林仁雄

摘 ?要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和居民生活質(zhì)量的不斷提高，近幾年來(lái)我國(guó)各行各業(yè)對(duì)于電量的需求越來(lái)越大，電力企業(yè)得到了迅猛發(fā)展。電力營(yíng)銷計(jì)量的改造是電力行業(yè)進(jìn)步的表現(xiàn)，而且可以樹立良好的電力企業(yè)形象，為居民提供更好的用電體驗(yàn)。該文從目前的電力營(yíng)銷計(jì)量改造系統(tǒng)出發(fā)，探索出未來(lái)電力營(yíng)銷計(jì)量改造中的主要工作方向。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;計(jì)量;改造

中圖分類號(hào)：F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 電力營(yíng)銷計(jì)量改造系統(tǒng)的介紹

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)飛速發(fā)展的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷計(jì)量改造的智能化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。電力營(yíng)銷計(jì)量改造系統(tǒng)就是通過(guò)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表技術(shù)，對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)居民做出欠費(fèi)預(yù)警、超支斷電、實(shí)時(shí)通知電價(jià)等一系列操作。在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行計(jì)量改造的整個(gè)過(guò)程中，無(wú)須花費(fèi)人力，很大程度上為企業(yè)節(jié)約了企業(yè)成本，同時(shí)還大大地提高了工作效率。通過(guò)電力營(yíng)銷計(jì)量系統(tǒng)，居民用電量公平公正，有數(shù)據(jù)可查，公開透明化的電價(jià)杜絕了人為收費(fèi)中徇私舞弊等違法行為，同時(shí)也防止了隨電費(fèi)“搭車收費(fèi)”等行為的產(chǎn)生。

2 電力營(yíng)銷計(jì)量改造系統(tǒng)的重點(diǎn)分析

2.1 防竊電性能的改造

相比之前的計(jì)量裝置來(lái)說(shuō)，目前的電力計(jì)量裝置中防竊電性能是一個(gè)關(guān)鍵性的突破和重大的改變，傳統(tǒng)的電力計(jì)量裝置受有限的技術(shù)和材質(zhì)的制約，防竊電性能差，經(jīng)常被不法分子私自改造用來(lái)轉(zhuǎn)移或盜取電量牟利，破壞了電路安全、在損害他人利益的同時(shí)也會(huì)給電力系統(tǒng)部門造成重大經(jīng)濟(jì)損失，并且在私自改造的過(guò)程中也存在重大的安全隱患。所以電力營(yíng)銷計(jì)量改造系統(tǒng)的重點(diǎn)工作之一就是要對(duì)防竊電性能進(jìn)行改造升級(jí)。一方面，應(yīng)該選擇封閉式的計(jì)量裝置，防止外來(lái)非法破壞人員私自打開裝置盜竊用電，另一方面，對(duì)于用電量需求大的如企業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、政府部門和商場(chǎng)等人流量大的地方應(yīng)該采用設(shè)置專線專柜的方法來(lái)計(jì)量，并且為了計(jì)量裝置的安全著想，對(duì)計(jì)量裝置還要設(shè)置高難度密碼，與其他居民用戶用電分開處理，防止電路擾亂和計(jì)量時(shí)出現(xiàn)差池，提高電量計(jì)量的準(zhǔn)確率。

2.2 提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性

提高計(jì)量裝置計(jì)量的準(zhǔn)確性是十分重要的，對(duì)于保證供電公司的經(jīng)濟(jì)效益、保證用電單位的公平公正有重要作用。電力營(yíng)銷管理的重點(diǎn)在于對(duì)計(jì)量的管理，計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)確一方面會(huì)影響供電公司正常的供輸電工作，使供電部門的經(jīng)濟(jì)收入不穩(wěn)定，給供電部門造成巨大工作壓力，除此之外還會(huì)影響居民用電的公平性，一定程度上加大了居民的用電支出，降低了居民的生活質(zhì)量和生活水平。另外，供輸電工作一直以來(lái)都是政府重點(diǎn)關(guān)注的民生工程，這一工程出現(xiàn)重大紕漏問(wèn)題難免會(huì)讓人們質(zhì)疑政府的辦事能力，積累民怨，長(zhǎng)此以往會(huì)造成政府的公信力大大降低，甚至牽連到人們對(duì)政府部門的其他工作也拒不配合，造成社會(huì)動(dòng)蕩。

提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性，首先要在電力工作中大力推廣使用智能化的計(jì)量系統(tǒng)，用來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)、陳舊的電力計(jì)量系統(tǒng)，得力于近幾年來(lái)電力營(yíng)銷計(jì)量系統(tǒng)技術(shù)的快速發(fā)展，目前智能化的計(jì)量系統(tǒng)能夠大大節(jié)約人力成本，還能規(guī)避竊電風(fēng)險(xiǎn)，更主要的是使計(jì)量數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，更具有參考價(jià)值。另外，在日常生活中保護(hù)好智能化計(jì)量裝置使其不受風(fēng)吹日曬雨淋、保持設(shè)備干燥、做好除塵、防水、日常維護(hù)等工作對(duì)于提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性來(lái)說(shuō)是十分有必要的。

