韓曉娟

摘 要：現(xiàn)階段，我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步不斷加快，使得電力企業(yè)競爭日漸激烈，處于這種競爭形勢下，我國電力企業(yè)組織形式與結(jié)構(gòu)都發(fā)生了一定的變化。電費(fèi)核算作為抄表與收費(fèi)之間的必要程序，主要包含電費(fèi)計算、電費(fèi)復(fù)核兩個部分。采取合理的執(zhí)行電價策略，精準(zhǔn)核算客戶電費(fèi)使用情況，既能夠提升電費(fèi)核算質(zhì)量，還能夠增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，本文針對電力營銷中集中電費(fèi)核算項目進(jìn)行展開討論，希望能夠促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷 集中電費(fèi)核算 措施

1電費(fèi)核算在電力營銷過程中的意義

1.1合理調(diào)整電費(fèi)價格

電費(fèi)價格的制定作為電力企業(yè)經(jīng)營過程中一項重要的流程，受到電力用戶的廣泛關(guān)注與重視，關(guān)系著電力營銷的整體生產(chǎn)質(zhì)量與管理水平。在實際的電力消費(fèi)過程中，人們最為關(guān)注的因素便是電力產(chǎn)品價格，而電費(fèi)便是產(chǎn)品價格的表現(xiàn)。由于我國電力行業(yè)屬于國家壟斷型企業(yè)，因此人們對于電力資源的選擇空間并不大。然而，近幾年我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，電力行業(yè)競爭越發(fā)激烈，電力企業(yè)唯有提升營銷質(zhì)量才能增強(qiáng)競爭力，以便于保證電費(fèi)核算的質(zhì)量，促進(jìn)電力營銷的發(fā)展。

1.2保證電力營銷的科學(xué)性

電力企業(yè)在過去的收費(fèi)過程中，通常是人工模式，即電力工作人員親自到指定地點完成電費(fèi)收繳工作。在這種情況下，對電力營銷管理人員的要求較高，不僅要掌握創(chuàng)新性的工作模式與方法，還要對供電工作處理得當(dāng)。采取這種收費(fèi)模式加劇了電力監(jiān)管的難度，不僅難以確保對電力工作人員進(jìn)行合理監(jiān)督，并且無法保證電力核算的合理性，導(dǎo)致電力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。當(dāng)電費(fèi)集中核算制度實施以后，隨著電力營銷系統(tǒng)不斷優(yōu)化改進(jìn)，電力企業(yè)與供電總部的聯(lián)系密切，電費(fèi)核算質(zhì)量得到保障，這也極大地提升了電力營銷工作的合理性。

2電費(fèi)核算過程中的主要問題

2.1綜合管理問題

供電企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的背景下調(diào)整了經(jīng)營發(fā)展的理念，不僅關(guān)注基本的電力資源供應(yīng)，還通過MIS軟件來落實管控工作，全面把控供電企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)，但是在電費(fèi)管理環(huán)節(jié)中卻存有一些問題，這一環(huán)節(jié)的管理工作要求更為嚴(yán)苛，從賬目管理工作的角度來看，出現(xiàn)壞賬后，管理部門未積極處理，壞賬信息滯留，調(diào)整與綜合管控工作未及時進(jìn)行，因此在形成綜合化的管理體系之后，管理部門應(yīng)當(dāng)把握賬目這一復(fù)雜管理對象的情況，細(xì)化賬目，落實管理職責(zé)，及時向上級部門反映真實的管理信息，預(yù)防各類管控問題。

2.2電費(fèi)核算的分析錯誤

在供電系統(tǒng)管理中，電路使用的時間、電力使用的用途不同，電費(fèi)收取的標(biāo)準(zhǔn)也不同。由于企業(yè)不同領(lǐng)域所涉及的電力收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，因此對于電力核算也造成一定困難。因此電力核算的工作人員不僅要對不同企業(yè)的電力耗損進(jìn)行詳細(xì)分析記錄，同時還要向上級提交，只有如此，供電系統(tǒng)才會按時向企業(yè)輸送電流。在企業(yè)的電力核算之中，不僅需要將電量的使用、電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、電費(fèi)的計算方式考慮進(jìn)去以外，同時也要將電路損耗考慮在其中。如果用戶的用電途徑發(fā)生變化，不及時進(jìn)行調(diào)查審核的話，對于電費(fèi)核查的結(jié)果也會帶來偏差，這也會造成最終的電費(fèi)分析報告與事實不符。

2.3對于壞賬的處理和電費(fèi)的回收缺乏合理的解決方案

隨著供電用戶數(shù)量的增多，供電企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)回收時必然會遇到電費(fèi)拖欠的問題，從而導(dǎo)致壞賬的出現(xiàn)。在壞賬進(jìn)行處理時，供電企業(yè)一般會采取忽略不計的方式來處理賬面壞賬，但是要求在后期的管理中及時追回。實際情況是當(dāng)賬面壞賬被忽略不計以后，在后期管理中因為管理混亂等問題使這部分壞賬無法及時更新追回，這樣就影響了電費(fèi)核算工作的有效性。

