高海平 柴俊紅

（東北大學圖書館 遼寧沈陽 110009）

用戶至上，一直是圖書館服務的宗旨，是圖書館服務的出發(fā)點和落腳點。作為圖書館服務基礎的館藏紙本圖書，閱讀體驗感強。目前，受到移動終端、泛化碎片閱讀、浩瀚網(wǎng)絡資源沖擊，紙本圖書利用率低的問題日趨明顯。但是，文獻研究已證實同等經(jīng)費電子圖書的下載量僅為紙質圖書外借量的1/17[1]，對高校圖書館利用情況的調(diào)查也顯示紙本圖書仍然是讀者首選的圖書館資源[2]。如何實現(xiàn)紙質資源配置的高效化，提高紙本圖書利用率，夯實高校館藏服務基礎，切實貫徹讀者至上的服務宗旨，是當下每個高校圖書館亟待思考、解決的問題。

1 館藏紙質圖書結構優(yōu)化研究現(xiàn)狀及問題分析

供給側研究，首要環(huán)節(jié)就是對資源建設采訪的改進。張曉靜從高等院校用戶群出發(fā)，提出構建動態(tài)協(xié)商采訪機制，實現(xiàn)館藏結構的合理性、優(yōu)化配置[3]。贠琳紅利用統(tǒng)計分析法，從館藏學科分類、復本量統(tǒng)計、學科購書經(jīng)費、特色館藏、館藏利用等方面對西安電子科技大學圖書館的中文圖書進行系統(tǒng)分析，以此為基礎給出中文圖書采訪優(yōu)化建議[4]。馬蕾通過對長江大學武漢校區(qū)圖書館館藏結構及圖書利用率、借閱比、入藏比、讀者類型流通數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析，為提高圖書利用率、優(yōu)化館藏結構、建立基于讀者需求的采訪模式提供基礎參考數(shù)據(jù)和科學指導[5]。張淑俠針對高校圖書館采選工作存在的問題提出優(yōu)化策略[6]。

流通數(shù)據(jù)與圖書利用情況、流通軌跡具有一對一映射關系。對數(shù)據(jù)深度加工、多維轉化、產(chǎn)生能直觀反映客觀事實的屬性元素指導館藏資源構建，成為館藏結構優(yōu)化的一項重要策略。梁曉虹從累計利用率、累計借閱量及h指數(shù)等多角度在用戶的紙質館藏資源流通數(shù)據(jù)分析的基礎上，從系統(tǒng)動力學的視角，初步構建紙質館藏資源利用動態(tài)模型[7]。錢學進以黃山學院圖書館為研究對象，通過對2009—2012年館藏文獻、讀者情況、圖書外借情況進行統(tǒng)計分析，提出館藏建設策略[8]。葛艷以江漢大學圖書館為例，對2007—2009年各類圖書借閱數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，提出優(yōu)化館藏結構建議[9]。

現(xiàn)有館藏結構研究，主要以供給側為館配優(yōu)化切入點。供給側資源重構的配置方式，需求側許多重要因素常被忽略。不免加劇資源利用失衡性，背離提高圖書利用率的初衷。其次，理論性研究居多，傾向館藏資源建構的宏觀策略描述、規(guī)劃、設計等，可操作性、應用性不強。運營體系、制度的流程、范圍涵蓋過于廣泛、模糊，弱化了針對性。如基于二部圖匹配、熱力動力學動態(tài)模型等較新穎理論應用于館藏結構優(yōu)化的提出，對于理論研究具有導向作用。資源優(yōu)化實施過程中，嵌入、融合頗為前沿、較新穎、復雜的理論，是一件耗時耗力的事情，推行阻力大、障礙多，不利于實施。筆者旨在通過可視化圖表的方式對我館（東北大學圖書館）各系列讀者借閱行為數(shù)據(jù)進行分析，將生態(tài)學相關理論嵌入館藏優(yōu)化配置體系，以便更有效實現(xiàn)資源有序化，為同行提供實踐性的參考。

