陳愛香

（臨沂大學(xué)圖書館 山東臨沂 276002）

以移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)為代表的新技術(shù)新媒體時代，信息與知識的傳播形式更加多元，有聲閱讀以豐富的內(nèi)容、強(qiáng)大的伴隨性與選擇自主性、平臺的易用性，較好地滿足了現(xiàn)代人的多元化、個性化閱讀需求。有聲讀物依托各種平臺得以蓬勃發(fā)展，從2000年至今我國各類聽書網(wǎng)站已有200余家，自2012年移動端有聲書平臺陸續(xù)上線以來，現(xiàn)已約有200款有聲聽書類APP；同時眾多的聽書微信公眾號業(yè)已涌現(xiàn)并備受關(guān)注。此外，一些電子書閱讀平臺也紛紛添加“聽書”功能[1]。2018年美國有聲書出版商協(xié)會報告指出，有聲讀物的價值不僅是解放了人們雙手雙眼的伴隨性閱讀方式，更在于讓不讀書的人開始讀書。該報告給出一組數(shù)據(jù)，通過智能手機(jī)收聽有聲讀物的比例在持續(xù)增長[2]?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和智能設(shè)備的廣泛普及，有聲讀物迅速成為廣受用戶歡迎的全新知識獲取方式。高校圖書館一定要正視有聲閱讀帶來的發(fā)展機(jī)遇，科學(xué)建設(shè)有聲讀物資源體系，給用戶提供人性化、個性化的有聲閱讀服務(wù)。

1 高校圖書館有聲讀物建設(shè)現(xiàn)狀

2018年，徐月華基于我國42所“雙一流”大學(xué)圖書館從各館有聲讀物館藏現(xiàn)狀、資源類型及建設(shè)來源等方面對有聲讀物資源建設(shè)總體情況進(jìn)行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)高校圖書館有聲讀物資源建設(shè)普遍存在品種單一、資源數(shù)量少、重復(fù)建設(shè)率高、特色不足等問題。42所“雙一流”高校建設(shè)1～10個有聲讀物數(shù)據(jù)庫不等，涉及數(shù)據(jù)庫約34種。KUKE數(shù)字音樂圖書館、中文在線旗下的“書香中國”互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字閱讀平臺、博看網(wǎng)、不列顛百科全書網(wǎng)絡(luò)版（簡稱EB Online）、暢想之星非書資源管理與服務(wù)平臺按序排在前面，隨后是各種外語學(xué)習(xí)、口語表達(dá)平臺。同時，有聲讀物建設(shè)方式主要是采購，自主開發(fā)建設(shè)幾乎是空白[3]。2018年美國有聲書出版商協(xié)會報告指出，圖書館仍然是有聲讀物消費的主要驅(qū)動力，有52%的聽書者表示，從圖書館借有聲讀物有助于養(yǎng)成聽書習(xí)慣；43%的聽書者在過去一年中從圖書館至少下載過一本有聲讀物；14%的聽書者則是經(jīng)常使用圖書館的數(shù)字有聲書資源[4]。2017年，崔云等研究者提出基于高校用戶的特點和需求，應(yīng)將喜馬拉雅聽書等新型資源納入到圖書館數(shù)字資源建設(shè)中，以彌補(bǔ)高校圖書館非學(xué)術(shù)性資源建設(shè)的不足。喜馬拉雅等聽書平臺以海量的資源、獨有的內(nèi)容在高校用戶身心健康、自我提升、畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及文化熏陶、全民閱讀等方面，發(fā)揮著重要作用[5]。

縱觀我國圖書館，有聲讀物建設(shè)尚存在總體數(shù)量偏少、服務(wù)品牌和優(yōu)勢不明顯的特點。有聲庫多為購買，造成同質(zhì)化結(jié)果，缺乏自主開發(fā)搭建的特色有聲閱讀平臺，難以滿足用戶的多元化精準(zhǔn)需求。而當(dāng)前泛在的喜馬拉雅、懶人聽書等聽書平臺，其優(yōu)質(zhì)特色資源都是收費的，致使部分用戶由于經(jīng)濟(jì)原因或沒有付費習(xí)慣而不能實現(xiàn)有效的有聲閱讀。但伴隨著新媒體新技術(shù)的應(yīng)用，有聲閱讀適時契合了當(dāng)前用戶的手機(jī)數(shù)字化閱讀、社交化閱讀趨向，能夠更好滿足用戶的隨時隨地、多場景閱讀需求。因此高校圖書館有必要自主構(gòu)建特色有聲閱讀平臺，給用戶提供多元閱聽服務(wù)。

