摘 要：“雙創(chuàng)”是黨的十八屆四中全會以來提出的，促進我國經(jīng)濟繼往開來，持續(xù)發(fā)展的雙引擎之一，同時也是破解目前中國經(jīng)濟困局的金鑰匙與總開關(guān)。云浮市位于廣東省西部山區(qū)，其石材產(chǎn)業(yè)是當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。本文在“雙創(chuàng)”的背景下，通過對云浮市石材企業(yè)服務(wù)的需求進行分析，試圖從企業(yè)需求的角度獲得云浮石材產(chǎn)業(yè)對員工培訓(xùn)需求，從而為云浮地區(qū)建立石材企業(yè)員工培訓(xùn)體系提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：“雙創(chuàng)”;云浮石材;服務(wù)需求分析

一直以來，黨中央、國務(wù)院高度重視大眾“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”工作開展推進，李克強總理曾多次對大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)做出明確指示，將雙創(chuàng)工作作為新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展的新引擎?！按蟊妱?chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，逐步成為我國經(jīng)濟發(fā)展的動力源泉、強國策略。在云浮目前大多數(shù)石材企業(yè)存在著創(chuàng)始資金不足、相關(guān)專業(yè)人才匱乏、抵御市場風(fēng)險能力差等問題。云浮市政府在云浮市人民政府關(guān)于印發(fā)貫徹落實《“十三五”促進就業(yè)規(guī)劃》實施方案的通知中，也鼓勵就業(yè)人員“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，在此大背景下云浮市石材企業(yè)要抓住機遇，利用國家和地方政策，促進企業(yè)發(fā)展。人是企業(yè)的首要資源，要服務(wù)好企業(yè)，對企業(yè)員工的服務(wù)當(dāng)放在首要位置，而培訓(xùn)是提高企業(yè)員工素質(zhì)的最重要的途徑之一，而培訓(xùn)需要具有針對性。

在2018年11月15日云浮市舉行推動全市民營經(jīng)濟和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會上，云浮市常務(wù)副市長胡海運指出加快中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，為廣大企業(yè)提供更專業(yè)、更高效、更精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力培育優(yōu)質(zhì)石材企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家，切實提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理素質(zhì)和能力，這些都與企業(yè)培訓(xùn)具有密切的關(guān)系。目前云浮市的石材企業(yè)整體規(guī)模較大，但是大多數(shù)石材企業(yè)都是中小企業(yè)，很多的操作都以作坊式操作為主，員工的素質(zhì)參差不齊，急需得到系統(tǒng)的培訓(xùn)。因此作者希望通過了解企業(yè)的服務(wù)需求，從服務(wù)需求中分析出企業(yè)的培訓(xùn)需求，以此來建立云浮市石材企業(yè)員工培訓(xùn)體系。

一、云浮石材企業(yè)需求調(diào)查概況

云浮市，又被稱為“中國石都”，由于其成礦地質(zhì)條件好，是中國三大石材產(chǎn)業(yè)基地之一。作為云浮的特色支柱產(chǎn)業(yè)之一，石材加工對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展有著重要作用。目前，全市各類石材工商登記企業(yè)3100多家，其中規(guī)模以上企業(yè)313家。題，因此提高企業(yè)以及企業(yè)員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，是解決目前企業(yè)生存苦難的一個重要措施。云浮市石材產(chǎn)業(yè)在2017年總產(chǎn)值達310億元，帶動超過20萬人就業(yè)。

為了解云浮市石材企業(yè)需求，利用國家在“雙創(chuàng)”政策的支持下，更有針對性的為云浮市石材企業(yè)員工的發(fā)展提供培訓(xùn)，為云浮市石材產(chǎn)業(yè)營造一個良好的培訓(xùn)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，因此對云浮市石材企業(yè)的服務(wù)需求進行了一次調(diào)研。通過這次調(diào)查，主要是了解云浮市石材企業(yè)服務(wù)需求，從而更加有針對性的為石材企業(yè)提供相對應(yīng)的培訓(xùn)知識，并建立培訓(xùn)體系。本次調(diào)查的主要內(nèi)容集中在下面的幾個方面：融資、貸款及各類項目資金支持;人才引進及培訓(xùn);技術(shù)引進、轉(zhuǎn)讓及合作開發(fā);科研項目產(chǎn)業(yè)化;開拓市場渠道;完善產(chǎn)品生產(chǎn)、加工供應(yīng)鏈;檢測檢驗;法律、知識產(chǎn)權(quán)、財務(wù)等各項公司管理咨詢服務(wù)。此次調(diào)研主要采用了三種方法。

（一）二手資料調(diào)查法

本文選題之后就開始大量查閱有關(guān)“雙創(chuàng)”以及員工培訓(xùn)方面的書籍、期刊等文獻，通過對這些文獻資料的查閱，了解國內(nèi)外培訓(xùn)發(fā)展的現(xiàn)狀、國家以及地方“雙創(chuàng)”的政策，學(xué)習(xí)最新的理論成果。二手資料調(diào)研的數(shù)據(jù)來源主要來源于網(wǎng)絡(luò)，在甄別信息時主要選取的網(wǎng)站是政府官方網(wǎng)站以及一些大的門戶網(wǎng)站上公布的信息。