2 館藏結構優(yōu)化實證研究

對東北大學圖書館（以下簡稱“我館”）22大類學科中文圖書館藏數(shù)據(jù)及流通數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析。實驗結論可靠性與樣本容量正相關，樣本時間階段確立為2009年3月—2017年7月，時間跨度長達9年，實驗結果能較準確揭示客觀事實。

2.1 系列讀者流通圖書學科分布特點分析

2.1.1 基于雷達圖的學科分布曲線分析

考慮數(shù)據(jù)的繁雜、枯燥、可讀性差，不利于實際問題的分析。依據(jù)讀者層次，繪制雷達分布圖，直觀、清晰反映系列讀者流通圖書的學科分布情況。

圖1系黑色封閉曲線即為學科需求分布曲線，宏觀意義上揭示了我館不同層次讀者對學科需求的分布狀況。兩類系列讀者雷達分布軌跡形狀越相近，則學科需求規(guī)律越同步。學科需求曲線上的“點”與雷達圖邊緣距離越大，讀者對該點對應的類目圖書興趣度越高，借閱占比也越高。反之，興趣度越低，借閱占比也越小。封閉曲線軌跡“圓滑”程度反映的是學科需求平衡程度。

表1 系列讀者流通圖書學科分布

圖1 各系列讀者流通圖書學科分布雷達圖

11（本科生）系列，J（藝術）類圖書借閱占比最大5.72%，占比最小是V（航空、航天）類2.88%。I（文學）類、E類（軍事）、A（馬列毛鄧理論、思想）類，在該系列借閱占比也較靠前，值依次為5.67%、5.33%、5.15%。該系列學科需求封閉曲線圓滑度較高，對各類目圖書需求程度較均衡。

12（碩士生）系列，V（航空、航天）類借閱占比最大7.45%，依次是U（交通運輸）類6.70%、T類5.97%。該系列封閉曲線圖形面積左側大于右側，相比社會科學類圖書，碩士生對科技類圖書更感興趣。

13（博士生）系列，借閱占比峰值出現(xiàn)在N（自然科學總論）類10.71%。位居第2位的是S（農(nóng)業(yè)科學）類9.73%，第3位的是X（環(huán)境科學、安全科學）類8.21%。同碩士，該系列封閉曲線圖形面積左側大于右側，博士生對科技類圖書的興趣遠超社會科學類。

21（助教）系列借閱占比峰值出現(xiàn)在S（農(nóng)業(yè)科學）類13.77%。軌跡圖形在N-R類、U-A類區(qū)間出現(xiàn)明顯兩大缺口，該系列對這兩個區(qū)間段圖書缺乏興趣。

22（講師）系列學科需求分布曲線軌跡呈多角星形狀，尖角即是峰值R（醫(yī)藥、衛(wèi)生）類的9.79%。無明顯缺口，講師對各類圖書的興趣度無明顯失衡現(xiàn)象。

23（副教授）系列學科需求封閉曲線軌跡呈時鐘狀，借閱占比峰值出現(xiàn)在A（馬列毛鄧理論、思想）類為47.39%。其次是H類的18.25%，多類圖書借閱占比為0。副教授的借閱情況不容樂觀，流通圖書類別覆蓋率極低。副教授對社科類圖書具有濃厚興趣，軌跡兩個尖峰均出現(xiàn)在社會科學類。

24（教授）系列借閱占比最大值是S類（農(nóng)業(yè)科學）的16.62%；居于第2位的是R類10.79%；第3位的是X類9.46%，科技類圖書對教授更具吸引力。教授系列借閱情況明顯優(yōu)于副教授。

25（其他）系列借閱占比峰值是R（醫(yī)藥、衛(wèi)生）類的17.25%；第2位是E（軍事）類的11.26%。V（航空、航天）類、S（農(nóng)業(yè)科學）類、A（馬列毛鄧理論、思想）類借閱占比均為0。

