徐玥

摘 要 當(dāng)前形勢下，經(jīng)濟環(huán)境不斷變化，在此基礎(chǔ)上，教育受到越來越多人的關(guān)注和重視，特別是公關(guān)禮儀教學(xué)，不僅需要培養(yǎng)學(xué)生的思想品質(zhì)，還需要學(xué)生具有較高的整體素質(zhì)。特別是在時代發(fā)展過程中，對于公關(guān)禮儀課程也提出了更加嚴格的要求，為了充分適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)能力，加強情景教學(xué)法在公關(guān)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用，已經(jīng)十分有必要。

關(guān)鍵詞 情景教學(xué)法 公關(guān)禮儀 教學(xué)方式 應(yīng)用對策

中圖分類號：G424文獻標識碼：A

0前言

在社會發(fā)展的新形態(tài)下，人際交往問題成為每個人都會遇到的一種問題，而在實際交往過程中需要掌握必要的原則，這些原則就是禮儀。如果對禮儀的重要性進行分析就可以發(fā)現(xiàn)，如果人與人之間沒有必要的禮儀存在，就會出現(xiàn)溝通無效或者產(chǎn)生不禮貌的問題。因此，進行公關(guān)禮儀教學(xué)，延伸禮儀的使用范圍，已經(jīng)成為教育者們關(guān)注的工作重點。

1公關(guān)禮儀的含義及其作用

現(xiàn)代禮儀是在古代禮儀的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，將禮儀中的優(yōu)勢進行有效的整合，對劣勢進行摒棄，使其成為符合現(xiàn)代社會發(fā)展需要的科學(xué)禮儀。禮儀的內(nèi)容包括很多方面，具體來說就是指一個人的自身教養(yǎng)和整體素質(zhì)，包括外在的儀表、語言等。現(xiàn)代禮儀的主要作用就是塑造良好的形象，而形象又可以包括個人和組織兩種形象。

在對信息進行傳遞時，表情和語言都可以起到至關(guān)重要的作用。禮儀有時還可以聯(lián)系人與人之間的感情。現(xiàn)代社交最主要的情感特征就是真誠。只有與他人在進行交際時，能夠懷有真誠的心，才能贏得他人的尊重和信任，所以在進行社交時，真誠是成功社交的關(guān)鍵。

2情境訓(xùn)練教學(xué)法的基本特征

情景教學(xué)法簡單來說就是教師在教學(xué)過程中，根據(jù)課程內(nèi)容，恰當(dāng)?shù)囊刖唧w的場景，使學(xué)生可以對知識理解的更加深入，掌握知識運用能力，是一種符合現(xiàn)實社會需要的重要方法。情景教學(xué)法通過創(chuàng)設(shè)合理的場景，使學(xué)生可以將課本中的知識融入具體的情景中，改變以往公關(guān)禮儀教學(xué)中枯燥的學(xué)習(xí)環(huán)境。情景教學(xué)法具有鮮明的特征，而實踐性是情景教學(xué)法中最為主要的特征之一。通過模擬演練生活中的特定場景，在演練中運用專業(yè)的知識解決實際的問題，使學(xué)生可以對禮儀知識進行有效的應(yīng)用，使教學(xué)更加生動、具體。情景教學(xué)法可以讓學(xué)生扮演不同的角色，在表演中學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，可以使教學(xué)內(nèi)容不再枯燥，以直觀、形象的方式進行展示，使學(xué)生可以廣泛進行參與，使學(xué)生可以產(chǎn)生強大的內(nèi)部學(xué)習(xí)動力。以往的教學(xué)模式中以課堂為教學(xué)活動開展的主體，并沒有與社會發(fā)展相適應(yīng)。情景模擬教學(xué)法不能脫離實際生活獨立存在，必須與實際生活進行結(jié)合，如此進行教學(xué)使教學(xué)范圍不斷延伸，使課堂教學(xué)更加具有開放性。

