陳杰

摘要：近10年來，我們國家的電力行業(yè)可謂是飛速發(fā)展，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象，象征我們祖國的綜合國力在不斷提升，社會(huì)在各個(gè)不同行業(yè)的進(jìn)步中發(fā)展。每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開營銷策略，同樣電力企業(yè)也不例外，電力企業(yè)通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)記錄的真實(shí)有效的電力營銷信息進(jìn)行具體的分析，得到群眾的消費(fèi)規(guī)律與最廣泛的電力客戶需求，便于更好的調(diào)整營銷方式，服務(wù)廣大人民群眾的需求。電力營銷成功與否是影響電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，同時(shí)還是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要原因之一。之所以要進(jìn)行對(duì)電力營銷信息的建設(shè)分析，就是因?yàn)楝F(xiàn)在的電力營銷行業(yè)依然存在著需要解決的問題，那么接下來的文章就根據(jù)大數(shù)據(jù)分析電力營銷信息進(jìn)行具體闡述。

關(guān)鍵詞：電力營銷;大數(shù)據(jù)平臺(tái);信息化;分析

引言：當(dāng)下供電企業(yè)應(yīng)用的營銷策略還是傳統(tǒng)老舊的，它的營銷方式還有著大大小小的問題存在，為了電力行業(yè)能夠更快速地發(fā)展、供電企業(yè)能夠獲得最大化的利益，有必要進(jìn)行對(duì)營銷策略的改革創(chuàng)新。更深入的分析數(shù)據(jù)，了解用電客戶的日常需求以及傳統(tǒng)的營銷方式存在的問題。例如，由大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)控電力營銷從不同區(qū)域到不同業(yè)務(wù)的詳細(xì)劃分，平臺(tái)數(shù)據(jù)是能夠記錄一部分有效信息但不足的是數(shù)據(jù)不夠深入，不能了解到全面的營銷問題。所以從業(yè)人員應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有營銷方案進(jìn)行有效的改進(jìn)，以便最大程度迎合消費(fèi)者的需求。

1 營銷管理在新時(shí)期供電企業(yè)中的重要性。

目前，由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使我國能源供應(yīng)企業(yè)的效率和效益有了明顯的提高，但電力營銷公司在發(fā)展過程中還存在一些問題。電力企業(yè)的營銷部門缺乏高效的工作能力，對(duì)員工的培訓(xùn)和管理不是很完善，企業(yè)內(nèi)部的營銷系統(tǒng)也有不足之處，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)效益。能源企業(yè)科學(xué)、均衡的營銷管理將有利于更廣泛的市場和更多的能源公司，因此，實(shí)現(xiàn)提高能源企業(yè)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的首要目標(biāo)是促進(jìn)我國能源企業(yè)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

2 當(dāng)下電力營銷管理方式所存在的問題

2.1 管理信息是大數(shù)據(jù)能源營銷管理中的主要問題之一。由于缺乏管理信息，大多數(shù)電力公司仍然遵循傳統(tǒng)的配電系統(tǒng)，不是精確的高精度輸出，而是集成的配電系統(tǒng)。這樣，獲得的管理信息和交易信息不完整，實(shí)時(shí)性和事實(shí)性都無法得到充分保證。如果能源營銷管理部門無法幫助更新客戶反饋信息，這樣就會(huì)使正常運(yùn)行的電力營銷業(yè)務(wù)受到影響。

2.2 營銷管理的概念相對(duì)薄弱

企業(yè)能源管理在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。在現(xiàn)階段，許多公司存在諸如產(chǎn)品銷售問題，服務(wù)質(zhì)量差以及能量供應(yīng)充足供應(yīng)等問題上受到非常不好的影響，這些問題在某種程度上限制了能源供應(yīng)，造成了消費(fèi)者達(dá)不到預(yù)期的使用感受而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。因此，預(yù)計(jì)電力企業(yè)將立即采取措施改進(jìn)一種新的能源營銷管理模式。

2.3 營銷管理方法相對(duì)落后

提高電力能源營銷管理質(zhì)量是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要方式。目前，我國電能源營銷管理存在諸多問題：1、用戶信息登記不詳盡，沒有詳細(xì)的消費(fèi)和能源消耗數(shù)據(jù)。因此，公用事業(yè)服務(wù)無法及時(shí)了解消費(fèi)者生產(chǎn)、業(yè)績的變化和電力消費(fèi)的價(jià)值，能源市場業(yè)務(wù)的發(fā)展不足。2、供電公司對(duì)電力服務(wù)缺乏足夠的了解。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量不僅提供街頭廣告，而且促進(jìn)宣傳。這些服務(wù)應(yīng)包括表面改進(jìn)。功率速率提高，提高了電源的穩(wěn)定性，避免了意外停電，給用戶造成的嚴(yán)重?fù)p失。

2.4計(jì)算機(jī)設(shè)備供應(yīng)的問題

在信息技術(shù)的應(yīng)用上，無論是信息設(shè)備的應(yīng)用還是信息技術(shù)的開發(fā)，都是需要具有非常高水平的知識(shí)儲(chǔ)備的技術(shù)型人員進(jìn)行操作。從安裝調(diào)試到正常使用這一整個(gè)過程，都需要先進(jìn)的管理軟件作為網(wǎng)絡(luò)知識(shí)來幫助發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，縮短處理問題的時(shí)間，提高管理軟件的應(yīng)用效率。但由于管理水平有限，在設(shè)備發(fā)布后還是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，這時(shí)就體現(xiàn)了設(shè)備供應(yīng)商的技術(shù)人員的專業(yè)水平程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如果技術(shù)人員的專業(yè)水平未達(dá)標(biāo)將影響電力能源信息營銷系統(tǒng)的運(yùn)作。

