摘 要 本文以基于讀者行為大數(shù)據(jù)的高校圖書館精準(zhǔn)服務(wù)與管理創(chuàng)新為探討主題，分析基于讀者行為大數(shù)據(jù)的基本原則，提出優(yōu)化館藏布局、開展精準(zhǔn)化信息服務(wù)、拓展電子資源采購工作、完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計、促進管理創(chuàng)新等基于讀者行為大數(shù)據(jù)的高校圖書館精準(zhǔn)服務(wù)與管理創(chuàng)新的有效舉措，以期推動高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。

關(guān)鍵詞 讀者行為;大數(shù)據(jù);圖書館服務(wù)與管理

前言

隨著現(xiàn)代化信息的快速發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)理念與管理方式也發(fā)生著根本性的改變。因此，應(yīng)順應(yīng)數(shù)據(jù)時代潮流，將高校圖書館的服務(wù)方式與管理方法做優(yōu)化調(diào)整，利用高校圖書館以信息新技術(shù)掌握讀者的行為規(guī)律，切實提供差異化的精準(zhǔn)服務(wù)，滿足讀者對圖書信息知識的高要求，有效推動高校圖書館的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

1基于讀者行為大數(shù)據(jù)的內(nèi)容分析

讀者行為大數(shù)據(jù)分析有利于高校圖書館針對讀者需求為讀者提供精準(zhǔn)化服務(wù)。大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)符合廣大讀者的真實需求，依據(jù)數(shù)據(jù)趨勢合理制定服務(wù)方案，以業(yè)務(wù)、資源、服務(wù)三方面為創(chuàng)新出發(fā)點，全面考慮制定大數(shù)據(jù)分析的相關(guān)內(nèi)容。做到貼近讀者閱讀需求，以讀者視角反思高校圖書館在服務(wù)與管理上存在的問題，對大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析工作合理規(guī)劃。同時，大數(shù)據(jù)分析內(nèi)容在一定程度上應(yīng)根據(jù)高校圖書館的讀者服務(wù)工作的變化與實際需求，以實踐完善分析指標(biāo)的準(zhǔn)則體系。高校圖書館可以定期開展實踐性的讀者創(chuàng)新服務(wù)項目，若將創(chuàng)新型服務(wù)項目采用定量的分析與統(tǒng)計方法則不容易得到有效的實踐成效。因此，若針對讀者行為的大數(shù)據(jù)內(nèi)容不能滿足現(xiàn)有的服務(wù)需求，應(yīng)注意將數(shù)據(jù)分析內(nèi)容做科學(xué)調(diào)整，完善分析指標(biāo)，最大化體現(xiàn)高校圖書館的讀者服務(wù)創(chuàng)新價值。

了解讀者行為趨勢有助于高校圖書館從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，將讀者的閱讀興趣、行為趨勢做系統(tǒng)性統(tǒng)計，主動獲取讀者的多層次行為感知活動數(shù)據(jù)，有利于對讀者的興趣與需求做合理推測，幫助高校圖書館制定精準(zhǔn)化的服務(wù)對策與管理創(chuàng)新方案[1]。

2基于讀者行為大數(shù)據(jù)的高校圖書館精準(zhǔn)服務(wù)與管理創(chuàng)新

2.1 優(yōu)化館藏布局，開展精準(zhǔn)化信息服務(wù)

高校圖書館的館藏評估是對高校圖書館的館藏資源文獻等利用標(biāo)準(zhǔn)化評估體系進行評估與檢測工作，輔助高校圖書館制定未來的館藏資源發(fā)展政策，以此加強高校圖書館館藏質(zhì)量與建設(shè)，為其提供科學(xué)客觀的數(shù)據(jù)依據(jù)。通過讀者對文獻的借閱情況與使用情況的數(shù)據(jù)匯總與分析，得出讀者對高校圖書館館藏資源評價的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過對讀者行為大數(shù)據(jù)的分析，不僅可以得出對現(xiàn)有文獻館藏結(jié)構(gòu)的有效評估，還有助于高校圖書館實現(xiàn)館藏資源的合理布局。積極開展對館藏資源結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整工作，以及文獻的納新剔舊工作，最大化提高高校圖書館館藏文獻的使用率。

