潘永紅

【摘要】殘損人民幣的復(fù)點(diǎn)工作是銀行工作中一項(xiàng)非常重要的專業(yè)性質(zhì)的工作，包括對當(dāng)今流通中的貨幣執(zhí)行版別的更替，以及對貨幣進(jìn)行鑒別、回收、清點(diǎn)、銷毀等多項(xiàng)工作內(nèi)容。殘損人民幣復(fù)點(diǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)管理難度較大，且人工作業(yè)密集，存在一定風(fēng)險(xiǎn)的對于鈔票的處理任務(wù)。殘損人民幣復(fù)點(diǎn)業(yè)務(wù)位于殘鈔集中處理和銷毀的前端，是人民幣管理的重要組成部分。本文分析人民幣在復(fù)點(diǎn)中存在的問題并給出建議。

【關(guān)鍵詞】殘損人民幣;復(fù)點(diǎn);問題及對策分析

人民幣在市場上投放一段時(shí)間之后，難免會出現(xiàn)一些殘缺破損現(xiàn)象，為了維護(hù)人民幣信譽(yù)，提高流通在市場上的人民幣整潔度，對那些不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人民幣進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，對那些劣質(zhì)人民幣以及偽造的假幣進(jìn)行鑒別管理，對那些不能繼續(xù)在市場上流通的人民幣進(jìn)行銷毀工作。做好殘損人民幣的復(fù)點(diǎn)工作，有利于維持市場經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行，有利于營造健康優(yōu)良的市場環(huán)境。當(dāng)前形式下復(fù)點(diǎn)工作存在著一些問題，主要集中在復(fù)點(diǎn)管理體制不完善，并且復(fù)點(diǎn)過程中存在著一些風(fēng)險(xiǎn)因素，為合理管控風(fēng)險(xiǎn)，更好地完成殘損鈔票的復(fù)點(diǎn)工作，我們需要不斷進(jìn)步。

一、殘損人民幣復(fù)點(diǎn)工作存在的問題分析

（一）殘損人民幣管理體制不健全。作為現(xiàn)金執(zhí)行計(jì)劃的一個(gè)組成部分，長期以來實(shí)行的嚴(yán)格指令性的計(jì)劃管理模式，難以適應(yīng)市場不斷變化的需要。殘損人民幣的管理中存在一些不合理現(xiàn)象。好多銀行的復(fù)點(diǎn)場地與打洞場地不能夠真正實(shí)現(xiàn)物理上的隔離。殘損人民幣復(fù)點(diǎn)工作由于大量現(xiàn)金的匯入，特別是在針對那些大面額的殘幣時(shí)，如果工作人員稍有不慎就會容易發(fā)生差錯，進(jìn)而會形成一定的損失。還有就是復(fù)點(diǎn)工作的監(jiān)控設(shè)施存在著一些盲點(diǎn)和硬件容量不足，不能夠非常清晰地進(jìn)行全方位監(jiān)控及事件倒查，這樣在監(jiān)督上就存在著一些風(fēng)險(xiǎn)。另外其進(jìn)入復(fù)點(diǎn)工作場地的門禁系統(tǒng)的控制手段有待進(jìn)一步提升，還有就是一些安全設(shè)施和硬件技能，需要隨著科技的發(fā)展不斷革新，以便能清楚觀察到復(fù)點(diǎn)工作的現(xiàn)場情況及復(fù)點(diǎn)工作進(jìn)度，做好集約管理，才能提高復(fù)點(diǎn)工作的效率。近年來，在人民幣復(fù)點(diǎn)崗位造成的案件事故時(shí)有發(fā)生，怎么健全管理體制，真正提高工作效率，保障工作質(zhì)量，仍是需要不斷努力的目標(biāo)。

（二）殘損人民幣存在的業(yè)務(wù)操作和過程風(fēng)險(xiǎn)。在對殘損人民幣進(jìn)行復(fù)點(diǎn)整理工作時(shí)，工作人員每天進(jìn)行的都是機(jī)械式操作，工作性比較單調(diào)枯燥，使人們很容易產(chǎn)生煩躁情緒，并且在工作過程中容易引發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。另外過程風(fēng)險(xiǎn)也是在復(fù)點(diǎn)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，殘損人民幣復(fù)點(diǎn)工作都是存在一定的工作隱患的，這可能是由于復(fù)點(diǎn)管理人員監(jiān)督管理落實(shí)不到位，出現(xiàn)一定的管理漏洞，從而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。另外就是復(fù)點(diǎn)工作人員不能很好地履行工作職責(zé)，整點(diǎn)殘損人民幣，對復(fù)點(diǎn)人員和殘損鈔票來說是獨(dú)立的工作性質(zhì)，沒有專業(yè)的第三者現(xiàn)場監(jiān)督，在監(jiān)控不力時(shí)，工作人員并未認(rèn)真復(fù)核或者出現(xiàn)工作失誤時(shí)，無法對金融機(jī)構(gòu)上交的款項(xiàng)進(jìn)行明確區(qū)分，僅僅是查數(shù)量核對金額，進(jìn)而無法保證殘損人民幣的銷毀質(zhì)量。另外殘損人民幣檢驗(yàn)過程還會出現(xiàn)一些突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)性事件，如果應(yīng)對不合理，將會直接威脅到發(fā)行基金的信用和地位，不能有效地保證金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、改善殘損人民幣復(fù)點(diǎn)工作問題的對策