（二）訪談法

通過對選定的專業(yè)人士和石材企業(yè)的管理者和員工進行的采訪，深入了解采訪人員的培訓(xùn)狀況和培訓(xùn)需求。

（三）問卷調(diào)查法

問卷法是目前國內(nèi)外社會調(diào)查中較為廣泛使用的一種方法，通過制定詳細周密的問卷，要求被調(diào)查者據(jù)此進行回答以收集資料的方法。本次問卷調(diào)查在二手資料調(diào)研法和問卷調(diào)研法的基礎(chǔ)上設(shè)計好問卷，然后按照抽樣方案對云浮市石材企業(yè)服務(wù)需求進行調(diào)研。

二、云浮石材企業(yè)需求分析

（一）人才需求分析

云浮市石材企業(yè)對于研發(fā)類人才、技工類人才等在內(nèi)的技術(shù)型人才需求較為迫切，其人才缺口較為明顯。在人員培訓(xùn)中，職務(wù)層級上主要傾向于針對員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容上主要傾向于職業(yè)素養(yǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理方面，培訓(xùn)方式上主要傾向于政府統(tǒng)一培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。在技術(shù)人才的需求上，企業(yè)通常采用引進研發(fā)類人才直接投入研發(fā)工作，而在引進技工類人才的基礎(chǔ)上，同時增加相應(yīng)崗位的在職培養(yǎng)。從上可以分析得出，人才和人才培訓(xùn)是目前云浮市企業(yè)發(fā)展的重要困境，如何獲得人才和培育人才是企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。盡管當(dāng)前中小企業(yè)經(jīng)營遇到了極大困境，但也有一些企業(yè)憑借技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新驅(qū)動，一路飄紅。事實證明，企業(yè)要生存發(fā)展，關(guān)鍵要在經(jīng)營思路上轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品上升級、管理水平提高和技術(shù)上創(chuàng)新。大部分云浮市石材企業(yè)起步于家庭作坊，脫胎于個體私營經(jīng)濟，基本上處于產(chǎn)業(yè)鏈的中下游、價值鏈低端，普遍存在企業(yè)規(guī)模小，管理水平低，產(chǎn)品技術(shù)含量不高，自主創(chuàng)新能力不足，抗御風(fēng)險能力差等問題。

（二）管理咨詢服務(wù)需求

石材企業(yè)著重關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷和法律等3個方面的咨詢服務(wù)，但在股份制改造等方面的關(guān)注度較低，石材企業(yè)對于上市融資做大做強之路任重而道遠。

（三）技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)需求

云浮市石材企業(yè)的創(chuàng)新需求主要體現(xiàn)在新產(chǎn)品研發(fā)及現(xiàn)有產(chǎn)品的工藝改進，同時體現(xiàn)各企業(yè)創(chuàng)新不足，需要大力引進研發(fā)人才和研發(fā)設(shè)備，進行產(chǎn)品的升級換代。

（四）體系認(rèn)證服務(wù)需求

云浮市石材企業(yè)已經(jīng)從單一關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)移到企業(yè)各標(biāo)準(zhǔn)流程化的管理，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢，關(guān)注的認(rèn)證品質(zhì)逐漸提高，需要社會有資質(zhì)的公司專門為中小企業(yè)規(guī)范辦理相關(guān)認(rèn)證，使企業(yè)的知名度提高，加快現(xiàn)代化進程。

（五）信息服務(wù)需求

云浮市石材企業(yè)為了自身的生存發(fā)展，比較關(guān)注市場信息和產(chǎn)業(yè)分析等方面的信息，需要專業(yè)的機構(gòu)或者網(wǎng)站為其提供準(zhǔn)確、及時的信息，保持與外界經(jīng)濟環(huán)境步調(diào)一致。

（六）市場開拓需求

在市場開拓能力培育和渠道建設(shè)過程中，外部考察、互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺建設(shè)是企業(yè)當(dāng)前重點所需，有利于產(chǎn)品的銷售及資金的流動，增強企業(yè)活力和動力。

三、云浮石材企業(yè)需求調(diào)研建議

（一）產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型

云浮市石材企業(yè)要通過整合產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)資源，保持與產(chǎn)業(yè)鏈各單元穩(wěn)定合作，增強開拓市場、抗風(fēng)險能力。發(fā)掘和提煉企業(yè)優(yōu)勢，優(yōu)化商業(yè)模式。企業(yè)需要逐步實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)型：從產(chǎn)品到品牌標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)型;從低端到高端轉(zhuǎn)型;從制造到服務(wù)轉(zhuǎn)型。

