余俠　陳偉

【摘 要】構(gòu)建安徽省高校圖書館校友服務(wù)體系能夠推動(dòng)我省高校圖書館社會(huì)服務(wù)進(jìn)程。本文從國內(nèi)外高校圖書館注重校友服務(wù)、校友服務(wù)低成本高收益、安徽省現(xiàn)有公共圖書館不能充分滿足高校畢業(yè)生文獻(xiàn)信息需求、安徽省高校圖書館校友服務(wù)尚未得到普遍重視四個(gè)方面論述構(gòu)建安徽省高校圖書館校友服務(wù)體系的必要性，從高校圖書館要主動(dòng)運(yùn)用相關(guān)法律與政策推動(dòng)校友服務(wù)開展、充分借助校友會(huì)及二級(jí)學(xué)院力量開展校友服務(wù)、根據(jù)館情校情制定校友服務(wù)項(xiàng)目、充分利用安徽省高校資源共享服務(wù)平臺(tái)開展校友服務(wù)四方面提出安徽省高校圖書館校友服務(wù)體系的構(gòu)建策略。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館;校友服務(wù);社會(huì)服務(wù);終身學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)： G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）32-0070-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.32.030

Research on the Construction of Alumni Service System in Anhui University Library

YU Xia CHEN Wei

（Huainan Normal University ， Huainan Anhui 232000， China）

【Abstract】The construction of Alumni Service System in Anhui University Library can promote the social service process of University Library in Anhui Province. This paper discusses the necessity of building the Alumni Service System of the University Library in Anhui Province from four aspects： paying attention to the Alumni Service at home and abroad， low cost and high income of Alumni Service， the existing public library in Anhui Province can not fully meet the needs of the literature and information of the university graduates， and the Alumni Service of the University Library in Anhui Province has not been paid much attention This paper puts forward the construction strategy of the Alumni Service System of Anhui University Library from four aspects： promoting the development of Alumni Service by laws and policies， making full use of the power of Alumni Association and secondary colleges， making Alumni Service projects according to the situation of the library， and making full use of the resource sharing service platform of Anhui University.

【Key words】University library; Alumni service; Social service; Lifelong learning

我國高校對(duì)校友重視程度與日俱增，校友服務(wù)也被提到高校圖書館的服務(wù)日程中來。隨著安徽省教育廳下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)高等學(xué)校教育科研資源有序開放的意見》中圖書館被列為應(yīng)開放資源的首位，我省高校圖書館紛紛打開大門。截止2018年3月，安徽省包括安徽大學(xué)圖書館、安徽建筑大學(xué)圖書館、安徽工程大學(xué)圖書館、安徽文達(dá)信息工程學(xué)院圖書館等在內(nèi)的49所高校圖書館已向社會(huì)開放[1]。但總體來說，安徽省還有相當(dāng)數(shù)量的高校圖書館尚未向社會(huì)開放，已開放的高校圖書館成效不太顯著，有些圖書館甚至出現(xiàn)“叫好不叫座”的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段需選擇一個(gè)有效切入點(diǎn)從廣度和深度兩方面推動(dòng)我省高校圖書館社會(huì)服務(wù)進(jìn)程，而校友服務(wù)應(yīng)是最佳選擇[2]。因此，構(gòu)建安徽省高校圖書館校友服務(wù)體系將大大推動(dòng)我省高校圖書館社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程。

1 構(gòu)建安徽省高校圖書館校友服務(wù)體系的必要性

1.1 國內(nèi)外高校圖書館注重校友服務(wù)

美、英、日等國高校圖書館普遍重視社會(huì)服務(wù)。美國高校圖書館把其社會(huì)服務(wù)對(duì)象分成三個(gè)層次，可用三個(gè)同心圓表示，里層最小的圓代表校友讀者，中間層的圓代表社區(qū)居民讀者，最外層的圓代表社會(huì)讀者，可見他們把校友讀者作為社會(huì)服務(wù)的核心對(duì)象。美國高校圖書館一般在其主頁上標(biāo)出校友和游客，校友比游客享有更多的權(quán)力。校友打開圖書館網(wǎng)站，便能了解相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)其歸屬感，校友在這種溫馨的環(huán)境下解決其工作生活中遇到的信息問題能夠倍感圖書館的溫暖?！盀閷W(xué)生在校能夠?qū)W有所成、離校能夠終身學(xué)習(xí)提供服務(wù)”是美國大學(xué)與科研圖書館協(xié)會(huì)規(guī)定的大學(xué)圖書館標(biāo)準(zhǔn)之一[3]。正是在這種理念的推動(dòng)下，美國高校圖書館開展了深入細(xì)致的校友服務(wù)，走在了世界前列。

