安蕾

摘 要：博物館文化氛圍濃厚，歷史底蘊(yùn)深沉，每一件藏品都有鮮為人知又令人嘆為觀止的故事。講解員是展陳品與社會(huì)溝通聯(lián)系的紐帶，講解質(zhì)量的高低直接影響觀眾對(duì)文物的認(rèn)知，影響傳統(tǒng)文化的傳承和保護(hù)力度。同時(shí)，講解員的職業(yè)素養(yǎng)也是博物館的形象窗口，關(guān)乎社會(huì)評(píng)價(jià)質(zhì)量和群眾認(rèn)可度。文章結(jié)合博物館實(shí)際工作情況，主要分析了博物館講解員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，期望能進(jìn)一步促進(jìn)博物館的建設(shè)和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;職業(yè)素養(yǎng)

講解員是博物館管理隊(duì)伍中的重要組成部分，是博物館實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的核心力量，也是緊密聯(lián)系群眾、加強(qiáng)文化宣傳的關(guān)鍵人員。為給予觀眾更好的文化體驗(yàn)，有效傳播文物文化知識(shí)，提升群眾文物欣賞能力，達(dá)成文化傳承和保護(hù)的共識(shí)，筆者認(rèn)為一個(gè)合格的文物講解員必須具備以下基本素養(yǎng)。

一是保持思想端正、作風(fēng)優(yōu)良。端正的思想是干好任何工作的前提，文物講解員必須正確認(rèn)識(shí)自己的工作性質(zhì)，保持愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，堅(jiān)持事無巨細(xì)、一應(yīng)周到，保持服務(wù)本色，樹立崇高的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)前很多講解員因?yàn)榉磸?fù)講解、重復(fù)工作，對(duì)講解工作逐漸失去興趣，整個(gè)講解過程形式化、流程化，應(yīng)付化現(xiàn)象嚴(yán)重，講解沒有感情色彩，工作情緒不高。博物館要加強(qiáng)對(duì)講解員進(jìn)行思想政治教育，將講解工作的重要性和積極意義進(jìn)行重申，以博物館運(yùn)營的整體效益和文化工作服務(wù)社會(huì)大局為著眼點(diǎn)，加強(qiáng)講解員的思想教育工作，以提升其工作積極性。同時(shí)，在講解工作中自覺向觀眾傳輸正確的、積極的、科學(xué)的社會(huì)觀和文化觀，引導(dǎo)群眾懂文物、愛文物、保護(hù)文物和傳承傳統(tǒng)文化。

二是深厚的文化基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)。博物館講解工作是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，不僅是對(duì)文物本身的知識(shí)陳述，更是對(duì)傳統(tǒng)文化歷史的思考和解析，需要講解員具備高超的講解技巧。因文物講解工作的專業(yè)性和針對(duì)性較強(qiáng)，講解工作人員必須具備較高的文化素養(yǎng)，要有豐富的歷史、文化藝術(shù)、天文、地理、政治人文等層面的知識(shí)積累。要博學(xué)多思，增廣見聞，注意在日常工作和生活中深挖細(xì)琢歷史文化知識(shí)，以豐富講解內(nèi)容，延展講解思維，做到講解生動(dòng)、語言親昵、思維活躍、形式豐富，給觀眾不一樣的文化體驗(yàn)。還要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，嚴(yán)格依照博物館文物講解工作要求，明確講解內(nèi)容，保持講解的客觀性。嚴(yán)禁講解員亂講、濫講，或違背歷史，混淆概念，不符邏輯的主觀評(píng)定，擾亂正常的文化秩序。不僅要以專業(yè)的講解技巧、端正的職業(yè)態(tài)度，詳細(xì)講解文物的前世今生，展現(xiàn)歷史文化的深厚內(nèi)涵，還要加強(qiáng)知識(shí)聯(lián)系，貫通多種文化藝術(shù)內(nèi)容，將講解工作做實(shí)、做細(xì)、做全面。

三是良好的職業(yè)形象和交流溝通能力。首先，文物講解工作中，講解員直接面對(duì)形形色色的觀眾，成為聚光燈下的焦點(diǎn)，講解員職業(yè)形象毫無保留地展現(xiàn)在觀眾面前。無論是穿著打扮還是語言動(dòng)作，哪怕是一個(gè)眼神或笑容，都會(huì)成為觀眾對(duì)講解員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)。事實(shí)證明，一個(gè)優(yōu)秀的講解員必定具備言語得體、動(dòng)作優(yōu)雅、平易近人、專業(yè)規(guī)范的較高綜合素質(zhì)。只有如此才能更好地做好講解工作，才能帶給觀眾更好的服務(wù)體驗(yàn)，才能提升博物館的整體形象和實(shí)際效益。其次，文物講解員還必須具備良好的語言溝通能力。既要懂得如何與觀眾進(jìn)行交流和有效溝通，又要懂得如何將文物和文化知識(shí)進(jìn)行陳述。文物講解工作不是枯燥、片面和孤獨(dú)的講解，而是講解員、文物、觀眾三者之間的有機(jī)聯(lián)系和情感互融，是一個(gè)生動(dòng)而有趣的文化體驗(yàn)過程。講解員要善于注意觀察觀眾的神態(tài)、情感變化，注意觀眾的提問和疑惑，并以此作為與觀眾深入溝通交流的途徑。

博物館文物講解工作平凡而意義非凡，優(yōu)秀的講解員不僅能為觀眾帶來一場(chǎng)深刻的文化盛宴，增強(qiáng)觀眾的文物知識(shí)認(rèn)知，提升博物館的社會(huì)認(rèn)可度，還能促進(jìn)文化傳承，提升人民群眾的整體文化素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]張有祥.淺析博物館文物講解工作[J].文娛天地，2016（2）：65.