劉志宏， 殷 進(jìn)

一、引 言

在當(dāng)前旅游研究中，生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊問題正受到越來越多的關(guān)注。 Espiner, S., Becken, S., “Tourist Towns on the Edge: Conceptualising Vulnerability and Resilience in a Protected Area Tourism System”, , Vol.22, No.4, 2014, pp.646-665. 游憩沖擊是導(dǎo)致生態(tài)旅游區(qū)環(huán)境退化、社區(qū)居民生活成本增加、游客與居民沖突等問題的直接原因。 García, F. A., Vázquez, A. B., Macías, R. C., “Resident’s Attitudes Towards the Impacts of Tourism”, , Vol.13, No.1, 2015, pp.33-40. 對旅游活動進(jìn)行的生態(tài)評價表明，游憩沖擊在生態(tài)旅游區(qū)是普遍存在，且持續(xù)加重的。 Monz, C. A., Cole, D. N., Marion, J. L., “Sustaining Visitor Use in Protected Areas: Future Opportunities in Recreation Ecology Research Based on the USA Experience”, , Vol.45, No.3, 2010, pp.551-562. 如何在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下，減少生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊已成為學(xué)界和實踐管理者亟須思考的重要問題。研究者們采用整體論與還原論的方法，試圖為游憩沖擊提供一個可行的解決方案。然而，這兩種方法都因其自身局限性而無法應(yīng)對游憩沖擊的多樣性與變化性。大部分研究能夠指出游憩沖擊對生態(tài)旅游區(qū)的危害，卻始終未能提供有效的管理工具來最大限度地遏制其危害。Espiner, S., Becken, S., “Tourist Towns on the Edge: Conceptualising Vulnerability and Resilience in a Protected Area Tourism System”, , Vol.22, No.4, 2014, pp.646-665.

中國的生態(tài)旅游發(fā)展與國外存在的顯著差異，使得游憩沖擊問題在中國生態(tài)旅游區(qū)中尤為突出。Buckley, R., Cater, C., Zhong, L., Tian, C., “Shengtai Luyou: Cross-Cultural Comparison in Ecotourism”, , Vol.35, No.4, 2008, pp.945-968.Donohoe, H. M., Lu, X., “Universal Tenets or Diametrical Differences?”, , Vol.11, No.4, 2009, pp.357-372. 首先，國外的生態(tài)旅游通常以一種小眾的方式展開，中國的生態(tài)旅游則通常以大規(guī)模的團(tuán)隊形式呈現(xiàn)；其次，國外的生態(tài)旅游以保護(hù)自然環(huán)境為核心要素，中國生態(tài)旅游的開發(fā)則兼顧良好的生態(tài)環(huán)境對個人健康的促進(jìn)作用；Buckley, R., Cater, C., Zhong, L., Tian, C., “Shengtai Luyou: Cross-Cultural Comparison in Ecotourism”, , Vol.35, No.4, 2008, pp.945-968.最后，國外的生態(tài)旅游管理強(qiáng)調(diào)對生態(tài)系統(tǒng)和自然環(huán)境的維持和保護(hù)，Donohoe, H. M., Lu, X., “Universal Tenets or Diametrical Differences?”, , Vol.11, No.4, 2009, pp.357-372. 認(rèn)為自然不應(yīng)受人類活動過多的干擾和影響；中國傳統(tǒng)文化思想則認(rèn)為人與自然是合二為一、不可分割的。因此，中國的生態(tài)旅游區(qū)包含了大量的人文景觀，以期對自然環(huán)境進(jìn)行補(bǔ)充和強(qiáng)化。中國生態(tài)旅游發(fā)展的獨(dú)特性，使得中國生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊管理成為了一個更為復(fù)雜而亟待解決的問題。

近年來，運(yùn)用系統(tǒng)論視角分析旅游問題成為旅游研究的新趨勢。從系統(tǒng)論角度出發(fā)，旅游系統(tǒng)是由多個組成部分構(gòu)成的，每個部分彼此聯(lián)系，通過“關(guān)系流”產(chǎn)生相互作用，主要包括信息流、資金流、物質(zhì)流、能量流以及人員流等。同時，旅游系統(tǒng)處于一定環(huán)境中，外部環(huán)境對旅游系統(tǒng)的影響被稱為“輸入流”。全面關(guān)系流即系統(tǒng)的輸入流與其內(nèi)部關(guān)系流的集合。全面關(guān)系流管理定理(TRFMTs)從數(shù)學(xué)角度證明了系統(tǒng)行為由其全面關(guān)系流所決定。Lin, F., Cheng, T. C. E., “The Structural Theory of General Systems Applied in Management: The Total Relationship Flow Management Theorems”, , Vol.36, No, 6, 2007, pp.673-681.Lin, F., Cheng, T. C. E., Huang, C., Liang, X., Zhao, J., “Developing an Organization Design Framework and Sample Based on the Total Relationship Flow Management Theorems”, , , : , , Vol.43, No.6, 2013, pp.1466-1476.在旅游領(lǐng)域，全面關(guān)系流管理理論正逐步應(yīng)用于生態(tài)旅游調(diào)控的研究中，Xu, S., Liang, M., Bu, N., Pan, S., “Regulatory Frameworks for Ecotourism: An Application of Total Relationship Flow Management Theorems”, , Vol.61, No.4, 2017, pp.321-330. 它的出現(xiàn)為生態(tài)旅游管理的研究提供了一種新思路。遺憾的是，目前研究側(cè)重于對TRFMTs理論的描述及對旅游系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系流的分析，并未提供一個可行的游憩沖擊管理框架，來指導(dǎo)實踐管理者對旅游系統(tǒng)行為和關(guān)系流進(jìn)行具體設(shè)計?；诖?，本研究主要有以下兩個研究目的：

(1)對生態(tài)旅游系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部層次進(jìn)行深入剖析，揭示游憩沖擊現(xiàn)象與系統(tǒng)的全面關(guān)系流之間存在的一系列固有關(guān)系及規(guī)律，為當(dāng)前生態(tài)旅游游憩沖擊研究提供新的研究視角。

(2)基于TRFMTs提出中國生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊管理框架，并以廣東丹霞山景區(qū)為案例，設(shè)計游憩沖擊管理樣板，為景區(qū)管理者的管理實踐提供有益的參考。

二、文獻(xiàn)綜述

(一)生態(tài)旅游區(qū)

