張書偉

（河南省計量科學研究院，河南鄭州 450000）

現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力主要通過產(chǎn)品質(zhì)量得以體現(xiàn)，任何企業(yè)要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟、脫穎而出，就必須確保產(chǎn)品的質(zhì)量過硬。計量檢測工作則是檢驗企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵途徑，其質(zhì)量對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響?，F(xiàn)如今科學技術(shù)在持續(xù)發(fā)展，計量檢測工作所用設(shè)備的精密度也越來越高，使得計量檢測工作面臨更嚴格的要求，提升其質(zhì)量具有重要意義。

1 計量檢測質(zhì)量的含義

計量檢測質(zhì)量指的是計量檢測工作本身的特性滿足客戶要求的程度，它是計量檢測工作的核心，其優(yōu)劣直接關(guān)系計量檢測工作的整體質(zhì)量。計量檢測質(zhì)量主要分為結(jié)果質(zhì)量、過程質(zhì)量，計量檢測工作最終要通過計量檢定證書、校準報告等的質(zhì)量體現(xiàn)出來，從處置樣品到校準檢定、記錄原始數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、編制證書報告、校對、審批、打印、出具正式報告等環(huán)節(jié)都決定著報告證書的質(zhì)量，并且設(shè)備情況、人員素質(zhì)、工作環(huán)境等因素也會影響計量檢測工作的質(zhì)量。計量檢測工作的技術(shù)性和服務(wù)性特征十分鮮明，要求計量檢測機構(gòu)必須夯實技術(shù)基礎(chǔ)，提高檢測技術(shù)水平，同時不斷強化服務(wù)意識，優(yōu)化計量檢測服務(wù)。

2 計量檢測質(zhì)量的主要影響因素

2.1 設(shè)備

計量檢測工作主要依賴各種各樣的設(shè)備對需要檢測的對象進行分析、檢測，其結(jié)構(gòu)非常精密，只有在完全正常、可靠的狀態(tài)下運行，才能保證檢測分析結(jié)果的準確性。一旦設(shè)備存在故障，就會降低檢測結(jié)果的真實性、準確性，影響計量檢測質(zhì)量。例如平時很常見的機器磨損或損壞，因為機器設(shè)備在使用一段時間以后就會有磨損，人們在一般情況下無法直接看出設(shè)備有沒有磨損或者磨損到什么樣的程度，使用時對這類問題也不夠重視，造成計量檢測結(jié)果有誤差，影響工作質(zhì)量。

2.2 人員

在計量檢測質(zhì)量的眾多影響因素中，檢測人員是非常重要的一種，因為很多計量檢測設(shè)備都需要專業(yè)的人員操作，如果檢測人員的專業(yè)素質(zhì)與水平?jīng)]有達到足夠的高度，就會使整個計量檢測過程受到影響。例如一些檢測人員沒有過硬的專業(yè)能力和素質(zhì)，在操作過程中不嚴謹、不規(guī)范，引發(fā)計量檢測誤差。個別檢測人員還缺乏職業(yè)道德，為了謀取私利不惜做出不利于保證計量檢測質(zhì)量的事情，給出錯誤的計量檢測結(jié)果。

2.3 環(huán)境

計量檢測設(shè)備設(shè)施都十分精密，對于工作環(huán)境也有較高的要求，環(huán)境中的一些不利因素也會影響計量檢測質(zhì)量。例如設(shè)施環(huán)境的溫度、濕度、有沒有電磁干擾或輻射等，這些都有可能干擾計量檢測的對象或計量檢測工作過程，或者多個計量檢測設(shè)施的間距不達標，相互影響彼此的運作，最終影響計量檢測質(zhì)量。

