盧軍

摘? 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷進(jìn)步，在為機(jī)關(guān)行政單位提供廣泛發(fā)展空間的同時(shí)，也為機(jī)關(guān)行政單位管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，由于工作內(nèi)容越來越復(fù)雜化和繁瑣化，為了能夠使機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作充分做到與時(shí)俱進(jìn)，不僅需要提高管理人員綜合素質(zhì)，還要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的崗位劃分。因此，本文針對(duì)機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理中存在的問題進(jìn)行分析，并針對(duì)性提出解決對(duì)策，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)人士提供參考和借鑒，為提高機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理水平和管理能力奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)行政事務(wù);管理;問題;解決對(duì)策

引言：

社會(huì)的不斷發(fā)展為機(jī)關(guān)事務(wù)管理增加了挑戰(zhàn)性，其內(nèi)容形式也更加繁瑣和復(fù)雜，在管理過程中，不僅需要明確管理目標(biāo)，還要做到與時(shí)俱進(jìn)掌握信息化技術(shù)，從而有效提高機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理水平和管理效率，優(yōu)化和完善管理制度和管理體制^[1]，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供有利條件。

一、機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理現(xiàn)狀

（一）責(zé)任劃分不明確

機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作在實(shí)踐過程中不僅需要操作具體事項(xiàng)，還包括接洽任務(wù)、承辦會(huì)務(wù)等工作，在管理工作中，需要嚴(yán)格按照相關(guān)制度嚴(yán)格執(zhí)行，然而，由于近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，使得機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作任務(wù)加重，嚴(yán)重影響了工作效率和工作進(jìn)度，導(dǎo)致這種情況的根本原因，在于沒有清晰劃分各相關(guān)部門的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致一些管理工作出現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象，另外，由于在機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作中，各部門之間缺乏銜接性，導(dǎo)致管理效率無法得到提升。

（二）人員分配缺乏科學(xué)性

縱觀我國(guó)當(dāng)前機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作現(xiàn)狀可以看出，在機(jī)構(gòu)改革過程中，仍然沿用傳統(tǒng)管理方式，例如：辦公室的主人式配置、領(lǐng)導(dǎo)的秘書式配置等等。在具體管理工作證，大量缺乏管理人員，并且存在一人身兼多職等現(xiàn)象，這些管理人員往往專業(yè)能力不過關(guān)，綜合素質(zhì)較差，在實(shí)際管理工作中由于缺乏專業(yè)知識(shí)造成嚴(yán)重的失誤或混亂現(xiàn)象，最終不僅不能

提高機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作效率，也不利于管理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)。

（三）管理工作與服務(wù)對(duì)象預(yù)期之間具有矛盾性

近年來，社會(huì)的不斷發(fā)展為機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作和服務(wù)對(duì)象預(yù)期之間增加了諸多矛盾因素，服務(wù)對(duì)象預(yù)期主要體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)的需求較高和對(duì)物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)有限之間的矛盾。機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作主要體現(xiàn)在節(jié)約型與過高成本之間的矛盾[2]。因此，在行政事務(wù)管理過程中，需要加強(qiáng)重視協(xié)調(diào)管理工作與服務(wù)對(duì)象預(yù)期之間的關(guān)系，通過強(qiáng)化管理意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)機(jī)制等，迎合服務(wù)對(duì)象的需求。當(dāng)前，部分機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作還在沿用傳統(tǒng)的管理模式，導(dǎo)致二者之間的矛盾日益突出，機(jī)關(guān)行政事業(yè)管理想要盡快完成改革目標(biāo)，需要及時(shí)采取有效措施緩解二者間的矛盾問題。

二、機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理對(duì)策

（一）科學(xué)劃分各部門責(zé)任和義務(wù)