3情景模擬教學(xué)法在公關(guān)禮儀教學(xué)中的合理應(yīng)用

3.1課堂內(nèi)創(chuàng)設(shè)情景

應(yīng)該將情境教學(xué)法與公關(guān)禮儀教學(xué)進行緊密的融合，在具體開展前，需要做好充足的準備工作。在教師對公關(guān)禮儀知識講解結(jié)束后，學(xué)生會對公關(guān)禮儀有基本的了解和認識，教師可以將所有的學(xué)生進行分組，學(xué)生以小組為單位，對公司進行模擬，將不同的學(xué)生賦予不同的職務(wù)，使學(xué)生對所屬公司產(chǎn)生認同感，并將這一部分作為情景的具體模擬。禮儀知識的學(xué)習(xí)是提升學(xué)生整體素質(zhì)的關(guān)鍵，需要學(xué)生在模擬過程中加深對知識的理解。在模擬過程中應(yīng)該讓學(xué)生認真聆聽不同學(xué)生的模擬，注意觀察。如果不能將情景教學(xué)與課堂教學(xué)進行緊密的融合，將會使教學(xué)變得非常單一、難以理解，使學(xué)生降低學(xué)習(xí)熱度。因此，教師應(yīng)該采取科學(xué)有效的方式，對禮儀交際場景進行合理利用，對課堂教學(xué)進行優(yōu)化，使學(xué)生可以對禮儀學(xué)習(xí)產(chǎn)生較高的學(xué)習(xí)熱情，更加樂于學(xué)習(xí)。

在進行公關(guān)禮儀教學(xué)時，通過演示不同的場景，可以在課堂中設(shè)置多種不同的社交場合，為學(xué)生提供禮儀學(xué)習(xí)的平臺，使學(xué)生可以從自身開始做起，提高禮儀技能的實踐能力。例如在對握手禮儀進行教學(xué)時，可以對握手情況進行分類，例如男女和不同級別關(guān)系之間。每種情況都可以設(shè)置不同的場景進行針對性的訓(xùn)練。并要求同學(xué)之間對握手的形態(tài)和表情等進行觀察，注意握手的順序，并對訓(xùn)練情況進行評價和總結(jié)。對于公關(guān)禮儀，這種方法應(yīng)用的范圍非常廣泛，可以在介紹、電話等方面進行應(yīng)用，都可以獲得良好的教學(xué)效果。

但是這種方法，需要教師在備課階段精心準備，對場景進行準確的設(shè)置，并對學(xué)生進行針對性的指導(dǎo)，對學(xué)生自行進行情景演示進行指導(dǎo)。

3.2課外創(chuàng)設(shè)情景

禮儀是日常生活中必須掌握的一種能力，只有將其應(yīng)用于實際生活中，才能使禮儀學(xué)習(xí)達到基本的學(xué)習(xí)目的。因此。禮儀教學(xué)的范圍不應(yīng)該僅存于課堂中，還應(yīng)該將教學(xué)的范圍向課外進行延伸，將其應(yīng)用到日常生活中。為此，教師應(yīng)該在日常生活中為學(xué)生建立禮儀的氛圍，積極鼓勵學(xué)生以自己所理解的禮儀方式進行日常的溝通和交流。同時也可以開展豐富多彩的禮儀活動，例如可以讓學(xué)生利用掌握的禮儀知識進行禮儀風(fēng)紀比賽、禮儀形象展示比賽等，對禮儀方面表現(xiàn)良好的班級進行評選和表彰，并對表現(xiàn)良好的學(xué)生給予獎勵。不僅可以為學(xué)生提供禮儀展示的平臺，同時還可以讓學(xué)生在交流的過程中對禮儀理解的更加深入，讓學(xué)生在日常生活中養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，對自己的形象和語言等方面進行改進和完善。

4結(jié)論

綜上所述，對于學(xué)生來說，應(yīng)用情景教學(xué)法對學(xué)生進行公關(guān)禮儀教學(xué)，可以從根本提升學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，使學(xué)生能夠主動進行學(xué)習(xí)，對禮儀更加認同和重視，增加對禮儀知識的研究，并將其應(yīng)用于日常交往中，從根本提升學(xué)生的整體素質(zhì)。

參考文獻

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