肖勇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;服裝;市場(chǎng)營(yíng)銷;創(chuàng)新

目前國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，由于互聯(lián)網(wǎng)在該行業(yè)參與度很深，因此很多企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，但是其在運(yùn)用上還存在一些需要解決的問(wèn)題，筆者在本文中首先研究了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營(yíng)銷存在的不足，然后探索了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的措施，以不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1.顧客體驗(yàn)問(wèn)題目前，很對(duì)服裝企業(yè)開(kāi)始請(qǐng)專業(yè)的公司打造網(wǎng)上試衣問(wèn)，以解決顧客的試穿問(wèn)題。但是由于顧客只是在相關(guān)軟件上提供自身的數(shù)據(jù)，然后軟件基于網(wǎng)絡(luò)模型，在模型中顯示顧客將要購(gòu)買衣服的試穿效果。但是，就當(dāng)前技術(shù)水平來(lái)看，軟件模式逼真度不夠，和顧客實(shí)際穿著效果存在一定的差距。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣問(wèn)題

雖然一些企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣已經(jīng)獲取一定的知名度和顧客的認(rèn)可，但是就其實(shí)際來(lái)看還存在一定的不足。一些服裝企業(yè)使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和理念老舊，創(chuàng)新力度不足，難以引起消費(fèi)者的注意力，顧客少、流量低、人氣不足。一些服裝企業(yè)則通過(guò)廣發(fā)郵件的方式推廣企業(yè)的商品，這種方式不僅難以吸引顧客的目光，相反會(huì)引起潛在顧客的厭煩心理，最終弄巧成拙，破壞了原有的認(rèn)可度。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)背景下，很多服裝企業(yè)在采用市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候會(huì)面臨這樣的矛盾：網(wǎng)絡(luò)提供的渠道暢通無(wú)比，市場(chǎng)潛力也很大，但是要是不重視建設(shè)線上渠道，那么企業(yè)會(huì)有隨時(shí)被取代和淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。但是，和實(shí)體店銷售相比，網(wǎng)上銷售存在一定的差異性，如運(yùn)營(yíng)成本低，價(jià)格優(yōu)惠等，因此出現(xiàn)同一商品價(jià)格不同的奇怪現(xiàn)象，導(dǎo)致不同渠道價(jià)格不等。所以，怎么樣有效平衡線上線下價(jià)格相同是服裝企業(yè)應(yīng)該深入思考的問(wèn)題。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

1.強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)

在網(wǎng)絡(luò)背景下，服裝企業(yè)必須做出改變，在線下門(mén)店中增加一部分企劃部的職能，透明化設(shè)計(jì)。只要是企業(yè)將要設(shè)計(jì)的款式，都可以展示給消費(fèi)者。將要研發(fā)的款式，不僅征求消費(fèi)者意見(jiàn)，還通過(guò)電子形式在門(mén)店中多次播放，門(mén)店中的觸摸屏為消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。這種模式需要借助強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)應(yīng)該上下聯(lián)動(dòng)，及時(shí)收集每個(gè)款式的數(shù)據(jù)并認(rèn)真分析對(duì)比，分析出出現(xiàn)爆款的原因和銷售不佳款式的不足，在以后的設(shè)計(jì)中不斷改進(jìn)。通過(guò)這種增加客戶購(gòu)物體驗(yàn)的方式，不僅有效推廣了企業(yè)即將上市的產(chǎn)品，也為企業(yè)培養(yǎng)一次忠誠(chéng)的客戶。

2.實(shí)施營(yíng)銷推廣組合策略

2.1微信、微博

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的微信和微博，使用人群極為廣泛，作為服裝企業(yè)應(yīng)該開(kāi)通企業(yè)微信公眾號(hào)，利用微信和微博平臺(tái)宣傳企業(yè)的最新商品，優(yōu)惠活動(dòng)等等，在微博上鏈接微信公眾號(hào)，變微博粉絲為微信公眾號(hào)粉絲甚至微信好友，如此一來(lái)，顧客能夠通過(guò)微博、微信等多種途徑了解企業(yè)的情況，服裝的款式等信息。就微博來(lái)看，其的優(yōu)勢(shì)為傳播廣泛，保證服裝品牌的影響力更廣，微信的精確度較高，所以，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到二者之間的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，科學(xué)的使用。

