張寧

摘要：在一個(gè)城市中，公共交通工作是一個(gè)城市發(fā)展的重要樞紐，它猶如人體中各個(gè)大小不同卻相互聯(lián)系的筋脈。在交通工作中，票務(wù)工作是繁瑣也是基礎(chǔ)的工作范疇。這一工作中思想政治工作扮演著重要的角色。因?yàn)橐粋€(gè)合格的票務(wù)人員要有最基本的職業(yè)道德，也要有較高的思想覺(jué)悟，他們每天的工作內(nèi)容單一，要想長(zhǎng)時(shí)間的保持積極的工作熱情，首先要過(guò)的就是思想關(guān)。只有展開(kāi)高效的思想政治工作，才能夠提升工作人員的工作效益，提高工作人員的思想覺(jué)悟和責(zé)任感。本文從政治工作的服務(wù)和保證作用辯證統(tǒng)一的關(guān)系出發(fā)來(lái)深入分析，然后闡述了思想政治工作服務(wù)和保證作用的綜合功能以及為了保持思想政治工作的正常開(kāi)展要堅(jiān)持思想政治工作服務(wù)和保證作用的整體與具體統(tǒng)一，明確指出要正確認(rèn)識(shí)政治工作的服務(wù)和保證作用。

關(guān)鍵詞：票務(wù)中心;思想政治工作;服務(wù)和保證作用

在公共交通工作中票務(wù)中心扮演著重要作用，而在這一工作中思想政治工作是必不可少的，但是如何才能正確認(rèn)識(shí)其服務(wù)和保證作用呢？一直以來(lái)，就該問(wèn)題的看法存在著分歧。有人認(rèn)為：“服務(wù)就是服務(wù)，與保證毫無(wú)關(guān)聯(lián)”;也有人認(rèn)為：“服務(wù)就是服從”，“保證就是保障”。其實(shí)這兩者的關(guān)系是十分密切的，二者是辯證統(tǒng)一的。片面的去理解思想政治工作，是工作效率和質(zhì)量低下的重要原因。

一、思想政治工作的服務(wù)與保證作用是辯證統(tǒng)一的

在面對(duì)平日里簡(jiǎn)單但是繁瑣的票務(wù)工作時(shí)，我們一定要本著高尚的政治素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。而這一切的基礎(chǔ)是思想政治教育工作。因?yàn)樗枷胝喂ぷ魇情_(kāi)展其他所有工作的“生命線”，這一觀念早在建黨時(shí)就已明確提出，作為一個(gè)合格的共產(chǎn)黨人首要條件就是要有較高的思想覺(jué)悟。但是我們要明確思想政治工作服務(wù)和保證作用二者之間是辯證統(tǒng)一的，并不是相對(duì)立亦或是孤立存在的。這些就是老一輩人經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐證明的真理。在我們?nèi)粘５幕竟ぷ髦?，要進(jìn)行堅(jiān)定的思想政治教育工作，堅(jiān)持正確的路線方針，從而保證票務(wù)工作的正確的政治方向。只要對(duì)我們的工作人員進(jìn)行不斷地思想政治工作教育，為其樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，才能在后期開(kāi)展工作時(shí)將無(wú)形的精神養(yǎng)料變成有形的物質(zhì)力量。而服務(wù)和保證作用是實(shí)現(xiàn)政治工作生命線地位、作用的基本途徑和手段。思想政治工作這個(gè)“生命線”，它并不是一句沒(méi)有意義的口號(hào)，也不是“畫(huà)餅充饑”，而是與其他工作存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，它正確的反映著社會(huì)意識(shí)同社會(huì)存在的辯證統(tǒng)一關(guān)系。思想政治工作這個(gè)“生命線”有著重要的作用，但其作用是由思想政治工作中的服務(wù)與保證作用共同體現(xiàn)的。而且我們剛剛提及到思想政治工作中的服務(wù)與保證作用并不是孤零零的，而是辯證統(tǒng)一的，是整體的，也是綜合的。所以，我們不定將二者割裂開(kāi)，一定要整體把握他們之間的內(nèi)在聯(lián)系?，F(xiàn)如今，票務(wù)工作越來(lái)越透明，其特殊的工作方式和條件使得我們不得不整體去理解和思考問(wèn)題，只要如此才能防止片面的解釋問(wèn)題，才不至于只是單純的強(qiáng)調(diào)思想政治工作而忽視了日常工作的本質(zhì)。除此之外，我們也不會(huì)因?yàn)檫^(guò)于強(qiáng)調(diào)思想政治工作中的服務(wù)與保證作用，而看不到“生命線”的重要和突出地位。故此，我們一定要把握好思想政治工作這個(gè)“生命線”，也要突出強(qiáng)調(diào)其辯證統(tǒng)一的服務(wù)與保證作用。

二、思想政治工作服務(wù)和保證作用的綜合功能

公共交通工作中票務(wù)中心的政工人員主要工作是什么？就是通過(guò)思想政治工作，將黨組織提出的思想政治精神貫穿于票務(wù)中心其他工作人員的日常工作之中。讓工作人員基于進(jìn)步的思想政治精神，堅(jiān)定不移的朝著正確的方向前進(jìn)。這個(gè)任務(wù)是一個(gè)整體，不可分割。因此，我們必須從票務(wù)工作的整體規(guī)定性看思想政治工作服務(wù)和保證作用的綜合功能。也就是說(shuō)，要想做好思想政治工作，不僅要從思想上提供服務(wù)和保證，也要從政治上提供服務(wù)和保證;除此之外，我們還要將思想政治工作滲透到票務(wù)中心其他工作領(lǐng)域上，例如：售票退票，指導(dǎo)學(xué)習(xí)等各個(gè)方面，讓思想政治工作為這些所涉及到的工作提供精神動(dòng)力。

