辛悅 河南大學經(jīng)濟學院 開封 475000

一、背景

美國經(jīng)濟學家諾獎得主 西奧多?舒爾茨的一個研究結(jié)果：當社會的平均受教育水平更好的時候，貧富差距會越來越小。

知識共享離我們遠嗎？

5000年前 它叫文字 它讓知識可以記錄

1000年前 它叫印刷 它讓知識可以傳播

今天 它通過互聯(lián)網(wǎng) 讓知識可以超越時空，自由存儲

知識共享，讓我們把每一個世界的門打開，我們會走到一個又一個不同的而五彩斑斕的平行世界。

因此，知識共享是個很有意義的話題。如今，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們共享知識的成本越來越低，知識共享隨時隨地都在發(fā)生。知識的產(chǎn)出呈幾何倍增長，各類知識共享平臺大量涌現(xiàn)，但能真正長久持續(xù)運營下去的卻很少。人們對知識共享平臺真正的需求是什么？怎樣的機制能幫助知識共享平臺持久運營下去？由此，我們展開了調(diào)查。

二、現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析

在對大學生使用知識共享平臺現(xiàn)狀的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)：幾乎所有大學生都使用過知識共享平臺，但愿意持續(xù)使用的不足四成。愿意共享知識、真正參與其中的僅占23%，得到非常好體驗感的僅占6%，說明知識共享平臺存在較大改進空間。大學生體驗感不佳的原因在哪里？他們真正的需求是什么？通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)信息有價值、可靠、權(quán)威，資源豐富是人們更為重要的需求。說明知識庫中現(xiàn)存知識的數(shù)量和質(zhì)量遠遠無法滿足人們的需求，知識的供給與需求嚴重不匹配，存在較大缺口。同時，我們的調(diào)查也表明：有過共享經(jīng)歷的人僅占23%，說明愿意共享知識的人很少。大多數(shù)人使用知識共享平臺僅僅用來查詢知識。是什么因素影響了人們共享知識的意愿？接下來，我們從個人心理動機層面出發(fā)，運用結(jié)構(gòu)方程，探究影響知識共享的因素。

三、問題解決

用戶往往關(guān)注于獲取知識和參與討論過程中的愉快體驗，如果用戶在共享知識的過程中獲得了愉悅感，用戶持續(xù)共享知識的意愿就會更加強烈。通過查閱大量文獻，我們將影響知識共享動機的因素概括為以下四點：認知學習因素、積極認同因素、個體因素、群體組織因素，并構(gòu)建了相應的理論模型圖；接著通過發(fā)放問卷，進行實地訪談，獲取樣本數(shù)據(jù)；并根據(jù)碎石圖和總方差解釋表發(fā)現(xiàn)提取四個公因子較為合理，進一步驗證了理論模型圖。

1.認知學習因素：在知識共享平臺中交流與討論知識、分享觀點和思想，需要分享者進行思考，能夠維持和加深自身對知識的理解，能夠促進學習;知識共享者還可能是為了獲取最新的觀點及創(chuàng)新的思想，積極參與到社交網(wǎng)絡(luò)的各種活動中。

2.積極認同因素：用戶在知識共享過程中所獲得的積極情感體驗，是用戶持續(xù)分享知識的內(nèi)在動機。共享平臺用戶以社會互動為基礎(chǔ)，以情感為紐帶，贊同和鼓勵給知識分享者帶來的被認同心理，對自己的共享行為擁有信心與積極預期，使他們樂于重復這個過程再次享受被認同的感覺。

3.個體因素：即用戶共享知識的能力，包括用戶的網(wǎng)站使用能力、信息檢索與利用能力。知識共享能力越高，用戶進入和使用網(wǎng)站的過程就更加輕松和順暢，也更有能力、更愿意分享知識，回答其他用戶提出的問題。

4.群體組織因素：社區(qū)成員彼此間的相似性也會使知識共享過程高效的進行，相似的興趣愛好、知識背景及教育程度會提升社區(qū)成員對社區(qū)的認同感和歸屬感，淡化甚至消除對他人的隔閡，增強社區(qū)成員對知識的交流意識與共享的參與意識。

接著我們從以上四個維度構(gòu)造出相應的二級指標，并在問卷的最后對該內(nèi)容予以體現(xiàn)并設(shè)計里克特五級量表進行量化。通過運用AMOS軟件畫出相應路徑系數(shù)圖，導入樣本數(shù)據(jù)并對模型進行估計與檢驗，最終得出路徑系數(shù)表，模型各擬合指標均達到要求。對模型進行解釋與分析：積極認同因素、認知學習因素、個體因素、群體組織因素都會影響個人共享知識的意愿。其中，群體組織因素的路徑系為0.501，是所有影響因素中系數(shù)最大的，其后依次是個體因素、積極認同因素、認知學習因素。 知識共享水平和各個維度因素是顯著正相關(guān)的，積極認同感提高會促進知識共享的意愿;認知學習能力越強，知識共享意愿程度越強;個體綜合能力越高，知識共享意愿程度越強;群體組織凝聚力越強，知識共享意愿越強烈。良好的群體氛圍是影響用戶知識共享的最關(guān)鍵的因素，用戶若能迅速融入社區(qū)，積極參與互動，獲得較強的歸屬感，便會大大提升用戶知識共享的意愿。