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上海迪士尼禁止自帶飲食被告

2019-11-14 20:48
關鍵詞:霸王自帶入園

2019年8月上旬,在網(wǎng)絡上廣為流傳的《店大欺客?上海迪士尼樂園被告了》等文章稱,上海華東政法大學大三學生小王2019年初“攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查,并加以阻攔”,于是便將上海迪士尼告上法庭。盡管相關訴訟尚未了結,但“上海迪士尼禁止自帶飲食被告”這一話題仍迅速登上微博熱搜榜,引發(fā)網(wǎng)友熱議。

小王認為,迪士尼為了經(jīng)營利益或以園內衛(wèi)生問題為借口來實施“禁止自帶飲食”的規(guī)定,這是一種“霸王條款”,直接侵犯了消費者權益,侵害了公眾利益。而且,其并無權通過翻包檢查的手段,來阻止游客自帶飲食。上海迪士尼度假區(qū)8月11日回復此事,稱上海迪士尼樂園關于外帶食品與飲料入園的規(guī)定,與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他園區(qū)一致。如果游客自己攜帶食品飲料,可以在園外的休息區(qū)域享用。

多維解讀

迪士尼無權禁帶飲食且翻包檢查

據(jù)悉,美國和法國的3處迪士尼樂園并無此條款,獨獨中國、日本的迪士尼樂園禁止攜帶食物,這也頗受詬病。事實上,不許游客帶食物入園,以致強制搜包,也不止迪士尼一家,國內另外一家親子游勝地也是如此。而其吃相難看的搜包、司空見慣的霸道操作,也是時候放到法律的尺子下量一量了。

上海迪士尼方面辯稱,消費者可能會攜帶氣味特殊或有安全隱患的食品入園,并隨意丟棄垃圾,不讓外帶食物是基于維護園內公共衛(wèi)生安全而必須訂立的條款。但這很難不讓人懷疑,是出于維護園內食品壟斷高價銷售的私心,而非自詡的食品安全等目的。畢竟,其園內也賣熱狗等重口味食品,一根熱狗居然賣到35塊錢。而保潔本來就是管理方的責任,只要消費者不是惡意用食物來破壞環(huán)境,園方就不能拿公共衛(wèi)生成本說事。而且,不許外帶食物,也會影響到一些患有哮喘、糖尿病的特殊人群以及嬰幼兒、老人的利益,園內提供的餐飲種類較單一,很難滿足他們的正常需求。

此外,不讓帶食物入園不僅涉嫌霸王條款,還涉及非法搜包等嚴重問題。哪怕是機場,有《民航法》《反恐怖主義法》的授權,安檢員也不能主動開包抄檢旅客的箱包。而迪士尼為了杜絕外帶食物,竟公然對游客的箱包實施搜查。要知道,搜查只能由司法機關按法定程序實施,迪士尼方面無此權力。法律是一口鐘,就得有人去敲一敲,較一下真。涉事大學生將迪士尼禁止外帶食物的問題拋入公眾視線,無疑是好事。而這到底算不算《消費者權益保護法》所定義的“霸王條款”,也該用法律的尺子量一量了。

禁帶飲食討論當回歸法理之辯

消費者有餐飲需求,園內食品太貴,都不是認定禁止自帶食品就是“霸王條款”的理由。允許游客自帶食品,無疑會增加經(jīng)營者的管理成本,同時也會影響園內餐飲的銷售。經(jīng)營者又不是慈善家,經(jīng)營者以營利為目的也無須批判。作為格式條款,并不因為其目的是為了增加經(jīng)營方的收入就要歸于無效。格式條款是否屬于“霸王條款”,還得回到法律的范疇來評判。對禁止自帶食品進行合法性審查,比進行道德審查重要得多。對于本身存在充分競爭的市場,司法不干預或消極干預好過積極干預。市場秩序的維系既應拒絕商家強賣,也應拒絕消費者強買。偏頗任何一方都會導致市場的災難。

迪士尼是家主題樂園,在國內,海昌、方特、長隆、萬達、歡樂谷、錦江樂園等,都是它的競爭者。只要做過旅游攻略,都應該知道迪士尼園內消費很貴,尤其是食品。公共輿論聚焦上海迪士尼禁止自帶食品,是件好事。它讓更多沒去過迪士尼的潛在游客,還有機會根據(jù)自己的消費能力,合理選擇最適合自己的游樂園。對迪士尼而言,在完善格式條款、更充分履行告知義務、更有效提升園內餐飲服務質量等方面,有太多改進的空間。而對大多數(shù)人而言,沒去過迪士尼,并不是什么人生遺憾。不滿意它的價格和明示的服務條款,用腳投票就好。

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