雷玄

近期以來，一些網(wǎng)貸平臺遭到投訴。多位消費者表示，網(wǎng)貸平臺聯(lián)合保險公司，收取高額保險費用。

今年3月，中國質(zhì)量萬里行發(fā)布文章《平安普惠延長分期搭售保險 被指變相高息》稱，上海市黃浦區(qū)劉先生3月13日在中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺投訴稱，他通過平安普惠分期借款10萬元，借款利率為8.4%/年，實際卻需要還款159916.32元。一次電話銷售讓劉先生發(fā)現(xiàn)，平安普惠互聯(lián)網(wǎng)金融平臺將分期由24期變36期，加上搭售保險，每月收取服務(wù)費，導(dǎo)致變相高息。

五個月以來，中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺仍然陸續(xù)收到“搭售保險”的網(wǎng)貸平臺的消費投訴。

8月5日，江蘇無錫鄧先生投訴稱，7月1日他通過新橙分期網(wǎng)貸平臺借款5000元，貸款到賬后，這筆資金被劃扣500元保險費，“每月還款1105元實則高利貸砍頭息，到了還款日多次提示無法還款，操作失敗，客服聯(lián)系不上誘導(dǎo)逾期”。他期望提前結(jié)清，但無法聯(lián)系上客服。

去年5月14日，廣東深圳的劉女士通過平安普惠貸款14萬，并約定24期歸還本息。8月6日，劉女士偶然下載平安普惠APP時才發(fā)現(xiàn)，平安普惠私下延長了還款期至36期，“在當事人不知情的情況下，平安普惠每月額外以變相高息的方式收取高額管理費1120元/月、保險費924元/月，合計2044元/月，加上APP上顯示的每月本息4361.3元，每月共還款6405.3元，如按APP上的36期償還，共需償還230590.8元。”劉女士發(fā)現(xiàn)，多次嘗試打開平安普惠搭售的電子保險單查看，發(fā)現(xiàn)根本打不開。

劉女士就此多次致電平安普惠客服，“客服第一次給出的說法是，管理費和保險費實際就是變相利息，后期客服人員對當事人通訊錄親朋等人進行每日多次電話騷擾，并惡意扭曲事實，損害當事人名譽，給當事人生活和工作造成很大影響”。劉女士希望有關(guān)部門能得到幫助。

這類投訴案例中，存在一個相同的情況：消費者均表示，對貸款過程中自己“被保險”一事并不知情，直到借款完成，借款平臺才在短信或網(wǎng)貸APP中得知。

7月22日，銀保監(jiān)會向財險保險公司下發(fā)《關(guān)于開展現(xiàn)金貸等網(wǎng)貸平臺意外傷害保險業(yè)務(wù)自查清理的通知》（以下簡稱《通知》），叫停保險公司通過現(xiàn)金貸等網(wǎng)貸平臺捆綁銷售意外傷害保險的行為。

此次銀保監(jiān)會向財產(chǎn)保險公司下發(fā)《通知》，要求各財產(chǎn)保險公司立即停止通過現(xiàn)金貸等網(wǎng)貸平臺銷售意外傷害保險業(yè)務(wù)，關(guān)閉清理相關(guān)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，持續(xù)監(jiān)測已停止合作的現(xiàn)金貸等網(wǎng)貸平臺是否存在私自銷售意外傷害保險的情況，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止。嚴禁將現(xiàn)金貸等網(wǎng)貸平臺銷售意外傷害保險業(yè)務(wù)掛靠到其他保險中介銷售渠道或者公司直銷渠道。嚴禁委托無合法資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺銷售意外險。

《通知》最后指出，各公司要在一個月內(nèi)上報自查報告，對于自查清理走過場、不到位的公司，監(jiān)管部門會采取進一步措施。

針對網(wǎng)貸平臺捆綁銷售意外險的行為，業(yè)內(nèi)人士表示，貸款人意外險已背離了保障初衷?！百J款人意外傷害保險本是一款意外險，被保險人為貸款人。該保險產(chǎn)品為貸款人提供意外身故和意外傷殘兩種保障。當被保險人遭遇意外導(dǎo)致身故或傷殘時，保險公司將根據(jù)保險合同約定賠付相應(yīng)保險金，保障貸款機構(gòu)的利益，也減輕被保險人及家人的經(jīng)濟負擔?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，此次“排查+叫?！敝荚谶M一步規(guī)范財險公司意外險業(yè)務(wù)銷售行為，切實保護消費者的合法權(quán)益。但此次叫停的僅為財險公司，其實不少壽險公司也涉足了貸款人意外險。由此看來，新一輪的整頓已經(jīng)在路上。