施怡莎

【摘要】做好血站業(yè)務(wù)檔案管理能夠在出現(xiàn)涉血醫(yī)療糾紛時發(fā)揮重要的維權(quán)作用，是解決醫(yī)療糾紛、維護(hù)合法權(quán)益的重要保障?；诖?，本文對血站業(yè)務(wù)檔案管理在涉血醫(yī)療糾紛中的維權(quán)作用及其管理的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行探究。

【關(guān)鍵詞】血站機(jī)構(gòu);業(yè)務(wù)檔案;涉血醫(yī)療糾紛;維權(quán)作用

血站業(yè)務(wù)檔案管理工作既是獻(xiàn)血者和受血方的重要權(quán)益保障，又是涉血醫(yī)療糾紛中重要的維權(quán)依據(jù)，能夠?yàn)檠疽约搬t(yī)療機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的法律依據(jù)，是確保血站機(jī)構(gòu)事業(yè)健康有效發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此，必須要重視血站業(yè)務(wù)檔案在涉血醫(yī)療糾紛中的維權(quán)作用，做好血站業(yè)務(wù)檔案管理工作。

一、血站業(yè)務(wù)檔案管理的相關(guān)內(nèi)容簡述

血站業(yè)務(wù)檔案是指在采血、供血的相關(guān)業(yè)務(wù)開展過程中，利用文字、圖片、視頻、聲音等方式對相關(guān)信息進(jìn)行記錄和保存的業(yè)務(wù)活動。業(yè)務(wù)檔案管理的內(nèi)容主要有獻(xiàn)血者的基本信息和血液情況、受血方的相關(guān)信息以及監(jiān)測制備等相關(guān)信息。血站業(yè)務(wù)檔案具有真實(shí)性、保密性的管理要求，隨著我國法制化建設(shè)的不斷推進(jìn)以及醫(yī)療科學(xué)手段技術(shù)的不斷優(yōu)化，血站業(yè)務(wù)檔案管理也在逐步改進(jìn)和完善，血站業(yè)務(wù)檔案不僅能夠有效記錄血站機(jī)構(gòu)的工作，而且還能夠在涉血醫(yī)療糾紛中發(fā)揮相應(yīng)的作用，成為當(dāng)前血站管理工作的重點(diǎn)。

二、血站業(yè)務(wù)檔案在涉血醫(yī)療糾紛中的維權(quán)作用

血站業(yè)務(wù)檔案的資料和信息具有真實(shí)可參考的價值，在涉血醫(yī)療糾紛中能夠發(fā)揮相應(yīng)的維權(quán)作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）血站業(yè)務(wù)檔案是涉血醫(yī)療糾紛的重要法律依據(jù)。血液的質(zhì)量會對受血者的健康產(chǎn)生直接的影響，如果出現(xiàn)輸血過失導(dǎo)致患者健康受損，受血者可以依法提出訴訟，在這種情況下，需要對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的涉血糾紛責(zé)任進(jìn)行調(diào)查，而調(diào)查的基本依據(jù)就是血站的業(yè)務(wù)檔案，司法機(jī)關(guān)依照業(yè)務(wù)檔案記載的信息和數(shù)據(jù)對相關(guān)舉證進(jìn)行判斷，從而合理、公正地劃分責(zé)任和事故賠償，確保糾紛處理的司法公正。

（二）血站業(yè)務(wù)檔案是涉血醫(yī)療責(zé)任的劃定依據(jù)。血站機(jī)構(gòu)開展血站業(yè)務(wù)檔案管理能夠?yàn)檠翰杉屠玫倪^程以及涉血醫(yī)療事故的后續(xù)跟進(jìn)提供相關(guān)的檔案資料依據(jù)。隨著血站機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備和相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，在業(yè)務(wù)檔案管理方面必然也要進(jìn)行相應(yīng)的提升和優(yōu)化。一方面，要從精細(xì)化管理角度和全過程管理角度開展血站業(yè)務(wù)檔案管理，對采血和供血的過程進(jìn)行詳盡、全面、具體的記錄，業(yè)務(wù)檔案管理的每一個環(huán)節(jié)都要做到責(zé)任到人;另一方面，血站業(yè)務(wù)檔案還能夠?yàn)檩斞屎洼斞_率提升提供可靠的保證，只有完善、完整和科學(xué)的業(yè)務(wù)檔案才能夠有效掌握獻(xiàn)血者和受血者的詳盡、真實(shí)情況和相關(guān)需求，然后才能夠開展后續(xù)的輸血工作，業(yè)務(wù)檔案的建立能夠?yàn)檫@些工作的開展提供可靠、便利的信息支持，當(dāng)發(fā)生涉血醫(yī)療糾紛的時候，根據(jù)出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)檔案資料的查閱和利用，從而為涉血醫(yī)療責(zé)任劃定提供可靠的依據(jù)。

