王天天?楊帆

摘 要 在倉儲業(yè)務(wù)的諸多形式中，電商倉儲隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展而顯現(xiàn)出越來越重要的作用。電商倉儲以其“多品種，小批量，多批次，短周期”的特點對電商發(fā)展的支撐作用越來越明顯。電商倉儲業(yè)務(wù)中，分揀作業(yè)決定了其主要的作業(yè)時間和作業(yè)成本。本文以中小電商倉儲為研究對象，通過研究倉庫的合理布局、提升倉儲設(shè)備及技術(shù)水平、優(yōu)化揀選策略等易行的方式，優(yōu)化電商倉儲分揀作業(yè)流程，提高揀貨速度，減少揀貨成本，降低出錯率，加快倉儲貨物的周轉(zhuǎn)率，更好地為客戶服務(wù)。

關(guān)鍵詞 電商 倉儲 分揀 優(yōu)化

近年來，電商倉儲隨著電子商務(wù)的興起而興盛起來，由于良好的響應(yīng)速度，成為支持電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。但電子商務(wù)的特點之一就是出貨量不平均，遇到“雙十一”“雙十二”“6·18”等時間節(jié)點，很多電商仍會出現(xiàn)響應(yīng)不及時的情況，甚至出現(xiàn)爆倉情況。倉儲作業(yè)是電商生產(chǎn)運營和競爭優(yōu)勢創(chuàng)造的基礎(chǔ)作業(yè)活動，而電商倉儲作業(yè)的主要瓶頸是揀選業(yè)務(wù)。提高揀選的效率、降低出錯概率、提高揀貨速度是電商倉儲成功運營的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)倉儲趨近于一種靜態(tài)儲存狀態(tài)，它更多側(cè)重于貨物的質(zhì)量不受到損害或者消耗。而電商倉儲則有很大的不同，其流動性變得很大，入庫、在庫、分揀、包裝、配送及信息處理等功能齊全，由于貨物多為多品種、小批量，其各種物流功能都更要求信息化、現(xiàn)代化。正是因為電商倉儲的主要工作由傳統(tǒng)倉儲的儲存保管變?yōu)榱魍?，其主要工作?nèi)容，如揀貨作業(yè)占到訂單處理總工作用時的40%，揀貨作業(yè)中的揀貨行走則占到揀貨作業(yè)用時的50%。如果能夠?qū)涀鳂I(yè)尤其是揀貨行走進行合理的優(yōu)化，那么提升電商倉儲工作效率也就沒有那么難了。具體可以從倉庫的合理布局、提升倉儲設(shè)備技術(shù)水平、優(yōu)化揀貨策略等方面著手。

一、合理進行倉庫布局

在我們研究多為小型倉庫的電商倉庫時，對其進行合理布局一般不包括庫區(qū)的整體布局，而是要根據(jù)電商倉儲的特點和作業(yè)流程的需要將倉庫的功能區(qū)域劃分為收貨區(qū)、存儲/揀貨區(qū)、復核打包區(qū)、集貨區(qū)、退貨區(qū)等，還會包含輔助功能區(qū)，如設(shè)備存放區(qū)、辦公室等。存儲區(qū)和揀貨區(qū)是占用整個倉儲面積最大的兩個功能區(qū)。存儲區(qū)的布局主要考慮貨物的分區(qū)分類、貨物的物動量等因素。在存儲的貨物有著不同性質(zhì)或存儲條件的時候，應(yīng)該對貨物進行分區(qū)分類存放。將相同性質(zhì)的貨物存在一起，將相同存儲條件的貨物存在一起。根據(jù)物動量的大小判斷貨物存放的位置。一般來說，物動量較大的貨物存放在距離通道較近的貨架，應(yīng)存放在貨架的低層;而物動量較小的貨物存放在距離通道較遠或是貨架的高層。另外，庫房內(nèi)的各種作業(yè)區(qū)域要根據(jù)不同貨物的物流工作流程來劃分，減少重復行走，為下一步工作做好準備。結(jié)合該電商倉庫的訂單特點和需求，合理地進行庫內(nèi)的規(guī)劃。

二、提升倉儲設(shè)備技術(shù)水平

電商倉儲的作業(yè)復雜性大，設(shè)計貨物種類繁多，錄入信息量大，涉及人力操作的內(nèi)容也比較多，如果過度依賴人力進行操作，不可避免地會出現(xiàn)人工成本高、效率低、出錯率高等情況，如果能夠較好地使用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升倉儲設(shè)備和應(yīng)用更先進的技術(shù)就能夠改善這一情況。電商倉儲作業(yè)應(yīng)更多地實現(xiàn)標準化、機械化、信息化、智能化。而電子標簽貨架的應(yīng)用能夠提高散貨揀選的效率，降低出錯率。揀選臺車可以做到邊揀邊播，方便按照訂單揀選。電商播種墻的使用，更是可以將訂單信息從接單環(huán)節(jié)直接傳輸?shù)綊浫藛T那里，通過電子數(shù)據(jù)的指示，準確、高效地揀選出正確的貨物，快速滿足客戶的需求。

三、優(yōu)化揀貨策略

對電商倉儲的揀選作業(yè)來說，優(yōu)化揀選策略主要從優(yōu)化揀選線路和優(yōu)化揀貨方式兩個方面著手。

優(yōu)化揀貨策略首先可以從庫位動線規(guī)劃入手，常見的揀貨動線有S形和U形兩種。S形揀貨動線是揀貨員在整個揀貨區(qū)以大S形的路徑行走揀貨，進入巷道后以“Z”形或“S”形的路線揀貨。這種揀貨動線比較適合中層隔板貨架的倉庫，可以實現(xiàn)揀貨的最短路徑。U形揀貨動線是指揀貨員在整個貨架外圍和巷道中都是以大小U形的動線來揀貨。這種揀貨動線比較適合巷道寬度比較大的高位立體貨架區(qū)。具體使用根據(jù)電商倉儲的實際場景來選擇。其次是優(yōu)化揀貨方式。揀貨方式主要有兩種：摘果式揀貨、播種式揀貨。摘果式揀貨是在揀貨時便將商品按照訂單分置在不同的物品籃里，然后送至打包處;播種式揀貨是揀貨途中不將物品分籃，直接送到打包處后再由打包工按照訂單進行分配打包。不同揀貨方式各有優(yōu)劣：摘果式揀貨便于打包人員操作，也可以節(jié)省匯總計算的時間，但可能增加揀貨員的作業(yè)次數(shù)和每次作業(yè)的時間。播種式揀貨能夠壓縮揀貨員的作業(yè)時間，但是先由揀貨員從倉庫篩選一遍，再由打包工進行最終篩選，將揀貨工作分為兩步完成。所以，在優(yōu)化揀選策略時，最先要做的就是對訂單的處理，合理地進行訂單合并和分割，以對應(yīng)相應(yīng)的揀選方式，達到實時調(diào)整優(yōu)化、避免揀貨作業(yè)的浪費、提高揀貨效率、縮短揀貨路長、最優(yōu)化揀貨路徑的目的。

電商倉儲作業(yè)人員應(yīng)在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗，嘗試尋找優(yōu)化揀貨作業(yè)的方法，提高倉儲揀貨作業(yè)效率，進而降低倉儲成本，提高客戶滿意度。

（作者單位為遼寧機電職業(yè)技術(shù)學院）

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