前段時間，“宏顏獲水”事件讓百度再次成功出圈。

雖然有不少人借此機會奚落百度懷疑是炒作，但也有人表示：一碼歸一碼，潑水這件事很沒素質(zhì)。

就在李彥宏“被潑水”的第五天，消費保接到一起投訴：上海的李先生在申請維修煤氣灶時，被百度搜索誤導，在一個“野雞”維修網(wǎng)站，被騙了929元的維修費。

事件起源于6月底李先生因為家里燃氣灶打不著火，通過百度搜索“fotile燃氣灶售后電話”，點擊排在第一的鏈接，并撥打網(wǎng)上報修熱線申請維修。接著，客服聯(lián)系當?shù)鼐S修師上門維修，師傅上門后把燃氣灶打開檢查一番，說是燃氣灶控制器壞了，并讓李先生把燃氣灶上面的面板清洗一下。在李先生清洗完后，師傅說：“修好了，換了一個新的控制器和兩個感應按鈕”，控制器收費499元，兩個感應按鈕收費320元，上門費30元，人工費80元，一共收費929元。并聲稱按照公司規(guī)定，換下來的壞控制器也要帶走。

面對高額維修價格及“不可理喻”的規(guī)定，李先生產(chǎn)生了質(zhì)疑，當即撥打了客服電話?？头硎?，價格及零部件問題都是公司規(guī)定的。

于是，李先生支付了929元的維修費用給維修人員。

因?qū)Υ耸录囊苫?，李先生再次?lián)系了方太售后，售后人員上門檢查過后，發(fā)現(xiàn)控制器根本沒有更換，所謂感應按鈕就是“兩個電池”。由此判斷，李先生的燃氣灶根本沒有壞，只不過是電池沒電了而已。

據(jù)悉，市面上最責的控制器不過100元左右，但之前維修師傅在沒有更換控制器的情況下謊稱更換了，且還收取了高額的維修費用;其二，所謂換下來的控制器有可能是維修師傅自己帶過來的，這也就充分說明了為什么他要把“壞零件”帶走。換言之，李先生這次維修費用只是929元購買了兩節(jié)白象電池而已。

除了李先生，消費保也接到不少關于百度搜索誤導的投訴，使用者在搜索正規(guī)品牌網(wǎng)站時，所搜索出來的第一選擇并不是品牌官網(wǎng)，而是所謂的“售后維修服務”，上面僅有一個客服電話，點擊“關于我們”卻找不到任何相關公司介紹。

這類情況的出現(xiàn)，就如當年促成“魏則西事件”臭名昭著的“百度競價”。

如在百度上搜索“消費保”，排名第一的竟然是“保險網(wǎng)頁”，消費保官網(wǎng)反而排在第二位。

對于消費者的質(zhì)疑，百度曾辯解說，已經(jīng)在網(wǎng)站地址的旁邊標記了“廣告”二字。但明眼人都知道，那兩個小小的藍體字，只是一種應對指責的小聰明。

就在今年7月3日，因搜索結(jié)果誤導學生前往廣告領域，百度被教育部約談，隨后百度搜索“高考志愿填報”終于有了一些變化。

但當搜索“考研”等關鍵詞時，百度還是暴露出了它的真面目一一廣告?zhèn)儭叭耗y舞”，在第一頁根本找不到官網(wǎng)入口。對比之下，百度“約見一整改”已經(jīng)形成獨特路數(shù)：高考被約談就修正高考;莆田系被約談就修正莆田系;只要在約談范圍之外則絲毫不動。

百度之所以如此，是因為廣告收入早巳構(gòu)成他們收入和利潤的基礎，也是百度賴以生存的“金爸爸”。這些“野雞網(wǎng)”除了在百度搜索引擎暢通無阻，給消費者造成損失外，也可能將用戶資料泄露給第三方，于是莫名其妙的騷擾廣告電話也常常接踵而至。

消費保支招

那么，作為消費者如何才能避免被這些“野雞網(wǎng)”誤導？

1.認準[官網(wǎng)]和[V]標識。

以李先生為例，搜索“方太”，搜索結(jié)果中都會帶有“官網(wǎng)”二字的標識，這個小小的藍色標識代表此網(wǎng)站通過了官方認證，是真正的官網(wǎng)。如果通過百度的實名實網(wǎng)認證，任搜索結(jié)果里會帶有一個金色的“V”標識。故在進行搜索過程中，必須警惕“廣告”字樣，認準[官網(wǎng)]和[V]標識。

2.反復核對名稱，避免被“忽悠”。

很多人在使用搜索引擎時，應該避免使用簡稱或俗稱作為關鍵詞進行搜索，如李先生搜索的是“fotile燃氣灶售后電話”，依據(jù)搜索結(jié)果排名前五的與方太并無任何關系，要對此進行反復核實，避免因“燃氣罩售后維修”這樣的字樣和一個維修電話，而誤認為是官方售后服務。

3.及時維權，確保自身利益得到維護。

對于此類事件的發(fā)生，要第一時間與商家進行協(xié)商溝通。在未得到及時處理時，建議消費者向企業(yè)所在地工商部門進行反映，或者向第三方平臺進行投訴，以便維護自身權益。