我國高校圖書館近年來開始注重校友服務(wù)，有些高校圖書館校友服務(wù)項(xiàng)目已較為成熟。如浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館推出“母校圖書館愿做您最貼心的終身書童”？項(xiàng)目，開展“校友終身讀者服務(wù)”，在圖書借閱、數(shù)字資源等方面開展了較為全面的服務(wù);又如重慶大學(xué)圖書館向校友免費(fèi)開放信息檢索室，為校友提供包括紙質(zhì)資源、電子資源、展覽等在內(nèi)的全方位服務(wù)，堪稱國內(nèi)高校圖書館校友服務(wù)典范。這些成功案例為安徽省高校圖書館校友服務(wù)的開展提供參考與借鑒。

1.2 高校圖書館校友服務(wù)低成本高收益

高校圖書館服務(wù)校友與服務(wù)整個(gè)社會(huì)讀者相比投入較少。校友讀者的數(shù)量要比社會(huì)讀者數(shù)量少，且校友和高校有千絲萬縷地聯(lián)系，開展校友服務(wù)不易引起校內(nèi)讀者不滿;校友對(duì)圖書館的設(shè)施比較熟悉，圖書館在培訓(xùn)方面不需投入太多;圖書館文獻(xiàn)資源具有很高的學(xué)術(shù)性、專業(yè)性，與校友的需求有較高的契合度，不需要為滿足校友需求而另外采購其他資源[4]。

高校圖書館開展校友服務(wù)產(chǎn)生較大效益。服務(wù)校友可提升高校圖書館文獻(xiàn)資源使用率，使文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大效能;服務(wù)校友可使校友切實(shí)體會(huì)到母校及圖書館的溫暖，有利于校友更多地回饋母校、回饋圖書館;服務(wù)校友可以充分發(fā)揮圖書館的社會(huì)職能，提升圖書館在學(xué)校及社會(huì)上的影響力;服務(wù)校友可以提升畢業(yè)生整體素質(zhì)，使其更好地服務(wù)社會(huì)，而畢業(yè)生在社會(huì)上影響力的提升又會(huì)進(jìn)一步提升學(xué)校的整體形象[5]。

1.3 安徽省現(xiàn)有的公共圖書館不能充分滿足高校畢業(yè)生文獻(xiàn)信息需求

僅2018年，安徽省高校共有35萬多名畢業(yè)生，并且其中有超過九成的畢業(yè)生成功就業(yè)，而已就業(yè)的畢業(yè)生留在安徽的近七成[6]。歷年安徽高校畢業(yè)生總和更是數(shù)據(jù)巨大。如何為這一群體提供終身教育的文獻(xiàn)資源保障是安徽省一直面臨的問題。

據(jù)《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2018》統(tǒng)計(jì)，截至2017年，我國全國公共圖書館數(shù)量為3166個(gè)，人均擁有圖書0.7冊(cè);安徽省有公共圖書館124個(gè)，人均擁有圖書0.41冊(cè)[7]。可見，安徽省人均擁有圖書冊(cè)數(shù)明顯低于全國平均水平。另外，公共圖書館的文獻(xiàn)資源中文學(xué)類、休閑類的比例偏大，專業(yè)性、學(xué)術(shù)性圖書比例偏小。雖然近年來安徽省在公共圖書館加大了投入力度，但在高校畢業(yè)生終身教育所需的文獻(xiàn)資源方面，無論在專業(yè)性上還是數(shù)量上均存在很大不足。

1.4 安徽省高校圖書館校友服務(wù)尚未得到普遍重視

安徽省現(xiàn)有高校120所，與安徽省公共圖書館相比，安徽省高校圖書館在文獻(xiàn)資源的豐富性、工作人員的專業(yè)性、平臺(tái)及設(shè)施方面的完善性等方面具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。我省已有一些高校圖書館開展了校友服務(wù)，如安徽工程大學(xué)圖書館的社會(huì)服務(wù)對(duì)象中大部分為往屆畢業(yè)生，淮南師范學(xué)院圖書館聯(lián)合各二級(jí)學(xué)院為“二戰(zhàn)”、“三戰(zhàn)”的考研校友提供學(xué)習(xí)空間。但安徽省高校圖書館普遍把校友讀者當(dāng)成社會(huì)讀者，已開展校友服務(wù)的高校圖書館也尚未形成品牌?？梢姲不帐「咝D書館的校友服務(wù)無論是廣度上還是深度上有待于進(jìn)一步完善。

2 安徽省高校圖書館校友服務(wù)體系的構(gòu)建策略

高校圖書館要根據(jù)校友的需求，努力構(gòu)建包括校友職業(yè)拓展、精神修養(yǎng)的終身教育服務(wù)體系，可以從以下幾個(gè)方面著手構(gòu)建。