生態(tài)旅游區(qū)是指有清晰的邊界和明確的管理機(jī)構(gòu)，依托良好的自然環(huán)境、特色地質(zhì)地貌、珍稀動植物資源和原生態(tài)文化開展旅游活動的區(qū)域。國外學(xué)者認(rèn)為，生態(tài)旅游區(qū)類似于保護(hù)區(qū)(protected area)，具有地理位置偏僻、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱和當(dāng)?shù)孛袼孜幕４媪己玫忍卣鳎黄涮厥庑栽谟?，生態(tài)旅游區(qū)的管理不僅要關(guān)注區(qū)域內(nèi)的自然環(huán)境，還需要理解根植于其中的政治、經(jīng)濟(jì)、社會和文化環(huán)境。McCool, S., Nkhata, B., Breen, C., Freimund, W.,“A Heuristic Framework for Reflecting on Protected Areas and Their Stewardship in the 21 Century”, , Vol.1-2, 2013, pp.9-17.國內(nèi)學(xué)者對于生態(tài)旅游區(qū)的界定則更為寬泛，除上述特征外，一般認(rèn)為生態(tài)旅游區(qū)還應(yīng)具有兼容人文與自然景觀，促進(jìn)身心健康的作用。對生態(tài)旅游區(qū)界定上的差異進(jìn)一步反映在生態(tài)旅游區(qū)的發(fā)展方式上。國外生態(tài)旅游區(qū)通常以個性化、小眾化發(fā)展為主，而國內(nèi)生態(tài)旅游區(qū)對于發(fā)展規(guī)模并沒有明確的限制。

(二)生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊

生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊指在生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營或休閑旅游活動時，對環(huán)境、游客和周圍居民等所造成的負(fù)面影響。這一系列的問題近年來一直是旅游研究的熱點。生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊主要體現(xiàn)在環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會文化三個方面。Andereck, K. L., Valentine, K. M., Knopf, R. C., et al., “Residents’ Perceptions of Community Tourism Impacts”, , Vol.32, No.4, 2005, pp.1056-1076.環(huán)境方面，主要表現(xiàn)為旅游活動對環(huán)境與地質(zhì)地貌的影響，包括植被踐踏、土壤侵蝕、動植物種類的改變、非正式游徑增多、噪音增加、河岸侵蝕、水質(zhì)量的變化等問題；經(jīng)濟(jì)方面，主要集中在發(fā)展生態(tài)旅游所帶來的收入提升與就業(yè)增加，以及伴隨而來的收入分配不均，生活成本增加等矛盾問題上；Coria, J., Calfucura, E., “Ecotourism and the Development of Indigenous Communities”, , Vol.73, No.1, 2012, pp.47-55.社會文化方面，生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊表現(xiàn)為區(qū)域內(nèi)交通堵塞、蓄意破壞公共資源、犯罪率上升、吸毒等多種社會文化問題。Andereck, K. L., Valentine, K. M., Knopf, R. C., et al., “Residents’ Perceptions of Community Tourism Impacts”, , Vol.32, No.4, 2005, pp.1056-1076.

中西方在生態(tài)旅游區(qū)概念界定上的差異，導(dǎo)致中國生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊問題更為顯著。首先，中國生態(tài)旅游區(qū)以大眾旅游為導(dǎo)向，對景區(qū)承載力的要求遠(yuǎn)高于國外同類景區(qū)；其次，中國的生態(tài)旅游區(qū)強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境對個人身心健康的促進(jìn)作用，始終沒有建立起“保護(hù)先行”的核心準(zhǔn)則；最后，中國生態(tài)旅游區(qū)強(qiáng)調(diào)自然與人文的結(jié)合，不可避免地要在景區(qū)內(nèi)建設(shè)人文景觀?！吧鷳B(tài)旅游區(qū)”這一概念所承載的復(fù)雜內(nèi)涵，直接導(dǎo)致了中國生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊的復(fù)雜現(xiàn)狀。Xu, H., Cui, Q., Sofield, T., Li, F. M. S., “Attaining Harmony: Understanding the Relationship between Ecotourism and Protected Areas in China”, , Vol.22, No.8,2014, pp.1131-1150.

(三)生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊管理

目前學(xué)術(shù)界對于生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊的管理并沒有形成一個有效的理論體系。Liu, C., Li, J., Pechacek, P., “Current Trends of Ecotourism in China’s Nature Reserves: A Review of the Chinese Literature”, , Vol.7, 2013,pp.16-24.其原因在于生態(tài)旅游區(qū)是一個包括自然、經(jīng)濟(jì)、社會等多個子系統(tǒng)的多層次復(fù)合系統(tǒng)，具有多變量和動態(tài)開放的特性，系統(tǒng)內(nèi)部各要素以不同的速率和規(guī)模，發(fā)生著動態(tài)的相互作用。Barber, C. V., Miller, K. R., Boness, M., : , Gland, Switzerland: IUCN, 2004, pp.41-94.楊桂華以生物學(xué)上的共生理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了生態(tài)旅游管理四維目標(biāo)模式；徐紅罡借助系統(tǒng)動力學(xué)理論和計算機(jī)模擬等手段，發(fā)展了涉及物質(zhì)資源、文化資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作市場、游客和財務(wù)促銷六個部分的生態(tài)旅游發(fā)展模型；馮衛(wèi)紅通過建立人類活動無序度和生態(tài)環(huán)境承載力評價指標(biāo)體系，構(gòu)建了生態(tài)旅游地域系統(tǒng)管理模型；Lee和Son以Q方法論為基礎(chǔ)，建立了生態(tài)旅游利益相關(guān)者沖突管理機(jī)制；Lee, J., Son, Y., “Stakeholder Subjectives toward Ecotourism Development Using Q Methodology: The Case of Maha Ecotourism Site in Pyeongchang, Koear”, , Vol.21, No.8, 2016, pp.931-951.Li利用壓力—狀態(tài)—響應(yīng)模型，發(fā)展了生態(tài)旅游環(huán)境管理指標(biāo)體系。Li, W., “Environmental Management Indicators for Ecotourism in China’s Nature Reserves: A Case Study in Tianmushan Nature Reserve”, , Vol.25, No.5, 2004, pp.559-564.以上研究試圖從不同的學(xué)科視角，構(gòu)建生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊管理的長效機(jī)制，然而其效用始終未能得到學(xué)術(shù)界的一致認(rèn)可。

長期以來，生態(tài)旅游區(qū)在發(fā)展過程中始終存在兩個關(guān)鍵問題：一是管理者為了經(jīng)濟(jì)效益，須不斷提升生態(tài)旅游區(qū)的吸引力，同時還必須獲得當(dāng)?shù)鼐用竦睦斫夂椭С郑詫崿F(xiàn)政治、社會和文化環(huán)境的和諧；二是人與自然在生態(tài)旅游區(qū)的互動，構(gòu)成了旅游區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也導(dǎo)致了旅游區(qū)社會成本日益增長。Messmer, A., “Human-Wildlife Conflcts: Emerging Challenges and Opportunities”, - , Vol.3, No.1, 2000, pp.10-17.生態(tài)旅游區(qū)的管理往往涉及多個利益主體，不同利益訴求會隨著時空維度的不同而動態(tài)演化，因此，矛盾和沖突始終是生態(tài)旅游區(qū)維護(hù)和發(fā)展的重要議題。

