趙金花

【摘 要】目的：分析護理實習生人際交往效能感和護患溝通能力之間的關(guān)系。方法：選擇我院在2017年2月～2019年2月選取的護理實習生90名進行研究調(diào)查，所有實習生均真實填寫人際交往效能感調(diào)查表，帶教教師根據(jù)實習生實習情況填寫護患溝通能力調(diào)查表，通過量表評分來評估人際交往效能感與護患溝通能力之間的聯(lián)系。結(jié)果：帶教實習后的各項評分均優(yōu)于對照組，組間數(shù)據(jù)對比有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：護理實習生的人際交往效能感與護患溝通能力有直接、正比關(guān)系，實習帶教時需加強人際交往效能感培養(yǎng)，綜合提升實習生護患溝通能力。

【關(guān)鍵詞】護理;實習生;人際交往效能感;護患溝通能力;關(guān)系

【中圖分類號】G645.5;R47-4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-8714（2019）11-0208-02

人際交往效能感是一種心理特征，指的是人際交往過程中，能夠影響對方效率發(fā)揮和確保溝通順利進行的心理特征，也指某一個領域內(nèi)完成某種特定目標的自我信心程度。人際交往效能感應用在各行各業(yè)，在服務交流過程中發(fā)揮著重要價值。隨著現(xiàn)代醫(yī)療護理理念的提升，患者對護患之間的溝通要求不斷增加，護士在護理工作中如何提升自身溝通能力成為工作的重點內(nèi)容。護患之間的溝通是醫(yī)療環(huán)節(jié)中最常見的人際交往關(guān)系，良好的溝通有助于提升患者對護理的滿意程度，促進治療的順利進行。護理實習生是臨床護理工作的儲備力量，對實習生進行溝通能力培養(yǎng)有助于提升護理水平[1]。本文對護理實習生進行人際交往效能感與護患溝通能力之間的關(guān)系調(diào)查，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本次研究選取我院在2017年2月～2018年6月參加護理實習的實習生90名，男性13名，女性77名，年齡在18～23歲之間，平均（19.4±0.3）歲。納入標準：所有實習生的實習期限在240d或以上，不具有人際交往障礙（如自閉）和心理障礙（如抑郁）等，實習生完整實習學習任務，同意參與本次研究調(diào)查。

1.2研究工具

1.2.1人際交往效能感

依照《大學生人際交往效能感量表額初步編制與分析》來制定本次調(diào)查問卷，量表內(nèi)容分為6個主要維度和36個條目[2]。評分選擇6級評分法，正向題的評分方法如下：1分（完全不符合）、2分（比較不符合）、3分（稍微不符合）、4分（稍微符合）、5分（比較符合）、6分（完全符合），反向題評分方法如下：1分（完全符合）、2分（比較符合）、3分（稍微符合）、4分（稍微不符合）、5分（比較不符合）、6分（完全不符合）。量表總分值越高表示人際交往效能感越好，呈正比關(guān)系。量表由護理實習生無記名填寫，實習前后各評價一次。

1.2.2護患溝通能力

結(jié)合臨床護理學生溝通能力評價量表來制定本次評價表，量表共分為6個維度，43個條目（42個為量表條目，另一個為帶教教師總評價）。評分采用5級評分制度，方法如下：5分（非常滿意）、4分（比較滿意）、3分（滿意）、2分（較不滿意）、1分（非常不滿意）。量表總分值越高表示實習生溝通能力越好，呈正比關(guān)系[3]。評價量表由帶教教師在實習前后各評價一次，根據(jù)實習生的實際情況進行評價填寫。

1.3統(tǒng)計學方法

本次調(diào)查分析所涉及的數(shù)據(jù)均選擇SPSS19.0對數(shù)據(jù)進行分析和處理，并對組間數(shù)據(jù)進行對比檢驗，計量資料用（-x±s）表示，組間差異用t檢驗，若數(shù)據(jù)有統(tǒng)計學意義則P<0.05。

2 結(jié)果

從數(shù)據(jù)分析可見，實習生帶教實習后的人際交往效能感評分和護患溝通能力評分顯著提升，詳見表1。

3 討論

隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，臨床護理工作的重要性逐漸提升。護士是醫(yī)生與患者之間的重要紐帶，為患者提供的護理服務能夠顯著促進疾病好轉(zhuǎn)。護士在護理期間需要與患者進行溝通，良好溝通不僅有助于促進護患關(guān)系和諧，還能夠取得患者的護理信任，提高護理質(zhì)量[4]。護理實習生是臨床護理的儲備力量，對實習生進行護患溝通有助于緩解護患關(guān)系的緊張。

單純從評分上看，實習生們的溝通能力評分均處于較高水平，表明實習生在溝通方面較為主動和自信。從帶教教師反饋中發(fā)現(xiàn)，實習生在情緒控制方面評分較低，在護患溝通中如何控制自身情緒是溝通學習的重點內(nèi)容。經(jīng)過護理實習后，實習生的人際交往效能感評分和護患溝通能力均明顯提升，表明護理實習能夠幫助實習生提升溝通能力。臨床護理實習需要將溝通能力培養(yǎng)納入帶教的重點內(nèi)容，綜合提升人際關(guān)系處理能力。

在護理實習生的實習帶教中，需為實習生提供更多人際交往的機會，充分提升其交往效能。采用情景模擬的方式進行小組討論教學，在實際操作中鼓勵實習生多參加，在實踐中獲得更多的交際信心[5]。帶教教師要根據(jù)每名實習生的不同性格特點進行針對性的指導和挖掘，激發(fā)每名實習生的溝通潛能。溝通教育要循序漸進，逐漸讓實習生養(yǎng)成臨床護患溝通思維。實際的臨床護理工作復雜多變，實習生們在缺少經(jīng)驗和歷練的情況下易出現(xiàn)慌亂、焦慮等情緒，帶教教師要幫助實習生逐漸適應護理環(huán)境。積極采用多樣化的帶教模式來增強實習生的溝通能力，借助多媒體來引入國外先進的教學模式，為實習生提供更多的交流機會。

綜上，護理實習生的人際交往效能感和護患溝通能力呈正比關(guān)系，實習帶教中需加強對溝通能力的培養(yǎng)，提升人際交往效能感，為今后護理工作奠定基礎。

參考文獻

[1] 王露諝，章雅青，戈曉華.護理實習生人際交往效能感與護患溝通能力的相關(guān)性研究[J].

中國護理管理，2013，13（06）：28-31.

[2] 周娟.培養(yǎng)護理實習生溝通能力構(gòu)建和諧護患關(guān)系[J].人才資源開發(fā)，2016，12（22）：15-16.

[3] 高秀麗，李子楨.人際交往效能感與低年資護士群體護患溝通能力的關(guān)聯(lián)性分析[J].內(nèi)蒙古醫(yī)科大學學報，2015，37（S1）：380-382.

[4] 瑪依努爾·買合蘇提，楊松蘭，崔瑩.不同實習階段護理實習生人際交往效能感調(diào)查[J].

中國高等醫(yī)學教育，2015，12（05）：70-71+87.

[5] 莊沁紅，江金梅.護生共情能力與護患溝通能力的相關(guān)性研究[J].當代護士（下旬刊），2016，21（02）：174-176.