張霞　付楊

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的提高，供電企業(yè)向社會(huì)提供電力資源是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。它與人民的生活和企業(yè)的效益息息相關(guān)。就目前情況來(lái)看，電力企業(yè)的發(fā)展要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求和現(xiàn)實(shí)生活的發(fā)展情況來(lái)進(jìn)行。由于其涉及的領(lǐng)域較多，而傳統(tǒng)的電費(fèi)管理相關(guān)制度對(duì)于當(dāng)今新形勢(shì)發(fā)展的要求不符合。它會(huì)使數(shù)據(jù)失真，記錄不全，還會(huì)導(dǎo)致信息丟失。出現(xiàn)電費(fèi)管理模式不夠?qū)I(yè)，電費(fèi)欠費(fèi)等問(wèn)題。所以對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作要不斷地進(jìn)行完善，希望為相關(guān)的研究者和實(shí)踐者提供了相應(yīng)的理論借鑒。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理;問(wèn)題分析

引言

目前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是十分迅速的，電力的需求量隨著社會(huì)的發(fā)展也會(huì)越來(lái)越多，這為我國(guó)電力的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)，但在需求量增加的同時(shí)，每個(gè)電力單位之間的相互競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，所以，當(dāng)下最重要的是解決好電力的營(yíng)銷(xiāo)工作，因?yàn)檫@影響著當(dāng)下電力行業(yè)的發(fā)展。但是，許多問(wèn)題仍然存在于電力營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面，這樣的問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致許多電力單位有著各種各樣的電費(fèi)問(wèn)題，使許多電力單位面對(duì)著大量的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)損失，這使得許多電力單位的發(fā)展停滯不前。面對(duì)著這種情況，如何處理好電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，是許多電力單位當(dāng)下必須解決的重大問(wèn)題?？紤]到這種情況，本文對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題的分析具有十分重要的指導(dǎo)意義。

1電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)管理的重要性分析

電費(fèi)是電力企業(yè)獲得資金回收的重要途徑，在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，電費(fèi)管理工作承擔(dān)著至關(guān)重要的作用，只有確保電力管理工作的健康發(fā)展，確保資金的有效回收，才能為電力企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供資金保障。電費(fèi)作為電力企業(yè)的重要資金來(lái)源，對(duì)其加強(qiáng)管理，規(guī)避電費(fèi)管理風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展的要點(diǎn)內(nèi)容。電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。也需要電費(fèi)管理工作的大力支持，這樣才能保證資金的有效回收，為電力企業(yè)發(fā)展提供充足的發(fā)展資金，從而促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。由此可見(jiàn)，電費(fèi)管理工作對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展的重要影響作用。

2電力營(yíng)銷(xiāo)工作的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題

2.1用電安全和電力資源浪費(fèi)

用電安全一直以來(lái)都是令人頭疼的問(wèn)題，迄今為止也發(fā)生了多起由于沒(méi)有規(guī)范使用電力而造成了人員傷亡的事故。電力企業(yè)在供電時(shí)也反復(fù)強(qiáng)調(diào)用電安全問(wèn)題，然而還是頻發(fā)人身傷亡事故，電力企業(yè)也為此而承擔(dān)了不少連帶責(zé)任。如何保證用電安全是目前電力企業(yè)需要解決的問(wèn)題之一。必須要建立適當(dāng)?shù)臋C(jī)制，采取有效的措施來(lái)預(yù)防。此外，還值得我們關(guān)注的是類(lèi)似從供電箱里偷電情況時(shí)有發(fā)生，這些違法行為也給電力企業(yè)造成了一定的損失。以及出現(xiàn)在用戶(hù)身上的電力資源浪費(fèi)的情況。以上問(wèn)題都需要我們尋求解決方案。

2.2供電合同簽訂中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)該劃分好電力公司與客戶(hù)之間權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系，然后簽訂合理的合同，這些應(yīng)該在用電之前完成。盡管對(duì)于電費(fèi)的繳納情況和合同的簽訂需要有著較為科學(xué)的規(guī)定，但是隨著一些電力業(yè)務(wù)變更等新情況的出現(xiàn)，就需要重新更改合同，以防營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。所以在簽訂合同時(shí)應(yīng)注意：第一，合同簽訂的及時(shí)性。當(dāng)合同出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，供電公司要及時(shí)與用戶(hù)方進(jìn)行溝通，然后簽訂新的合同，防止雙方出現(xiàn)利益沖突時(shí)，供電和用戶(hù)都能保證自己的利益。第二，確保合同準(zhǔn)確性。用戶(hù)和供電公司簽訂合同前，應(yīng)該認(rèn)真閱讀合同的內(nèi)容，不出現(xiàn)含糊的字眼，確保雙方的利益，避免以后雙方出現(xiàn)問(wèn)題以及拖欠電費(fèi)和電費(fèi)多收現(xiàn)象，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保證雙方的利益。第三，保證合同的完整性。在雙方簽訂合同時(shí)，會(huì)出現(xiàn)變更業(yè)務(wù)的可能性，為避免在修改的過(guò)程中出現(xiàn)合同條約丟失現(xiàn)象，雙方應(yīng)該重新進(jìn)行合同的審核，并且重新確認(rèn)簽字，以防雙方出現(xiàn)不必要的糾紛。