(四)生態(tài)旅游管理理論

在生態(tài)旅游管理理論的發(fā)展中，還原論和整體論是兩種最主要的理論思想。還原論源于古希臘，力求用清晰簡單的原理解釋事物的本質(zhì)，Baggio, R., “Oriental and Occidental Approaches to Complex Tourism Systems”, & , Vol.10, No.2, 2013, pp.217-227.傾向于運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)和數(shù)學(xué)的方法來描述生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)的關(guān)系。該理論在生態(tài)旅游管理的研究中曾產(chǎn)生過廣泛影響，尤其是關(guān)注游客與環(huán)境相互作用的早期研究。例如，基于還原論的生態(tài)旅游管理理論指出，人類踩踏、徒步、露營、騎馬等活動對生態(tài)旅游區(qū)環(huán)境有嚴(yán)重的負(fù)面作用。Liddle, M. J., “Recreation Ecology: Effects of Trampling on Plants and Corals”, & , Vol.6, No.1, 1991, pp.13-17.此后，還原論被進(jìn)一步用于分析生態(tài)旅游區(qū)各利益相關(guān)者的社會文化沖突，其中，社區(qū)居民、旅游者與生態(tài)旅游區(qū)三者之間的關(guān)系成為生態(tài)旅游管理理論研究關(guān)注的重點問題。Tosun, C., “Limits to Community Participation in the Tourism Development Process in Developing Countries”, , Vol.21, No.6, 2000, pp.613-633.整體論源于社會科學(xué)研究，將生態(tài)旅游區(qū)的各部分當(dāng)作一個有機(jī)的整體，Baggio, R., “Oriental and Occidental Approaches to Complex Tourism Systems”, & , Vol.10, No.2, 2013, pp.217-227.探討不同個體與群體作用下的綜合效應(yīng)。目前的生態(tài)旅游管理理論中，利益相關(guān)者理論和專家意見法是兩種被廣泛采用的基于整體論的生態(tài)旅游管理理論。利益相關(guān)者理論關(guān)注不同利益相關(guān)者之間的相互關(guān)系并分析最終聚合的行為結(jié)果，而專家意見法則突出了中心化的決策模型，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃與控制在游憩沖擊管理中的重要性。Strickland-Munro, J. K., Allison, H. E., Moore, S. A., “Using Resilience Concepts to Investigate the Impacts of Protected Area Tourism on Communities”, , Vol.37, No.2, 2010, pp.499-519.Farrell, B., Twining-Ward, L., “Seven Steps towards Sustainability: Tourism in the Context of New Knowledge”, , Vol.13, No.2, 2005, pp.109-122.

在生態(tài)旅游管理研究中，基于還原論與整體論的管理理論均存在各自的缺陷。基于還原論的管理理論假設(shè)整體為各部分之和，因此把生態(tài)旅游中的游憩沖擊視為一個分解再整合的過程，認(rèn)為生態(tài)旅游各部分的關(guān)系總和即代表生態(tài)旅游的現(xiàn)狀。然而，實踐表明，生態(tài)旅游各部分的關(guān)系并不能反映游憩沖擊產(chǎn)生的因果關(guān)系，游憩沖擊的產(chǎn)生也并非簡單地綜合各部分的關(guān)系所能解釋。類似的，基于整體論的管理理論將生態(tài)旅游區(qū)作為單一整體，忽視其內(nèi)部結(jié)構(gòu)與內(nèi)部關(guān)系的影響。因此，基于整體論的管理理論趨向于對問題的陳述而非分析，并且在檢驗游憩沖擊時并不總是可靠。Lepp, A., “Attitude towards Initial Tourism Development in a Community with No Prior Tourism Experience”, , Vol.16, No.1, 2008, pp.5-22.從認(rèn)識論的角度，整體論與還原論均屬于實證研究，其共同的前提都是將生態(tài)旅游視為一個線性的、可預(yù)測的社會現(xiàn)象。事實上，生態(tài)旅游本身是一個動態(tài)發(fā)展的復(fù)雜系統(tǒng)，其組成部分處于不同的層次和規(guī)模上，并且彼此之間存在聯(lián)系。只有采用系統(tǒng)化的研究方法，才能符合生態(tài)旅游系統(tǒng)動態(tài)與不確定的特征，并能夠更有效地探討生態(tài)旅游系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、行為及其與外部環(huán)境之間的相互關(guān)系。

(五)全面關(guān)系流管理定理

系統(tǒng)論為生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊研究提供了一個新的視角。系統(tǒng)論的方法認(rèn)為，系統(tǒng)是由相互作用的若干組成部分結(jié)合而成，具有特定功能的有機(jī)整體，且其結(jié)構(gòu)和行為受到外部環(huán)境的作用。一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論表明，系統(tǒng)行為是由系統(tǒng)環(huán)境和系統(tǒng)基層次以上的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的。在此基礎(chǔ)上，Lin和Cheng提出了全面關(guān)系流管理定理，從數(shù)學(xué)上證明了系統(tǒng)行為是由什么決定和支配的問題。TRFMTs指出，系統(tǒng)行為由系統(tǒng)基層次以上的全面關(guān)系流所決定。在一個復(fù)雜系統(tǒng)中，基層次對于系統(tǒng)行為的分析尤為重要，基層次上的每一個部分，其行為僅由其對應(yīng)的輸入流決定。為了實現(xiàn)期望的系統(tǒng)行為，管理者要做的就是設(shè)計恰當(dāng)?shù)幕鶎哟渭捌湟陨系年P(guān)系流和輸入流。TRFMTs已經(jīng)被廣泛用于組織行為學(xué)研究中。研究表明，TRFMTs已成為資源規(guī)劃、企業(yè)知識管理、組織行為管理以及特許經(jīng)營管理等領(lǐng)域的一種有效管理工具。最近，該定理被引用到旅游領(lǐng)域來研究生態(tài)旅游調(diào)控等問題。然而，當(dāng)前研究尚不能針對生態(tài)旅游發(fā)展中的具體問題，提出可供管理者參考的管理框架和樣板，以及如何對系統(tǒng)基層次及以上的關(guān)系流進(jìn)行設(shè)計的方法。