31（圖書館工作人員）系列借閱占比峰值是E（軍事）類的19.08%；居于第2位的是R（醫(yī)藥、衛(wèi)生）類的13.60%。該系列學科需求封閉曲線與“其他系列”有相似之處，如C類、F類、K類的需求程度相似。

42（大額證）系列借閱占比僅B類、C類、H類、I類、J類、K類不為0，其余類別均為0。流通圖書類別集中在I類、J類，兩者借閱占比之和高達61.42%。

43（閱覽證）系列中S（農(nóng)業(yè)科學）類占比最高23.9%。A（馬列毛鄧理論、思想）類、R類、Z（綜合性圖書）類借閱占比為0。

我館11個系列讀者的學科需求封閉曲線的軌跡形狀各異，千差萬別。各層次讀者之間對各類目圖書需求無明顯的內(nèi)在關聯(lián)性，無特定具體規(guī)律可尋。僅系列11（本科生）、12（碩士生）學科需求軌跡曲線形狀與圓形近似度稍高，與其他系列相比，本科生、碩士生的學科需求相對均衡些。而其余系列圖形尖刺多、凹谷深，不同類目圖書的借閱占比嚴重不等。除11（本科生）與12（碩士生）雷達分析圖的坐標軸刻度值相差小一些，其余雷達圖之間刻度值相差較大?？芍?，同一類別圖書對不同系列讀者具有不對等的影響力。學科分布曲線可迅速、便捷捕捉各系列讀者學科需求信息。

表2 系列讀者借閱集中度、覆蓋率、興趣度分析一覽表

2.1.2 各系列讀者借閱集中度、借閱覆蓋率、興趣度失衡與否的分析

指標解析：

（1）借閱集中度。各系列讀者每一類別圖書借閱占比均值為4.55%，以排位前3位的圖書類別的借閱占比之和的大小作為讀者借閱圖書集中、分散程度判別依據(jù)。之和≥30%的列位集中程度高；＜30%且＞20%的集中程度為中；＜20%的集中程度為低。

（2）借閱覆蓋率。借閱覆蓋率=（某一系列讀者借閱圖書的類別總數(shù)/22）*100%，其中22是中國圖書館分類法將圖書共分為22大類。覆蓋率為100%定義為覆蓋率等級高；＜100%且＞85%的定義為覆蓋率等級中；＜85%的定義為覆蓋率等級低。

（3）興趣度。該處將讀者專業(yè)背景這一影響借閱的因素排除掉，基于借閱集中度、借閱覆蓋率對讀者興趣度的高低、失衡與否進行定義。興趣度分為均衡即不失衡、失衡，失衡程度由低到高分為一級、二級、三級、四級、五級，五級即是失衡度最高項。通過對二次數(shù)據(jù)的再次計算、整合、圖表分析，得出不同系列讀者的借閱集中度、覆蓋率、興趣度，具體數(shù)值如表2所示。

11個系列讀者中只有本科生借閱情況比較樂觀，覆蓋率高、集中度又低。其余10個系列借閱情況都有待改進，一級失衡即稍有些興趣度失衡的有碩士生、博士生、講師3個系列，失衡程度并不嚴重，覆蓋率均為100%，集中度也僅為20%多；二級失衡的有助教、教授兩個系列，覆蓋率為100%，集中度均在30%之上；其他、圖書館工作人員、閱覽證三個系列，失衡度嚴重，級別為三級，覆蓋率低，集中度也都在40%左右；副教授失衡度為四級比較嚴重，集中率高達73.22%；所有系列中大額證的覆蓋率最低為27.27%，而集中程度又為最高84.18%，失衡程度最為嚴重。

2.2 基于生態(tài)理論的讀者數(shù)據(jù)分析

印度圖書館學家阮岡納贊在《圖書館學五定律》中提出“圖書館是一個生長著的有機體”，Donley提出圖書館是一個有機生態(tài)系統(tǒng)[10]。館員、讀者、資源、服務、軟硬件環(huán)境等要素，是整個圖書館有機生態(tài)系統(tǒng)的重要構成部分。館藏紙本圖書的采購、儲藏、借閱、知識信息流傳遞的過程，是圖書館生態(tài)系統(tǒng)的縮影，具有生態(tài)學屬性。筆者意在將“紙本圖書配置”擱置于生態(tài)學范疇進行討論，尋找“另類”資源配置舉措，以期為提高“讀者紙本資源滿意度”尋找新的突破口。