（一）加強(qiáng)思想建設(shè)教育，提高工作人員責(zé)任意識。復(fù)點(diǎn)車間是殘損人民幣進(jìn)入銷毀程序的非常重要的前線陣地，而這其中最重要的就是做好人的管理工作，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高復(fù)點(diǎn)人員的工作意識。思想是一個(gè)人工作的指導(dǎo)和動力，有所思才會有所行動。加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，提高大家對工作意義的認(rèn)知，明白自己身上所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，還要加強(qiáng)法制教育，從而才能堅(jiān)守道德底線，對工作人員進(jìn)行有針對性的案例教育，真正做到是知法懂法，在法律允許的范圍內(nèi)做好工作。領(lǐng)導(dǎo)要隨時(shí)關(guān)心在職員工的思想動向，消除消極不利因素，帶動員工的工作熱情，把不好的念頭或者讓違法意識消除在萌芽狀態(tài);要重視在職人員的思想道德教育，不斷培養(yǎng)他們的敬業(yè)心和責(zé)任心。殘損人民幣復(fù)點(diǎn)工作性質(zhì)比較繁瑣且工作強(qiáng)度比較大，所以管理者應(yīng)該在物質(zhì)上、設(shè)備上給員工一個(gè)相對而言比較優(yōu)越的環(huán)境，減輕員工的工作壓力，讓員工輕松工作，提高工作效率。還要定期對復(fù)點(diǎn)從業(yè)人員進(jìn)行從業(yè)資格的監(jiān)督，對復(fù)點(diǎn)人員的精神狀況進(jìn)行考核監(jiān)督，對那些思想狀態(tài)消極的員工進(jìn)行教育和指導(dǎo)，讓他們真正做到思想上過硬，工作技能上熟練，幫助員工樹立良好的人生觀和價(jià)值觀，不斷提高集體榮譽(yù)感，使大家意識到復(fù)點(diǎn)工作對維持市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)營的重要性，才能讓復(fù)點(diǎn)工作更加高效，才能保證工作質(zhì)量。才能能更好地開展殘損人民幣的回收和銷毀工作。

（二）加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，提高復(fù)點(diǎn)工作的技術(shù)防范力量?？萍际窃诓粩噙M(jìn)步和發(fā)展的，越來越多的新科技產(chǎn)物層出不窮，加強(qiáng)對高科技的運(yùn)用，能夠有效縮短工作時(shí)間，提高工作效率。還能對復(fù)點(diǎn)人員實(shí)施一個(gè)全方位清晰的監(jiān)管，有效降低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。加強(qiáng)高科技的運(yùn)用，能使管理者對工作人員工作狀態(tài)有一個(gè)直觀的視覺視察，合理調(diào)配工作任務(wù)和工作人員，還能減少不必要的人力財(cái)力的投入，讓工作效益最大化。加強(qiáng)高科技的運(yùn)用能夠做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，而且那些性能優(yōu)良的自動點(diǎn)鈔機(jī)、假幣檢驗(yàn)機(jī)能夠很好地提高工作效率，而且還能廣泛地降低人工風(fēng)險(xiǎn)。畢竟人工不是一個(gè)機(jī)器，它并不能一直保持進(jìn)取的熱情，但機(jī)器只要滿足正常的工作條件，就能不間斷地執(zhí)行工作任務(wù)，工作效率高，工作質(zhì)量好，工作時(shí)間長。加強(qiáng)高科技的使用，也能使技術(shù)防范力量有一個(gè)根本的提高。使得工作環(huán)境更加安全有力。所以要緊緊跟隨?時(shí)代的腳步，與時(shí)俱進(jìn)，日益更新和完善相應(yīng)設(shè)施，才能讓復(fù)點(diǎn)工作輕松有效地實(shí)行下去。

（三）健全完善相關(guān)管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督力度。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為了更好地進(jìn)行復(fù)點(diǎn)工作，需要管理人員不斷更新和完善相應(yīng)的管理方法和管理制度，制定出一套詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，讓殘損人民幣復(fù)點(diǎn)工作都有據(jù)可依。建立程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作制度，有助于規(guī)范殘損人民幣復(fù)點(diǎn)工作人員的工作態(tài)度和工作意識，對人員進(jìn)行有效的管理和約束。并且還要完善相應(yīng)的檢查制度，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理問題。要建立好相應(yīng)部門的聯(lián)合合作能力，把握好殘鈔的出庫入庫關(guān)，做好登記和管理工作。另外對復(fù)點(diǎn)人員的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督管理，然后發(fā)行會計(jì)還要對殘損幣的數(shù)量質(zhì)量做好分析和核對，登記具體詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告，有助于跟蹤殘鈔動向，核對殘鈔回籠和銷毀數(shù)量，真正對殘鈔的流向做到清晰明了。還有對那些業(yè)務(wù)能力不是很好的員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，讓他們的業(yè)務(wù)知識水平得到提升，加大培訓(xùn)力度，熟悉崗位職責(zé)，以及相應(yīng)的工作程序、操作要求，進(jìn)而才能更好地開展工作。另外對那些工作態(tài)度不認(rèn)真的員工要進(jìn)行處罰，既然有制度那就要落實(shí)到實(shí)處。對表現(xiàn)良好的人員給予優(yōu)質(zhì)獎勵，充分調(diào)動員工工作的積極性，為行業(yè)營造一個(gè)良好的氛圍。

三、結(jié)束語

針對殘損人民幣的復(fù)點(diǎn)工作，銀行工作人員要以飽滿的熱情積極的心態(tài)去面對工作，不斷提高自身知識能力和責(zé)任心。管理部門要制定好對應(yīng)的管理制度，規(guī)范每一個(gè)從業(yè)者的行為，還要進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)督，為真正把工作落到實(shí)處而努力。讓不合格的人民幣安全退役，進(jìn)而保證人民幣市場正常流通，保障國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，讓人民更加快樂美好地生活。

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