三、生態(tài)旅游系統(tǒng)全面關(guān)系流管理定理

近年來，越來越多的學(xué)者指出生態(tài)旅游系統(tǒng)符合一般系統(tǒng)的性質(zhì)和特征。Farrell, B. H., Twining-Ward, L., “Reconceptualizing Tourism”, , Vol.31, No.2, 2004, pp.274-295.根據(jù)復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)理論，生態(tài)旅游系統(tǒng)具有多層次、多變量和動態(tài)開放的特性，由自然子系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)和社會子系統(tǒng)構(gòu)成。這些子系統(tǒng)之間相對獨(dú)立，卻又通過關(guān)系流的相互作用，共同決定了生態(tài)旅游系統(tǒng)行為(如圖1所示)。其中，自然子系統(tǒng)包括自然資源、自然景觀、自然環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)等組成部分；經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)主要涉及旅游開發(fā)和服務(wù)(餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等)等組成部分；社會子系統(tǒng)包括社區(qū)參與、利益分配、政策制度、民俗文化資源等組成部分。每一個組成部分又由下一層次的系統(tǒng)要素來組成。生態(tài)旅游系統(tǒng)與外部環(huán)境、系統(tǒng)組成部分以及系統(tǒng)要素之間均是通過關(guān)系流(信息流、資金流、物質(zhì)流、能量流、人員流等)產(chǎn)生相互作用的。生態(tài)旅游系統(tǒng)內(nèi)部各個層次及層次上的組成部分和要素之間，任何一個不恰當(dāng)?shù)年P(guān)系流都會引起生態(tài)旅游系統(tǒng)行為和功能的變化。因此，對生態(tài)旅游系統(tǒng)游憩沖擊的管理，就是設(shè)計、確立和管理生態(tài)旅游系統(tǒng)層次、構(gòu)成要素和內(nèi)部的關(guān)系流。

圖1 生態(tài)旅游系統(tǒng)

根據(jù)一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論，一個系統(tǒng)外部表現(xiàn)出異常行為，必然是系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了不恰當(dāng)?shù)年P(guān)系流。全面關(guān)系流管理理論指出，系統(tǒng)行為由系統(tǒng)環(huán)境和系統(tǒng)基層次以上的關(guān)系流共同支配。在對生態(tài)旅游系統(tǒng)層次、結(jié)構(gòu)和關(guān)系流剖析的基礎(chǔ)上，本研究將全面關(guān)系流管理理論運(yùn)用于生態(tài)旅游系統(tǒng)，得到了如下所示的三個基本定理。

定理

1 設(shè)在環(huán)境

E

(

S

)中，

S

∈

B

，生態(tài)旅游系統(tǒng)

Or

(

n

)在

t

時刻有

m

層，

m

≥1，則在

t

時刻系統(tǒng)的輸入流

Rf

(

t

)、行為

H

(

t

)和兩個相鄰層次的關(guān)系流集

Rf

(

t

)和

Rf

(

t

)+1，

C

= 1，2，…，

m

-1(如圖2所示)恒有：

Rf

(

t

)=

f

(

S

,

H

(

t

))

(1-1)

Rf

(

t

) =

f

(

S

,

Rf

(

t

))

(1-2)

Rf

(

t

)=

f

(

Rf

(

t

),

H

(

t

))

(1-3)

Rf

(

t

)+1=

f

(

Rf

(

t

),

Rf

(

t

))

(1-4)

C

=1,…,

m

-1.其中，

S

指的是

t

時刻系統(tǒng)環(huán)境的狀態(tài)，

B

指的是

t

時刻系統(tǒng)環(huán)境狀態(tài)空間。

圖2 具有相鄰層次的系統(tǒng)

公式(1-1)表明，在系統(tǒng)環(huán)境狀態(tài)

S

確定的情況下，生態(tài)旅游系統(tǒng)行為

H

(

t

)僅由系統(tǒng)第一層次的關(guān)系流集

Rf

(

t

)決定和支配；公式(1-2)表明，在系統(tǒng)環(huán)境狀態(tài)

S

確定的情況下，生態(tài)旅游系統(tǒng)第一層次上的關(guān)系流和輸入流之間存在相互制約關(guān)系；因此，公式(1-3)表明，在系統(tǒng)環(huán)境狀態(tài)

S

確定的情況下，生態(tài)旅游系統(tǒng)行為是由系統(tǒng)的輸入流和系統(tǒng)的第一層次上的關(guān)系流決定和支配的；公式(1-4)表明，生態(tài)旅游系統(tǒng)的輸入流、系統(tǒng)第

C

層次上的關(guān)系流和第

C

+1層次上的關(guān)系流之間存在固有的相互制約關(guān)系。因此，定理1表明了生態(tài)旅游系統(tǒng)環(huán)境狀態(tài)、輸入流、各層次上的關(guān)系流和系統(tǒng)行為之間存在固有的關(guān)系及其規(guī)律。在系統(tǒng)環(huán)境狀態(tài)

S

確定的情況下，生態(tài)旅游系統(tǒng)行為是由系統(tǒng)的輸入流和系統(tǒng)內(nèi)部所有層次上的關(guān)系流決定和支配的。

定理

2 設(shè)在環(huán)境

E

(

S

)中，

S

∈

B

，

Rf

(

t

)和

H

(

t

)分別為

t

時刻生態(tài)旅游系統(tǒng)

Or

(

n

)在層次

L

上的關(guān)系流集和系統(tǒng)行為(如圖3所示)，則當(dāng)且僅當(dāng)

L

任一部分

e

(

p

)∈

Or

(

n

)的狀態(tài)

s

(

t

)及其行為

H

(

t

)僅由其輸入流

Rf

(

t

)決定時(如圖4所示)，亦即是：

s

(

t

)=

φ

(

Rf

(

t

))

(2-1)

和

H

(

t

)=

φ

(

Rf

(

t

))

(2-2)

時，恒有

H

(

t

)=

ψ

(

Rf

(

t

),

Rf

(

t

))

(2-3)

圖3 具有基層次Lb的生態(tài)旅游系統(tǒng)Or(n)

圖4 系統(tǒng)基層次上的部分e(p)

其中，

S

指的是

t

時刻系統(tǒng)環(huán)境的狀態(tài)，

B

指的是

t

時刻系統(tǒng)環(huán)境狀態(tài)空間；

Rf

(

t

)指

t

時刻系統(tǒng)和系統(tǒng)環(huán)境間的關(guān)系流，即系統(tǒng)的輸入流。那么，滿足公式(2-1)和(2-2)的層次

L

，即為生態(tài)旅游系統(tǒng)的基層次。定理2進(jìn)一步說明，在確定生態(tài)旅游系統(tǒng)環(huán)境狀態(tài)的條件下，生態(tài)旅游系統(tǒng)如果存在滿足公式(2-1)和(2-2)的基層次，則系統(tǒng)行為只受到基層次及基層次以上的輸入流和關(guān)系流的影響。

定理

3 設(shè)在環(huán)境

E

(

S

)中，

S

∈

B

，在

t

時刻生態(tài)旅游系統(tǒng)

