朱楠 戚文革

摘? 要 督導(dǎo)評(píng)價(jià)是高職院校行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中的重要環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程對(duì)于課堂教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)具有重要意義。在督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程設(shè)計(jì)中結(jié)合行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的應(yīng)用特點(diǎn)，以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，參考德國(guó)Q2E質(zhì)量管理模式，確定制訂督導(dǎo)計(jì)劃、確定評(píng)價(jià)工具、完成數(shù)據(jù)采集、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的循環(huán)結(jié)構(gòu)，形成全面的、周期性的高職行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程，發(fā)揮評(píng)價(jià)工具的關(guān)鍵作用，為課堂教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升提供幫助。

關(guān)鍵詞 高職院校;行動(dòng)導(dǎo)向;課堂教學(xué);督導(dǎo)評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G712? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2019）09-0065-04

1 引言

課堂教學(xué)督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施之一。課堂作為貫穿學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)質(zhì)量橫向主題的隱性關(guān)鍵要素，不僅承載了教學(xué)活動(dòng)主要載體的實(shí)際任務(wù)，更發(fā)揮了質(zhì)量保證主體的關(guān)鍵作用，成為高職院校教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)和診改的主要對(duì)象。行動(dòng)導(dǎo)向是根據(jù)完成某一職業(yè)工作活動(dòng)所需要的行動(dòng)和行動(dòng)產(chǎn)生與維持所需要的環(huán)境條件以及從業(yè)者的內(nèi)在調(diào)節(jié)機(jī)制來(lái)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)職業(yè)教育的教學(xué)活動(dòng)[1]，因其以行動(dòng)為主線設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)，符合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特征，近年來(lái)在高職院校被廣泛使用。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)在課堂教學(xué)理念、方法和應(yīng)用上均與傳統(tǒng)教學(xué)存在區(qū)別，因此需要建立與其教學(xué)特點(diǎn)對(duì)應(yīng)的督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系，才能更好地保證實(shí)施效果，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程是督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系的重要構(gòu)成部分，這也是對(duì)高職行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行研究的意義所在。

2 教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系與教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程的關(guān)系

教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系由督導(dǎo)評(píng)價(jià)依據(jù)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程和督導(dǎo)評(píng)價(jià)應(yīng)用三部分構(gòu)成。教學(xué)評(píng)價(jià)是在教育價(jià)值觀指導(dǎo)下，以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，運(yùn)用有效的評(píng)價(jià)手段和方法，對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行測(cè)定、分析、比較并給出價(jià)值判斷的過(guò)程[2]。依據(jù)高職院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量診改工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立課堂教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系，包括確定評(píng)價(jià)依據(jù)、規(guī)范評(píng)價(jià)過(guò)程、實(shí)施評(píng)價(jià)應(yīng)用三個(gè)部分，即確立目標(biāo)—實(shí)施診斷—持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，如圖1所示。

將督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程設(shè)定為制訂督導(dǎo)計(jì)劃、確定評(píng)價(jià)工具、完成數(shù)據(jù)采集、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的循環(huán)結(jié)構(gòu)，構(gòu)成全面的、周期性的高職行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程，為后續(xù)的督導(dǎo)評(píng)價(jià)應(yīng)用，即課堂教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升提供依據(jù)和幫助。

3 教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程設(shè)計(jì)

督導(dǎo)計(jì)劃? 教育的持續(xù)性決定了有效的教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)是一個(gè)持續(xù)有序的工作過(guò)程，因此需要科學(xué)地安排計(jì)劃。把制訂督導(dǎo)計(jì)劃作為評(píng)價(jià)過(guò)程的第一步，主要完成督導(dǎo)評(píng)價(jià)對(duì)象、督導(dǎo)負(fù)責(zé)人、參與人、工作內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)及所需的其他輔助資源等內(nèi)容的預(yù)設(shè)和安排，如表1所示。因?yàn)樾袆?dòng)導(dǎo)向課堂與傳統(tǒng)課堂存在教學(xué)模式上的區(qū)別，在組織督導(dǎo)人員過(guò)程中要做好行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)方法的相關(guān)培訓(xùn)，要求督導(dǎo)人員在評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程中務(wù)必依據(jù)行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)工具完成原始數(shù)據(jù)采集及分析總結(jié)工作。督導(dǎo)負(fù)責(zé)人還需制定督導(dǎo)評(píng)價(jià)總結(jié)交流、個(gè)例分析、評(píng)價(jià)結(jié)果及意見反饋的時(shí)間和人員。督導(dǎo)計(jì)劃是對(duì)督導(dǎo)評(píng)價(jià)工作的整體規(guī)劃，是督導(dǎo)評(píng)價(jià)工作順利開展的前提保障。