上層組織需要結(jié)合管理工作的實(shí)際情況，將管理工作中職責(zé)相近或相同的部門進(jìn)行合并，并且明確劃分管理工作相關(guān)職能，制定系安全帶規(guī)章制度，同時(shí)堅(jiān)決落實(shí)到實(shí)際工作中，充分做到管理工作有據(jù)可依，一方面能夠有效提高管理人員的積極性，另一方面避免管理人員存在“少做少錯(cuò)”的錯(cuò)誤思想。保證管理工作具有科學(xué)性和規(guī)范性，出現(xiàn)問題時(shí)能夠追究到個(gè)人責(zé)任，以防出現(xiàn)互相推諉等不良現(xiàn)象，除此之外，為了迎合廣大群眾的服務(wù)需求，需要重視調(diào)整管理機(jī)構(gòu)的整體結(jié)構(gòu)，使其能夠具有規(guī)范性和完整性[3]，使管理系統(tǒng)更加優(yōu)良、工作職能更加合理，從而有效提高機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理效率和管理水平。

（二）加強(qiáng)重視管理隊(duì)伍的建設(shè)

管理人員作為機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作中的執(zhí)行者，能夠直接影響管理工作的水平和效率。想要充分滿足與時(shí)俱進(jìn)的需求，就要加強(qiáng)重視管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。由于機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作內(nèi)容復(fù)雜，對(duì)管理人員的專業(yè)能力、綜合素養(yǎng)等要求較高，培養(yǎng)高效率、精業(yè)務(wù)、善溝通的復(fù)合型人才已是當(dāng)務(wù)之急，想要滿足這一目標(biāo)，企業(yè)需要為管理人員營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)交流分為，通過管理人員彼此溝通、交流經(jīng)驗(yàn)滿足取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步的目標(biāo)，另外，可以通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的積極性[4]，使其在工作過程中提高責(zé)任意識(shí)和工作熱情，將工作當(dāng)做自己的事情做。從而全面提高機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作水平。

（三）優(yōu)化機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理制度和流程

政府機(jī)關(guān)中的各個(gè)部門可以看作為社會(huì)系統(tǒng)的組成部分，如果缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性，則會(huì)導(dǎo)致社會(huì)系統(tǒng)分散混亂，不利于管理工作的有效開展，因此，優(yōu)化機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理制度和工作流程十分重要，想要滿足這一目標(biāo)，首先，需要保證各管理部門之間有密切的聯(lián)系，能夠在管理工作過程中做到相互協(xié)調(diào)，互相溝通的目標(biāo)，可以信息技術(shù)建立交流平臺(tái)，各部門通過平臺(tái)大膽提出自己的建議，充分發(fā)揮自己的智能，從而有效解決傳統(tǒng)管理工作中各部門缺乏銜接性的弊端，有利于管理工作順利進(jìn)行。其次，為了能夠避免由時(shí)間、地點(diǎn)、人員等引發(fā)的沖突性問題，各部門之間需要盡量向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度，爭(zhēng)取上層部門的理解，在管理工作中，管理人員的綜合能力直接影響管理效果[5]，因此，管理部門需要制定健全的儲(chǔ)備人才機(jī)制，結(jié)合管理人員的能力、愛好等實(shí)際情況進(jìn)行分析，從而進(jìn)行分工，科學(xué)劃分管理人員的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)需要充分挖掘管理人員的內(nèi)在潛能，保證在機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作中能夠招之則來，來之必勝，

三、結(jié)語

綜上所述，近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作也需要不斷創(chuàng)新和改革，作為新時(shí)期引導(dǎo)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的必要條件，只有充分滿足與時(shí)俱進(jìn)，才能夠促進(jìn)各行業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)，因此，在新時(shí)期機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作中，需要加強(qiáng)重視管理人員綜合能力的培養(yǎng)，建立專業(yè)的管理隊(duì)伍，同時(shí)優(yōu)化管理工作的制度和流程，科學(xué)劃分各部門和個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)，保證管理工作可以順利進(jìn)行，從而提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

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[4]? 王曉慧.淺議機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2014（4）：48-48.

[5]? 錢耀坤，李勇.淺談企業(yè)機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作對(duì)策及建議[J].改革與開放，2018（1）：141-144.