侯亞波

【摘 要】在我國(guó)生產(chǎn)制造中電力企業(yè)是最為重要的部分，其經(jīng)濟(jì)效益對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)有著直接的影響。所以，我國(guó)比較關(guān)注電力企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，使電力企業(yè)關(guān)注自身的存在，提高電力企業(yè)人員的工作意識(shí)，進(jìn)而解決電力企業(yè)在營(yíng)銷中存在的問題。本文就對(duì)電力營(yíng)銷管理中電量異常及解決措施進(jìn)行深入探討。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;管理;電量;異常;措施

近年來，我國(guó)電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，且為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出了較大貢獻(xiàn)，也正因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的迅速發(fā)展，在電力營(yíng)銷中電力異?，F(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，電力企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)該高度重視電量異常現(xiàn)象，針對(duì)電力異常的處理，電力企業(yè)不僅僅要制定結(jié)構(gòu)營(yíng)銷管理方案，同時(shí)，還需要結(jié)合相應(yīng)的公式和計(jì)算數(shù)據(jù)，合理的分析電力異常，只有這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力異常的影響因素，那么針對(duì)它的影響因素，要制定科學(xué)有效的電力營(yíng)銷管理策略。除此之外，電力企業(yè)需要采用科學(xué)的管理方法，提高綜合電力企業(yè)相關(guān)工作人員的素質(zhì)，加強(qiáng)安全教育，保證在異常處理的時(shí)候，電力工作人員可以維護(hù)自身的安全。

1、我國(guó)電力營(yíng)銷管理存在的問題

1.1營(yíng)銷管理方式有待改進(jìn)

隨著智能化、信息化時(shí)代的不斷發(fā)展，科技領(lǐng)域正在發(fā)生著日新月異的變化，伴隨著的是人們對(duì)高品質(zhì)電力需求的增加。因此，電力營(yíng)銷過程中如何適應(yīng)人們的這種客觀需求成為了迫切需要探討和研究的課題。然而，從現(xiàn)有的發(fā)展情況來看，智能化和信息化營(yíng)銷模式尚未引起電力營(yíng)銷人員的重視，對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝的認(rèn)識(shí)還比較淺顯，管理方式上還仍然沿襲過去的做法，電力營(yíng)銷整個(gè)體制弊端還沒有根本消除，營(yíng)銷管理方式急需加強(qiáng)。

1.2營(yíng)銷管理體系有待完善

有效的營(yíng)銷管理體系是預(yù)防電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)防范力度的根本途徑。例如，電力營(yíng)銷系統(tǒng)的信息安全關(guān)系到用戶的信息安全和企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的整體安全，如果在電力系統(tǒng)管理中沒有建立有效的營(yíng)銷體系，就會(huì)導(dǎo)致信息泄露，甚至系統(tǒng)癱瘓，這時(shí)電量核算的準(zhǔn)確性就無從談起。

1.3缺乏正確營(yíng)銷管理理念

在電力企業(yè)中，電力營(yíng)銷管理起著至關(guān)重要的作用，電力企業(yè)在展開各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)都需要進(jìn)行營(yíng)銷工作，才能調(diào)動(dòng)人們的需求度，從而在市場(chǎng)中占據(jù)有利位置。但據(jù)調(diào)查顯示，部分電力企業(yè)的營(yíng)銷效果并不是十分的明顯，主要是因?yàn)椴糠蛛娏υ谡归_營(yíng)銷活動(dòng)之前，并沒有制定合理的營(yíng)銷方案，而且缺乏正確的營(yíng)銷管理理念，進(jìn)而使得營(yíng)銷活動(dòng)開展困難，即便部分電力企業(yè)已經(jīng)展開電力營(yíng)銷活動(dòng)，但產(chǎn)品銷售及其困難，電量也無法滿足人們的需求。這就造成了電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展舉步維艱的局面，電力企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力匜隨之增多，而要想轉(zhuǎn)變當(dāng)前電力營(yíng)銷的局面，則需結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)于電量的需求，制定科學(xué)的電力營(yíng)銷方案，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方法。

2、營(yíng)銷管理中電量異常出現(xiàn)的主要原因

當(dāng)前智能電表的推廣應(yīng)用，在其營(yíng)銷管理中還存在這各種各樣的問題，其中以電量異常最為突出，以下利用用電信息系統(tǒng)分析電量異常情況做簡(jiǎn)單分析：