2.2.1 系列讀者生態(tài)位

生態(tài)位（Niche）源自拉丁文nidus，原意為“巢”“龕”，一般是指群落中種群或物種個體占據(jù)的一定的空間和具有的功能（職業(yè)）?，F(xiàn)指特定種群在指定生態(tài)系統(tǒng)中，在時、空兩個維度上所占據(jù)的生存、進化的位置、與其他種群間的功能關系及相互作用。自然界中每一種生物都擁有自己的生態(tài)位，并且彼此之間相互依賴、相互制約[11]。生態(tài)位寬度是指生物所能利用的資源總和。一個物種生態(tài)位越寬，該物種的特化程度就越小，更傾向于是一個泛化物種。反之，則傾向于是一個特化物種[12]。同一系列讀者視為一個“物種”，對不同類別圖書借閱量直接透視著該物種生態(tài)位寬度。系列“物種”之和構成“讀者群落”，視館藏紙本圖書資源為基礎生態(tài)位，產(chǎn)生借閱數(shù)據(jù)的流通圖書即是該群落實際生態(tài)位。

圖2 紙本資源生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)位示意圖

表3 讀者生態(tài)位寬度一覽表

生態(tài)位寬度是就一個生態(tài)因子軸而言的，以系列讀者主體利用圖書的種類多少或者數(shù)量大小為變量。設某一系列讀者在S種圖書資源中進行選擇，選擇每種圖書的數(shù)量分別為N1...Ni...NS，則i類讀者利用圖書數(shù)量在總數(shù)量中的占比為Pi。

根據(jù)R·萊文斯提出的計算該類讀者的生態(tài)位寬度B的公式是[13]：

結合公式（1）和公式（2），對讀者借閱數(shù)據(jù)進行預處理，自然對數(shù)法對原始數(shù)據(jù)二次處理，弱化數(shù)據(jù)屬性差異。分別以社科類圖書（A-K類）、科技類圖書（N-Z類）、所有類別圖書（A-Z類）作為基礎生態(tài)位，計算得出我館11個系列讀者生態(tài)位寬度，如表3所示。

社會科學類生態(tài)位寬度值在10以上的有本科生、碩士生、博士生、講師、教授、圖書館工作人員6個系列，說明上述讀者對社會科學類圖書利用能力較強。其中，本科生、碩士生的生態(tài)位寬度最大，對社會科學類圖書資源利用分布廣。生態(tài)位寬度在8～10之間的有助教、副教授、其他、閱覽證4個系列，生態(tài)位寬度最小的是大額證系列，僅為3.49?？萍碱惿鷳B(tài)位寬度值在10以上的有本科生、碩士生、博士生、講師4個系列。生態(tài)位寬度在8～10之間的僅有教授系列，生態(tài)位寬度最小的是副教授系列，副教授在科技類圖書資源生態(tài)位中屬于“特化物種”、邊緣物種，對資源利用能力弱，資源爭奪競爭力處于劣勢。本科生、碩士生、博士生、講師對圖書資源的利用占有絕對優(yōu)勢，總生態(tài)位寬度值均＞20，屬于優(yōu)勢物種，泛化程度高，涉獵各類圖書資源，資源利用行為發(fā)生頻繁，對讀者群落物種更新、迭代具有主控權。大額證系列讀者總生態(tài)位寬度僅為3.49，對資源穩(wěn)定度要求高，一旦基礎生態(tài)位發(fā)生波動，該系列讀者受影響程度最大，最易被“吞吃掉”。

2.2.2 生態(tài)位重疊

生物群落中，多個物種取食相同食物的現(xiàn)象就是生態(tài)位重疊的一種表現(xiàn)。不同系列的讀者借閱相同類別圖書，是生態(tài)位重疊的一種表征。采用沃爾泰拉種群競爭公式中的競爭系數(shù)α表示重疊程度，其公式[13]：