2.1 高校圖書館要主動(dòng)運(yùn)用相關(guān)法律與政策推動(dòng)校友服務(wù)開展

近年來，國家與政府出臺(tái)了《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》、《中華人民共和國公共圖書館法》、《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》以及安徽省《關(guān)于推進(jìn)高等學(xué)校教育科研資源有序開放的意見》等相關(guān)法律及政策，引導(dǎo)與推動(dòng)高校圖書館為公眾服務(wù)。高校圖書館要主動(dòng)學(xué)習(xí)、研究與運(yùn)用這些法律與政策，推動(dòng)圖書館校友服務(wù)、社會(huì)服務(wù)的深入開展。

2.2 高校圖書館要充分借助校友會(huì)及二級(jí)學(xué)院力量開展校友服務(wù)

安徽省各高校普遍建立校友會(huì)，校友會(huì)是高校開展校友服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)與組織機(jī)構(gòu)，各二級(jí)學(xué)院與其畢業(yè)的學(xué)生有著血肉相聯(lián)的關(guān)系，因此，圖書館可以借助校友會(huì)及各二級(jí)學(xué)院這兩種力量，以便在獲取校友信息、確定校友身份以及宣傳校友服務(wù)等方面得到大力支持，從而能使圖書館開展校友服務(wù)工作事半功倍。

2.3 高校圖書館要根據(jù)館情、校情制定服務(wù)校友的項(xiàng)目

高校圖書館要先調(diào)研校友的需求，然后精心制定出符合其館情、校情的校友服務(wù)項(xiàng)目。例如西南石油大學(xué)圖書館建立校友文獻(xiàn)資源服務(wù)QQ群，為校友提供信息咨詢、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，該項(xiàng)目充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有成本低（只需5個(gè)QQ群管理人員）、風(fēng)險(xiǎn)?。ㄒ?guī)避了紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱及電子資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的風(fēng)險(xiǎn)）、見效快（校友的需求可快速滿足）的特點(diǎn)。另外，高校圖書館可以開展校友有償服務(wù)項(xiàng)目，如重慶大學(xué)圖書館為校友開展課題查新、定題服務(wù)等有償服務(wù)，提升校友服務(wù)層次。

2.4 高校圖書館要充分利用安徽省高校資源共享服務(wù)平臺(tái)開展校友服務(wù)

安徽省高校數(shù)字圖書館早在2013年建立，目前已有104名成員，其安徽省高校資源共享服務(wù)平臺(tái)整合了260多個(gè)數(shù)據(jù)庫，該平臺(tái)極大地彌補(bǔ)了單個(gè)圖書館文獻(xiàn)資源不足的問題，提升各成員館文獻(xiàn)保障綜合能力[8]。安徽省各高校圖書館應(yīng)充分利用這一平臺(tái)，提升服務(wù)校友的能力與水平，積極為校友提供突破時(shí)空、地域限制的文獻(xiàn)信息服務(wù)，這也是深化校友服務(wù)的一條捷徑。

構(gòu)建安徽省高校圖書館校友服務(wù)體系，不僅完善安徽省高校人才培養(yǎng)體系，為畢業(yè)生終身教育提供文獻(xiàn)信息保障，同時(shí)還能夠加快我省高校圖書館社會(huì)服務(wù)的步伐，提升我省公共文化服務(wù)能力與水平，是實(shí)現(xiàn)我省高教強(qiáng)省、文化強(qiáng)省、共建美好安徽的有力舉措！當(dāng)然，安徽省高校圖書館校友服務(wù)體系的構(gòu)建不可能一蹴而就，這需要高校主管部門、高校、高校圖書館以及校友多方的共同努力！

【參考文獻(xiàn)】

[1]高平，余俠.安徽省高校圖書館校友服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及優(yōu)化策略[J].江蘇科技信息，2018，35（20）：8-10+15.

[2][4][5]余俠.論最小努力原則在高校圖書館開展校友服務(wù)的具體策略[J].圖書館工作與研究2013（7）：19-23.

[3]曹娟.基于SWOT分析的大學(xué)圖書館校友用戶服務(wù)探微[J].晉圖學(xué)刊，2013（Z1）：52-56.

[6]宋艷艷.2018年安徽省普通高校畢業(yè)生就業(yè)狀況報(bào)告發(fā)布[EB/OL].[2019-08-20].http：//www.hf365.com/2019/0214/1220185.shtml.

[7]山川行.緊張的公共資源：中國各省公共圖書館數(shù)量及人均圖書擁有量排名[EB/OL].[2019-07-19].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1632949826133575002.

[8]安徽高校資源共享平臺(tái)[EB/OL].[2019-08-15].http：//ahadl.org/？p=702.