3 電力營銷的改革如何以信息化的方式進(jìn)行創(chuàng)新

3.1 正確的認(rèn)識(shí)電力營銷管理的內(nèi)在含義

在制度和市場經(jīng)濟(jì)體制下，公用事業(yè)公司的工作時(shí)間短，導(dǎo)致缺乏電力供應(yīng)管理理念。從公用事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到個(gè)體員工，為了徹底改變被動(dòng)營銷，變被動(dòng)為主動(dòng)成為一種積極適應(yīng)市場，積極接近客戶，積極進(jìn)入市場的營銷模式。 同時(shí)，要在新的環(huán)境中結(jié)合電能源產(chǎn)品的特點(diǎn)，利用技術(shù)等手段提供各種營銷方法，形成完整的信息記錄和數(shù)據(jù)庫記錄，科學(xué)地分析營銷過程中的糾紛。

3.2 電力行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待提高

（1）高度重視客戶的消費(fèi)使用需求，電力營銷經(jīng)理對(duì)電力市場進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，加深對(duì)供電部門經(jīng)濟(jì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，分析供電現(xiàn)狀和未來客戶對(duì)電力的使用需求。 不同業(yè)務(wù)需要進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，做到注重細(xì)節(jié)管理有序，才能為客戶提供更高效有質(zhì)量的服務(wù)。? （2）電網(wǎng)營銷部門對(duì)電報(bào)負(fù)荷運(yùn)行進(jìn)行規(guī)范化管理，需要加強(qiáng)對(duì)報(bào)告期的有限評(píng)估。 推廣高速便捷的“一站式”客戶電報(bào)服務(wù)，加速拓展招聘服務(wù)的途徑，給客戶帶來最廣泛便捷的服務(wù)渠道，最貼心符合消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。? （3）為了緩解支付方式不便且復(fù)雜的問題，電力公司建議您支付電費(fèi)，可通過領(lǐng)取電費(fèi)儲(chǔ)值卡進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)?？稍O(shè)計(jì)一些線上繳費(fèi)可以獲得小福利的營銷手段，鼓勵(lì)人民多在線上充值繳納電力費(fèi)用。

3.3 創(chuàng)造讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望的產(chǎn)品，開發(fā)新的市場

傳統(tǒng)的電力營銷模式在時(shí)代前進(jìn)的步伐下已經(jīng)不能滿足市場需求，需要更新?lián)Q代注入新鮮血液，創(chuàng)新的關(guān)鍵就在于開發(fā)更好的產(chǎn)品和市場。 與傳統(tǒng)的電力營銷管理系統(tǒng)相比，大數(shù)據(jù)電力營銷系統(tǒng)把消費(fèi)者的電力需求和市場總體的數(shù)據(jù)結(jié)合整理成，開發(fā)業(yè)務(wù)的參考方向。 在當(dāng)今社會(huì)，如果市場變化和需求得不到承認(rèn)，在市場競爭十分激烈的狀況下必將會(huì)被替換掉。 因此，在電力公司的發(fā)展中，根據(jù)客戶和市場需求研發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)出一個(gè)嶄新的市場，能夠使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。

3.4 保證電力產(chǎn)品營銷策略實(shí)行成功的關(guān)鍵是提高員工素質(zhì)

由于電力產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)策略需要所有員工的參與，員工素質(zhì)是最重要的問題，有很多方法可以提高員工素質(zhì)。 更為有效的方法是對(duì)員進(jìn)行績效評(píng)估和有規(guī)律的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。 績效評(píng)估方法將整個(gè)電力公司的期望業(yè)績細(xì)分成具體業(yè)績目標(biāo)，公司先將業(yè)績目標(biāo)分到小組，小組再根據(jù)具體工作內(nèi)容與小組成員數(shù)量進(jìn)行指派。因此每個(gè)人都有任務(wù)指標(biāo)的負(fù)擔(dān)，每個(gè)員工都通過指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。 消除或調(diào)和高薪，沒到達(dá)到相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的員工，要著重提高員工素質(zhì)。 通過培訓(xùn)提高員工的工作效率，企業(yè)可以制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，公司技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)和一些企業(yè)管理培訓(xùn)，提高員工各方面的質(zhì)量。 每次培訓(xùn)都會(huì)有相應(yīng)的考試， 實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的提高。

結(jié)束語

當(dāng)今社會(huì)企業(yè)進(jìn)行改革的重要因素之一就是技術(shù)信息化，現(xiàn)在通過日常生活就可以發(fā)現(xiàn)，各種大數(shù)據(jù)平臺(tái)已經(jīng)成為人們做研究的關(guān)鍵信息來源。比如，平常我們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購物時(shí)經(jīng)常瀏覽的物品會(huì)作為推薦展現(xiàn)在購物軟件的首頁、瀏覽短視頻時(shí)會(huì)出現(xiàn)廣告也是在網(wǎng)上經(jīng)常瀏覽的物品，這些都是通過大數(shù)據(jù)獲得的信息。 作為一種與國民經(jīng)濟(jì)和人民生活息息相關(guān)的公司，電力公司放棄了傳統(tǒng)的營銷技術(shù)獲取信息。 營銷模式已成為發(fā)展的一個(gè)組成部分。 認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在電力營銷中的作用，不斷完善電力營銷手段、不斷創(chuàng)新、建立和完善市場電力營銷體系，已成為發(fā)展的剛需。

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