2 高校圖書館自建有聲圖書館的優(yōu)勢

為適應(yīng)信息傳播渠道與獲取方式的新變化，以及用戶閱讀的多元需求，圖書館應(yīng)以用戶為中心，挖掘自身優(yōu)勢，及時調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)有聲資源建設(shè)，做好有聲讀物的科學(xué)引進(jìn)、自建有聲讀物資源庫，搭建豐富性、易用性、開放性、交互性特色專業(yè)有聲閱讀平臺，為高校用戶及社會用戶提供優(yōu)質(zhì)有聲閱讀服務(wù)。

2.1 資源優(yōu)勢

高校圖書館擁有豐富的實體館藏與數(shù)字化館藏，資源兼具學(xué)科性與地域性特色。以筆者所在的臨沂大學(xué)圖書館為例，已建設(shè)和正在建設(shè)的特色數(shù)字資源有：臨沂文史資料全文數(shù)據(jù)庫、沂蒙革命烈士英名錄數(shù)據(jù)庫、臨沂作家文庫、沂蒙紅色文化數(shù)據(jù)庫、沂蒙精神文獻(xiàn)庫，這些特色庫中本身就囊括了一定數(shù)量的音頻資料。基于一定體量的特色館藏，凝練選題，進(jìn)行再次開發(fā)、制作精良的讀者喜愛的音頻作品，是充分發(fā)揮館藏服務(wù)效能的重要途徑。

2.2 人才優(yōu)勢

高校圖書館自主開發(fā)有聲讀物，學(xué)生的力量不容忽視，僅從“好聲音”視角出發(fā)，學(xué)校廣播電臺播音及播音主持專業(yè)學(xué)生已經(jīng)具備了專業(yè)級別的播音水準(zhǔn)，可以以學(xué)生興趣小組或協(xié)會的方式招募學(xué)生參與到有聲讀物的選擇、錄音、制作、剪輯、上傳、推廣等生產(chǎn)與服務(wù)環(huán)節(jié)中來。在校大學(xué)生既是有聲讀物的用戶，又可以成為有聲讀物的建設(shè)者。一是大學(xué)生普遍具有較高的知識文化水平及藝術(shù)欣賞素養(yǎng)；二是他們了解同齡人用戶的閱讀需求、閱讀興趣，所以在選擇有聲讀物錄制時能更好地把握資源的可讀性和藝術(shù)價值。圖書館建設(shè)有聲讀物資源體系，人員的科學(xué)配備關(guān)系到資源建設(shè)與服務(wù)的質(zhì)量以及可持續(xù)發(fā)展程度。館員、老師、學(xué)生各方力量如何實現(xiàn)人才的有效組織統(tǒng)籌，讓他們能夠在建設(shè)有聲圖書館進(jìn)程中發(fā)揮各自所長，是需要提前架構(gòu)和不斷實踐改進(jìn)的過程。

2.3 空間優(yōu)勢

高校圖書館具有的獨立館舍物理空間通常會配置會議座椅、多媒體設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，館內(nèi)設(shè)立有聲資源制作中心有天然優(yōu)勢。在國家鼓勵大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略背景下，高校圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間，是圖書館契合新形勢創(chuàng)新服務(wù)的重要內(nèi)容與方式，所以圖書館應(yīng)積極吸納學(xué)生和教師利用圖書館空間資源、知識資源進(jìn)行項目的孵化、培育、轉(zhuǎn)化，如遼寧科技大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃《“我有故事”有聲讀物工作室》，圖書館就可以為其提供場地、專業(yè)設(shè)備支持，以及內(nèi)容的線上發(fā)布，可以并入到圖書館有聲閱讀平臺，擴(kuò)大受眾數(shù)量與影響廣度。