2.1電能表異常

電能表是智能電網(wǎng)電力信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，是電力信息采集、數(shù)據(jù)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作的重要影響因素之一。電能表主要分為以下幾個(gè)方面影響著用電信息：（1）電能表本身的質(zhì)量問題。因?yàn)樯a(chǎn)電能表的廠家非常多，生產(chǎn)電能表質(zhì)量好壞兼而有之，許多小制造商生產(chǎn)低質(zhì)量的電能表存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致異常用電信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集問題。（2）電能表型號(hào)選擇問題。根據(jù)電網(wǎng)以及變電站的使用功能和公路問題，電能表功能型號(hào)需求存在一定的差異，許多電力系統(tǒng)電量出現(xiàn)異常，原因是選擇電表型號(hào)和功能選擇有問題。

2.2接線盒異常

接線盒不正常的原因如下：（1）接線盒的安裝故障：主要問題在于接線盒螺絲不緊，導(dǎo)致連接器端子未接或虛接，不能有效地發(fā)揮接線盒的功能，影響到電力信息收集。（2）接線盒的過載操作。由于近年來中國(guó)的電力用戶數(shù)量的增加，能耗增加，許多接線盒都存在超負(fù)荷運(yùn)行等問題，長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)行的情況下容易導(dǎo)致內(nèi)部過熱、燒毀組件，使接線盒出現(xiàn)不同程度的損害，打斷了用電信息系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)。

2.3互感器異常

電子電流互感器異常的影響主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）互感器受潮：因?yàn)榛ジ衅麟娔苄畔⑾到y(tǒng)的工作環(huán)境，加上電力員工的工作干處理和對(duì)互感器維護(hù)不夠重視，這就使得互感器很容易受潮，一旦受到影響而受潮，就會(huì)影響導(dǎo)致電力系統(tǒng)的電力數(shù)據(jù)傳輸故障，用電信息收集不準(zhǔn)確。（2）電流互感器的二次開路：電流互感器的二次開路影響電流的傳輸功率，從而增加了互感器數(shù)據(jù)采集異常的概率。

3、加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理中電量異常處理以及改善營(yíng)銷策略

3.1加強(qiáng)全面的監(jiān)督和維護(hù)計(jì)劃，保證各基礎(chǔ)設(shè)施功能完善

如果電力營(yíng)銷管理中出現(xiàn)電量異常的情況，就意味著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)受到影響。為了有效降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，要改善電力營(yíng)銷管理中電量異常情況。在電能表方面，要加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格控制電能表的質(zhì)量，保證選擇合適的電能表型號(hào)。對(duì)于互感器的管理，應(yīng)當(dāng)注意使用正確的方法干燥互感器，并注意保護(hù)互感器。保證電流和電壓互感器性能良好。在安裝接線盒的工作中，實(shí)時(shí)監(jiān)控。比如某電力企業(yè)在使用接線盒方面注重降低工作負(fù)荷，而且還制定了完整全面的監(jiān)督和維護(hù)計(jì)劃，有效提高了數(shù)據(jù)傳輸渠道的工作效率，使得電量異常情況的發(fā)生率得到降低。

3.2提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)水平

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力營(yíng)銷過程中的前期內(nèi)容，是確保供電企業(yè)在客戶用電過程中實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確核算電量電價(jià)，避免電量異常的第一道關(guān)。近兩年來，隨著改革開放和新常態(tài)下政策形勢(shì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作提出了更多、更嚴(yán)格的創(chuàng)新要求，但電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理所要必須堅(jiān)持的基本原則應(yīng)該遵守。①應(yīng)該遵循“一口對(duì)外”原則。即由一個(gè)窗口對(duì)外接待，避免多口接待給客戶造成不必要的麻煩。②應(yīng)該遵循“便捷高效”原則。即遵循高效便民原則，客戶首次咨詢或辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，工作人員應(yīng)該對(duì)客戶應(yīng)提交材料、申報(bào)流程和責(zé)權(quán)利進(jìn)行一次性告知，避免多跑冤枉路。③應(yīng)該遵循“三不指定”原則，即不指定設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)及供貨商。④“辦事公開”原則，避免以權(quán)謀私、內(nèi)外勾結(jié)、損害公司及客戶的利益。

4、總結(jié)

綜上所述，針對(duì)營(yíng)銷管理中電量異常這一問題，電力企業(yè)需要制定有效的處理方案，不僅要全面考慮用戶的需求，應(yīng)用科學(xué)合理的營(yíng)銷理念，還要使用正確的公式和數(shù)據(jù)合理分析電力異常情況，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致電力異常情況發(fā)生的影響因素。在未來，要積極引入先進(jìn)的管理理念，激發(fā)員工工作積極性的同時(shí)，才能有效控制發(fā)生各種電量異?，F(xiàn)象，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]夏洪敏，章霞，萬維亞.強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理中電量異常及解決策略[J].建材與裝飾，2017（46）：230-231.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)晉中供電公司）