2.2大眾網(wǎng)站與視頻分享互聯(lián)

互聯(lián)網(wǎng)背景下，移動(dòng)終端和電腦終端的聯(lián)動(dòng)性更強(qiáng)，我們可以同時(shí)在二者上開(kāi)展促銷活動(dòng)。所謂的大眾網(wǎng)站指的是用戶網(wǎng)站，網(wǎng)站上集聚商家的產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)及優(yōu)惠等，不僅商家可以管理網(wǎng)站信息，維護(hù)網(wǎng)站等。消費(fèi)者還可以把自身的購(gòu)買體驗(yàn)、上身效果等拍成視頻或者照片向人們分享，搭建用戶和用戶、商家和用戶的互動(dòng)平臺(tái)，強(qiáng)化消費(fèi)者和服裝企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群體。

3.全面整合線上線下渠道

要想提高銷售額度，筆者認(rèn)為有效整合線下和線上渠道很有效果，能夠有效助力服裝品牌知名度的提升，快速打開(kāi)市場(chǎng)，保證服裝企業(yè)具有優(yōu)秀的銷售數(shù)據(jù)和利潤(rùn)。通過(guò)深入分析目前現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)銷售方式來(lái)看，一般情況下，顧客很難實(shí)現(xiàn)即在實(shí)體店試穿還能夠在線上購(gòu)買，這導(dǎo)致很多潛在的顧客在購(gòu)買的時(shí)候都會(huì)猶豫，極大地消減了消費(fèi)者的購(gòu)買欲。對(duì)實(shí)體店來(lái)講，具有的優(yōu)勢(shì)也是線上銷售的最大弊端，要是服裝企業(yè)可以充分利用起線下實(shí)體店，允許實(shí)體店到實(shí)體店企業(yè)試穿，然后在線上購(gòu)買，甚至直接以線下試穿、線上購(gòu)買作為推廣文案，通過(guò)這種方式，保證充分的利用實(shí)體店資源，還能快速推廣線上產(chǎn)品，提高企業(yè)品牌的知名度，培養(yǎng)企業(yè)穩(wěn)定的客戶群體。

不僅如此，對(duì)線上和線下銷售渠道進(jìn)行整合對(duì)售后來(lái)講也很有利，進(jìn)一步規(guī)范售后服務(wù)。有效整合線上和線下的售后渠道，保證消費(fèi)者不管是線上購(gòu)買的商品還是線下購(gòu)買的商品，都可以享受一樣的服務(wù)，如消費(fèi)者通過(guò)線上渠道購(gòu)買了商品，可以在相同品牌的實(shí)體店進(jìn)行更換甚至退貨。消除消費(fèi)者的后顧之憂，不再因?yàn)榉b的售后問(wèn)題而困擾，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲，提高銷售業(yè)績(jī)。

結(jié)束語(yǔ)：

‘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)越來(lái)越繁榮，行業(yè)處于快速的發(fā)展階段，消費(fèi)者觀念的變化提高了需求度，市場(chǎng)上的服裝產(chǎn)品豐富性在不斷提升，在網(wǎng)絡(luò)的促進(jìn)下，國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)面臨更大的發(fā)展機(jī)遇，但是有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，需要服裝企業(yè)深刻思考和謹(jǐn)慎面對(duì)。筆者在本文中，在深入分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，從客戶購(gòu)買體驗(yàn)、營(yíng)銷推廣和銷售渠道整合等多個(gè)方面分析網(wǎng)絡(luò)背景下的服裝市場(chǎng)銷售策略創(chuàng)新措施，以便于更好的促進(jìn)國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的進(jìn)一步提升，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，服裝企業(yè)必須對(duì)自身營(yíng)銷措施不斷創(chuàng)新，唯有如此才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。