黃文鋒

摘 ? 要：在新時期，深化國家供電系統(tǒng)改革，建設(shè)全能型供電所符合國家電網(wǎng)發(fā)展新形勢。國家大力實行全能型供電所，不僅保障了用戶的用電安全，而且提高了供電所的服務(wù)質(zhì)量，因此，各大供電所都需要明確建設(shè)全能型供電所的意義。文章針對現(xiàn)在供電所存在的管理問題，并結(jié)合全能型供電所建設(shè)的基本工作任務(wù)，為供電所制定全能型發(fā)展管理策略，促進(jìn)全能型供電所的優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：全能型;供電所;建設(shè)分析

我國工業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢，工業(yè)的發(fā)展對電力的需求也在逐漸加大，在供電所的規(guī)模和數(shù)量增長的同時，管理水平和建設(shè)質(zhì)量也需要得到提升，以應(yīng)對市場上激烈的競爭。因此，國家對基層供電所提出了全能型建設(shè)要求，不僅要促進(jìn)基層供電所的企業(yè)發(fā)展，還要促進(jìn)整個電力行業(yè)的發(fā)展。文章針對市場中供電所在管理建設(shè)上存在的問題進(jìn)行深入探究，并為建設(shè)全能型供電所提出相應(yīng)的優(yōu)化措施。

1 ? ?開展“全能型”供電所建設(shè)的意義

1.1 ?順應(yīng)時代發(fā)展潮流

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、改革開放的發(fā)展，我國向經(jīng)濟(jì)強國高速邁進(jìn)，國內(nèi)的科學(xué)技術(shù)水平都發(fā)生了天翻地覆的變化，基層住戶的日常生活也向著智能化邁進(jìn)，特別是用電基礎(chǔ)性建設(shè)得到了提升，再加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的日新月異，用電技術(shù)也與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合得到發(fā)展助力。在新時期下，供電所的發(fā)展為了更好地適應(yīng)社會發(fā)展需求，需要對供電所的管理模式和管理人員進(jìn)行優(yōu)化配置，而全能型供電所建設(shè)正是符合時代發(fā)展的潮流。

1.2 ?有利于滿足基層住戶需求

電力是基層住戶日常生活中必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施，如果人們的生活中缺少了電，那么日常生活、工作和社會建設(shè)都會受到嚴(yán)重的影響。正是由于我國對電力的依賴度越來越高，人們對基層供電所的供電水平提出了越來越高的要求，傳統(tǒng)的供電所建設(shè)已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)如今的發(fā)展和基層住戶的需求。因此，建設(shè)全能型供電所能夠更好地滿足基層住戶各類需求，全能型供電所的建設(shè)必須受到高度重視。

2 ? ?“全能型”供電所的基本原理

我國的電網(wǎng)企業(yè)在國家制定的電網(wǎng)要求下需要從企業(yè)的內(nèi)部規(guī)劃、電力設(shè)備、基層住戶需求等各方面出發(fā)，從供電所企業(yè)的實際情況和基層地區(qū)發(fā)展需求出發(fā)，對供電的配置和布局進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，積極改善供電所內(nèi)部的管理機制，推動管理人員的合理配置[1]。在進(jìn)行內(nèi)部管理時，講究差異化，對企業(yè)的電力生產(chǎn)設(shè)備和環(huán)境進(jìn)行完善，企業(yè)的業(yè)務(wù)運行應(yīng)走向一體化。采取的這些措施都有助于進(jìn)一步推進(jìn)基層供電所的全能型建設(shè)，更加符合基層住戶的用電需求，向基層住戶提供更加高效、可靠的服務(wù)體系。

3 ? ?供電所管理存在的問題

3.1 ?人員業(yè)務(wù)水平專而不全

當(dāng)前，基層供電所中，管理人員的專業(yè)水平存在較大的差異，這也是阻礙基層供電所進(jìn)一步發(fā)展的主要原因，很多管理人員存在的主要問題在于專業(yè)素質(zhì)水平不過高，受傳統(tǒng)的供電所管理模式的影響不能及時更新電力新知識。特別是網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)發(fā)展迅猛的時代，基層供電所人員的服務(wù)質(zhì)量都要得到一定的提高，不僅借助基層工作經(jīng)驗的積累，適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)學(xué)習(xí)也是不可缺少的，這有助于進(jìn)一步提升供電所建設(shè)水平。

3.2 ?營配業(yè)務(wù)需深度配合

由于基層供電所領(lǐng)域的特殊性，基層供電所企業(yè)不能有專注于自身職能機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)而忽略了信息互通的情況，如果供電所長期處于信息孤立的狀態(tài)就會影響到企業(yè)的管理工作，增加企業(yè)在市場上的信息傳遞效果和傳遞成本，對供電所內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)工作都會帶來巨大的影響，因此，供電所的管理體制需要進(jìn)行深入的研究，制定出更加完善的業(yè)務(wù)制度。

3.3 ?服務(wù)理念和服務(wù)方式函待改進(jìn)

時代在進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)也在不斷地發(fā)展，因此，市場的基層住戶對用電的要求也在不斷增多，再加上現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)信息時代，用電基層住戶的需求整體呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢，因此，供電所的服務(wù)重心和服務(wù)模式都要有所改變，對基層住戶的服務(wù)，不僅要滿足供電多要求，還需要注重對工作效率和質(zhì)量的提高，致力于為基層住戶提供更加高效的服務(wù)內(nèi)容，獲得基層住戶更加積極的服務(wù)反饋。