（三）血站業(yè)務(wù)檔案關(guān)系到涉血醫(yī)療事故糾紛的效用度。我國在血液以及血液成分制品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理和監(jiān)管方面都出臺了相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，血站業(yè)務(wù)檔案記錄了獻(xiàn)血者血液采集的全過程和受血者的受血記錄，血站機(jī)構(gòu)中的每一袋血都擁有相應(yīng)完整的業(yè)務(wù)管理記錄，這些業(yè)務(wù)管理記錄受到國家法律的保護(hù)。因此當(dāng)發(fā)生涉血醫(yī)療事故糾紛的時候，血站檔案管理是否完善、完整和真實(shí)有效會對法律訴訟的效用度產(chǎn)生直接的影響。

三、血站業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范和優(yōu)化的措施與途徑

血站業(yè)務(wù)檔案在涉血醫(yī)療糾紛中發(fā)揮著重要的作用，因此為了我國醫(yī)療健康事業(yè)的發(fā)展，必須要對血站業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行規(guī)范化管理，以期通過規(guī)范化的血站業(yè)務(wù)檔案管理來減少涉血醫(yī)療事故糾紛，具體地說，血站業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理的措施和途徑主要包括以下幾個方面：

（一）要制定一套規(guī)范的業(yè)務(wù)檔案管理機(jī)制。結(jié)合血站業(yè)務(wù)工作開展的實(shí)際，根據(jù)“責(zé)任到人、精確標(biāo)準(zhǔn)”的要求制定血站業(yè)務(wù)檔案管理制度和要求，規(guī)范血站業(yè)務(wù)檔案管理工作，讓血站采血、供血的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展都能夠“有章可循、有證可查”。

（二）要做好業(yè)務(wù)檔案管理的責(zé)任機(jī)制管理。有效的血站業(yè)務(wù)檔案管理不單單依靠檔案管理部門就能夠完整的，需要血站機(jī)構(gòu)其他相關(guān)部門之間的密切配合，要根據(jù)血站業(yè)務(wù)檔案管理的內(nèi)容和對象，在每一個部門都確定一個業(yè)務(wù)檔案管理責(zé)任人，明確血站業(yè)務(wù)檔案管理權(quán)責(zé)關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候能夠按照責(zé)任流程找到相關(guān)責(zé)任人，這樣一方面能夠增強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案管理的有效性，另一方面能夠強(qiáng)化血站機(jī)構(gòu)工作人員對業(yè)務(wù)檔案的重視度，從而更好地開展血站業(yè)務(wù)檔案管理工作。

（三）要推進(jìn)血站業(yè)務(wù)檔案管理的信息化建設(shè)。血站業(yè)務(wù)檔案信息化建設(shè)不僅能夠提高血站業(yè)務(wù)檔案管理工作的效率，而且當(dāng)發(fā)生涉血醫(yī)療事故糾紛的時候，還能夠大大優(yōu)化查閱檔案資料的時間，提高涉血醫(yī)療事故糾紛的處理效率。因此，血站機(jī)構(gòu)必須要著力引進(jìn)相關(guān)的信息化管理設(shè)施設(shè)備，建設(shè)相關(guān)的業(yè)務(wù)檔案管理信息數(shù)據(jù)庫和管理平臺，同時要加強(qiáng)血站業(yè)務(wù)檔案信息的安全性管理，提高血站業(yè)務(wù)檔案管理的效率和品質(zhì)。

四、結(jié)束語

血站業(yè)務(wù)檔案在涉血醫(yī)療糾紛中發(fā)揮著重要的維權(quán)作用，必須要重視血站業(yè)務(wù)檔案管理工作，基于規(guī)范化管理的角度，制定相關(guān)的管理流程，做到責(zé)任到人，強(qiáng)化信息化管理，不斷提升血站業(yè)務(wù)檔案管理的水平和質(zhì)量。

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