2.4 結(jié)果

記錄原始數(shù)據(jù)的結(jié)果是影響計量檢測質(zhì)量的又一重要因素。計量檢測結(jié)果通常以報告形式、后期反饋構(gòu)成結(jié)果參考要素，這會直接影響計量檢測。例如在計量檢測工作中沒有認真關(guān)注原始數(shù)據(jù)，記錄不準確，填寫檢測報告時也缺乏對結(jié)果的公平客觀描述，忽視結(jié)論分析工作。遞交結(jié)論以后沒有及時和客戶溝通，不了解報告的側(cè)重點，發(fā)現(xiàn)某個步驟不一致時沒有重新更改所有數(shù)據(jù)，或者更改之后的原始數(shù)據(jù)不真實，導致計量檢測質(zhì)量不達標。

3 提升計量檢測質(zhì)量的措施建議

3.1 加強設(shè)備管理，保證處于良好狀態(tài)

當下的計量檢測設(shè)備種類繁多，可用于對各種指標進行檢測，只是在實際的檢測環(huán)節(jié)必須從客戶的計量檢測需求出發(fā)，科學選擇檢測設(shè)備，加強設(shè)備管理，保證得到所需結(jié)果，同時確保計量檢測設(shè)備處于正常、可靠、良好的狀態(tài)。例如要按照設(shè)備說明書和操作規(guī)程規(guī)范使用，正確開機、關(guān)機、放置樣本等，不能憑著主觀臆斷隨意操作；做好設(shè)備調(diào)試工作，先驗證計量檢測設(shè)備的精確性，確認無誤之后才能將其正式用于計量檢測，如果發(fā)現(xiàn)問題則要及時查明原因并妥善解決，在設(shè)備得到精準結(jié)果以后方能投入使用。

除此以外，加強計量檢測設(shè)備的日常管理和維護，每一天都要清理設(shè)備，完善制定保養(yǎng)計劃、維護計劃。例如對于使用頻繁的、小型的設(shè)備最好是每周做一次保養(yǎng)和維護，對于使用不太頻繁的、比較大型的設(shè)備可適當延長保養(yǎng)維護周期，每月一次；為每一個計量檢測設(shè)備專門建立保養(yǎng)維護檔案，在每一次完成保養(yǎng)維護工作以后都應(yīng)詳細記錄具體的情況，注明在保養(yǎng)維護過程中發(fā)現(xiàn)哪些隱患和故障、采取了什么樣的處理措施、開展保養(yǎng)維護工作的時間等等，同時負責人要簽字確認，為今后的設(shè)備保養(yǎng)與維護提供參考。如果發(fā)現(xiàn)計量檢測設(shè)備存在難以處理的故障，應(yīng)即刻將其送往生產(chǎn)廠家進行專業(yè)維修，預防故障加重、擴大。

3.2 完善工作制度，規(guī)范人員專業(yè)操作

計量檢測工作制度主要涉及到檢測操作人員的職業(yè)操守、道德規(guī)范以及測量誤差范圍等，這些工作都需要規(guī)章制度加以規(guī)范。例如要對計量檢測人員提出嚴格的操作要求、操作紀律，規(guī)范他們的操作方法、操作過程、個人工作作風，當計量檢測工作中出現(xiàn)錯誤時必須進行有效的處理。在工作中還應(yīng)由專業(yè)操作人員使用計量檢測設(shè)備，要求檢測人員有足夠強的專業(yè)能力，保證得到精確的數(shù)據(jù)，提升計量檢測質(zhì)量。

計量檢測機構(gòu)在工作前期就要組織操作人員接受專業(yè)的培訓，確保他們正確使用設(shè)備，提供真實可靠的檢測數(shù)據(jù)。例如通過多種途徑引進專業(yè)人才，適當擴大計量檢測隊伍，做好人才儲備工作，并根據(jù)崗位需求配備人才，招聘更多專業(yè)的人員，提升計量檢測隊伍的整體水平；邀請計量檢測專家針對檢測人員開展專業(yè)技術(shù)培訓活動，向他們傳輸各種新知識、新技術(shù)，幫助他們成長，提高業(yè)務(wù)工作能力和在操作過程中處理實際問題的能力；定期開展人員考核工作，確保計量檢測人員的能力與綜合素質(zhì)滿足計量檢測工作要求，通過恰當?shù)莫剳蜋C制增強人員主動學習和提升的意識，形成良性競爭氛圍，達到人員自身和計量檢測機構(gòu)同步成長的目的。