3電費(fèi)核算視角下有效開展電費(fèi)管理的策略

3.1建立規(guī)范化理念

面對在電費(fèi)核查工作之中可能會出現(xiàn)的相關(guān)問題，其中一個十分有效的解決方案就是建立完備的系統(tǒng)化的電費(fèi)核查流程。主要包含賬務(wù)管理、數(shù)據(jù)檢查等多項內(nèi)容。工廠作業(yè)通常不容易出錯，因為他們進(jìn)行流水化作業(yè)程序，確保著每一道工序的順利開展。因此，在電費(fèi)核查工作中可以取其精華，建立流水化工作流程，確保對于每一項工作內(nèi)容的不遺漏。并且建立監(jiān)督部門，對于其工作步驟及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督并且提倡建立賞罰分明的激勵機(jī)制。將工作質(zhì)量與自身利益相結(jié)合，充分提高工作人員的積極性。在電費(fèi)核查之中，電量調(diào)整以及電費(fèi)退補(bǔ)工作往往是一項難點，在長時間的工作過程中，會產(chǎn)生欠費(fèi)、斷電等情況的發(fā)生，面對這些情況，都需要建立一些規(guī)范化的流程來進(jìn)行解決，確保工作保質(zhì)保量完成。

3.2優(yōu)化電費(fèi)賬戶管理與電費(fèi)寄存

在開展電費(fèi)賬戶管理與電費(fèi)寄存的業(yè)務(wù)中，應(yīng)該將繳存的電費(fèi)直接上繳到上級部門進(jìn)行操作核算。上級部門應(yīng)該將收到的銀行支票提交到營業(yè)電費(fèi)小組，在交接資金的過程中電力工作人員應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程規(guī)范與規(guī)章制度進(jìn)行，同時將業(yè)務(wù)處理完成的電費(fèi)進(jìn)賬單據(jù)上交到客服管理中心存檔。就電費(fèi)賬戶管理來說，電費(fèi)賬戶作為一項基礎(chǔ)工作，借助于集中電費(fèi)核算不僅能夠集中管理用戶，并且能夠?qū)﹄娰M(fèi)銀行賬戶進(jìn)行合理管理，針對不屬于銷售所需的費(fèi)用需要交接到規(guī)定的經(jīng)費(fèi)賬戶。在管理電費(fèi)賬戶的過程中，應(yīng)該嚴(yán)格遵循“兩條線原則”，及時核算并處理退換電費(fèi)，避免出現(xiàn)盲目退款的情況。與此同時，還應(yīng)該借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對操作信息進(jìn)行合理記錄與科學(xué)管理。

3.3落實精細(xì)化管理模式

核算工作主要是面對各種電費(fèi)與電量數(shù)據(jù)，利用精細(xì)化管理模式來輔助管理工作，高效回收電費(fèi)，利用電量數(shù)據(jù)來計算電費(fèi)信息，把控主要工作環(huán)節(jié)，明確重點掛辦理事項，調(diào)整核算過程，充分提升核算工作效率。精細(xì)化管理模式在多種企業(yè)中都被有效應(yīng)用，電力企業(yè)可找出切入點來發(fā)揮精細(xì)管理理念的作用，保障高效完成核算工作。

3.4提升核算信息的精準(zhǔn)度

創(chuàng)新核算管理工作機(jī)制，需要提升抄表工作的降準(zhǔn)度，有效保障抄表等初期信息搜集工作正常展開，可對參與工作的核算人員展開技術(shù)培訓(xùn)，提升核算精準(zhǔn)度，引入新的信息化軟件，更新原來的核算系統(tǒng)，調(diào)高精準(zhǔn)度，對所有的電力客戶實施全方位地管控，及時發(fā)現(xiàn)客戶的異常變動，集中處理，避免電力企業(yè)產(chǎn)生過多的經(jīng)濟(jì)損失。

結(jié)束語

綜上所述，供電企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)核算管理中應(yīng)秉持為電力客戶服務(wù)的原則，加強(qiáng)電費(fèi)核算管理工作，為客戶提高更好的服務(wù)。電費(fèi)核算工作也需要與時俱進(jìn)，不斷對內(nèi)部管理模式進(jìn)行創(chuàng)新改革，同時加強(qiáng)各個部門之間的聯(lián)系，培養(yǎng)專業(yè)人員的綜合素質(zhì)，這樣才能提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，提高電費(fèi)管理的水平，推動企業(yè)良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭偉.淺析供電企業(yè)電費(fèi)回收績效的路徑[J].黑龍江科技信息，2018（12）.