賈繼兵 柳溪 李鵬

摘要：質(zhì)量是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的根基，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，管理工作的核心。東方物探公司面對(duì)低油價(jià)市場(chǎng)萎縮的不利局面，想要實(shí)現(xiàn)低油價(jià)時(shí)期的“彎道超越”就要重視以人為本的質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，更新質(zhì)量觀念，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，健全企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步提高企業(yè)技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)質(zhì)量管理文化的建設(shè)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理;企業(yè)文化;質(zhì)量文化;石油勘探

一、引言

在低油價(jià)的時(shí)期，市場(chǎng)萎縮嚴(yán)重，石油勘探行業(yè)處于石油行業(yè)底層，受到的影響尤為嚴(yán)重，正是在這種情況下企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)就變得尤為突出。公司在努力追求高質(zhì)量的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，在低油價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)手段已經(jīng)凸顯局限性，建立包含服務(wù)以及價(jià)值觀的企業(yè)質(zhì)量文化已經(jīng)成為石油勘探行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的重要策略。良好的質(zhì)量文化可以對(duì)石油企業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，甚至影響到員工的自信心和工作積極性。

二、公司簡(jiǎn)介

中國(guó)石油集團(tuán)東方地球物理勘探有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：東方物探公司），系中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司于2002年12月將原物探局和新疆、吐哈、青海、長(zhǎng)慶、大港等六家油田的物探業(yè)務(wù)進(jìn)行資源整合，重組成立了東方物探。公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋國(guó)內(nèi)外陸地、海上地震勘探及綜合物化探采集、處理、解釋、油藏評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)以及與地球物理（化學(xué)）勘探有關(guān)的技術(shù)及裝備研發(fā)、產(chǎn)品研制、技術(shù)引進(jìn)與產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息服務(wù)等業(yè)務(wù)。被授予“地質(zhì)勘探功勛單位”，為我國(guó)石油工業(yè)和保障國(guó)際能源安全做出了突出貢獻(xiàn)。

三、質(zhì)量文化內(nèi)涵和意義

企業(yè)質(zhì)量文化分為物質(zhì)、行為、制度及道德四個(gè)層面的內(nèi)容，質(zhì)量文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，由企業(yè)管理層特別是主要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、職工普遍認(rèn)同的逐步形成并相對(duì)固化的群體質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、采標(biāo)原則、檢測(cè)手段、檢驗(yàn)方法、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度的總和。

四、公司質(zhì)量文化建設(shè)現(xiàn)狀

縱觀東方物探的質(zhì)量管理發(fā)展，再結(jié)合我國(guó)的具體情況分析，可以看出公司的質(zhì)量管理發(fā)展并不是隨著生產(chǎn)力發(fā)展而逐步形成的。由于我國(guó)仍屬于發(fā)展中國(guó)家，因此我們的做法同大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家一樣都是向發(fā)達(dá)國(guó)家借鑒學(xué)習(xí)得來(lái)。目前東方物探公司的質(zhì)量管理框架同樣是來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的質(zhì)量管理體系。這就造成了使用成熟的質(zhì)量管理體系并不能很好的融入公司的企業(yè)文化中，在質(zhì)量管理過(guò)程中難免會(huì)遇到瓶頸。這也是公司質(zhì)量觀念不夠強(qiáng)，管理水平相對(duì)落后，質(zhì)量管理評(píng)價(jià)綜合水平不高，信息化管理程度不高等的基本原因。具體在質(zhì)量文化建設(shè)過(guò)程中存在以下問(wèn)題：

（一）企業(yè)管理者對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，自身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新力不夠，員工的質(zhì)量意 識(shí)不夠，對(duì)質(zhì)量文化缺少基本的認(rèn)知和認(rèn)同。

（二）企業(yè)整體質(zhì)量觀念還不夠先進(jìn)，不能有效形成自有的質(zhì)量管理文化。

（三）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不夠完善，不能很好的貫徹企業(yè)的質(zhì)量文化。

