王淑一

摘 要：當前，國際經(jīng)濟環(huán)境日趨惡劣，成品油銷售企業(yè)之間的競爭變得越發(fā)激烈起來，特別是當前經(jīng)濟新常態(tài)下，對于成品油銷售企業(yè)營銷管理帶來很大影響，難度不斷增加。面對成品油銷售市場競爭形勢日趨激烈，再加上消費內(nèi)需動力不足，資源過剩問題變得越發(fā)突出起來，為了更好地應(yīng)對當前成品油銷售市場的競爭壓力，成品油銷售企業(yè)應(yīng)當充分重視市場營銷為核心提升其營銷管理能力，在不斷加強成品油營銷過程中使得業(yè)務(wù)范圍得到進一步拓展，逐步提升成品油銷售額度。下文結(jié)合實踐，對中石化石油銷售企業(yè)成品油營銷對策展開具體分析，探討傳統(tǒng)成品油銷售模式存在的主要問題，并提出基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下成品油銷售新模式的構(gòu)建，希望能為石油銷售企業(yè)成品油營銷提供一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：中石化;石油銷售企業(yè);成品油;營銷對策

當前，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，能源作為經(jīng)濟發(fā)展的血液其發(fā)展步伐也逐漸加快。尤其是成品油是社會發(fā)展的核心能源，其重要性也更加凸顯。隨著當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展背景下，成品油銷售企業(yè)如果要想獲得更好的發(fā)展，增加經(jīng)濟利益，就必須要與時俱進，改變過去成品油營銷模式，積極尋求有效的創(chuàng)新路徑，探索出符合當前經(jīng)濟社會發(fā)展形勢的成品油營銷新對策，為石油銷售企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展獻力?，F(xiàn)如今，能源競爭形勢已經(jīng)趨于白熱化，中石化石油銷售企業(yè)，要想在激烈的市場競爭中贏得一席之地，獲得長久發(fā)展，就必須要充分重視企業(yè)成品油的營銷策略，逐步提升成品油銷售額度，才能進一步增強企業(yè)自身實力，獲得豐厚效益的同時，推動企業(yè)的健康發(fā)展。但是，過去中石化石油銷售企業(yè)成品油營銷模式現(xiàn)已很難適應(yīng)當前經(jīng)濟社會的發(fā)展形勢。為此，中石化石油銷售企業(yè)成品油營銷過程當中，便可將此作為一個重要的營銷手段，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下的成品油銷售新模式，給企業(yè)的發(fā)展提供更多的建議和對策，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻力量。

1傳統(tǒng)成品油銷售模式存在的問題

1.1信息的傳遞速度慢并且易失真

過去在成品油銷售過程當中，主要采用的銷售模式，是借助銷售人員的直銷來實現(xiàn)的，而且主要是依賴客戶經(jīng)理以及銷售業(yè)務(wù)人員來達到相應(yīng)的銷售效果，難以和客戶直接溝通交流，對客戶的真實動態(tài)難以把握，銷售人員與客戶沒有建立良好的交流溝通機制，導(dǎo)致彼此之間信息難以得到及時的傳遞，極易引發(fā)信息失真的情況出現(xiàn)。

1.2銷售的業(yè)務(wù)流程較為繁瑣

在過去銷售模式中，營銷政策與策略都是通過上級公司制定，并對價格確定之后，讓下級公司按照要求執(zhí)行，客戶經(jīng)理和營銷工作人員在與客戶進行交流溝通，協(xié)調(diào)成品油的種類與價格，教育過程非常的繁瑣，存在的流程較多，交易時間也比較長，對于工作的實效性造成很大影響。

1.3交易風(fēng)險無法控制

過去進行成品油交易過程中，都是通過營銷人員和客戶經(jīng)理對交易價格以及資金情況進行確定，由此便增加了交易價格的確定風(fēng)險，極易引發(fā)企業(yè)資金流失，而且銷售過程中，銷售人員常常丟失一些單據(jù)，還極易出現(xiàn)造假問題，這對企業(yè)的資金是非常不利的，更加重財務(wù)風(fēng)險。

1.4客戶資源難以保留

成品油傳統(tǒng)銷售模式，主要依賴營銷人員與客戶經(jīng)理，這樣一來，使其工作壓力不斷加大，而且在工作過程當中，銷售人員與客戶經(jīng)理只注重銷售業(yè)績，常常忽視客戶的服務(wù)需求，導(dǎo)致客戶資源流失。而且主要還是通過宣傳方式進行銷售，同時，宣傳方式也過于單一，受眾較少，無法讓每一位客戶都獲知公司的營銷政策。

2基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的成品油銷售新模式的構(gòu)建

2.1構(gòu)建智能的銷售平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，企業(yè)應(yīng)當加強信息技術(shù)的應(yīng)用，基于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，打造成品油銷售的智慧型新模式。如開發(fā)建設(shè)公司自己的APP應(yīng)用，客戶需要時可以通過網(wǎng)上進行下載，實現(xiàn)線上線下聯(lián)合發(fā)展的成品油銷售新模式，加強和客戶之間的交流與溝通，增強客戶滿意度。企業(yè)還應(yīng)當進一步加強信息化平臺建設(shè)，強化成品油檢測，監(jiān)督與管理，增強成品油銷售能力。同時，可以將一些支付平臺的先進經(jīng)驗進行借鑒，建立完善的支付平臺，發(fā)展自助加油，自助服務(wù)的新模式，將支付寶支付和微信支付等手段充分利用，實現(xiàn)手機快速支付的效果。

2.2驅(qū)動銷售服務(wù)

在新型銷售模式下，應(yīng)當充分樹立客戶為中心的銷售理念，基于互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，促進銷售服務(wù)水平的不斷提升，充分考慮客戶需求，對客戶需求市場數(shù)據(jù)進行充分收集與統(tǒng)計，注重服務(wù)的差異化，強化服務(wù)的體驗感。在重視客戶的前提下，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量，并且還要不斷提升非油業(yè)務(wù)服務(wù)水平，吸納更多的客戶資源，增強其滿意度與信任度，推動服務(wù)的多元化發(fā)展，能夠創(chuàng)造更加多元化的盈利形式。

2.3努力實現(xiàn)成品油市場的精準營銷

現(xiàn)在各大企業(yè)當中對精準營銷的重視程度不斷提升，而且對其應(yīng)用也在不斷加強，獲得了很好的成績，因此，成品油銷售過程當中，也應(yīng)當積極推動精準營銷。第一，應(yīng)當進一步創(chuàng)新發(fā)展相關(guān)技術(shù)，增強技術(shù)能力，如開發(fā)APP，創(chuàng)建微信公眾號等手段，將成品油銷售信息及時在網(wǎng)上進行公布，并與消費者實現(xiàn)網(wǎng)上互動，對消費者遇到的問題答疑解惑，并在網(wǎng)絡(luò)上將一些和消費者息息相關(guān)的問題及時發(fā)布，讓其更好的解決實際問題。第二，無論是線上銷售還是線下銷售，都應(yīng)當基于大數(shù)據(jù)支持下進行，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)支持，能夠更好地對客戶進行把握，充分了解客戶的需求，對其消費偏好能力等進行確定，達到精準營銷的效果。

總之，隨著當前經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，在成品油銷售過程當中，也應(yīng)當與時俱進、不斷創(chuàng)新，改變過去成品油銷售的傳統(tǒng)模式，將互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)充分利用，打造智能化的成品油銷售新模式，并提升服務(wù)能力，推動精準營銷，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，獲得更加豐厚的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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