3 有聲圖書館構(gòu)建

高校圖書館在謀劃建設(shè)有聲讀物資源服務(wù)體系籌備期間，就應(yīng)該明確三個問題：誰讀？讀什么？在哪里讀？這實際上呼應(yīng)了有聲閱讀建設(shè)與服務(wù)的三個本質(zhì)層面：平臺定位、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)、平臺易得的良好體驗（如圖1所示）。

圖1 有聲圖書館構(gòu)建框架

3.1 平臺定位明確，打造特色品牌

2019年，徐佳琳通過線上發(fā)放問卷調(diào)查方式，調(diào)研了16～45周歲部分青年人的有聲閱讀渠道，得出我國青年人大多選擇從移動有聲APP平臺、微信公眾號、有聲網(wǎng)站等新媒體平臺聽有聲讀物[4]。2018年，李林華調(diào)研了國內(nèi)9款主流移動聽書APP：喜馬拉雅FM、懶人聽書、蜻蜓FM、荔枝FM、考拉FM、鳳凰FM、優(yōu)聽Radio、企鵝FM、酷我聽書，通過比較與分析，得出市場運營的移動聽書平臺普遍具有資源海量、內(nèi)容獨有，多層次的聽眾情感表達(dá)與內(nèi)容生成渠道，多途徑的“以聽交友”功能特點[5]。2018年，孫宇科選取清博指數(shù)文化類有聲閱讀某月排名前5的微信公眾號“十點讀書”“有書”“洞見”“一星期一本書”“夜叔”進(jìn)行研究，指出該類平臺存在有聲內(nèi)容同質(zhì)化較為明顯、編輯形式音頻元素不夠突出、平臺與用戶互動功能有待加強(qiáng)等現(xiàn)象與問題[6]。

華東師范大學(xué)傳播學(xué)院出版調(diào)研團(tuán)隊2018年5月發(fā)布的《新時代上海大學(xué)生閱讀指數(shù)報告（2018）》指出，有聲書閱讀異軍突起，45.7%的大學(xué)生有有聲書閱讀體驗。大學(xué)生最感興趣的有聲讀物類型是有聲書，占比40.3%；其次是分期節(jié)目，占比26.8%。近6成大學(xué)生的日均有聲書閱讀時長在半小時以內(nèi)[7]。鄧香蓮（2018）以上海大學(xué)生為例，較為全面地分析了新媒體環(huán)境下大學(xué)生有聲閱讀行為特征，指出有40%的男生與50%的女生使用有聲閱讀，喜馬拉雅FM是首選閱讀平臺。學(xué)歷階段與有聲閱讀應(yīng)用呈正相關(guān)。對于有聲讀物類型的偏好，男生更關(guān)注有聲書與新聞資訊，女生更關(guān)注分期節(jié)目與廣播劇。在閱讀時長上，女生控制在半小時之內(nèi)的比例顯著高于男生。大學(xué)生在選擇有聲讀物時，首先考慮知識性、其次是權(quán)威性，第三是作者[8]。

可見，大學(xué)生有聲閱讀需求是旺盛的，閱讀現(xiàn)狀已經(jīng)呈現(xiàn)出知識閱讀、深閱讀的數(shù)字化閱讀態(tài)勢。而通過對主流移動有聲APP和有聲類微信公眾號的考量發(fā)現(xiàn)，兼具知識性強(qiáng)、權(quán)威性高、有影響力作者多的平臺數(shù)量少，加之各平臺的精品內(nèi)容需要付費，所以當(dāng)前高校圖書館通過采購與自主開發(fā)相結(jié)合建設(shè)適合大學(xué)生閱讀的有聲讀物資源體系，給師生提供免費服務(wù)是必要的、也是具有發(fā)展?jié)摿Φ?。高校圖書館要深入挖掘獨家資源，開發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，打造有聲讀物品牌，提升辨識度和競爭力。