Or

(

n

)的基層次

L

以上存在關(guān)系流集

Rf

(

t

)和行為

H

(

t

)，且關(guān)系流集

Rf

(

t

)中不存在回路，則可得：

H

(

t

)=

φ

(

S

(

t

))

(3-1)

H

(

t

)=

φ

(

Rf

(

t

))

(3-2)

其中，

S

指的是

t

時刻系統(tǒng)環(huán)境的狀態(tài)，

B

指的是

t

時刻系統(tǒng)環(huán)境狀態(tài)空間。定理3表明，在確定環(huán)境狀態(tài)的條件下，生態(tài)旅游系統(tǒng)行為的變化僅受到基層次及基層次以上的關(guān)系流回路的影響。

以上三個定理印證了學(xué)者們對于生態(tài)旅游研究的批判性思考。首先，生態(tài)旅游系統(tǒng)始終處于輸入流和關(guān)系流的相互作用下，從而表現(xiàn)出動態(tài)均衡的特征。其次，生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)部存在多層次結(jié)構(gòu)，間接支持了Barber, Miller和Boness的觀點，即生態(tài)旅游區(qū)的組成部分以不同的速率和規(guī)模，在不同層次上發(fā)生相互作用。更重要的是，全面關(guān)系流管理的三個定理表明，生態(tài)旅游系統(tǒng)基層次上的每一個組成部分，其輸出流由且僅由其輸入流所決定。生態(tài)旅游系統(tǒng)的行為始于基層次及其以上的關(guān)系流作用，這為生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊的管理提供了現(xiàn)實的切入點。

四、全面關(guān)系流視角的生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊管理

(一)基于全面關(guān)系流的生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊管理框架

生態(tài)旅游系統(tǒng)內(nèi)部不同層次之間，或同一層次的不同部分之間是通過關(guān)系流產(chǎn)生聯(lián)系的，任何一個不恰當(dāng)?shù)年P(guān)系流均會造成游憩沖擊現(xiàn)象。因此，游憩沖擊管理的關(guān)鍵在于對生態(tài)旅游系統(tǒng)的多個層次以及各層次的組成要素之間的關(guān)系流進(jìn)行識別和調(diào)控。通過對以上定理包含的系統(tǒng)設(shè)計原理的分析，本研究構(gòu)建了生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊管理框架(如圖5所示)，具體包括以下步驟：

(1)為了使生態(tài)旅游系統(tǒng)具有管理者期望的系統(tǒng)狀態(tài)，首先要從生態(tài)旅游系統(tǒng)的第一層次對游憩沖擊管理行為

H

(

t

)及其演化邏輯進(jìn)行設(shè)計。令系統(tǒng)層次

C

=1，根據(jù)公式(1-1)，當(dāng)生態(tài)旅游系統(tǒng)環(huán)境

S

給定的情況下，只要確定恰當(dāng)?shù)挠雾瑳_擊管理行為

H

(

t

)，就能夠設(shè)計出實現(xiàn)該行為的系統(tǒng)第一層次上的關(guān)系流集

Rf

(

t

)。若第一層次上的關(guān)系流集

Rf

(

t

)恰當(dāng)，根據(jù)公式(1-2)，就能夠設(shè)計出生態(tài)旅游系統(tǒng)的輸入流

Rf

(

t

)，否則，就要重新設(shè)計關(guān)系流集

Rf

(

t

)。

(2)由公式(1-3)可知，對于生態(tài)旅游系統(tǒng)的游憩沖擊管理行為，可能存在多個不同的關(guān)系流集和系統(tǒng)輸入流的設(shè)計方案，每個方案花費(fèi)的成本可能不同。管理者要對每個方案進(jìn)行評估，選擇一個最優(yōu)方案來減弱甚至消除生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊現(xiàn)象。

(3)根據(jù)定理2判斷生態(tài)旅游系統(tǒng)的第

C

層次是否為基層次，即

C

=

b

是否成立。若成立，即得到了生態(tài)旅游系統(tǒng)基層次及以上的關(guān)系流集

Rf

(

t

)={

Rf

(

t

),

Rf

(

t

),…,

Rf

(

t

)}，再由公式(2-3)判斷得到的全面關(guān)系流

TRf

(

t

)={

Rf

(

t

),

Rf

(

t

)}是否能實現(xiàn)期望的游憩沖擊管理行為。若能，則進(jìn)入到管理框架下一步驟，對實現(xiàn)生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊管理全面關(guān)系流的其他方面進(jìn)行設(shè)計；若不能，則返回到步驟(1)第一層次上關(guān)系流集的設(shè)計。(4)若生態(tài)旅游系統(tǒng)的第

C

層次不是基層次，就要判斷該層次上的系統(tǒng)組成部分

Lc

(

I

)是否為滿足公式(2-1)和公式(2-2)的基本部分。若是，則令

I

=

I

+1，依次判斷下一個部分是否為基本部分；若不是，就要對層次

Lc

(

I

)上第

I

部分第一層次上的關(guān)系流集

Rf

()(

t

)進(jìn)行設(shè)計。根據(jù)公式(1-4)評價該關(guān)系流集

Rf

()(

t

)是否能夠?qū)崿F(xiàn)期望的管理行為，若能，則繼續(xù)下一個組成部分，直到該層次上最后一個部分。(5)評價

C

+1層次的關(guān)系流設(shè)計

Rf

(

t

)+1是否能夠?qū)崿F(xiàn)第

C

層次的關(guān)系流。若能，繼續(xù)判斷

C

+1層次是否為生態(tài)旅游系統(tǒng)的基層次；若不能，就要對

C

+1層次的關(guān)系流進(jìn)行重新設(shè)計。

當(dāng)生態(tài)旅游系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)輸入管理方案確定以后，還要對實現(xiàn)游憩沖擊管理全面關(guān)系流的其他方面進(jìn)行設(shè)計，如生態(tài)旅游發(fā)展法規(guī)政策、規(guī)章制度等的設(shè)計。理解上述設(shè)計的層級和邏輯關(guān)系，有助于制定有效的生態(tài)旅游系統(tǒng)設(shè)計，多方位地降低生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊。

(二)案例分析

1. 案例地概況

丹霞山景區(qū)位于廣東省韶關(guān)市仁化縣城南，總面積為292平方公里。因典型的紅色砂礫巖景觀成為“丹霞地貌”的命名地，丹霞山景區(qū)是世界自然遺產(chǎn)和國家生態(tài)旅游示范區(qū)，在地球演化歷史、地貌特征、生物多樣性方面等具有極高的科學(xué)價值、生態(tài)價值和旅游資源價值。自2010年列入世界遺產(chǎn)名錄后，丹霞山景區(qū)游客人數(shù)由2009年的203.7萬人次猛增至302.1萬人次，增長率高達(dá)48.3%。2015年，丹霞山景區(qū)劃歸到韶關(guān)市直屬管理后，行政職能劃分上更為復(fù)雜，管理問題日益凸顯。如何根據(jù)世界遺產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)丹霞山生態(tài)旅游健康有序地發(fā)展，是丹霞山管理部門所必須關(guān)注和思考的重點問題。