高校圖書館要開展基于讀者行為大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化信息服務(wù)工作，應(yīng)切實掌握讀者的行為特點，優(yōu)化服務(wù)策略。例如，在讀者入館的高峰時間，為讀者提供資源了解服務(wù)，將高校圖書館數(shù)字資源進行有效的宣傳，提高數(shù)字資源的利用率。再如，根據(jù)閱覽室里讀者的閱讀類型，開展文獻資源的定向推送服務(wù)，推動服務(wù)精準(zhǔn)化的穩(wěn)定發(fā)展。

2.2 拓展電子資源采購工作

高校圖書館應(yīng)借助現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺開拓電子資源服務(wù)市場，依據(jù)讀者行為大數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析，總結(jié)使用率高的電子資源種類、訪問量多的電子資源類型、和電子資源的使用效益與使用成本。對各種電子資源的利用情況做有效統(tǒng)計。根據(jù)電子資源的使用情況、讀者的訪問規(guī)律、與資源庫的運行成本等精準(zhǔn)拓展電子資源采購工作，制定科學(xué)的電子資源管理與續(xù)存規(guī)則，促進電子資源的效益最大化。

2.3 完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計、促進管理創(chuàng)新

高校圖書館可以借助智能傳感的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合到精準(zhǔn)服務(wù)與管理創(chuàng)新中。將上架的文獻資源與相對應(yīng)的終端標(biāo)識信息接入到高校圖書館大數(shù)據(jù)庫內(nèi)，借助自動服務(wù)終端實現(xiàn)對館藏資源的管理與定位，并感知讀者位置，便于讀者精準(zhǔn)、快速地獲取文獻的位置信息，以此完善高校圖書館的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。還可以向讀者推薦以距離為基礎(chǔ)的館藏資源導(dǎo)航服務(wù)，幫助讀者快捷獲取文獻資源等，實現(xiàn)高校圖書館的精準(zhǔn)服務(wù)，提高決策效率。

利用讀者行為數(shù)據(jù)的不同面分析高校圖書館的讀書服務(wù)是否受到歡迎。利用定位推送服務(wù)與電子資源提供服務(wù)等內(nèi)外數(shù)據(jù)的相互連接，幫助高校圖書館全方位了解讀者的閱讀習(xí)慣，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高校圖書館精準(zhǔn)服務(wù)的制定依據(jù)與策略支持，以此確定高校圖書館精準(zhǔn)服務(wù)與管理創(chuàng)新的行進方向。以提升讀者的閱讀體驗為原則，發(fā)掘高校圖書館精準(zhǔn)服務(wù)與讀者之間的全新關(guān)系，依據(jù)讀者行為數(shù)據(jù)與資源制定優(yōu)化的服務(wù)決策與管理創(chuàng)新模式，進而促進高校圖書館的服務(wù)工作得到全面細(xì)致的合理評估，推行科學(xué)規(guī)范的管理創(chuàng)新制度，提高高校圖書館的運營效率[2]。

3結(jié)束語

高校圖書館業(yè)務(wù)已逐漸走向信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展進程，同時，高校圖書館經(jīng)營工作也實現(xiàn)從資源為主到服務(wù)為主的重心轉(zhuǎn)移。高校圖書館的服務(wù)職能應(yīng)以智能化與精準(zhǔn)化作為轉(zhuǎn)型與提升的準(zhǔn)則，滿足讀者的個性化與多樣化的閱讀需求。積極開展讀者行為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析工作，有助于高校圖書館不斷提升管理效率與服務(wù)水平。

參考文獻

[1] 李榮，王慶石，李雙，等.基于讀者行為大數(shù)據(jù)的圖書館精準(zhǔn)服務(wù)與管理創(chuàng)新研究——以東北財經(jīng)大學(xué)圖書館為例[J].圖書館研究，2018， 48（03）：19-23.

[2] 劉慶麟.基于小數(shù)據(jù)的圖書館精準(zhǔn)服務(wù)研究[J].圖書館工作與研究，2017，（05）：45-50.

作者簡介

王現(xiàn)澤（1970-），男，河北大名縣人;學(xué)歷：本科，助理館員，現(xiàn)就職單位：河北工程大學(xué)圖書館，研究方向：讀者服務(wù)。