3.2 內(nèi)容優(yōu)質(zhì)是關(guān)鍵

有聲化哪些資源，應(yīng)兼顧讀者需求、學(xué)科發(fā)展需求以及館藏建設(shè)實際和規(guī)劃要求，高校圖書館自主開發(fā)有聲讀物資源體系可以從以下五個方面著力：①微音頻課堂。定位是面向各個學(xué)科、專業(yè)的在校大學(xué)生，整合、開發(fā)優(yōu)質(zhì)的微音頻資源，內(nèi)容分類以學(xué)科層、技能層、生活層、文化層四大層面為主，每個音頻時長3～5分鐘左右。基于本校已開設(shè)的特色學(xué)科專業(yè)課程、通識課程（如信息素養(yǎng)、哲學(xué)），開發(fā)具有普適性的微音頻課程，滿足學(xué)生的多元化、碎片化、目標(biāo)明確化的時代學(xué)習(xí)需求，而且能夠較好地實現(xiàn)并進(jìn)一步引領(lǐng)大學(xué)生的知識化閱讀。②流行與經(jīng)典文化書籍有聲化。2018年，速途研究院在2018年第一季度移動有聲閱讀市場研究報告中指出，用戶最喜歡收聽的內(nèi)容依次為評書（48.90%）、故事類（46.10%）、圖書節(jié)選和連載（36.40%）、詩歌朗誦（10.20%）、語言（8.20%）[9]。2019年徐佳琳調(diào)研了我國16～30周歲青年人喜歡的有聲讀物類型，得出該年齡階段的男性青年最喜歡收聽文學(xué)作品，其次是相聲評書、新聞資訊，再者是學(xué)習(xí)教育、影視節(jié)目；而女性青年最喜歡文學(xué)作品，第二是影視節(jié)目、學(xué)習(xí)教育，再者是新聞資訊、相聲評書[10]。毋庸置疑，文學(xué)作品（此處同有聲書）是用戶最為青睞的有聲讀物類型。打開喜馬拉雅FM頁面，有聲書類目下排名最前的《摸金天師》播放近30億次，可見其受歡迎程度之高。高校圖書館如何與主流移動有聲APP平臺開展實質(zhì)性合作，將優(yōu)質(zhì)的有聲書資源精準(zhǔn)推送給廣大師生，實現(xiàn)共贏，是雙方當(dāng)前應(yīng)正視的重要問題。③區(qū)域文化資源音頻。高校圖書館應(yīng)挖掘本土地區(qū)文化屬性、資源優(yōu)勢，整合、創(chuàng)新建設(shè)特色音頻資源。這方面公共圖書館規(guī)劃實施較先，已經(jīng)產(chǎn)生了較有影響力的個案。如2019年，李曉寧報道了陜西省圖書館正在規(guī)劃建設(shè)的《聽遍陜西》（第一期）特色音頻資源庫，基于國家公共數(shù)字文化支撐平臺，有所側(cè)重開發(fā)建設(shè)陜西地區(qū)的文學(xué)、史話、民俗、曲藝方言、美食旅游等方面音頻內(nèi)容，打造集文字、音頻于一體的具有鮮明陜西地方特色的有聲讀物資源[11]。挖掘、整合各平臺區(qū)域性特色音頻資源，合理合作引入推介給高校師生用戶，可以避免資源的重復(fù)建設(shè)問題。