圖5 生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊管理框架

2. 丹霞山景區(qū)游憩沖擊關(guān)系流分析

改革開放以來，丹霞山呈現(xiàn)了“廣東名山—中國名山—世界名山”的發(fā)展軌跡，其旅游發(fā)展也發(fā)生了天翻地覆的變化。在自然資源方面，丹霞山是發(fā)育最為典型、形態(tài)和類型最為齊全的丹霞地貌集中分布區(qū)。近年來，高強(qiáng)度的旅游開發(fā)逐漸導(dǎo)致了景區(qū)內(nèi)資源老化和生態(tài)景觀的破壞。在經(jīng)濟(jì)效益方面，游客規(guī)模雖然在不斷增加，景區(qū)卻存在旅游形象單一、游客停留時間短、住宿率低的問題；景區(qū)內(nèi)以古巖寺、古瑤寨和摩崖石刻為代表的人文資源豐富，開發(fā)程度尚顯不足。在社會文化方面，村民雖不斷參與到丹霞山旅游發(fā)展中來，但參與形式卻較為單一，外來資本的沖擊與政府監(jiān)管的缺失進(jìn)一步加劇了社會沖突。丹霞山生態(tài)旅游系統(tǒng)內(nèi)部各種不恰當(dāng)?shù)年P(guān)系流共同導(dǎo)致了景區(qū)游憩沖擊現(xiàn)象的產(chǎn)生。

首先，游客和外來經(jīng)營者的大量涌入引發(fā)不恰當(dāng)?shù)娜藛T流。申遺成功之后，大量游客涌入丹霞山景區(qū)，造成了景區(qū)經(jīng)營秩序的混亂，行政管理機(jī)構(gòu)調(diào)整后外圍開發(fā)區(qū)更是處于無監(jiān)管狀態(tài)；接待業(yè)經(jīng)營管理水平不高，無法對接市場的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且當(dāng)?shù)卮迕窈屯鈦斫?jīng)營者之間的競爭和沖突日益加劇。

其次，生態(tài)旅游的迅速發(fā)展給景區(qū)生態(tài)和社區(qū)人文環(huán)境帶來了不恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)流。隨著生態(tài)旅游的逐步開展，丹霞山景區(qū)內(nèi)以傳統(tǒng)農(nóng)耕為主的居民面臨越來越大的壓力。有村民為提高經(jīng)濟(jì)收入，在景區(qū)內(nèi)田地進(jìn)行耕種，對生態(tài)植被造成不利影響；有村民大面積砍伐外圍風(fēng)景樹木，特別是南部灣頭、大橋、周田等地，甚至出現(xiàn)焚燒山林的現(xiàn)象；生態(tài)旅游發(fā)展和外來文化的進(jìn)入，在推動丹霞山周邊村落社會人文變遷的同時，也導(dǎo)致了傳統(tǒng)生活方式和文化價值觀的扭曲和變異。

再次，行政管理架構(gòu)和職責(zé)劃分不清晰導(dǎo)致了不恰當(dāng)?shù)男畔⒘?。丹霞山的行政管理架?gòu)權(quán)限界定不清，相互之間信息流動不暢。丹霞山管理委員會、丹霞山國家級自然保護(hù)區(qū)管理局和各級地方政府的職責(zé)范圍不明確，對于各類違法建設(shè)行為和破壞資源的不良行為管理混亂。

最后，旅游經(jīng)營者對生態(tài)資源不科學(xué)的認(rèn)識以及對開發(fā)行為的逐利性造成了不恰當(dāng)?shù)馁Y金流。丹霞山的管理經(jīng)費(fèi)主要來源于門票收入，除去日常保護(hù)費(fèi)用和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，能夠用于景區(qū)服務(wù)設(shè)施和宣傳營銷的資金嚴(yán)重不足，極大地制約了丹霞山的旅游發(fā)展。景區(qū)內(nèi)村民(斷石村、瑤塘村、清湖塘村)經(jīng)過舊村改造和新村建設(shè)，以家庭旅館經(jīng)營的方式參與到旅游發(fā)展中來，這些家庭旅館基本以中低端為主，惡性價格競爭嚴(yán)重。外來資本的強(qiáng)勢入駐和經(jīng)營理念的創(chuàng)新使得多數(shù)本地居民紛紛退出市場，僅靠土地和店鋪租金獲得收益。當(dāng)?shù)卣谡吆唾Y金上支持民宿協(xié)會的發(fā)展，但民宿協(xié)會基本由外來資本所主導(dǎo)，家庭旅館也演變?yōu)橹饕少Y本集團(tuán)和外地人經(jīng)營的局面，進(jìn)一步加劇了當(dāng)?shù)鼐用窈屯鈦碣Y本的矛盾和沖突。

3. 丹霞山景區(qū)游憩沖擊管理樣板的提出

由全面關(guān)系流管理定理可知，生態(tài)旅游系統(tǒng)行為是由系統(tǒng)的輸入流和基層次及其以上的關(guān)系流所決定的。為了對丹霞山景區(qū)的游憩沖擊進(jìn)行有效管理，管理者能做且僅能做的就是設(shè)計、建立和維護(hù)能夠應(yīng)對游憩沖擊現(xiàn)象的生態(tài)旅游系統(tǒng)基層次及其以上的關(guān)系流和輸入流。根據(jù)出現(xiàn)的游憩沖擊問題，找到不恰當(dāng)?shù)年P(guān)系流，剖析生態(tài)旅游系統(tǒng)行為、層級和演化邏輯的關(guān)系，并進(jìn)行自上而下的全面關(guān)系流設(shè)計。 根據(jù)上文構(gòu)建的生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊管理框架，本研究針對丹霞山生態(tài)旅游系統(tǒng)提出了該景區(qū)的游憩沖擊管理樣板(如圖6所示)，具體步驟如下：

首先，在一定的系統(tǒng)環(huán)境中，對管理者期望的丹霞山生態(tài)旅游系統(tǒng)行為

H

(

t

)及其演化邏輯進(jìn)行設(shè)計，就是從自然子系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)和社會子系統(tǒng)的構(gòu)成要素中識別游憩沖擊現(xiàn)象，分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、問題產(chǎn)生機(jī)制和演化過程，以期實現(xiàn)消除游憩沖擊問題和丹霞山生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。其次，設(shè)計能夠?qū)崿F(xiàn)期望的系統(tǒng)行為