2.3 電力營(yíng)銷計(jì)量改造思路的轉(zhuǎn)變

在電力營(yíng)銷計(jì)量系統(tǒng)的改造過(guò)程中，應(yīng)該轉(zhuǎn)變改造的思路，明白電力行業(yè)歸根結(jié)底還是屬于服務(wù)行業(yè)范疇，應(yīng)該要以服務(wù)行業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，所以最主要的是要做到以用戶為中心，改造要面向市場(chǎng)，面向大眾。在傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷系統(tǒng)中，技術(shù)還不是很成熟，關(guān)鍵性的工作主要依靠人工來(lái)運(yùn)行，用戶要花大量寶貴時(shí)間和精力在查詢電量、電費(fèi)的過(guò)程中，造成用戶用電體驗(yàn)感很差，用戶反應(yīng)很大。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，這種傳統(tǒng)的毫無(wú)交互體驗(yàn)的系統(tǒng)被越來(lái)越多的用戶吐槽和排斥，逐漸被淘汰，一種全新的、能夠更迅速地滿足用戶需求和提供更多功能的系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，這種主動(dòng)、靈活的電力營(yíng)銷管理模式廣受用戶歡迎，真正做到了從用戶的角度進(jìn)行電力營(yíng)銷計(jì)量的改造，十分可取。

3 電力營(yíng)銷計(jì)量改造中的難點(diǎn)分析

3.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展跟不上改造的技術(shù)要求

電力營(yíng)銷計(jì)量改造對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求是十分高的，目前，在電力營(yíng)銷計(jì)量改造中最大的困難就是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展還跟不上改造的要求。在理想狀態(tài)下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以利用計(jì)量系統(tǒng)和客戶之間進(jìn)行信息的交互，能夠?qū)τ?jì)量工作遠(yuǎn)程操控，達(dá)到收費(fèi)、斷電的目的，這是電力營(yíng)銷工作人員在這一方面取得的重大突破，但是由于我國(guó)幅員遼闊，人口眾多，導(dǎo)致電力行業(yè)的計(jì)量數(shù)據(jù)十分復(fù)雜，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)管理。

數(shù)據(jù)的收集包括收集用電客戶的信息數(shù)據(jù)、電量交易情況數(shù)據(jù)、用電計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)等，這一部分的工作對(duì)于用戶是否能夠及時(shí)了解自身用電情況和供電企業(yè)能否及時(shí)調(diào)整電力價(jià)格有重大意義。

數(shù)據(jù)的處理包括計(jì)量系統(tǒng)對(duì)部分用戶異常用電的分析、對(duì)某一個(gè)區(qū)域電費(fèi)的核算。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能對(duì)于技術(shù)的要求更高，因?yàn)樗P(guān)系著收集到的電力數(shù)據(jù)能否安全存放，為了數(shù)據(jù)的安全，常對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分庫(kù)處理，并開發(fā)了數(shù)據(jù)備份方式。

數(shù)據(jù)管理、挖掘和分析非常困難和復(fù)雜，對(duì)技術(shù)的要求自然更高，所以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的緩慢發(fā)展也成了目前實(shí)現(xiàn)電力計(jì)量改造的最大難點(diǎn)之一。

3.2 改造的要求應(yīng)面向客戶

電力行業(yè)始終是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是廣大人民群眾，所以電力計(jì)量改造的要求應(yīng)該面向群眾，面向客戶，以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，站在用戶的角度考慮問(wèn)題。首先，保證計(jì)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性是用戶最關(guān)心的問(wèn)題，其次系統(tǒng)操作的便捷性也很重要，考慮到孤寡獨(dú)居老人和偏遠(yuǎn)山區(qū)貧困人民的知識(shí)文化水平有限，在系統(tǒng)改造中應(yīng)該注意把握計(jì)量裝置操作的便捷程度，讓用戶容易識(shí)別和容易上手操作。另外，還要優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)建完善的售前售后服務(wù)體系，給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度，選擇靈活的電價(jià)定價(jià)方法，保證電力行業(yè)的健康發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷計(jì)量改造中的重點(diǎn)在于電力營(yíng)銷計(jì)量改造思路的轉(zhuǎn)變、計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性問(wèn)題、計(jì)量裝置的防竊電性能改造和計(jì)量專業(yè)人員的規(guī)范使用問(wèn)題，改造中的難點(diǎn)則在于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尚無(wú)法滿足全部的改造要求和改造的要求，應(yīng)以客戶為中心，優(yōu)化客戶服務(wù)。電力企業(yè)要做到健康穩(wěn)定地可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該重視改造中的重點(diǎn)問(wèn)題、努力解決難點(diǎn)問(wèn)題，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)效率。

參考文獻(xiàn)

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