根據(jù)公式（3），計算得出我館11個系列讀者種群間的生態(tài)位重疊值（如表4所示）。

讀者種群間生態(tài)位重疊值均較小，圖書資源足夠豐富時，彼此之間不存在競爭關系。生態(tài)位寬度與生態(tài)重疊無必然關聯(lián)性，生態(tài)位寬的種群與其他物種生態(tài)位重疊幾率更高，如本科生、碩士生、博士生所占據(jù)的圖書資源更容易與其他系列讀者引起共鳴。生態(tài)位窄的種群間存在生態(tài)位重疊值較大的情況，如副教授、大額證種群間的重疊值相對很高，資源匱乏會加劇物種間爭奪資源的態(tài)勢。從生態(tài)平衡視角，只要物種間有生態(tài)重疊狀況，則視系統(tǒng)小穩(wěn)定[14]。我館紙質館藏資源子系統(tǒng)處于小穩(wěn)定，為維護系統(tǒng)長期、持久穩(wěn)定性，以有效資源構建方式削減物種間生態(tài)位重疊、擴大物種生態(tài)位寬度，使得物種間基礎生態(tài)位彼此分離或互補，避免物種間的直接競爭，可有效維護系統(tǒng)的持續(xù)平衡、穩(wěn)定。

3 生態(tài)視角下的資源建設策略

3.1 “擬態(tài)化”開展資源配置工作，縮減基礎生態(tài)位與實際生態(tài)位的“差額”

自然界中的擬態(tài)指的是某種生物為更好生存、繁衍，在形態(tài)、行為等特征上模擬另一種生物的過程。為了紙本資源利益最大化，從管理者到組織者至執(zhí)行者，擬態(tài)化推進、開展資源服務工作顯得非常有必要。擬態(tài)的過程是圖書館自身尋求生存、發(fā)展的新機遇，是圖書館、讀者雙方共同受益的生態(tài)適應現(xiàn)象。擬態(tài)用戶，立足用戶視點，多維度、多渠道、深層次探究用戶資源應用意向?？陀^、準確的讀者借閱行為、應用數(shù)據(jù)的分析是擬態(tài)進程得以運行的保障，明確不同讀者興趣方向、借閱規(guī)律，找到不同讀者群的“共食”資源，注重共食資源的效益性；關注生態(tài)位寬度小、生態(tài)位重疊值高的特殊物種資源應用特性，加強對關鍵物種的資源保護力度。以高品質、高質量的紙本資源服務，增強與讀者的粘合度，資源進一步有效利用。用戶被擬態(tài)化的過程中，知識結構得到明顯改善、信息素養(yǎng)得以提升，科研、教學能力提高到一個新臺階。成為社會、科研領域發(fā)展的新動力，是科技進步、技術更新、制度變革的催化劑。擬態(tài)進程為兩者共益性發(fā)展注入源動力，而二者有效性共益，逆轉性督促擬態(tài)化過程持續(xù)、不斷地以更好的姿態(tài)進行下去。如此循環(huán)往復、周而復始，紙本圖書資源生態(tài)系統(tǒng)更好生長。