H

(

t

)的全面關(guān)系流

TRf

(

t

)={

Rf

(

t

),

Rf

(

t

)}，包括輸入流

Rf

(

t

)和系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系流集

Rf

(

t

)兩個部分。在第二層次，規(guī)劃設(shè)置丹霞山遺產(chǎn)保護(hù)、旅游開發(fā)與管理、景區(qū)行政管理和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與社區(qū)管理四個部門，以實現(xiàn)該層次所期望的關(guān)系流

Rf

(

t

)={

Rf

(

t

),

Rf

(

t

),

Rf

(

t

),

Rf

(

t

)}。四個部門相互之間以及內(nèi)部存在的關(guān)系流以資金流、人員流、信息流和物質(zhì)流等形式，通過地貌研究、生態(tài)演化、生態(tài)資源保護(hù)、水文監(jiān)測、鄉(xiāng)村建設(shè)、旅游開發(fā)、景區(qū)管理等活動產(chǎn)生。同時設(shè)計丹霞山生態(tài)旅游系統(tǒng)的輸入流

Rf

(

t

)，包括制定政府政策和行政法規(guī)等，以共同實現(xiàn)管理者期望的系統(tǒng)行為。再次，對第三層次的關(guān)系流

Rf

(

t

)={

Rf

(

t

),

Rf

(

t

),

Rf

(

t

),

Rf

(

t

)}進(jìn)行設(shè)計，對以上四個部門進(jìn)行了功能劃分。丹霞山遺產(chǎn)保護(hù)部門包括地質(zhì)地貌遺跡保護(hù)、景觀環(huán)境保護(hù)和生態(tài)調(diào)控與恢復(fù)，旅游開發(fā)與管理部門包括生態(tài)旅游開發(fā)、旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)和專業(yè)人才培養(yǎng)，景區(qū)行政管理部門包括規(guī)章制度制定和旅游教育與培訓(xùn)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與社區(qū)管理包括社區(qū)參與旅游發(fā)展、鄉(xiāng)村風(fēng)貌改造、利益分配等。每個子部門的關(guān)系流共同對第三層次的關(guān)系流

Rf

(

t

)產(chǎn)生作用，管理者要做的就是尋找每個子部門的基層次，設(shè)計該部門恰當(dāng)?shù)年P(guān)系流，使其表現(xiàn)出期望的行為。

最后，尋找和確定每個部門的基層次，基層次上的構(gòu)成要素一定要滿足“輸出僅僅由輸入所決定”的基本條件。丹霞山景區(qū)每個部門都具有自身的基層次，管理者要判斷每一層次的基本組成部分是否滿足上述條件。如果滿足，繼續(xù)判斷下一個組成部分是否為基本部分；如果不滿足，就要對這個部分第一層次上的關(guān)系流進(jìn)行重新設(shè)計。對于丹霞山四個部門下屬的多個功能分區(qū)而言，各自的基層次可以是該層次上的任何一個構(gòu)成部分，只要其行為僅僅由它的輸入流決定和支配?；谝陨戏治觯狙芯刻岢雒總€功能分區(qū)的基層次，分別為：人/地質(zhì)—地貌、物種、人/物種、人/工具、人/工具、員工、人、員工、社區(qū)居民、人/工具、居民。值得注意的是，針對不同的游憩沖擊現(xiàn)象，系統(tǒng)會具有不同的基層次。因系統(tǒng)行為僅由基層次及其以上的關(guān)系流和輸入流決定和支配，所以要實現(xiàn)對丹霞山景區(qū)游憩沖擊的管理，管理者只需要對基層次及其以上的關(guān)系流進(jìn)行設(shè)計，對從第一層次到基層次的關(guān)系流進(jìn)行評估比較，直至確定最佳的管理方案。

圖6 丹霞山景區(qū)游憩沖擊管理樣板

景區(qū)管理者的所有努力都是為了使景區(qū)達(dá)到其預(yù)期的效果，而系統(tǒng)行為是由系統(tǒng)的全面關(guān)系流決定和支配的，所以，管理者的努力只有具體落實到全面關(guān)系流的設(shè)計、建立和維護(hù)上，才能保證實現(xiàn)他們期望的系統(tǒng)行為。因此，本研究提出丹霞山景區(qū)游憩沖擊管理樣板，目的是幫助管理者更好地設(shè)計、建立和維護(hù)實現(xiàn)游憩沖擊管理的全面關(guān)系流。

4. 丹霞山景區(qū)民宿經(jīng)營管理分析

按照上述樣板，本研究以丹霞山景區(qū)內(nèi)部及周邊村落中最為典型的民宿經(jīng)營管理為具體問題，詳細(xì)闡述如何運(yùn)用全面關(guān)系流管理中的層級、演化邏輯分析、全面關(guān)系流設(shè)計來對民宿經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行管理。伴隨著丹霞山30多年的旅游發(fā)展歷程，景區(qū)內(nèi)的瑤塘村、斷石村等村落通過兩輪旅游服務(wù)型新村建設(shè)和舊村改造，基本實現(xiàn)了以經(jīng)營旅游住宿、餐飲和商鋪等方式參與到旅游發(fā)展中來的目標(biāo)。家庭旅館最初由本地居民經(jīng)營，隨著旅游開發(fā)的逐步深入和游客需求的多樣化，景區(qū)內(nèi)經(jīng)營狀況出現(xiàn)了明顯的分異。如圖7所示，資金和技術(shù)的巨大差異迫使本地居民逐步退出市場，把房屋轉(zhuǎn)租給外地經(jīng)營者獲取租金收益，形成了目前家庭旅館主要由資本集團(tuán)和外地人經(jīng)營的局面(層級和演化邏輯分析)。

圖7 丹霞山景區(qū)民宿經(jīng)營管理演化分析

對丹霞山民宿經(jīng)營管理系統(tǒng)中不恰當(dāng)?shù)年P(guān)系流進(jìn)行分析可知，當(dāng)?shù)鼐用裰灾鸩酵顺鍪袌觯环矫媸亲陨斫?jīng)驗和經(jīng)營水平不足，另一方面是政府和民宿協(xié)會并未給予有力的保障和支持。如圖8所示，民宿經(jīng)營管理系統(tǒng)的關(guān)系流包括3個層次，