結(jié)合上訴所有觀點(diǎn)，我將思想政治工作服務(wù)和保證作用的綜合功能分為以下五大類：

一是導(dǎo)向作用。也就是說(shuō)，通過(guò)在票務(wù)中心的政工人員的指導(dǎo)和思想政治教育下，我們能通過(guò)思想政治工作對(duì)票務(wù)中心的日常工作進(jìn)行有力的指導(dǎo)，讓工作人員沿著正確的工作路線進(jìn)行，不偏不倚。

二是激勵(lì)作用。也就是說(shuō)，思想政治工作在馬克思列寧主義以及毛澤東思想等眾多思想的指導(dǎo)下，所開(kāi)展的一系列工作。這個(gè)工作滲透到了各個(gè)領(lǐng)域，也激勵(lì)和勉勵(lì)了一代又一代人們?，F(xiàn)在這種思想政治精神，正在引導(dǎo)和激勵(lì)我們工作人員以一種無(wú)私奉獻(xiàn)、奮發(fā)向上的精神為中國(guó)共產(chǎn)黨，為中國(guó)人民努力工作。

三是轉(zhuǎn)化作用。也就是說(shuō)，思想政治工作通過(guò)加強(qiáng)對(duì)票務(wù)中心工作人員的思想進(jìn)行正確的引導(dǎo)，讓工作人員們大力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)其優(yōu)秀作風(fēng)，抵制不良陋習(xí)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)高尚的職業(yè)素養(yǎng)以及良好的思想覺(jué)悟。

四是凝聚作用。也就是說(shuō)，思想政治工作不僅要引導(dǎo)工作人員個(gè)人積極向上，更是要讓整個(gè)工作團(tuán)體擰成一股繩，讓所有的工作人員一起努力向上。并且通過(guò)對(duì)大家的積極引導(dǎo)，共同創(chuàng)造民主、和諧的工作氛圍，將整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為具有強(qiáng)大凝聚力的、堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。

五是促進(jìn)作用。也就是說(shuō)，思想政治工作不僅僅是政工人員們的必要工作，也是其他各個(gè)工作的“主心骨”、“生命線”，正確發(fā)揮其重要作用，能促進(jìn)開(kāi)展各項(xiàng)工作，提高各項(xiàng)工作的工作效率和工作質(zhì)量，也能為工作人員帶來(lái)諸多利益。

導(dǎo)向、激勵(lì)、轉(zhuǎn)化、凝聚和促進(jìn)五大作用相輔相成，共同促進(jìn)。它們共同表現(xiàn)在思想政治工作服務(wù)和保證作用中，共同統(tǒng)一在思想政治工作 “生命線”作用的體現(xiàn)和發(fā)揮上。

三、堅(jiān)持思想政治工作服務(wù)和保證作用的整體與具體統(tǒng)一

作為票務(wù)中心的政工人員，我們要堅(jiān)持思想政治工作服務(wù)和保證作用的整體與具體統(tǒng)一。堅(jiān)持整體與具體統(tǒng)一是我們進(jìn)行思想政治工作的有力保證也是必然要求。在進(jìn)行日常的思想政治工作時(shí)，我們要結(jié)合實(shí)際，不能一味地強(qiáng)調(diào)理論的重要作用。古人云：“光說(shuō)不做假把式”，所以我們要發(fā)揮思想政治工作服務(wù)和保證作用的整體作用。所謂的整體，不是說(shuō)不管其他具體任務(wù)和工作的開(kāi)展，而是說(shuō)在其他工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上將思想政治工作滲透其中。只有如此，才能克服思想政治與實(shí)際工作的關(guān)系，才能調(diào)節(jié)理論與實(shí)際的有效轉(zhuǎn)化。換言之，政工人員更好深入了解票務(wù)中心其他工作人員的日常工作，將把思想政治工作做到實(shí)處。這就要求我們要認(rèn)真研究和深入把握思想政治工作的規(guī)律，將思想政治工作與生活實(shí)際問(wèn)題有力的結(jié)合起來(lái)，要透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，使整體與具體得到和諧的統(tǒng)一。這就要求我們既要專注于培養(yǎng)有思想、有道德的工作人員，又要落實(shí)培養(yǎng)合格的工作人員的具體方法。我們要緊緊圍繞著票務(wù)中心的工作職能和工作要求，確保我們的工作人員在服務(wù)和保障其他各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展的同時(shí)，也要不斷的提高思想政治工作能力。

總結(jié)

公共交通工作內(nèi)容都是相互溝通，緊密聯(lián)系的。在票務(wù)中心更是如此，票務(wù)中心的工作內(nèi)容大多都是零碎單一，但是也是繁雜的。所以在面對(duì)這樣的工作時(shí)，票務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)班子總是在絞盡腦汁的維持甚至是提高員工們的工作熱情，這其中少不了政工人員的功勞，思想政治工作作為其他工作的“生命線”，有效的展開(kāi)思想政治工作能夠極大的提高工作人員的工作熱情，也能有效的保證工作效率。因此，我們要在票務(wù)中正確認(rèn)識(shí)政治工作的服務(wù)和保證作用，他們二者的關(guān)系辯證統(tǒng)一，雖各有不同的功能，但也是具體和整體的綜合。綜上，我們要正確認(rèn)識(shí)政治工作的服務(wù)和保證作用，這將對(duì)我們工作的開(kāi)展帶來(lái)積極有效的作用。

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