劉幻

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車行業(yè)得到了快速的提高，汽車銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，都在搶占市場(chǎng)占有率，想要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行成本管理對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)工作具有十分重要的意義，進(jìn)行成本管理可以讓企業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境當(dāng)中降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，本文主要從汽車銷售企業(yè)成本管理以及控制進(jìn)行分析，對(duì)于汽車銷售企業(yè)在成本管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討并且提出相應(yīng)的意見(jiàn)，希望可以給汽車銷售企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：汽車銷售企業(yè);成本管理;現(xiàn)狀;問(wèn)題;措施

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)都得到了廣泛的提高，企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)資源的占有率以及取得的效益有了廣泛的關(guān)注，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)想要提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行成本控制不可或缺，降低成本的投入，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)銷售的效率可以大大促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，4s店在運(yùn)營(yíng)以及規(guī)劃上要注意周圍環(huán)境的變化，適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，節(jié)約人員成本的開(kāi)支，提高企業(yè)的管理水平，加大企業(yè)的多樣策略的制定。

一、汽車銷售企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

對(duì)于整個(gè)國(guó)際形勢(shì)的發(fā)展之下，經(jīng)濟(jì)全球化，資本流動(dòng)頻繁，各種新興產(chǎn)業(yè)已經(jīng)得到了蓬勃發(fā)展，個(gè)體汽修廠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系日益完善的情況下得到了快速的發(fā)展和進(jìn)步，給汽車銷售行業(yè)帶來(lái)了很大的沖擊，汽車銷售行業(yè)在現(xiàn)代的汽車發(fā)展環(huán)境下存在一定的滯后性，個(gè)體汽修廠所包含的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了汽車銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，汽車銷售企業(yè)在汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸較少了優(yōu)勢(shì)，個(gè)體汽車修配廠也已經(jīng)開(kāi)始銷售汽車所需要的配件以及養(yǎng)護(hù)用品等等，傳統(tǒng)汽車銷售行業(yè)面臨的壓力越來(lái)越大，需要從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代化進(jìn)行轉(zhuǎn)變，突破重圍，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略。汽車銷售企業(yè)在這種環(huán)境下轉(zhuǎn)變了形象，通過(guò)服務(wù)的優(yōu)越性以及環(huán)境的高端形象吸引顧客，但是進(jìn)行這種轉(zhuǎn)變面臨著大量的成本支出，如果不進(jìn)行有效的管理與控制，勢(shì)必會(huì)將汽車銷售企業(yè)的資金鏈斷裂，將企業(yè)拖垮。尤其是對(duì)于人力成本的投入，因此必須對(duì)傳統(tǒng)汽車銷售企業(yè)的管理進(jìn)行轉(zhuǎn)變，彌補(bǔ)管理上存在的漏洞和缺陷，避免公司產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)，幫助企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、汽車銷售企業(yè)成本控制存在的問(wèn)題

（一）人工費(fèi)用存在較大波動(dòng)

目前我國(guó)汽車銷售企業(yè)的發(fā)展模式仍然以人工投入為主，在現(xiàn)代汽車銷售企業(yè)的發(fā)展中，人力水平的高低對(duì)于企業(yè)的服務(wù)水平以及消費(fèi)者的滿意度具有重要的意義，因此，應(yīng)該重視人力的水平。高素質(zhì)、技術(shù)水平高超、服務(wù)意識(shí)良好的辦公人員，可以打造一個(gè)默契、優(yōu)秀的辦公環(huán)境以及管理團(tuán)隊(duì)，并且能夠制定符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)重要的意見(jiàn)，并且企業(yè)可以通過(guò)這樣的團(tuán)隊(duì)收貨客觀的利潤(rùn)，獲得大批固定的消費(fèi)者，樹(shù)立科學(xué)、成熟的運(yùn)行模式。相反，如果工作人員沒(méi)有意識(shí)到自己工作的責(zé)任，不了解在工作中應(yīng)該具備的相關(guān)素質(zhì)，在工作的過(guò)程當(dāng)中缺乏責(zé)任心，沒(méi)有工作技巧以及服務(wù)意識(shí)，那么會(huì)讓消費(fèi)者從這個(gè)員工的個(gè)人行為而否定了企業(yè)的先進(jìn)性，給企業(yè)帶來(lái)不好的影響，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。這個(gè)道理每一個(gè)汽車銷售企業(yè)應(yīng)該都是了解的，但是在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，不少企業(yè)沒(méi)有建立一個(gè)業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，并且人員的崗位配置不夠完善，缺乏科學(xué)性。許多企業(yè)在人員上的流動(dòng)性過(guò)大，比如一個(gè)員工在一個(gè)崗位上工作一段時(shí)間，剛剛熟悉業(yè)務(wù)就被輪崗到其他的崗位，或者自己主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)換崗位，沒(méi)有找到適合自己的崗位，沒(méi)有發(fā)揮員工應(yīng)有的價(jià)值，同時(shí)一個(gè)崗位頻繁更換員工容易導(dǎo)致崗位的業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)到預(yù)期，削弱了崗位的業(yè)績(jī)水平，人員的頻繁流動(dòng)不僅銷售業(yè)務(wù)不熟練，給消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)不佳，同時(shí)增加了人員的成本。