2018年，楊美楷等學(xué)者報道的由河北廣播電視臺經(jīng)濟(jì)生活頻道推出的“朗讀河北”活動節(jié)目，可以合理推介給河北省高校師生群體。“朗讀河北”旨在“用聲音喚起記憶中的河北”，明晰的情感定位讓讀者更加熱愛河北、宣傳河北。從活動本身出發(fā)，會激發(fā)讀者的參與意識，讓更多的人成為有聲讀物的踐行者和傳播者。河北經(jīng)濟(jì)生活頻道已走進(jìn)河北師范大學(xué)、河北地質(zhì)大學(xué)、石家莊學(xué)院和石家莊鐵道大學(xué)，用形式豐富的誦讀讓大學(xué)生更多參與、更廣傳播[12]。筆者所在的臨沂大學(xué)圖書館，區(qū)域文化特色明顯，沂蒙紅色革命文化、書法文化、商文化等文化屬性認(rèn)同感已在當(dāng)?shù)厣钊肴诵?。同時，臨沂是中華文明的重要發(fā)祥地之一，人文底蘊深厚，造就了數(shù)位歷史名人大家，有“智圣”諸葛亮、“書圣”王羲之、書法家顏真卿、“算圣”劉洪、“孝圣”王祥、名人曾子等等。還有代表臨沂元素的蒙山沂水、沂蒙山小調(diào)、糝、煎餅、書法、漢墓竹簡、沂蒙紅嫂、小商品等特色，無不詮釋著鮮明的地域特色和文化屬性。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源與保護(hù)亦是區(qū)域特色有聲讀物重要的開發(fā)內(nèi)容。將特色資源音頻化，打造豐富的原創(chuàng)有聲資源，才能滿足讀者日益增長的個性化、多元化閱讀需求。④特色館藏有聲化。所謂特色館藏是指圖書館經(jīng)過長期建設(shè)積累，在某一方面形成一定規(guī)模的、結(jié)構(gòu)比較完整的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢。它充分反映學(xué)校辦學(xué)特色和某些學(xué)科領(lǐng)域優(yōu)勢，形成了圖書館收藏文獻(xiàn)的獨有風(fēng)格。其中的選題，對紙質(zhì)與數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行組織再創(chuàng)作，是有聲讀物內(nèi)容開發(fā)的重要對象。⑤大學(xué)生主題活動。在線主題活動開展是有聲讀物平臺的一大優(yōu)勢，如在線導(dǎo)讀、在線朗誦、有聲共讀、在線真人圖書館等項目。學(xué)校部門、學(xué)校讀書會和圖書館志愿者協(xié)會等組織常規(guī)性舉辦的活動，可以有機(jī)結(jié)合有聲閱讀平臺，線上線下活動聯(lián)動，助力活動更廣輻射、向縱深開展。4·23世界讀書日、6月畢業(yè)季、9月開學(xué)季、5月大學(xué)生心理健康日等節(jié)點，都可以在有聲閱讀平臺開展活動主題的征集、人員的招募、活動進(jìn)程跟進(jìn)以及活動成果的展示。有聲閱讀平臺的互動社交功能，利于同好社群的形成，聚合細(xì)分受眾，延伸活動拓展持續(xù)，促進(jìn)全民閱讀。