（四）企業(yè)質(zhì)量管理文化中應(yīng)該有相應(yīng)高素質(zhì)人才，成為企業(yè)質(zhì)量文化的帶頭人。

五、如何在低油價(jià)環(huán)境中建立公司企業(yè)質(zhì)量文化

（一）增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)全體員工共同參與企業(yè)文化建設(shè)

目前多數(shù)員工乃至中層干部仍然認(rèn)為質(zhì)量管理和質(zhì)量意識(shí)是專(zhuān)職人員的工作，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量只是領(lǐng)導(dǎo)層的事情。從而忽視了對(duì)自身和小隊(duì)基層員工的質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。其實(shí)不然，企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)不單單指的是個(gè)人而是群體意識(shí)。員工的群體意識(shí)和質(zhì)量觀念是整個(gè)企業(yè)質(zhì)量文化的構(gòu)成基礎(chǔ)，個(gè)人的力量是有限的，集體的智慧才是無(wú)窮的，只有充分發(fā)揮員工的自主性，才能在整個(gè)公司形成一種積極的，自發(fā)的強(qiáng)化質(zhì)量管理的行為。

（二）學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)文化，結(jié)合自身特點(diǎn)健全自身的企業(yè)質(zhì)量文化

世界很多石油企業(yè)都有著豐厚的企業(yè)文化和質(zhì)量文化，是值得我們借鑒學(xué)習(xí)的，通過(guò)開(kāi)展不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，可以讓公司員工充分了解到先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，接觸到成熟的質(zhì)量文化。

進(jìn)一步開(kāi)展第三方審核，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，積極進(jìn)行整改，不斷地吸收新鮮的質(zhì)量管理思維，在審核中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中發(fā)展，在發(fā)展中壯大，不斷完善質(zhì)量管理體系，并充分結(jié)合東方物探公司的企業(yè)文化，創(chuàng)建具有東方物探公司特色的質(zhì)量文化。

（三）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立完善的質(zhì)量信息平臺(tái)，提高全體質(zhì)量管理水平

公司要結(jié)合自身特點(diǎn)，建立產(chǎn)品服務(wù)和售后服務(wù)的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證機(jī)制。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工參與質(zhì)量管理的積極性。

質(zhì)量文化的建設(shè)和發(fā)展，需要整個(gè)公司的各個(gè)部門(mén)的配合，內(nèi)部信息的迅速傳遞，職責(zé)清晰不僅僅是一個(gè)質(zhì)量管理部門(mén)能夠單獨(dú)完成的，需要其他部門(mén)共同努力。這就需要不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)，讓公司資源得到充分利用，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）加大質(zhì)量管理人才培養(yǎng)，提高現(xiàn)有人才素質(zhì)

“以人為本”永遠(yuǎn)是公司做大做強(qiáng)的基本，提高培養(yǎng)高素質(zhì)質(zhì)量人才要作為公司的一個(gè)重要工作來(lái)抓才行。要做到將質(zhì)量管理人才納入開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，并納入考核中。完善質(zhì)量管理人員職業(yè)生涯規(guī)劃，將相關(guān)的國(guó)家職業(yè)認(rèn)證體系與之結(jié)合。同時(shí)要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)和質(zhì)量管理技術(shù)工作的預(yù)算投入，保證相關(guān)工作的順利開(kāi)展。

六、結(jié)束語(yǔ)

質(zhì)量文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是高風(fēng)險(xiǎn)石油企業(yè)的根基，提高企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是我們質(zhì)量工作者不斷努力的方向，建立良好的質(zhì)量文化是公司強(qiáng)大的保證，也是公司全體質(zhì)量工作者和員工的責(zé)任和義務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 戚維明，羅國(guó)英 . 質(zhì)量文化建設(shè)方略 [M]. 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2011.3.1.