評(píng)價(jià)工具? 評(píng)價(jià)工具指的是與行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)對(duì)應(yīng)的督導(dǎo)評(píng)價(jià)內(nèi)容指標(biāo)體系和用“督導(dǎo)評(píng)價(jià)表”表示的評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算方法。

1）設(shè)計(jì)依據(jù)。

①行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的特點(diǎn)及應(yīng)用。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法作為行為訓(xùn)練教學(xué)模式的主要教學(xué)方法，在培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的高職院校得到廣泛應(yīng)用。教師根據(jù)課程對(duì)應(yīng)實(shí)際工作中典型工作任務(wù)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，設(shè)置項(xiàng)目任務(wù);以項(xiàng)目任務(wù)作為貫穿教學(xué)過(guò)程的主線，由教師和學(xué)生共同完成任務(wù)來(lái)引導(dǎo)教學(xué)過(guò)程，其關(guān)鍵在于將行動(dòng)過(guò)程和學(xué)習(xí)過(guò)程建立聯(lián)系并相互轉(zhuǎn)化。依據(jù)工作過(guò)程系統(tǒng)化進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，結(jié)合行動(dòng)導(dǎo)向?qū)嵤┙虒W(xué)是教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接的實(shí)際方法。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的選用和教學(xué)設(shè)計(jì)中是否體現(xiàn)工作過(guò)程系統(tǒng)化，都是行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵要素。

②全面質(zhì)量管理理念確定質(zhì)量環(huán)節(jié)。我國(guó)高等教育質(zhì)量保障內(nèi)容可分為四大方面：輸入質(zhì)量保障、過(guò)程質(zhì)量保障、輸出質(zhì)量保障、系統(tǒng)效率[3]。這是全面質(zhì)量管理的高度體現(xiàn)。

將全面質(zhì)量管理應(yīng)用于高職行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)質(zhì)量管理，確定教學(xué)輸入、教學(xué)實(shí)施和教學(xué)結(jié)果三個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)效率貫穿其中，在各質(zhì)量環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)因子中均有所體現(xiàn)。三者相互促進(jìn)、生成與修正，形成質(zhì)量循環(huán)，如圖2所示。將課堂教學(xué)作為一個(gè)完整的質(zhì)量產(chǎn)生過(guò)程進(jìn)行管理，建立質(zhì)量激勵(lì)循環(huán)，持續(xù)不斷地提升質(zhì)量。

③德國(guó)Q2E質(zhì)量管理模式。Q2E質(zhì)量管理模式在保證穩(wěn)定的課堂質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提高教職工和學(xué)生的滿意度，通過(guò)工作流程持續(xù)提高課堂質(zhì)量，更方便找到問題、理解問題，清除問題源頭等方面具有質(zhì)量保障和質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。其明確強(qiáng)調(diào)了課堂質(zhì)量在質(zhì)量管理體系中的重要地位，不僅重視課堂的輸入質(zhì)量，并將更多地關(guān)注度放在了過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量上。Q2E質(zhì)量管理模式在德國(guó)的職業(yè)院校中獲得廣泛認(rèn)可，是一種可以借鑒和參考的職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理模式。

④以結(jié)果導(dǎo)向理念為依據(jù)的評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)。在課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中融入結(jié)果導(dǎo)向思想，以教學(xué)結(jié)果描述教學(xué)輸出質(zhì)量，以結(jié)果的形式呈現(xiàn)質(zhì)量，其內(nèi)涵包括完整的教學(xué)流程。課堂的教授對(duì)象是學(xué)生，教學(xué)結(jié)果是學(xué)生知識(shí)技能素質(zhì)的變化成效。行動(dòng)導(dǎo)向課堂的教學(xué)結(jié)果可以以一個(gè)作品、一段描述、一種行為來(lái)體現(xiàn)。結(jié)合教學(xué)結(jié)果和教學(xué)過(guò)程展開評(píng)價(jià)，以結(jié)果導(dǎo)向理念為依據(jù)構(gòu)建科學(xué)的課堂教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系，確保評(píng)價(jià)結(jié)果能反映教學(xué)輸入和教學(xué)實(shí)施中存在的問題，為改進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量提供指導(dǎo)作用。