（二）技術(shù)創(chuàng)新能力提升

云浮市石材企業(yè)推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合及校企結(jié)合，實現(xiàn)技術(shù)的突破和人才突破，解決人才問題和招工難問題。同時要加強創(chuàng)新力度和團隊培育力度，增強吸引資本的能力。尋求與高校合作，解決技術(shù)問題，解決人才缺失問題?？梢钥紤]與本地職業(yè)院校合作，建立實習(xí)基地，解決用工荒問題。同時要盡量利用其優(yōu)勢對接優(yōu)勢技術(shù)和資源，轉(zhuǎn)化軍工技術(shù)為民用或是優(yōu)勢技術(shù)并參與，實現(xiàn)技術(shù)的領(lǐng)先和市場的突破。要注重標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)，打造精品，快速實現(xiàn)業(yè)績倍增并可持續(xù)循環(huán)發(fā)展。

（三）管理體系優(yōu)化升級

1.優(yōu)化企業(yè)治理結(jié)構(gòu)頂層設(shè)計

重新優(yōu)化企業(yè)激勵模式，建立從業(yè)績倍增到期權(quán)到股權(quán)的有效激勵，全員合伙制發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)融結(jié)合，建立現(xiàn)代化管理制度。

2.促推精細化管理

精細化管理是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然路徑，圍繞現(xiàn)場改進、安全生產(chǎn)、設(shè)備維保開展精細化管理，運用技術(shù)手段大力實施“設(shè)備換人”和“生產(chǎn)線與生產(chǎn)系統(tǒng)”改造工程。

3.推進兩化融合

利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)精細管理，降低成本、提高效率、減少風(fēng)險?，F(xiàn)代信息技術(shù)是企業(yè)優(yōu)化流程、提升管理水平、提高業(yè)績的有效手段。推進企業(yè)兩化融合，充分利用信息化手段來推動企業(yè)的經(jīng)營管理變革，使企業(yè)達到精細化管理的水平。

（四）開展人才引進與培養(yǎng)

分層次、分專業(yè)有序組織開展人才培訓(xùn)工作。提高服務(wù)體系建設(shè)和運營人員的整體素質(zhì)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu);加強對各級部門管理人員、核心服務(wù)機構(gòu)人員的培訓(xùn)，更新觀念，理清思路，增強自我發(fā)展能力、服務(wù)創(chuàng)新能力、綜合協(xié)調(diào)能力和組織帶動能力。

（五）打造產(chǎn)業(yè)集群平臺

利用目前云浮市石材在全國的質(zhì)量、知名度等方面的優(yōu)勢，積極推動產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)，構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)集群。政府在政策上要幫助石材企業(yè)實現(xiàn)資源聚合，打造幾個知名的名牌和組建幾個規(guī)模較大的大型石材企業(yè)，以龍頭企業(yè)為主線，以打造強勢產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群為目標(biāo)開展服務(wù)，全面提升云浮市經(jīng)濟發(fā)展速度與實力。

（六）建立多層次培訓(xùn)體系

現(xiàn)在企業(yè)中的人才結(jié)構(gòu)多為金字塔型，每一層次的人才培訓(xùn)需求都一樣，培訓(xùn)體系應(yīng)該涵蓋各個層次，由普遍的大量的適應(yīng)性崗位及人員較少的對技術(shù)要求較高的高層次技術(shù)性崗位都需要進行培訓(xùn)。建議企業(yè)要多利用網(wǎng)絡(luò)資源，對于極個別人數(shù)較少的崗位可以通過企業(yè)網(wǎng)上購買課程提供給員工進行培訓(xùn)。

（七）優(yōu)化培訓(xùn)與評價模式

培訓(xùn)應(yīng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整的快速變化，在培訓(xùn)內(nèi)容上，要鼓勵石材企業(yè)開發(fā)相關(guān)服務(wù)性產(chǎn)業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)項目，設(shè)立相關(guān)證書;在培訓(xùn)模式上要鼓勵其自主創(chuàng)新;在評價模式上，也可以結(jié)合石材企業(yè)的特點多采用特定的評價模式;在資格證書的時效性方面，可以打破終身有效的傳統(tǒng)，隨著知識的更新設(shè)置一定的有效期限，使培訓(xùn)跟得上發(fā)展。

（八）開展職工的職業(yè)發(fā)展教育

石材企業(yè)在開展職工培訓(xùn)除了應(yīng)建立健全培訓(xùn)制度，建立科學(xué)的培養(yǎng)體系，給予職工一定的待遇保障，還應(yīng)在培訓(xùn)內(nèi)容方面增加職業(yè)發(fā)展教育的相關(guān)課程，幫助職工建立職業(yè)規(guī)劃的意識，形成積極發(fā)展的企業(yè)文化留住人才。

結(jié)束語：

云浮市石材企業(yè)要注重企業(yè)員工的培訓(xùn)，啟動實施人才強市，人才強企的策略，加強與高校之間的合作，利用高校的資源優(yōu)勢通過產(chǎn)學(xué)研合作，吸引和引進優(yōu)秀的人才到企業(yè)工作。在制定戰(zhàn)略之前要認(rèn)真的對企業(yè)需求進行分析，有針對性的制定對策策略，在石材行業(yè)中打造一批石材創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品牌，推動云浮石材走向國際化，更深程度上推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。

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作者簡介：

何暢（1982-），男，湖南省益陽人，碩士，講師。研究方向：人力資源管理。