3.2 實施人為干預的協(xié)同演化資源生態(tài)管理機制，維護館藏生態(tài)系統(tǒng)的動態(tài)平衡

協(xié)同演化是使生態(tài)系統(tǒng)長期處于動態(tài)平衡、相對穩(wěn)定的生態(tài)學概念，泛指系統(tǒng)中多個物體間的相互依賴、作用、影響，而各自發(fā)生不同程度的變異、更新，以共同達到系統(tǒng)的“適配度”的過程。自然界生態(tài)系統(tǒng)，缺乏人為因素干擾，物種間自由演化程度高。紙本館藏生態(tài)系統(tǒng)與自然生態(tài)系統(tǒng)大有不同，系統(tǒng)協(xié)同演化結果具有強烈的意愿性，演化過程應受到人的約束、干預，使得演化結果趨于既定目標，如資源效益最大化、物種捕食便捷化，提高物種生態(tài)位寬度指數(shù)，降低物種間的競爭系數(shù)等。人為因素嵌入紙本資源生態(tài)系統(tǒng)以不破壞系統(tǒng)原有平衡為前提，嵌入過程循序漸進，嵌入方式有理有據(jù)，不可過于盲目、倉促。干預的實施要有全局觀，范圍要廣泛并且要具體，涵蓋館員、讀者、管理者等構成的生物圈，館藏圖書、環(huán)境、設備等非生物環(huán)境也要有覆蓋，甚至具體到某種生態(tài)因子，如某種圖書具體復本量、具體采購金額、知識流向等。當下數(shù)據(jù)是眾多業(yè)務創(chuàng)新的源動力，采取“數(shù)據(jù)+人+決策+反饋”式的干預模式。注重讀者數(shù)據(jù)、館藏數(shù)據(jù)的儲存、利用，通過反饋機制階段性、持續(xù)性獲取系統(tǒng)演化結果，對結果比對、分析，用于指導下一階段館藏工作方向、重點。最終使得系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)能力逐步提升，穩(wěn)步加大抗干擾能力，提高各個物種生態(tài)閾值，豐富紙質資源生態(tài)系統(tǒng)食物網(wǎng)，保障知識信息流通暢準確傳遞。

3.3 構建有效的館藏資源生態(tài)系統(tǒng)評估體系，優(yōu)化館藏資源結構和功能

所謂評估指定量預測、定性分析相結合，評價上一時間段資源生態(tài)系統(tǒng)運作狀態(tài)的過程。明確資源建設現(xiàn)狀與目標之間的差距，修訂與實踐可操控性偏差較大的已定目標，確立今后工作的重點、難點、關鍵問題，決策服務。對下一階段工作推進起到導向、更正的作用，充當備案庫。因此，有效的生態(tài)系統(tǒng)評估體系是良好資源生態(tài)系統(tǒng)得以運行的保障。需要注意的是，紙質資源生態(tài)評估體系與圖書館有機體要協(xié)調(diào)，避免孤立存在。系統(tǒng)評估要客觀、真實、準確揭示當前生態(tài)系統(tǒng)運行狀況，指標能夠深刻、具體反映出系統(tǒng)存在哪些不足，以便為系統(tǒng)下一個循環(huán)的改進提供確鑿的依據(jù)；能夠充分給出系統(tǒng)優(yōu)缺點，對日后任務具有參考價值。找問題不是目的，通過解決存在的問題、優(yōu)化紙質資源系統(tǒng)結構和功能，提高讀者對紙本圖書的滿意度，是系統(tǒng)評估的最終目標。實施者應該更多地思考系統(tǒng)指標、模型的選擇問題，指標、模型決定了分析策略、分析結果的產(chǎn)出形式。館藏數(shù)據(jù)特性、儲存方式、館藏自動化系統(tǒng)特性、讀者行為數(shù)據(jù)的特點等，均決定著指標、模型的建設。系統(tǒng)評估時，要結合自身館的實際情況，充分解析出學科分布情況、讀者借閱興趣度、不同類別圖書集中度、物種競爭關系等影響紙質生態(tài)系統(tǒng)運作、發(fā)展的關鍵要素，以便后續(xù)管理者作進一步的決策。

4 結語

自然界的生態(tài)系統(tǒng)良性、持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，離不開人為手段的調(diào)控、干預。紙質資源生態(tài)系統(tǒng)的“讀者群落”彼此之間同樣具有不同物種之間的相互博弈、鉗制的利害關系，溯清本源，有方向、有目的性為紙本資源有機體的健康、有序運行實施“因地制宜”的調(diào)控策略。在工作中，要逐步探索、深度挖掘讀者行為數(shù)據(jù)，用于指導、開展讀者服務工作，使得紙質資源生態(tài)系統(tǒng)高效運轉。