2）評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)。在教學(xué)督導(dǎo)看來(lái)，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)構(gòu)成教學(xué)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)或要素進(jìn)行的評(píng)價(jià)[4]。評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)依據(jù)高職行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)特點(diǎn)，以全面質(zhì)量管理為理念，將教學(xué)過(guò)程作為質(zhì)量輸出的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià);同時(shí)參考德國(guó)Q2E質(zhì)量管理模式，重視結(jié)果質(zhì)量，融入職業(yè)素養(yǎng)關(guān)鍵要素，設(shè)計(jì)督導(dǎo)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖3所示，設(shè)置三個(gè)一級(jí)指標(biāo)、五個(gè)二級(jí)指標(biāo)、23個(gè)指標(biāo)因子。

3）行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)價(jià)表。根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣，督導(dǎo)評(píng)價(jià)表采用10分制。其中，教學(xué)輸入賦分為1分，包含教師準(zhǔn)備0.5分，學(xué)生準(zhǔn)備0.5分;教學(xué)實(shí)施1分;教學(xué)結(jié)果8分，包含知識(shí)技能成效4分，素質(zhì)成效4分。充分體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向思路，把教學(xué)結(jié)果作為質(zhì)量輸出的重要因素進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。各項(xiàng)分值分布及計(jì)算方法如表2所示。

將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化與量化處理，消除人為主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的影響，同時(shí)簡(jiǎn)化質(zhì)量評(píng)價(jià)工作量，提高評(píng)價(jià)方法的可實(shí)施性，通過(guò)學(xué)生人數(shù)的確認(rèn)可直觀地反映課堂教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率，課堂教學(xué)效果一目了然。

數(shù)據(jù)采集? 數(shù)據(jù)采集是督導(dǎo)評(píng)價(jià)內(nèi)容指標(biāo)體系數(shù)據(jù)的獲取過(guò)程。

1）應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)采集教學(xué)常態(tài)化數(shù)據(jù)。隨著人工智能時(shí)代物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用和普及，教師的工作過(guò)程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程能夠進(jìn)行全程數(shù)據(jù)記錄，通過(guò)數(shù)據(jù)分析能全面、公開、公平地對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。因此，在教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)上，結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)手段，對(duì)常態(tài)化數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集，包括師生出勤率，遲到、早退時(shí)間與次數(shù)，課堂互動(dòng)頻次，課后網(wǎng)絡(luò)答疑時(shí)間與次數(shù)，圖書借閱次數(shù)等內(nèi)容，形成師生教學(xué)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)和質(zhì)量診改提供數(shù)據(jù)資料，實(shí)現(xiàn)低人工成本的全過(guò)程督導(dǎo)評(píng)價(jià)。

2）人工采集?，F(xiàn)階段，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)評(píng)價(jià)內(nèi)容的常態(tài)化數(shù)據(jù)采集，但是部分指標(biāo)因子是衡量教學(xué)質(zhì)量效果的，如聽課狀態(tài)、行動(dòng)狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況等，通常需要人工督導(dǎo)來(lái)進(jìn)行確認(rèn)。為了獲得與質(zhì)量效果有關(guān)的指標(biāo)因子的客觀評(píng)價(jià)結(jié)果，要求督導(dǎo)教師在行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)過(guò)程中走近學(xué)生去具體觀察。依據(jù)評(píng)價(jià)因子，深入了解課堂實(shí)際情況，從第三者的角度融入課堂。評(píng)價(jià)人員可分組跟進(jìn)，分工采集數(shù)據(jù)信息，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，客觀評(píng)價(jià)課堂的實(shí)際質(zhì)量，高質(zhì)量完成評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的人工采集工作。

數(shù)據(jù)分析? 以診斷改進(jìn)為關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要特征的院校內(nèi)部質(zhì)保體系，必須在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，沒有實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與匯總，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)診改所要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)的[5]。課堂教學(xué)質(zhì)量作為院校內(nèi)部質(zhì)保體系中的重要一環(huán)，其數(shù)據(jù)分析結(jié)果將為課堂質(zhì)量的改進(jìn)以及教師的成長(zhǎng)提供依據(jù)與參考。