2.3管理風(fēng)險(xiǎn)

大部分的電力企業(yè)在管理過(guò)程當(dāng)中都存在著許多不足，由于電力行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中長(zhǎng)期存在壟斷的范圍內(nèi)，這樣就給風(fēng)險(xiǎn)留下了可乘之機(jī)。電力設(shè)備的應(yīng)用與電力企業(yè)之間缺乏嚴(yán)格的管理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的不重視，忽視風(fēng)險(xiǎn)因素。在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當(dāng)中，只通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)獲取更多的電費(fèi)，由于缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判，一些不法分子便利用管理上的漏洞來(lái)謀取私利。這樣企業(yè)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)完全起不到任何作用，還會(huì)嚴(yán)重破壞企業(yè)內(nèi)形，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

3電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理措施

3.1強(qiáng)化用電安全設(shè)施，預(yù)防偷電行為

用電企業(yè)可在最初開(kāi)始供電時(shí)就根據(jù)用戶(hù)申請(qǐng)的具體信息進(jìn)行用電的具體分級(jí)管理，用電量較大的個(gè)體如工廠(chǎng)，商店之類(lèi)的，可以加大電量輸送。而用電需求在正常情況內(nèi)的，可以設(shè)置用電上限，確保用戶(hù)的用電安全。在簽訂用電合同時(shí)逐一根據(jù)用戶(hù)和電力企業(yè)各自的權(quán)利義務(wù)來(lái)一一對(duì)應(yīng)各自相應(yīng)的違約責(zé)任，一旦發(fā)生由于用戶(hù)自身原因引發(fā)的事故，電力公司是不需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的。同時(shí)在公共供電所在地，例如供電箱這樣的地方，安裝攝像頭和高度保護(hù)設(shè)置，密切關(guān)注供電安全，預(yù)防偷電行為。用電企業(yè)還可以和開(kāi)發(fā)電子產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行合作，有效利用電子監(jiān)控產(chǎn)品，一旦發(fā)生大幅度電力浪費(fèi)情況，電子產(chǎn)品會(huì)立刻發(fā)出提示，在一定程度上降低電力資源浪費(fèi)。從用電安全和節(jié)約電力兩方面來(lái)確保電力公司的基本利益。

3.2全面優(yōu)化電費(fèi)繳納管理

在電費(fèi)繳納過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行解決。電力公司應(yīng)該通過(guò)電話(huà)、短信或者網(wǎng)站等形式通知用戶(hù)用電情況，并且及時(shí)提醒用戶(hù)進(jìn)行電費(fèi)的繳納，讓用戶(hù)知道自己的用電情況，提高繳納的積極性。同時(shí)，繳納方法應(yīng)該多樣化，方便用戶(hù)進(jìn)行繳納，繳納渠道可以是現(xiàn)金支付，可以是支付寶、銀行卡支付，以方便用戶(hù)，提高繳費(fèi)的積極性，減少電費(fèi)等閑。另外，還應(yīng)建立一些法制法規(guī)，強(qiáng)制用戶(hù)進(jìn)行電費(fèi)的繳納，也可通過(guò)道德制約，完善誠(chéng)信制度，促使用戶(hù)積極繳納電費(fèi)，最終減少電費(fèi)險(xiǎn)。

3.3建立科學(xué)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)

首先電力企業(yè)要建立適應(yīng)自身發(fā)展的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，要緊跟時(shí)代潮流，派遣專(zhuān)業(yè)的人士對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行完善和補(bǔ)充，對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)要成立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)，其次，要對(duì)相關(guān)的信息系統(tǒng)進(jìn)行不定期或定期的整修與維護(hù)，要及時(shí)的解決和完善發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要對(duì)相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行不定性，不定量的測(cè)試，將信息系統(tǒng)的作用最大程度的發(fā)揮出來(lái)，對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的安全建設(shè)要特別的重視，除了學(xué)習(xí)其他企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)外，還要設(shè)置必要的密碼訪(fǎng)問(wèn)，操作權(quán)限規(guī)定，防火墻等。要不定時(shí)的更新與補(bǔ)足信息系統(tǒng)的管理方式與手段，從而確保信息系統(tǒng)能夠持續(xù)的為電力企業(yè)及電力風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)久發(fā)展提供更好的服務(wù)。

3.4提高電力裝置的質(zhì)量

在整個(gè)公司的電力營(yíng)銷(xiāo)中，電力設(shè)備質(zhì)量的提高對(duì)電價(jià)管理起著重要而積極的作用。提高抄表的準(zhǔn)確性，還應(yīng)該保證電力設(shè)備的質(zhì)量，這樣才能降低測(cè)量過(guò)程中出現(xiàn)的誤差，并避免出現(xiàn)竊電現(xiàn)象和電力設(shè)備的回收問(wèn)題，減少費(fèi)用支出。因此，提高到電力設(shè)備的質(zhì)量對(duì)于減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)而言十分重要。

結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷(xiāo)工作雖然是提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要手段，然而，在實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，還需要面臨電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，這無(wú)疑會(huì)對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成影響。為了避免上述問(wèn)題的發(fā)生，我們需要加大對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的投入，通過(guò)分析風(fēng)險(xiǎn)成因，來(lái)建立相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從根本上提升電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，從而降低風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響作用，這對(duì)提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也具有積極意義。

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