L

1層次由社區(qū)參與和利益分配兩個子系統(tǒng)組成，

L

2層次由社區(qū)制度、經(jīng)驗分享、租金收益和紅利補(bǔ)償四個部分組成，

L

3層次包括村民、政府、民宿協(xié)會和外地經(jīng)營者四個主體。社區(qū)參與子系統(tǒng)的行為是由基層次及其以上的關(guān)系流決定的。管理者首先應(yīng)確立期望的系統(tǒng)行為，即引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與到民宿經(jīng)營活動中，可通過組織富有經(jīng)驗的外地經(jīng)營者對當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行經(jīng)營培訓(xùn)和經(jīng)驗分享；制定社區(qū)制度比如外地經(jīng)營者不能私自占用公共空間用于商業(yè)用途，如果用于商業(yè)用途必須和當(dāng)?shù)卮迕裆套h并支付一定的費(fèi)用等；進(jìn)一步保障村民的租金收益；民宿協(xié)會對村民進(jìn)行紅利補(bǔ)償?shù)?。其次，對實現(xiàn)民宿經(jīng)營管理系統(tǒng)行為的全面關(guān)系流進(jìn)行設(shè)計，包括輸入流和層次

L

1、

L

2、

L

3上的關(guān)系流，對于關(guān)系流的設(shè)計需要自上而下從第一層次到基層次進(jìn)行逐層設(shè)計。再次，設(shè)計系統(tǒng)的基層次及其基本組成部分(村民、政府、民宿協(xié)會和外地經(jīng)營者)，管理者要做的是保證基層次的行為輸出僅由其輸入流決定，具體的關(guān)系流設(shè)計包括建立居民利益分配機(jī)制、社區(qū)監(jiān)督服務(wù)體系、民宿業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等。

圖8 丹霞山民宿經(jīng)營管理系統(tǒng)關(guān)系流剖析

五、結(jié)論與討論

本研究從全面關(guān)系流管理的視角對生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊管理進(jìn)行研究。通過剖析生態(tài)旅游的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、層級、內(nèi)部關(guān)系流與系統(tǒng)行為之間的關(guān)系和規(guī)律，發(fā)現(xiàn)造成生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊的不恰當(dāng)關(guān)系流?；谌骊P(guān)系流管理定理，進(jìn)一步提出生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊管理框架。

在理論方面，研究結(jié)果為生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊問題提供了新的理論視角。首先，傳統(tǒng)的生態(tài)旅游管理理論，多以利益主體為研究對象，采用橫截面研究(cross-sectional study)的方法(如利益相關(guān)者理論、專家意見等)，此類方法的前提是生態(tài)旅游區(qū)處于靜止的狀態(tài)。而實際上，生態(tài)旅游區(qū)不同利益主體的訴求是不斷演化的，因此生態(tài)旅游區(qū)是一個動態(tài)、開放的復(fù)雜系統(tǒng)?；谌骊P(guān)系流管理理論提出的游憩沖擊管理框架，能夠通過對生態(tài)旅游系統(tǒng)層次、結(jié)構(gòu)的劃分及全面關(guān)系流的設(shè)計，實現(xiàn)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)局部要素的動態(tài)均衡。其次，以往的生態(tài)旅游管理理論，無論是基于還原論或是整體論的研究，常常由于研究方法本身的局限而陷入困境。其研究結(jié)果被認(rèn)為只對特定生態(tài)旅游區(qū)的評估有效，但對生態(tài)旅游區(qū)的管理實踐缺乏普適性的指導(dǎo)。本研究基于全面關(guān)系流管理定理提出的游憩沖擊管理框架，解決了還原論與整體論的內(nèi)在矛盾，彌補(bǔ)了還原論研究僅能從局部認(rèn)識游憩沖擊問題，而整體論研究又無法反映生態(tài)旅游系統(tǒng)內(nèi)在結(jié)構(gòu)及邏輯關(guān)系的缺陷。此管理框架能夠從系統(tǒng)的高度，將紛繁復(fù)雜的影響因素納入到一個整體系統(tǒng)中進(jìn)行綜合分析，不僅揭示了生態(tài)旅游系統(tǒng)行為、功能、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和全面關(guān)系流的內(nèi)在邏輯關(guān)系，還能夠識別多個子系統(tǒng)(自然、經(jīng)濟(jì)和社會)、不同層次以及各層次的組成要素之間的全面關(guān)系流，并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計和優(yōu)化維護(hù)，為生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊管理提供了新的理論視角和決策依據(jù)。

在實踐管理方面，本研究基于全面關(guān)系流管理定理為生態(tài)旅游區(qū)管理者進(jìn)行游憩沖擊管理提供了可供借鑒的理論基礎(chǔ)，進(jìn)一步提出的生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊管理框架和樣板，能夠幫助管理者構(gòu)建科學(xué)的管理知識和體系，并對生態(tài)旅游區(qū)的關(guān)系流進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的組織設(shè)計和管理。通過剖析生態(tài)旅游系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部構(gòu)成要素，識別不同層次、子系統(tǒng)以及各要素之間的不恰當(dāng)關(guān)系流，對從第一層次到基層次的關(guān)系流進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹匦略O(shè)計，以期實現(xiàn)景區(qū)管理者期望的系統(tǒng)行為和功能。在游憩沖擊管理框架的指導(dǎo)下，以丹霞山景區(qū)為案例，提出了丹霞山景區(qū)游憩沖擊管理樣板。根據(jù)期望的系統(tǒng)行為，設(shè)計實現(xiàn)該行為的全面關(guān)系流，包括設(shè)置丹霞山遺產(chǎn)保護(hù)、旅游開發(fā)與管理、景區(qū)行政管理和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與社區(qū)管理四個部門，對以上部門進(jìn)行功能劃分，尋找各部門的基層次，對基層次及其以上的關(guān)系流進(jìn)行設(shè)計等。通過此案例開發(fā)的景區(qū)游憩沖擊管理樣板，對于管理者針對特定的游憩沖擊行為進(jìn)行關(guān)系流設(shè)計提供了一個新的視角和思考框架。本研究針對丹霞山景區(qū)民宿經(jīng)營管理問題，在識別其系統(tǒng)、層級和演化邏輯的基礎(chǔ)上，對民宿經(jīng)營管理系統(tǒng)中不恰當(dāng)?shù)年P(guān)系流進(jìn)行了剖析，并提出了相應(yīng)的全面關(guān)系流設(shè)計的建議，以期實現(xiàn)管理者期望的公平、有序經(jīng)營。該游憩沖擊管理問題的具體分析，對于丹霞山景區(qū)及其他生態(tài)旅游區(qū)的游憩沖擊管理和資源保護(hù)工作具有重要的參考意義。

本研究剖析了生態(tài)旅游系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及構(gòu)成要素之間的關(guān)系，揭示了生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊和全面關(guān)系流之間存在的關(guān)系及規(guī)律，為如何有效降低游憩沖擊提供了新的思考框架，但對于具體游憩沖擊問題的解決措施和關(guān)系流的設(shè)計還需要單獨(dú)分析。另外，本研究所提出的生態(tài)旅游區(qū)游憩沖擊管理框架和樣板，還需要更多的案例研究來驗證和支持，對于其他類型旅游目的地，還需根據(jù)實際情況進(jìn)行具體分析和應(yīng)對。