高峰

【摘要】獨立學(xué)院圖書館在學(xué)校教育教學(xué)、科研、學(xué)生文化提升方面都起著重要的作用，本文針對山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院圖書館信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)存在的普遍性問題，提出了獨立學(xué)院圖書館在信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)水平提升方面采取的可行性措施。

【關(guān)鍵詞】獨立學(xué)院;圖書館;信息資源建設(shè);讀者服務(wù)水平;提升

一、獨立學(xué)院圖書館的地位

獨立學(xué)院圖書館是傳播文化與讀者交流的媒介，也是培養(yǎng)大學(xué)生學(xué)習(xí)能力與拓寬知識面的輔助平臺。信息資源建設(shè)和給師生提供個性化讀者服務(wù)是獨立學(xué)院圖書館建設(shè)的兩個重要方面，是圖書館建設(shè)核心價值的體現(xiàn)。堅持“資源建設(shè)為基礎(chǔ)，師生服務(wù)創(chuàng)一流”的建設(shè)和服務(wù)理念，是獨立學(xué)院圖書館資源建設(shè)和服務(wù)水平提升的重要理論和實踐基礎(chǔ)，是更好地為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)的保證。

二、獨立學(xué)院圖書館讀者服務(wù)存在的問題

（一）館藏資源數(shù)量已經(jīng)有了很大的提高，但是文獻資源建設(shè)缺乏合理規(guī)劃。山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院圖書館自2012年8月新圖書館大樓建成并投入使用，至今已經(jīng)走過了近7個年頭。藏書數(shù)量有了十足的提高，相比公辦院校，在圖書專業(yè)種類配比等方面還有欠缺，由于信息學(xué)院以新機制在新校區(qū)辦學(xué)時間短、相應(yīng)的圖書館建設(shè)經(jīng)驗也少、圖書采購資金也非常有限等原因，信息學(xué)院圖書館館藏文獻信息資源的種類和數(shù)量都有待進一步補充和提高。隨著學(xué)院在招生規(guī)模等各個方面的不斷發(fā)展，為在本科教育評估中取得較好的評價，學(xué)院圖書館每年有計劃地大量采購紙質(zhì)圖書，館藏數(shù)量也在近幾年有了大幅提升，數(shù)量上來了，紙質(zhì)圖書的專業(yè)配比不是很合理是全國許多發(fā)展起來的獨立學(xué)院圖書館普遍存在的現(xiàn)象，圖書館內(nèi)過多文學(xué)類的圖書，沒有按照在校學(xué)生各個專業(yè)的配比嚴(yán)格藏書的配比，館藏書專業(yè)結(jié)構(gòu)配比顯現(xiàn)出不合理，出現(xiàn)館內(nèi)的圖書文獻資源利用率不高的現(xiàn)象（見表2-1）。在電子信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書館信息資源建設(shè)發(fā)展趨勢是信息資源數(shù)據(jù)化。獨立學(xué)院圖書館為達到本科教學(xué)評估的相關(guān)指標(biāo)，獨立學(xué)院圖書館有限的經(jīng)費都用于增加紙質(zhì)圖書的數(shù)量上了，幾乎很少采購諸如知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)資源，即便有一些電子資源，也是在購買紙質(zhì)圖書的時候，商家送的一些低質(zhì)量電子數(shù)據(jù)資源。這就造成了獨立學(xué)院圖書館電子資源的稀缺，對師生的電子資源提供服務(wù)也就相對落后了。

（二）紙質(zhì)圖書數(shù)量和質(zhì)量都有了提高，電子資源相對短缺。圖書館的文獻資源分為紙質(zhì)圖書和電子圖書兩種。在新媒體高度發(fā)展的今天，圖書電子化是一個必然趨勢。大學(xué)生更是電子圖書的使用者。電子文獻的價格較為昂貴，并且每年還會有一定的數(shù)據(jù)服務(wù)費，對于資金相對短缺的獨立學(xué)院來說，這是一個難題。許多獨立學(xué)院都在不斷補充紙質(zhì)圖書的數(shù)量，很少購買電子資源。這就造成了獨立學(xué)院的圖書館紙質(zhì)資源和電子資源的失衡。這種失衡不利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