有聲圖書館對用戶具吸引性、有粘合性，首先要有足夠體量的知識性與可讀性強(qiáng)、能與讀者產(chǎn)生共鳴的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容保障，要求有聲讀物制作不能照本宣科，而是對原生內(nèi)容進(jìn)行二次加工創(chuàng)作，實現(xiàn)對知識的再生產(chǎn)。

3.3 平臺易得的極致體驗

需要把握用戶思維，資源的易用性顯著影響用戶體驗。①精細(xì)類目建設(shè)。細(xì)分資源、分類設(shè)立頻道，分類要簡化、明晰化?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)在用戶閱聽行為記錄與分析中的應(yīng)用，用戶的搜索、收聽、訂閱、評價、分享、收聽場景等行為軌跡，加之用戶的注冊信息，可以形成清晰的用戶畫像。平臺和內(nèi)容生產(chǎn)方依據(jù)詳細(xì)的用戶畫像，在有聲讀物的垂直細(xì)分內(nèi)容制作、個性化定制推送核心產(chǎn)業(yè)鏈條環(huán)節(jié)做到更精準(zhǔn)、更懂用戶。按不同性別、不同年齡推送，如“女性專場”“青春文學(xué)”，用戶可以按標(biāo)簽進(jìn)行搜索。因用戶知識背景、個性化需求不同，垂直細(xì)分的音頻內(nèi)容匹配建設(shè)十分重要。精準(zhǔn)、細(xì)分、適合點播的類目，能夠為用戶創(chuàng)造易得的體驗。②關(guān)鍵詞搜索、語音搜索。關(guān)鍵詞搜索、語音搜索等智能搜索功能的開發(fā)應(yīng)用，是有聲閱讀平臺的基礎(chǔ)功能之一。從用戶視角而言，收聽內(nèi)容的獲取不再是一個主動搜索的過程，而是受眾關(guān)系匹配、興趣耦合、應(yīng)需而來的過程[13]，平臺的“更懂用戶”能夠較好地滿足用戶的閱讀訴求。平臺的智能服務(wù)是黏合用戶、擴(kuò)大用戶群的有力保障之一。③強(qiáng)互動性、高開放度。在建設(shè)有聲閱讀平臺知識服務(wù)體系時，應(yīng)突出與讀者交互性強(qiáng)的性能設(shè)計和強(qiáng)化個性化的知識服務(wù)意識。點贊、評價、轉(zhuǎn)發(fā)分享等功能，及時反饋響應(yīng)、及時修正機(jī)制日益重要，用戶已由被動單純接受知識信息轉(zhuǎn)化到主動參與到知識信息的傳播與建設(shè)流程中來。用戶思維與群組效應(yīng)已在驅(qū)動著智能媒體的生存與發(fā)展。平臺應(yīng)實現(xiàn)與社交平臺的有效對接。在移動互聯(lián)時代，人們對于自己所關(guān)注的內(nèi)容，進(jìn)行即時在線分享這一行為很好地滿足了個人的自我呈現(xiàn)心理需求。分享功能除了可增加用戶黏性、擴(kuò)大用戶數(shù)量外，還能夠?qū)崿F(xiàn)通過微博、微信、QQ群等強(qiáng)人際傳播能力平臺的高效宣傳作用。參與式交互閱讀，易于形成網(wǎng)絡(luò)同好社群，便于書友間實時、深度交流探討，從而延伸了傳統(tǒng)封閉式的個人閱讀模式，形成了開放性的交互現(xiàn)代閱讀形態(tài)。④設(shè)置排行榜。頁面資源排行，可以呈現(xiàn)最新發(fā)布、最多收聽、最高評分、最多喜歡模塊。按用戶收聽利用排行，如男性（女性）頻道排行榜、男聲（女聲）排行榜、出版物排行榜、付費節(jié)目排行榜、年齡階段排行榜。

根據(jù)用戶搜索、瀏覽、收藏、閱讀、分享、選擇、互動停留時間等行為信息，經(jīng)過分析作出智能推薦，智能推薦給用戶帶來所關(guān)注領(lǐng)域及更有價值的相關(guān)資源。響應(yīng)式網(wǎng)站界面，“我聽”“猜你喜歡”“搜索引擎”等模塊呈現(xiàn)，最大限度滿足用戶的閱讀需求及體驗。對頁面停留時間、留言、評論及用戶之間的互動功能直接形成用戶閱聽體驗度，用戶黏性增加與用戶群擴(kuò)大均依賴于此。例如，博看網(wǎng)設(shè)置“隨心聽”：想聽多久、每篇時長、聽哪方面、資源日期，可進(jìn)行語速選擇、播放列表、分享、背景音效組合選擇。

4 結(jié)語

數(shù)字化新媒體環(huán)境下，有聲讀物以豐富的內(nèi)容、較強(qiáng)的可讀性與藝術(shù)性、選擇的自主性高度契合了現(xiàn)代人的碎片化、伴隨性閱讀需求。從在校大學(xué)生受眾視角出發(fā)，高校圖書館應(yīng)基于充分的有聲閱讀現(xiàn)狀調(diào)研，挖掘、整合、開發(fā)自有版權(quán)的特色有聲讀物資源與服務(wù)體系，成為傳統(tǒng)閱讀的有益補(bǔ)充。高校圖書館有聲閱讀平臺的打造，要從內(nèi)容是否精良、服務(wù)是否智能、推廣是否多元多維度加以考量，但同時要兼顧區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用，以試圖解決有聲閱讀平臺的數(shù)字版權(quán)與資源共享問題。當(dāng)前，高校圖書館應(yīng)抓住新媒體技術(shù)蓬勃發(fā)展機(jī)遇，呼應(yīng)讀者日益變化的個性化閱讀需求，有聲化館藏特色資源，開展有聲閱讀服務(wù)，提升受眾多維閱讀體驗，促進(jìn)全民閱讀。