為學生的良師益友。

第二，發(fā)動主要學生干部，收集學生的日常信息，及時把學生的動態(tài)信息反饋上來，掌握學生情況，做好學生工作。

第三，加強思想教育和法制教育，輔導員既要在日常教育中注重引導學生形成正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導學生正確應對學習生活中遇到的困難與挑戰(zhàn)，也要注重法律知識的傳播，強化學生的法制觀念，增強學生遵紀守法的自覺性，降低突發(fā)事件的發(fā)生率。第四，高校輔導員是學生工作的直接管理者，平時與學生接觸最多，相處時間最長，關系最密切，對學生情況最熟悉，輔導員應當注意甄別突發(fā)事件出現(xiàn)的預兆，及時防范，妥善處理。

（二）事后處理階段的應對者和引導者

首先，輔導員是高校突發(fā)事件的第一應對者，發(fā)生高校突發(fā)事件后，作為學生工作的直接管理者，輔導員必須第一時間到現(xiàn)場控制局面，迅速而全面地了解事件相關信息，將了解的信息及時上報給上級，聽從上級的指揮，幫助學?；謴托@秩序。

其次，輔導員是高校突發(fā)事件中輿論的引導者，輔導員是最熟悉、最了解大學生情況的人，容易得到學生的信任，在突發(fā)事件發(fā)生后，為了防止不必要的恐慌，輔導員可以通過QQ、微信等平臺準確及時地向學生傳遞信息，安撫學生情緒，引導學生將關注的焦點轉到日常學習生活上來，從而控制事件的擴散范圍。

（三）最終恢復階段的安撫者和總結者

首先，輔導員是高校突發(fā)事件善后的安撫者。不論高校突發(fā)事件性質如何，在其結束之后，都會在學生的心靈上留下傷疤，使人心久久難以平靜，教學生活狀態(tài)難以恢復正常。這時，輔導員應擔負起安撫者的責任，對學生的心理狀態(tài)進行持續(xù)關注，對相關人員及時進行安撫。其次，輔導員是高校突發(fā)事件處理經驗與教訓的總結者，輔導員應收集整理突發(fā)事件處理的相關資料，對整個突發(fā)事件處理的成功與失敗之處進行總結與反思，同時借此機會對學生進行突發(fā)事件事后的思想教育，讓學生對已發(fā)生突發(fā)事件的發(fā)展全過程有一個清晰的了解，防止類似事件的發(fā)生。

四、結語

雖然學校高度重視，但高校突發(fā)事件的發(fā)生并非都能及時避免，輔導員作為學生工作的具體組織者、管理者，不僅是學生日常學習生活的指導者，同時也是學生思想教育的引導者和活動的管理者，是維護校園穩(wěn)定和諧的重要力量。作為高校輔導員，一定要正確履行自己的職責，明確自身的角色，為學校的安全穩(wěn)定作貢獻。

本文系重慶三峽學院2018年度青年項目研究成果。（項目編號：18QN09）

參考文獻：

[1]張平，尹躍進.高校突發(fā)事件與輔導員工作[J]中國農村衛(wèi)生事業(yè)管理，2008（5）：397-398

[2]孟國忠.高校輔導員在應對突發(fā)事件中的角色定位[J]吉林省教育學院學報旬刊，2013（2）：39-40

[3]邵煥舉.輔導員在高校突發(fā)事件中如何扮演好自己的角色[J]網絡財富，2010（20）：9-10

[4]賈超.高校輔導員在應對大學生危機事件中的角色定位與機制構建[D]西安：陜西師范大學，2013：14-15

[5]邵煥舉.輔導員在高校突發(fā)事件中如何扮演好自己的角色[J]網絡財富，2010（20）：9-10