（三）工作人員服務(wù)意識強，但服務(wù)方式很單一。獨立學(xué)院圖書館提供的信息資源方面的讀者服務(wù)較為簡單，只是提供借書、還書、續(xù)借等基本的流通服務(wù)。獨立學(xué)院圖書館特別想為師生提供一些讀者咨詢、文獻查閱、文件檢索等方面的服務(wù)，但是，獨立學(xué)院圖書館工作人員編制有限，只能保證圖書借還、期刊閱覽、文獻檢索等基本的服務(wù)項目。許多圖書館讀者服務(wù)工作只是讀者來了，才給讀者提供服務(wù)。獨立學(xué)院辦學(xué)時間短，教職工人員結(jié)構(gòu)偏年輕化。跟建校幾十年的公辦高校相比，獨立學(xué)院建設(shè)和發(fā)展都沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可循，缺乏完善的管理章程和先進的辦學(xué)理念。這就要求獨立學(xué)院圖書館創(chuàng)新管理方式和服務(wù)理念，盡快建成完善的圖書館管理體系和高水平的讀者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

（四）缺少圖書專業(yè)技術(shù)人員。首先，獨立學(xué)院的辦學(xué)體制和機制的原因，許多圖書情報專業(yè)的畢業(yè)生不愿進入獨立學(xué)院圖書館工作，獨立學(xué)院圖書館缺乏圖書資料科班出身的專業(yè)人才。其次，獨立學(xué)院的圖書資料館員大多具有本科文憑，但是圖書館學(xué)、情報學(xué)專業(yè)的館員較少，甚至有些獨立學(xué)院圖書館圖書資料方面的專業(yè)人才是零。最后，在工作人員的職稱方面，獨立學(xué)院圖書館的館員大多具有中級及以下圖書資料專業(yè)職稱，但是，具有副高級以上職稱的圖書館館員幾乎為零。

三、獨立學(xué)院圖書館提升建設(shè)水平的對策

（一）提升辦館理念、合理布局文獻資源配比。按照學(xué)院培養(yǎng)“完整的人”的通識教育辦學(xué)理念，以提高學(xué)生的各個方面的素質(zhì)為基礎(chǔ)，結(jié)合書院制教育教學(xué)改革的精神，信息學(xué)院圖書館積極轉(zhuǎn)變辦館理念，明確“資源建設(shè)為基礎(chǔ)，師生服務(wù)創(chuàng)一流”辦館理念。根據(jù)學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、各專業(yè)在校生人數(shù)以及學(xué)院的重點建設(shè)專業(yè)的情況，合理調(diào)整館藏布局。在未來幾年內(nèi)，力爭使信息學(xué)院圖書館的紙質(zhì)圖書的數(shù)量和種類與學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和學(xué)生人數(shù)相適應(yīng)，也要與學(xué)校重點專業(yè)建設(shè)保持發(fā)展一致。圖書館在今后圖書采購中，及時跟學(xué)校其他部門聯(lián)系，學(xué)校新開設(shè)的專業(yè)，圖書館要提前采購相關(guān)專業(yè)的圖書，保證新設(shè)專業(yè)師生的信息資源需求;加大圖書館與各個學(xué)院老師和學(xué)生到書商的現(xiàn)場采購圖書，真正采購到師生們需要的圖書;根據(jù)金盤圖書系統(tǒng)的圖書借閱統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進行各個方面的分析，按照分析結(jié)果采購師生需要的圖書;在館藏數(shù)量穩(wěn)步提高的同時，更要重視新進紙質(zhì)圖書質(zhì)量的提高。

（二）加大電子資源的采購，保證紙質(zhì)資源和電子資源的合理配比。紙質(zhì)圖書館藏在數(shù)量和質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展的同時，信息學(xué)院圖書館從新館開館就一直完善著隨書光盤數(shù)據(jù)庫建設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)初步建成了隨書光盤數(shù)據(jù)庫。2018年9月，信息學(xué)院圖書館加大了資金投入，在提高紙質(zhì)圖書質(zhì)量的基礎(chǔ)上，購買了中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，極大地方便了廣大師生對電子資源的需求。

