【摘要】中國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，由于中國(guó)擁有渾厚的鄉(xiāng)土文化以及優(yōu)美的田園景色，這也為中國(guó)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游奠下了一定的基礎(chǔ)。在最近幾年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，鄉(xiāng)村旅游業(yè)也取得了快速的發(fā)展。然而隨著該行業(yè)的不斷發(fā)展，其中存在的相關(guān)問(wèn)題也逐漸顯露，尤其是從業(yè)人員自身素質(zhì)的問(wèn)題，該問(wèn)題的存在在很大程度上也阻礙了我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的健康、穩(wěn)定的發(fā)展?；诖耍疚膰@我國(guó)鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展的過(guò)程中，從業(yè)人員自身素質(zhì)存在的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析，對(duì)于提升從業(yè)人員自身素質(zhì)的方法及對(duì)策也進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】從業(yè)人員?素質(zhì)?鄉(xiāng)村旅游?健康發(fā)展

1鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展的過(guò)程中，從業(yè)人員自身素質(zhì)存在的相關(guān)問(wèn)題

1.1沒(méi)有熟練掌握鄉(xiāng)村旅游的管理知識(shí)

自從鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)開(kāi)發(fā)之后，其便取得了快速的發(fā)展，同時(shí)旅游企業(yè)也從中獲得了很多的經(jīng)濟(jì)利益。正因如此，我國(guó)的很多地區(qū)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益都開(kāi)始進(jìn)行盲目跟風(fēng)，將鄉(xiāng)村旅游作為該地區(qū)的重要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。然而，這些地區(qū)在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過(guò)程中，并不具備良好的發(fā)展條件，很多旅游項(xiàng)目也是沒(méi)有經(jīng)過(guò)策劃便直接進(jìn)行應(yīng)用。正因?yàn)檫@些地區(qū)的旅游企業(yè)在開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游之前沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面規(guī)劃，也缺乏科學(xué)的論證，這也使得他們所開(kāi)展的鄉(xiāng)村旅游工作存在一定的質(zhì)量問(wèn)題。與此同時(shí)，這些企業(yè)在對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理時(shí)，也沒(méi)有聘用專業(yè)的人員進(jìn)行工作，這也使得從業(yè)人員缺乏管理知識(shí)、管理能力有限等問(wèn)題逐漸出現(xiàn)。此外，隨著我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的不斷擴(kuò)展和發(fā)展，這也使得該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得越發(fā)的激烈，如果旅游企業(yè)缺乏專業(yè)的從業(yè)人員，再加上沒(méi)有合理運(yùn)用市場(chǎng)運(yùn)作策略，那么該企業(yè)開(kāi)展的鄉(xiāng)村旅游工作便會(huì)受到很大的影響，從而無(wú)法進(jìn)行健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

1.2沒(méi)有熟練掌握鄉(xiāng)村旅游的專業(yè)知識(shí)

就目前鄉(xiāng)村旅游所聘用的從業(yè)人員的情況來(lái)看，他們聘用的大多都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，而由于農(nóng)民的文化素質(zhì)較為低下，且不具備專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游知識(shí)，這也使得鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員自身的素質(zhì)存在著很大的問(wèn)題。此外，對(duì)于導(dǎo)游人員而言，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游的導(dǎo)游人員都不具備專業(yè)的普通話，而對(duì)于當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣以及文化他們也了解甚少，這也使得他們所講解的內(nèi)容極為枯燥、無(wú)趣。同時(shí)也正因如此，使得大多數(shù)興奮而來(lái)的旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游及當(dāng)?shù)乇就廖幕那笾枨鬅o(wú)法得到有效的滿足，而這對(duì)于鄉(xiāng)村旅游工作的開(kāi)展是極為不利的。

1.3沒(méi)有形成良好的服務(wù)意識(shí)

對(duì)于一名從事服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員而言，服務(wù)意識(shí)是極為重要的。然而對(duì)于現(xiàn)在的大多數(shù)的鄉(xiāng)村旅游而言，它們的從業(yè)人員大多沒(méi)有形成良好的服務(wù)意識(shí)，這也使得他們進(jìn)行的服務(wù)存在很大的問(wèn)題，質(zhì)量也極為低下。而大多數(shù)的鄉(xiāng)村旅游之所以會(huì)有此問(wèn)題存在，其主要原因在于從業(yè)人員長(zhǎng)期受到農(nóng)村生活和氛圍的熏染，從而使他們自身的意識(shí)受到了很大的影響，而他們自身的生活方式也變得越發(fā)散漫且不受拘束，正因如此，在開(kāi)展服務(wù)工作的過(guò)程中，他們才會(huì)顯得過(guò)于被動(dòng)，才會(huì)出現(xiàn)客戶需要他們才進(jìn)行服務(wù)的這種不利于鄉(xiāng)村旅游開(kāi)展的情況。除此之外，對(duì)于大多數(shù)的農(nóng)村地區(qū)而言，他們的經(jīng)濟(jì)條件都較為落后，而從業(yè)人員長(zhǎng)期處于這種環(huán)境中也使得他們對(duì)于農(nóng)村的各方面條件，如餐飲、住宿等都沒(méi)有過(guò)高的要求，然而對(duì)于外界慕名而來(lái)的旅游者而言，他們不論是對(duì)餐飲，還是住宿等都擁有著一定的需求，這也使得從業(yè)人員無(wú)法了解，也無(wú)法將客戶的需求進(jìn)行充分的滿足。

2鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員自身素質(zhì)的提升對(duì)策

2.1由當(dāng)?shù)卣M(jìn)行大力扶持

隨著鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變得越發(fā)的激烈，而在該行業(yè)的行情及形勢(shì)下，旅游人才也變得越發(fā)重要。但是針對(duì)目前我國(guó)大多數(shù)的鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r可以看出，由于受到鄉(xiāng)村的工作環(huán)境以及待遇等條件的影響，這也使得鄉(xiāng)村地區(qū)很難吸引到更高層次的旅游人才，而這在很大程度上也導(dǎo)致鄉(xiāng)村地區(qū)過(guò)度缺乏高層次的旅游人才。對(duì)于鄉(xiāng)村存在的這些問(wèn)題，當(dāng)?shù)匾雽⑵溥M(jìn)行有效解決，那么當(dāng)?shù)氐恼仨氁獏⑴c到鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃之中，同時(shí)政府也要加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的扶持力度，幫助鄉(xiāng)村旅游引進(jìn)更多高層次的旅游人才，這樣該地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游工作也可得到更有序、健康的發(fā)展。

2.2將傳統(tǒng)的就業(yè)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變

在我國(guó)社會(huì)的人力資源之中，最為重要的便是高校的畢業(yè)生，但是由于大多數(shù)的高校畢業(yè)生都受到了傳統(tǒng)的就業(yè)觀念的影響，這也使得他們?cè)谶x擇工作環(huán)境及生活待遇的過(guò)程中，都存在著很高的期望。對(duì)于我國(guó)的城市而言，它不但擁有著良好的生活條件以及工作環(huán)境，同時(shí)還會(huì)為這些高校畢業(yè)生帶來(lái)一定的發(fā)展契機(jī)，正因如此，大多數(shù)高校畢業(yè)生都不愿意放棄城市的優(yōu)越條件從而去鄉(xiāng)村進(jìn)行工作。對(duì)于此，我國(guó)要想將這一現(xiàn)狀進(jìn)行有效改善，那么首先就需要將傳統(tǒng)的就業(yè)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變。然而要想實(shí)現(xiàn)就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，我國(guó)還需要借助輿論的力量才能實(shí)現(xiàn)。在此期間，我國(guó)及地方政府針對(duì)高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題，要積極發(fā)布相應(yīng)的優(yōu)惠政策，同時(shí)對(duì)于媒體的輿論導(dǎo)向，政府也要進(jìn)行充分的利用，以便可以通過(guò)電視以及網(wǎng)絡(luò)等對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)進(jìn)行全面的介紹，對(duì)于全新且極具合理性的就業(yè)觀念也要進(jìn)行大力的宣傳，這樣越來(lái)越多的高校畢業(yè)生也會(huì)在政府的引導(dǎo)下將自身的就業(yè)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時(shí)也會(huì)吸引更多的高校畢業(yè)生參與到鄉(xiāng)村旅游的工作之中，這不但可以將各地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的管理水平進(jìn)行最大限度的提高，同時(shí)鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員的整體素質(zhì)也會(huì)得到大幅度的提升。

2.3加大對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度

要想將我國(guó)各地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員素質(zhì)進(jìn)行有效提升，除了需要引進(jìn)更高層次的旅游人才之外，旅游企業(yè)也要加大對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。在此期間，旅游企業(yè)需要定期為從業(yè)人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，與此同時(shí)，針對(duì)目前鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的素質(zhì)問(wèn)題，旅游企業(yè)也要積極與相關(guān)院校進(jìn)行緊密合作，從而定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便他們可以形成良好的經(jīng)營(yíng)理念以及將管理能力、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行有效的提高，這樣旅游企業(yè)便可為鄉(xiāng)村旅游工作培養(yǎng)出更多高素質(zhì)、高能力的管理人才。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：姜向瓊（1968-1-6），女，漢族，湖北天門人，副教授，主要從事大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)研究。