3.3 做好調(diào)整工作，優(yōu)化檢測設(shè)施環(huán)境

由于計量檢測質(zhì)量對設(shè)施環(huán)境的要求較高，因而要注意做好相關(guān)的調(diào)整工作，優(yōu)化計量檢測設(shè)施環(huán)境，確保提升計量檢測質(zhì)量。具體而言，應(yīng)隨時監(jiān)測計量檢測設(shè)施環(huán)境的濕度和溫度，做出動態(tài)調(diào)整，提供優(yōu)良的設(shè)施環(huán)境保障；注意屏蔽電磁干擾，消除設(shè)施環(huán)境中的電磁干擾因素，避免其對計量檢測質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。例如可使用溫度計、濕度計、氣壓計以及場強計等，掌握設(shè)施環(huán)境的參數(shù)，并在計量檢測工作中經(jīng)常使用這些參數(shù)，據(jù)此認真分析設(shè)施環(huán)境的情況，讀取檢測要求等，通過這樣的條件提升計量檢測質(zhì)量。

還應(yīng)該按照不同的檢測需求、檢測類型、檢測對象等，設(shè)立相應(yīng)的檢測設(shè)施環(huán)境，并保持相互之間的獨立性。例如相鄰區(qū)域的計量檢測活動會對彼此產(chǎn)生不利影響，或形成交叉污染，必須有效隔離；對使用和進入會影響檢測、檢定、校準等工作質(zhì)量的區(qū)域必須有明確的控制、限制，通過有效措施保證計量檢測實驗室工作秩序良好，符合相關(guān)環(huán)境保護要求、人身健康保護要求；確保計量檢測實驗室的消防設(shè)施完好，電、水、氣等能源資源設(shè)施安全正常運行，保證實驗室內(nèi)務(wù)管理良好；根據(jù)相關(guān)的安全、健康、環(huán)保等要求盡可能減少三廢排放量，按照需求配置安全設(shè)施、防人身傷害設(shè)施、防污染設(shè)施。

3.4 保存原始記錄，保證結(jié)果的可靠性

原始記錄是對計量檢測工作的客觀反映，是檢測檢驗環(huán)節(jié)的有用數(shù)據(jù)形式，在實際工作中應(yīng)保持原始數(shù)據(jù)記錄的完整化，其中涉及到基本信息和計量檢測信息、人員信息等。例如原始數(shù)據(jù)可以在信息不確定環(huán)節(jié)通過信息識別不確定的基本原因，得到準確的計量檢測結(jié)果，保證達到預期質(zhì)量目標。為進一步降低發(fā)生缺漏問題的幾率，在記錄原始數(shù)據(jù)的同時應(yīng)預防出現(xiàn)和數(shù)據(jù)不符的現(xiàn)象，進行更多更嚴格的分析和調(diào)查工作，完成電子檔案封存記錄。不管是報告還是證書都要保證清晰化，數(shù)據(jù)信息準確無誤，在其中體現(xiàn)出每一次計量檢測結(jié)果、校準結(jié)果，降低發(fā)生錯誤的可能性。如果要修改已經(jīng)頒布出來的證書，就要使用追加文件，掌握原始信息和客戶的反饋，保證最后的計量檢測結(jié)果準確，促進計量檢測的標準化和均衡化發(fā)展。

4 結(jié)語

計量檢測工作的質(zhì)量主要受到計量檢測設(shè)備、操作人員、設(shè)施環(huán)境以及檢測結(jié)果等因素的影響，要求相關(guān)人員在日常計量檢測工作中務(wù)必要加強設(shè)備管理，保證計量檢測設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，同時完善工作制度，做好調(diào)整工作，有效保存原始記錄，從而確保檢測人員操作的規(guī)范性、專業(yè)性，創(chuàng)建優(yōu)良的計量檢測設(shè)施環(huán)境，保證計量檢測結(jié)果真實可靠，全面提升計量檢測質(zhì)量。