1）數(shù)據(jù)分析方法。由于影響教學(xué)質(zhì)量的因素很多，各因素的影響程度也不盡相同，因此，評(píng)價(jià)結(jié)果很難用一個(gè)數(shù)學(xué)解析式來(lái)表示。它是屬于非線性的分類問題，這就給綜合評(píng)價(jià)帶來(lái)較大的困難[6]。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)綜合分析與統(tǒng)計(jì)時(shí)可以考慮應(yīng)用現(xiàn)有成熟的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)算法模型，既減輕人工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作強(qiáng)度，又可方便進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，建立課堂督導(dǎo)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成教師個(gè)人成長(zhǎng)數(shù)據(jù)鏈，為相關(guān)教學(xué)及考核工作提供數(shù)據(jù)支撐。常用教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)算法模型有基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型[7]、基于熵權(quán)改進(jìn)的TOPSIS法的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型[8]等。

2）應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)價(jià)工具進(jìn)行個(gè)案分析時(shí)，結(jié)合實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可獲得如下分析。

①良好的教學(xué)輸入和教學(xué)實(shí)施產(chǎn)出了優(yōu)秀的教學(xué)結(jié)果，這是一堂高質(zhì)量的課堂教學(xué)案例，也是全面質(zhì)量管理思想的理想狀況。全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容就是把好每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，就必然會(huì)產(chǎn)出良好的質(zhì)量結(jié)果。獲得的優(yōu)秀案例是值得學(xué)習(xí)和推廣的。

②充分的輸入質(zhì)量和良好的教學(xué)過(guò)程卻沒有得到預(yù)期的教學(xué)結(jié)果。用教學(xué)結(jié)果去檢驗(yàn)教學(xué)輸入和教學(xué)過(guò)程，分析出現(xiàn)這種情況的主要原因包括：教學(xué)內(nèi)容難度、梯度銜接不夠;教學(xué)實(shí)施過(guò)程重點(diǎn)環(huán)節(jié)強(qiáng)化不夠;教學(xué)預(yù)期過(guò)高;行動(dòng)導(dǎo)向的“教學(xué)載體”選擇不合理。用教學(xué)結(jié)果反推教學(xué)設(shè)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)的問題，對(duì)于完善教學(xué)設(shè)計(jì)包括教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)都具有十分重要的指導(dǎo)作用。

③沒有充分的輸入，過(guò)程把控不足，結(jié)果不理想。這種情況需從教師準(zhǔn)備抓起，重新進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，制定目標(biāo)及整改時(shí)間，整改不力則可考慮對(duì)教師重新進(jìn)行教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)。

應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)價(jià)工具進(jìn)行個(gè)案分析時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)各種沒有列舉的實(shí)際情況，督導(dǎo)教師可以幫助教師本人從教學(xué)結(jié)果分析入手，反推教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)實(shí)施過(guò)程，根據(jù)具體分值情況，找到問題所在并指導(dǎo)其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，從而保證課堂教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

4 結(jié)語(yǔ)

質(zhì)量管理是一個(gè)長(zhǎng)久的任務(wù)，也是一個(gè)周期性過(guò)程。對(duì)高職行動(dòng)導(dǎo)向課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)的目的，不僅是看一門課程是否達(dá)到預(yù)期效果，更重要的是在于引導(dǎo)、督促教師在實(shí)踐過(guò)程中不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)量。在督導(dǎo)評(píng)價(jià)過(guò)程中，務(wù)必重視評(píng)價(jià)計(jì)劃的組織與實(shí)施、評(píng)價(jià)工具的規(guī)范使用、數(shù)據(jù)的客觀采集與實(shí)時(shí)分析。通過(guò)評(píng)價(jià)計(jì)劃保障課堂教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)工作的常規(guī)運(yùn)行;通過(guò)評(píng)價(jià)工具測(cè)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，了解課堂教學(xué)過(guò)程中教與學(xué)的實(shí)際問題;通過(guò)數(shù)據(jù)采集與實(shí)時(shí)分析，找到問題存在的根本原因，為課堂教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升提供幫助。

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