文/臨海市圖書(shū)館 葛霞

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)走進(jìn)了信息化的數(shù)字時(shí)代，信息傳遞的媒介越來(lái)越多，并且信息的傳遞過(guò)程也變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，所以，傳統(tǒng)的作為信息傳遞主力的圖書(shū)館也要隨著時(shí)代的變化而不斷地加以改進(jìn)，滿(mǎn)足讀者日益增長(zhǎng)的要求，圖書(shū)館的工作人員要充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)改進(jìn)圖書(shū)資料管理模式，結(jié)合圖書(shū)館自身的功能特點(diǎn)，建設(shè)圖書(shū)資料精細(xì)化體系，為讀者提供更加完善的服務(wù)，充分滿(mǎn)足他們的需求，在這個(gè)基礎(chǔ)上還可以減少人力的投入，提高圖書(shū)管理的效率，促進(jìn)圖書(shū)館更加高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、如何構(gòu)建精細(xì)化管理體系

（一）明確管理制度。對(duì)于圖書(shū)館的精細(xì)化體系建設(shè)來(lái)說(shuō)，這是對(duì)于圖書(shū)管理順應(yīng)時(shí)代的新嘗試，所以圖書(shū)管理人員需要就圖書(shū)館新的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的管理，這可以在最大程度上對(duì)規(guī)章制度的嚴(yán)謹(jǐn)性做出保證，工作人員需要明確自己的工作任務(wù)，從而保證精細(xì)化體系在建立完成之后保證有效性的建設(shè)，在實(shí)際的管理過(guò)程當(dāng)中，相關(guān)的工作人員亦需要嚴(yán)格地按照相關(guān)的管理制度來(lái)進(jìn)行具體的工作。在確立管理制度的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)卦黾右恍┆?jiǎng)懲機(jī)制，由此提高工作人員的工作積極性，因?yàn)閳D書(shū)管理的工作本質(zhì)上是十分枯燥乏味的，所以很多管理人員在工作的過(guò)程中不免會(huì)產(chǎn)生消極的情緒，這時(shí)就需要獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)提高他們工作的熱情，提高圖書(shū)管理的效率，從根本上強(qiáng)化管理。

（二）優(yōu)化服務(wù)流程。圖書(shū)館是面向大眾的，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)這是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，為有圖書(shū)文獻(xiàn)資料需求的人們提供借閱服務(wù)，所以在圖書(shū)精細(xì)化管理體系的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，服務(wù)流程的優(yōu)化應(yīng)該要被放置于一個(gè)關(guān)鍵的位置。在執(zhí)行服務(wù)的過(guò)程中，管理員可以合理利用計(jì)算機(jī)技術(shù)為讀者提供在線(xiàn)和離線(xiàn)服務(wù)，為讀者提供更快的圖書(shū)館資料獲取平臺(tái)。因此，圖書(shū)館可以通過(guò)創(chuàng)建在線(xiàn)和離線(xiàn)庫(kù)來(lái)解決閱讀和學(xué)習(xí)的困難。建立便捷的圖書(shū)館形式，為圖書(shū)館圖書(shū)資料的精細(xì)管理體系的建設(shè)提供更大的作用。

（三）保證信息資源的全面性。信息爆炸的時(shí)代，圖書(shū)館的資料依舊具有不可替代性，所以為了保證圖書(shū)館可以更好地為讀者服務(wù)，信息資源的全面性是必須要得以保證的，這可以為讀者提供更全面的服務(wù)。所從事的職業(yè)不同，讀者對(duì)資料的需求也有很大的區(qū)別，必須要確保不同的讀者擁有所需的信息資源。圖書(shū)館需要將更多的資金用于購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍并將物質(zhì)資源系統(tǒng)化。同時(shí)，管理員需要進(jìn)行紙質(zhì)書(shū)和電子書(shū)的雙重管理，在最大程度上滿(mǎn)足讀者的需求，在管理過(guò)程中，圖書(shū)館需要充分利用現(xiàn)有的書(shū)籍和資料，為讀者解決不同的問(wèn)題。