（二）配件及油料費(fèi)用不固定

許多新興的汽車銷售企業(yè)逐步發(fā)展壯大，但是這些企業(yè)起步較晚，對(duì)于汽車企業(yè)的管理業(yè)務(wù)不熟練，在進(jìn)行成本管理的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于成本控制缺乏科學(xué)性和合理性，對(duì)于管理系統(tǒng)缺少明確的制度以及規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督，因此，導(dǎo)致企業(yè)在成本管理的過(guò)程中存在較大問(wèn)題，遇到很多阻礙。在新公司成立之初，對(duì)于各種情況沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)策略，沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于相關(guān)貨品的配置不夠明確，流程不夠明晰，各個(gè)部門(mén)的工作人員對(duì)于自己的職能與責(zé)任了解不清楚，在工作的過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，種種情況都導(dǎo)致企業(yè)成本的增加，對(duì)于成本缺少及時(shí)控制的話會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)赤字，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)憂患，并且這在我國(guó)大多數(shù)汽車銷售企業(yè)都存在類似的情況。

三、改善成本費(fèi)用控制的方法及策略

（一）對(duì)人工費(fèi)用進(jìn)行控制

汽車銷售企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)行中銷售業(yè)績(jī)的好壞很大程度上取決于銷售人員的業(yè)務(wù)能力以及素質(zhì)，對(duì)員工的成本投入有利于員工更加積極的為企業(yè)服務(wù)。人員質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)于企業(yè)的服務(wù)水平以及運(yùn)作模式都有重要的作用，因此，人工費(fèi)用的管理成為了企業(yè)進(jìn)行成本控制與管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此在進(jìn)行工作中，員工必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題積極處理，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。要對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高員工在工作中的技能，增強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)，并且在培訓(xùn)中提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，有效避免返工現(xiàn)象的發(fā)生，可以有效降低人力以及物力、財(cái)力的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，降低企業(yè)的成本支出。在進(jìn)行人員的管理過(guò)程中應(yīng)該定期對(duì)人員進(jìn)行考核，讓員工通過(guò)實(shí)踐操作達(dá)到必要的生產(chǎn)規(guī)范，進(jìn)行一次性操作，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于考核不合格者予以裁員，對(duì)于考核優(yōu)異者予以獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其他員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（二）管控產(chǎn)品構(gòu)成要件

汽車銷售企業(yè)在汽車配件的管理上要有足夠的重視，汽車配件的成本控制與管理可以有效提高企業(yè)的利潤(rùn)，增加企業(yè)的收入。當(dāng)今汽車養(yǎng)護(hù)類產(chǎn)品成為消費(fèi)者比較關(guān)注的領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)于汽車的使用壽命比較重視，因此在進(jìn)行日常的養(yǎng)護(hù)過(guò)程中會(huì)購(gòu)買(mǎi)大量的汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，因此要了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，提高養(yǎng)護(hù)品的高端以及實(shí)用性。對(duì)于養(yǎng)護(hù)配件品的購(gòu)買(mǎi)應(yīng)該讓專門(mén)的工作人員進(jìn)行相關(guān)的記錄和管理，對(duì)于配件出入庫(kù)的情況進(jìn)行嚴(yán)格核對(duì)，同時(shí)要對(duì)車間的低值易耗品加以重視，同樣要進(jìn)行管理和記錄，對(duì)于工作人員對(duì)配件進(jìn)行領(lǐng)取也應(yīng)該加以重視，對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成要件形成管控，有利于配件成本的控制。

（三）改善經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用開(kāi)支

汽車銷售企業(yè)的費(fèi)用支出呈現(xiàn)在各個(gè)方面，比較瑣碎，因此對(duì)于經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的管理至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)該要求各部門(mén)對(duì)于每月的支出進(jìn)行嚴(yán)格的記錄，將支出進(jìn)行匯總整理并統(tǒng)一上交，在支出過(guò)程中要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行，遵守績(jī)效考核制度、開(kāi)支管控等等制度，讓工作人員了解上報(bào)費(fèi)用的要求，可以讓工作人員了解自己的權(quán)限以及責(zé)任，同時(shí)讓工作人員加強(qiáng)對(duì)自身的約束，從日常的工作當(dāng)中形成節(jié)約的意識(shí)，對(duì)于不必要的支出進(jìn)行消除。企業(yè)在關(guān)于費(fèi)用支出的問(wèn)題開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)以及教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的權(quán)責(zé)意識(shí)，同時(shí)在報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用的過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的審核，按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷，檢查具體的開(kāi)支明細(xì)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違背規(guī)定的以權(quán)謀私的現(xiàn)象發(fā)生。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制在企業(yè)銷售過(guò)程中有著積極作用，因此必須對(duì)一些創(chuàng)新的做法加以鼓勵(lì)，對(duì)于貢獻(xiàn)突出的員工以及部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作熱情，推動(dòng)汽車銷售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：通過(guò)前文的分析我們可以了解到，汽車銷售行業(yè)非常復(fù)雜，銷售環(huán)境變化較大，需要考慮的因素較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是要想在這種環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，就應(yīng)該進(jìn)行成本管理與控制，可以很大程度上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了加強(qiáng)汽車銷售行業(yè)的成本管理，在根據(jù)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上對(duì)人工成本、配件成本等進(jìn)行控制，尤其應(yīng)該重視人工成本的控制，通過(guò)各種優(yōu)化策略，使汽車銷售行業(yè)得到更大的發(fā)展，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。

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