（三）創(chuàng)新圖書館讀者服務(wù)，借助新媒體助力圖書館管理。獨立學(xué)院圖書館管理工作中，針對圖書館開館為讀者提供相應(yīng)服務(wù)的過程中出現(xiàn)的問題，根據(jù)實際情況，具體問題具體分析，拿出對策，才能使各項工作做到更加細(xì)致、更能讓讀者滿意。對于讀者服務(wù)，我們應(yīng)該從“等讀者上門，提供服務(wù)”向“主動向讀者提供信心資源服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。獨立學(xué)院圖書館為學(xué)校教育教學(xué)提供信息資源服務(wù)的同時，應(yīng)該在提高圖書資源的利用率、提升讀者服務(wù)水平方面多思考、多探索、多創(chuàng)新。只有館員們的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變了，才能激發(fā)出創(chuàng)新服務(wù)的點子來，才能真正助力學(xué)院的“三位一體”育人理念。信息圖書館在近7年的發(fā)展中，結(jié)合自身實際以及讀者的建議，不斷完善館內(nèi)規(guī)章制度和提高自身服務(wù)水平，讀者滿意了，圖書館的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們借助新媒體，開通了圖書館官方微信公眾平臺“信院圖書館”，讓讀者隨時隨地地了解館藏信息資源動態(tài)、新書到館、好書推薦、個人借還情況的各種信息。極大地提高了館藏圖書文獻的利用率。信息學(xué)院圖書館借助微信公眾平臺，開通了微信公眾號預(yù)約圖書館儲物柜，微信公眾號預(yù)約座位號，使廣大讀者公平使用圖書館的公共資源。廣泛引導(dǎo)讀者多讀書，每年定期舉辦讀者讀書月活動。通過微信公眾號推送新書推薦、學(xué)術(shù)講座等，受到了師生一致好評。

（四）加強圖書館專業(yè)人才隊伍建設(shè)。在圖書館讀者服務(wù)中，圖書館館員有著重要的作用。館員身上所具有的素質(zhì)能力與讀者服務(wù)水平有很大關(guān)系。提升館員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)是獨立學(xué)院圖書館人才隊伍建設(shè)的重要方面，因為館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到圖書館整體讀者服務(wù)水平高低。對于圖書館那些非圖書情報專業(yè)畢業(yè)的工作人員而言，圖書的編目、排架、上架等基本業(yè)務(wù)知識要熟練于心，圖書館圖書采編、圖書整理加工的基本流程也要熟練掌握。計算機高速發(fā)展的今天，電腦軟件、系統(tǒng)、程序、微信等新媒體進入了圖書館的日常業(yè)務(wù)管理中，這就要求圖書館的館員要熟練地掌握電腦軟件、系統(tǒng)等新媒體工具，并且要求圖書館員自學(xué)計算機專業(yè)知識并能操作系統(tǒng)，對圖書館各個系統(tǒng)的運行、維護有較為專業(yè)的運用。掌握文獻信息檢索方面的基本知識，學(xué)會使用不同的檢索工具，為讀者提供信息資源咨詢服務(wù)。

（五）深化與兄弟院校間的合作交流。獨立學(xué)院圖書館應(yīng)加強兄弟院校間信息資源的交流和合作。致力于實現(xiàn)其他兄弟院校圖書館的信息資源共享，文獻信息資源共建依托共建的管理平臺實現(xiàn)資源共享，在這種共享模式下，在互通有無、平等互惠的基礎(chǔ)上進行編目、互借等方面的深度合作，在一定程度上緩解了圖書館館藏數(shù)量不足的現(xiàn)狀。信息技術(shù)的發(fā)展進步必然使館際之間直接進行用戶數(shù)據(jù)和書目數(shù)據(jù)的共享變成現(xiàn)實，方便合作院校圖書館之間的文獻信息資源共享。完善的館際互借與傳遞機制，可以使讀者不受時空限制自由獲取文獻，有利于更大限度地滿足師生的信息資源需求。各個獨立學(xué)院圖書館之間加大合作力度，共同探討?yīng)毩W(xué)院圖書館發(fā)展方向，互相借鑒先進的、創(chuàng)新的信息資源管理經(jīng)驗和讀者服務(wù)創(chuàng)新模式，不斷提高自身的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

獨立學(xué)院圖書館讀者服務(wù)水平的提升對于廣大師生的知識和文化的提升能夠起到積極作用，獨立學(xué)院圖書館借鑒現(xiàn)代圖書館的發(fā)展理念和方向，結(jié)合自身實際情況，提升辦館理念，創(chuàng)新信息資源建設(shè)管理模式，結(jié)合專業(yè)設(shè)置和學(xué)生人數(shù)合理布局圖書資源，重視圖書館專業(yè)人才隊伍建設(shè)，秉持“一切為了讀者、為了讀者的一切”的服務(wù)理念，將獨立學(xué)院圖書館的信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)水平提高一個大的臺階，更好地為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)。

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