二、精細(xì)化體系管理的優(yōu)化策略

（一）圖書(shū)館需要為讀者提供更加個(gè)性化的服務(wù)。因?yàn)楝F(xiàn)在很多讀者在進(jìn)行閱讀的過(guò)程當(dāng)中，都有自己特殊的需求，所有對(duì)于圖書(shū)館的管理工作也提出了更高的要求，圖書(shū)館也應(yīng)推出個(gè)性化服務(wù)。有些讀者會(huì)在閱讀過(guò)程中對(duì)圖書(shū)資料的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入的研讀，與之相關(guān)的資料也會(huì)進(jìn)行查閱，所以這便需要管理者提供全面的服務(wù)。圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的管理方式主要是契合讀者的心理和行為，從而做到吸引讀者。反過(guò)來(lái)，它讓書(shū)籍資料得到了完善和管理。不同的讀者群體在書(shū)籍材料的時(shí)間和類(lèi)型上都會(huì)存在很大差異，所以基于此管理者需要在這些方面制定相關(guān)的服務(wù)策略。將讀者的滿(mǎn)意度得以最大化的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也使得個(gè)性化服務(wù)成為圖書(shū)館中圖書(shū)資料精細(xì)化管理的亮點(diǎn)。

（二）提供主動(dòng)式的管理方式。精細(xì)化管理系統(tǒng)不斷得以發(fā)展，信息技術(shù)在圖書(shū)管理的過(guò)程中得到了極為廣泛的應(yīng)用，與較傳統(tǒng)的圖書(shū)管理形式相比，一些圖書(shū)館員的管理方法是在工作過(guò)程中被動(dòng)地為讀者提供服務(wù)，所謂被動(dòng)服務(wù)主要指管理員要為讀者提供選擇的空間和自主權(quán)，不需要時(shí)時(shí)刻刻問(wèn)詢(xún)讀者的需要、讀者需要的內(nèi)容以及可以提供的服務(wù)類(lèi)型。但是在精細(xì)化的圖書(shū)管理體系中，圖書(shū)管理員其實(shí)是需要提供主動(dòng)的服務(wù)，這樣可以根據(jù)他們對(duì)讀者需求的理解，從而在接下來(lái)的工作過(guò)程中提供更加有針對(duì)性的服務(wù)。自然，在提供具體服務(wù)的過(guò)程中，管理員同時(shí)需要對(duì)不同的讀者群有所了解，這樣可以準(zhǔn)確對(duì)讀者進(jìn)行一個(gè)定位，從而有助于在接下來(lái)的工作中進(jìn)行定向推送。因此，負(fù)責(zé)人可以提高自己在圖書(shū)管理中的主動(dòng)性，提升自己的服務(wù)態(tài)度和水平，不斷對(duì)圖書(shū)借閱流程進(jìn)行規(guī)范。

（三）在信息管理上倡導(dǎo)共享。在對(duì)書(shū)籍資料的精細(xì)化管理過(guò)程中，相關(guān)的負(fù)責(zé)人需要倡導(dǎo)信息的共享，這可以幫助所有管理員都能充分了解圖書(shū)信息，與此同時(shí)也在這個(gè)過(guò)程中加強(qiáng)了與讀者之間的溝通。管理員應(yīng)當(dāng)規(guī)范圖書(shū)的采購(gòu)工作，并在加載和存檔的過(guò)程中根據(jù)圖書(shū)資料的類(lèi)型和內(nèi)容進(jìn)行具體的分類(lèi)。雖然在圖書(shū)館中有更加準(zhǔn)確和全面的信息資料，有效的利用可以更好地分享信息，但是圖書(shū)管理人員也應(yīng)該要避免重復(fù)使用書(shū)籍和材料，節(jié)省采購(gòu)成本。

（四）不斷豐富管理資源。圖書(shū)館負(fù)責(zé)人需要加強(qiáng)對(duì)于資金、管理制度和圖書(shū)館配置等多方面的管理，在向讀者提供服務(wù)的過(guò)程中不斷進(jìn)行調(diào)查分析，啟用管理資源從而滿(mǎn)足圖書(shū)館業(yè)務(wù)需求，有些圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中犯了錯(cuò)誤，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，讀者對(duì)書(shū)籍和材料的要求產(chǎn)生變化，各種類(lèi)型的書(shū)籍和材料可以受到不同讀者的青睞。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上，圖書(shū)資料精細(xì)化體系的建立無(wú)疑是適合發(fā)展要求的，雖然在一定程度上減輕了圖書(shū)館中圖書(shū)管理工作的強(qiáng)度，但同時(shí)對(duì)于圖書(shū)管理人員也提出了更高的要求，對(duì)他們的專(zhuān)業(yè)能力有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，但饒是如此，精細(xì)化的管理體系也得到了越來(lái)越多的肯定，因?yàn)檫@種管理體系確實(shí)提高了圖書(shū)館的管理質(zhì)量，并全方位滿(mǎn)足讀者的需求，在接下來(lái)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，需要進(jìn)一步完善圖書(shū)資料精細(xì)化管理體系，充分提高我國(guó)圖書(shū)館的圖書(shū)管理水平和讀者服務(wù)質(zhì)量。