石晗旭

嵐時(shí)科技聯(lián)合創(chuàng)始人 吳祖鵬 “嗨醫(yī)”將基于熟人社交解決消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)外部流量獲取難的痛點(diǎn)

流量紅利殆盡的當(dāng)下，最大程度上挖掘老用戶價(jià)值的方式成為主流，私域流量正被熱議，其載體包括微信公眾號(hào)、QQ群（微信群）、個(gè)人微信等。

在KOL之外，KOC（Key Opinion Consumer）的價(jià)值正在受到品牌方的關(guān)注。KOC可能并非專精某一領(lǐng)域的人士，但與普通消費(fèi)者的關(guān)系更緊密，因而可能更大地影響潛在消費(fèi)者的消費(fèi)決策。這也是拼多多此類社交電商能夠快速擴(kuò)張的基石之一。

在為消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供內(nèi)容分享平臺(tái)、電商平臺(tái)、智能營(yíng)銷工具和用戶生命周期管理工具等商業(yè)智能解決方案服務(wù)后，嵐時(shí)科技也關(guān)注到了KOC和社交流量的作用。“比如寶媽，她們大多并不是KOL，但因?yàn)閺?qiáng)社交關(guān)系，她們推薦的護(hù)膚品、醫(yī)美機(jī)構(gòu)甚至婦產(chǎn)醫(yī)院都更容易被接受?！睄箷r(shí)科技聯(lián)合創(chuàng)始人吳祖鵬向創(chuàng)業(yè)邦介紹。

今年3月底，嵐時(shí)科技推出社交醫(yī)療平臺(tái)嗨醫(yī)，基于熟人社交解決消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)外部流量獲取難的痛點(diǎn)。

嗨醫(yī)通過(guò)寶媽、退休職工、互聯(lián)網(wǎng)重度用戶、社區(qū)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”等KOC及美容、美發(fā)、美甲等服務(wù)商，連接消費(fèi)者與消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，構(gòu)建基于信任的自發(fā)式的消費(fèi)醫(yī)療傳播和交易新生態(tài)。

在吳祖鵬看來(lái)，消費(fèi)醫(yī)療的代表之一——醫(yī)美行業(yè)在經(jīng)歷了品牌驅(qū)動(dòng)及產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動(dòng)階段后，已經(jīng)步入3.0階段。當(dāng)下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，依然存在信息嚴(yán)重不透明的情況。

“醫(yī)美垂直App仍然以醫(yī)院投放為核心，而KOL對(duì)低頻高客單產(chǎn)品的帶貨能力并不如想象中那么強(qiáng)。”在嵐時(shí)科技服務(wù)了近千家消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，吳祖鵬如此總結(jié)。正因如此，流量獲取高難度、高成本、低持續(xù)一直是醫(yī)美機(jī)構(gòu)及婦產(chǎn)、眼科、齒科等私立專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍的痛點(diǎn)。

社交電商的成功給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了啟發(fā)。社交這一基于信任的方式，為嵐時(shí)科技合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)外部流量，帶動(dòng)低頻高客單的醫(yī)療消費(fèi)，這是團(tuán)隊(duì)為嗨醫(yī)設(shè)定的目標(biāo)。

首先，基于熟人社交的嗨醫(yī)，可以解決信息傳播中的信任問(wèn)題。從家人、朋友處獲得關(guān)于醫(yī)院、醫(yī)生的口碑推薦相較于廣告更具說(shuō)服力。

其次，熟人之間小范圍的去中心化傳播，可以提高傳播效率，同時(shí)達(dá)成交易后再進(jìn)行傭金等分配。

同時(shí)，嗨醫(yī)致力于打造機(jī)構(gòu)、KOC和服務(wù)商及消費(fèi)者更為緊密的聯(lián)系：機(jī)構(gòu)將節(jié)約的廣告費(fèi)反哺給KOC和消費(fèi)者，前者可因傳播而獲利，后者則能更精準(zhǔn)地選擇醫(yī)療服務(wù)。在滿意度驅(qū)動(dòng)和利益驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)傳播得以持續(xù)，醫(yī)院獲客渠道也更加穩(wěn)定。

為此，嗨醫(yī)在機(jī)構(gòu)、KOC兩端進(jìn)行重點(diǎn)布局。

一方面，嗨醫(yī)在嵐時(shí)已服務(wù)客戶基礎(chǔ)上，面向全球挑選醫(yī)療資源，完善自身供應(yīng)鏈。目前，嗨醫(yī)合作機(jī)構(gòu)包括整形美容、齒科、輔助生殖等1200家國(guó)內(nèi)?？茩C(jī)構(gòu)，及美國(guó)加州生殖中心、日本東京大學(xué)附屬醫(yī)院腫瘤中心、瑞士蒙特勒LACLINIC等國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

另一方面，嗨醫(yī)從惠州等三線城市開(kāi)始試點(diǎn)，拓展KOC和服務(wù)商以驗(yàn)證模式。據(jù)吳祖鵬介紹，之所以選擇三線城市，是因?yàn)榭紤]到下沉市場(chǎng)崛起的形勢(shì)。

3月底試運(yùn)營(yíng)至今，嗨醫(yī)在首個(gè)試點(diǎn)城市惠州共計(jì)拓展680多個(gè)KOC及服務(wù)商，并陸續(xù)拓展其他三線城市以及北京、成都的市場(chǎng)。

此外，不同于多數(shù)電商低價(jià)引流的模式，嗨醫(yī)從最初便引入付費(fèi)會(huì)員模式，每一位付費(fèi)會(huì)員可享受智能化項(xiàng)目推薦和VIP會(huì)員權(quán)益，包括會(huì)員價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)陪同、保險(xiǎn)保障、積分返還等，且只有付費(fèi)會(huì)員才可獲得分享權(quán)，介紹新會(huì)員消費(fèi)可獲得相應(yīng)返利。

在模式賦能之外，嗨醫(yī)還希望為KOC進(jìn)行服務(wù)賦能。為此，嗨醫(yī)已完成嗨醫(yī)管家團(tuán)隊(duì)的組建，為KOC提供線下一對(duì)一的培訓(xùn)，使其在推薦時(shí)更具專業(yè)性。目前嗨醫(yī)團(tuán)隊(duì)的120個(gè)成員，超過(guò)三成為嗨醫(yī)管家。

關(guān)于嵐時(shí)科技

創(chuàng)立時(shí)間

成立于2017年11月。

融資情況

2018年3月，完成普華資本、梅花天使創(chuàng)投天使輪融資，金額未公開(kāi)。

2018年12月，完成元璟資本、經(jīng)緯中國(guó)A+ 輪融資，金額未公開(kāi)。