文/本刊記者 鄧苗苗 通訊員 李鑫

今年開(kāi)年之初，峨眉山市公安局交警大隊(duì)遭當(dāng)頭棒喝。一個(gè)全市通報(bào)批評(píng)“砸下”，一件本以為早已解決了的事，突然又被提起，令他們有些懵。

八分鐘內(nèi)作出的輕易判斷

去年12月6日上午10點(diǎn)48分，峨眉山市公安局交警大隊(duì)收到一封心連心服務(wù)中心的反映件，內(nèi)容是“峨眉山市報(bào)國(guó)寺到峨眉山的老路、峨眉山旅游股份公司外路口因修路，上下班高峰期擁堵且沒(méi)有交警疏通，望相關(guān)部門(mén)幫助”。

根據(jù)反映人的描述，交警大隊(duì)的心連心工作具體經(jīng)辦人員李佳初步判斷，該區(qū)域的管轄權(quán)屬高鐵中隊(duì)。她將派工單以照片的形式發(fā)送給峨眉山市公安局交警大隊(duì)高鐵中隊(duì)內(nèi)勤人員徐珂，請(qǐng)高鐵中隊(duì)進(jìn)行處理并回復(fù)。

“因?yàn)楦哞F中隊(duì)離市區(qū)較遠(yuǎn)，平時(shí)有相關(guān)的派工單一般都用照片的形式發(fā)給他們，提高效率。”面對(duì)記者關(guān)于派工單以照片形式發(fā)送的疑問(wèn)，李佳如此解釋。

高鐵中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)高志斌聽(tīng)到徐珂的口頭匯報(bào)后，認(rèn)為該路段描述不清，“有很大概率”是峨眉山景區(qū)交警大隊(duì)管轄范圍，便讓徐珂請(qǐng)市交警大隊(duì)再次核實(shí)具體位置。

實(shí)際上，反映人描述的路段是一條新修的道路，正好也在峨眉山景區(qū)交警大隊(duì)與高鐵中隊(duì)管轄范圍分界線附近。而且反映人提到的峨眉山旅游股份公司剛搬過(guò)去不久，尚未掛牌，甚至連當(dāng)?shù)厝硕既菀桩a(chǎn)生誤解。以往這一區(qū)域發(fā)生交通摩擦，峨眉山景區(qū)交警大隊(duì)與高鐵中隊(duì)雙方在交涉中，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)推諉扯皮。

當(dāng)李佳嘗試與反映人聯(lián)系時(shí)，對(duì)方有所顧慮，否認(rèn)自己曾向心連心服務(wù)中心反映相關(guān)問(wèn)題?？紤]到以前同樣出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似反映，最后卻證實(shí)應(yīng)由峨眉山景區(qū)交警大隊(duì)負(fù)責(zé)的情況，李佳便不再進(jìn)一步核實(shí)。

12月6日上午10點(diǎn)56分，在未向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的情況下，李佳提出了“請(qǐng)轉(zhuǎn)峨眉山景區(qū)交警大隊(duì)”的處置意見(jiàn)，將心連心派工單退回。

從時(shí)間來(lái)看，短短八分鐘內(nèi)高鐵中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)高志斌就做出了“該路段不歸我們管”的判斷，而李佳也“完成”了所謂的核實(shí)，將反映件退回。時(shí)間短的背后并非高效率，而是“打太極”、推諉行為的折射。

兩個(gè)星期才完成的處理

12月6日下午14點(diǎn)，峨眉山景區(qū)交警大隊(duì)接到心連心服務(wù)中心的委派，進(jìn)行了核實(shí)。經(jīng)確認(rèn)，該路段不屬于峨眉山景區(qū)交警大隊(duì)管轄范圍。峨眉山景區(qū)交警大隊(duì)于當(dāng)日16點(diǎn)將該件退回。

一個(gè)簡(jiǎn)單的反映件來(lái)回倒騰，加上層層審批流程，當(dāng)峨眉山市交警大隊(duì)、高鐵中隊(duì)再次被要求進(jìn)行處理，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了近兩個(gè)星期。該路段交通擁堵、無(wú)交警處理的情況也持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。

12月25日下午，峨眉山市交警大隊(duì)終于完成處理，并回復(fù)反映件稱(chēng)，“該路口于上周已對(duì)打圍進(jìn)行拆除，現(xiàn)已道路暢通無(wú)堵車(chē)現(xiàn)象”。

本以為事情就這么告一段落了，沒(méi)想到2019年春節(jié)后剛上班，一個(gè)通報(bào)批評(píng)“從天而降”。其中，峨眉山市公安局交警大隊(duì)高鐵中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)高志斌因工作不主動(dòng)作為，造成不良影響等問(wèn)題，由峨眉山市紀(jì)委對(duì)其黨紀(jì)立案，最終給予黨內(nèi)警告處分。

一開(kāi)始，高志斌對(duì)組織的處理決定并不認(rèn)可。他始終認(rèn)為反映人的描述就是指向景區(qū)交警大隊(duì)的管轄范圍，并且也與反映人反復(fù)溝通，但對(duì)方拒絕提供更多的信息。在這樣的情況下，他才做出了自己的判斷。

“你作為中隊(duì)長(zhǎng)，至少要清楚自己的職位范圍對(duì)不對(duì)？接到反映后，你是不是該去現(xiàn)場(chǎng)看看，核實(shí)一下？”最后，在交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)雷學(xué)鋒和峨眉山市紀(jì)委工作人員耐心做思想工作后，高志斌承認(rèn)自己在工作中確實(shí)存在認(rèn)識(shí)不到位等問(wèn)題。

由小及大，這件事讓峨眉山市意識(shí)到了基層在服務(wù)群眾方面尚存在瑕疵與不到位的地方，尤其是“打太極”等推諉行為給群眾帶來(lái)了極大的麻煩，嚴(yán)重影響了干群關(guān)系。

“現(xiàn)在基層干部事多事雜，不可否認(rèn)部分干部存在事情能推就推的態(tài)度。平時(shí)我們自己也能感覺(jué)到，去機(jī)關(guān)辦事辦證時(shí)程序復(fù)雜繁瑣，非常拖沓，還時(shí)有推諉扯皮。更別說(shuō)普通群眾了?！倍朊忌绞屑o(jì)委常委、市監(jiān)委委員、峨山片區(qū)紀(jì)工委書(shū)記王琦向記者感嘆道。

針對(duì)這樣的情況，今年3月以來(lái)，峨眉山市開(kāi)展了“領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)甩手、機(jī)關(guān)打太極、基層耍威風(fēng)、干部謀私利”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加大對(duì)全市干部作風(fēng)的監(jiān)督檢查和審查調(diào)查力度。