3.4 ?安全管理基礎(chǔ)不牢

首先，大多數(shù)供電所人員能夠清楚認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，卻沒有落到實處，安全活動的推行僅停留在學(xué)習(xí)通告層面，全員沒有切實參與進(jìn)來。其次，針對“兩票一書”供電所還存在一定認(rèn)知偏差，致使在實際工作中不能落到實處。最后，供電所安全警示等標(biāo)志未能及時更新或不齊全，導(dǎo)致存在安全隱患，沒有將安全管理作為每日必檢的工作任務(wù)。

4 ? ?全能型供電所的管理策略

4.1 ?優(yōu)化供電所機構(gòu)設(shè)置和人員配置

基層供電所的全能型內(nèi)部建設(shè)結(jié)構(gòu)主要分為營業(yè)部門、配電部門和電力設(shè)備檢查部門。各個部門都有各自的分工，營業(yè)部門主要負(fù)責(zé)對基層用戶的用電情況和用電量進(jìn)行統(tǒng)計并記錄，檢查用電箱的運作情況和各項數(shù)據(jù)的分析處理，如果發(fā)現(xiàn)問題要及時向供電所的管理人員上報并及時處理。配網(wǎng)部門主要對發(fā)現(xiàn)問題的用電設(shè)備和用電箱故障問題進(jìn)行處理，在處理的過程中，要嚴(yán)格按照國家規(guī)定的維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)工作，對各種電力設(shè)備的監(jiān)管力度需要加強，為供電所的用電提供安全保障。但是很多基層供電所的專業(yè)維修人員較少，當(dāng)用電設(shè)備出現(xiàn)大規(guī)模的故障時，無法及時地對故障進(jìn)行維修，導(dǎo)致維修的時間很少，影響到用戶用電情況，影響用戶的日常生活。供電所對企業(yè)的電網(wǎng)也要進(jìn)行定期分析，不斷優(yōu)化企業(yè)的電網(wǎng)布局結(jié)構(gòu)，保障電網(wǎng)運作順暢性和安全性。

4.2 ?強化隊伍管理，提高工作效率

全能型供電所建設(shè)相較于傳統(tǒng)的供電所管理模式更加注重團(tuán)隊的建設(shè)，必要時可以借助管理工作的內(nèi)勤和外勤的實際情況來進(jìn)一步完善陳舊的管理體系，按照標(biāo)準(zhǔn)的管理模式對供電所的管理設(shè)置進(jìn)行合理的調(diào)整，對崗位配置按照員工的工作水平和年齡差異進(jìn)行合理分配，保證員工在崗位中發(fā)揮出最大的效用，與此同時，提高供電所營業(yè)人員的服務(wù)水平，特別是及時接收居民的用電意見反饋，也是對自己服務(wù)質(zhì)量的提高。

4.3 ?加強安全管理，保證安全作業(yè)

全能型供電所建設(shè)必須建立在電網(wǎng)設(shè)備安全生產(chǎn)的前提下，安全操作機制在企業(yè)運作中占據(jù)重要地位，供電所需要建立責(zé)任制的安全生產(chǎn)制度，通過這種責(zé)任制向供電所全體工作人員傳達(dá)安全生產(chǎn)意識。全能型供電所需要定期開展安全檢查和安全知識培訓(xùn)，最大化地保障生產(chǎn)的安全，工作人員要嚴(yán)格按照作業(yè)要求進(jìn)行操作，之后要及時進(jìn)行總結(jié)和反思。

4.4 ?深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平

全能型供電所的服務(wù)質(zhì)量要隨著體制的革新和完善得到相應(yīng)的提高，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)也是全能型供電所的建設(shè)目標(biāo)。在建設(shè)的過程中，要依據(jù)我國制定的相關(guān)法律法規(guī)，對電力維護(hù)工作做好應(yīng)急準(zhǔn)備，基層地區(qū)雖然沒有城市中的建設(shè)要求嚴(yán)格，但是必要的維修工作也不容忽視。全能型供電所可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在線上設(shè)立服務(wù)窗口，基層住戶可以在線上完成繳費、查詢等操作，為住戶提供極大的便捷，特別是對于一些獨自在家的老人，在外的子女只需要在線上就可以進(jìn)行電費繳納。

4.5 ?完善獎懲機制，提高工作積極性

全能型供電所獎懲制度的建立能夠最大化地提高員工的工作積極性，給予員工更加公平的考核機制，將員工的工作業(yè)績與薪酬相關(guān)聯(lián)，可以為供電所的管理層提供員工情況考核依據(jù)。給予工作人員提升自身專業(yè)能力的動力，達(dá)到提高供電所整體服務(wù)水平的效果，為居民帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高居民對供電所的服務(wù)滿意度，居民能夠獲得更多的幸福感，供電站也能夠增加更多的工作認(rèn)同感，促進(jìn)提高今后開展工作的效率。

4.6 ?開展“全能型”供電所建設(shè)

建設(shè)全能型供電所必須實現(xiàn)管理人員職能多元化、服務(wù)一體化的建設(shè)，對員工進(jìn)行崗位分配時需要參考員工的實際工作情況，從而制定出科學(xué)、有效的崗位管理體系，增強工作人員的崗位責(zé)任意識，最大化地保障供電所開展的各項工作順利進(jìn)行。與此同時，必要的員工培訓(xùn)不可缺少，對于當(dāng)?shù)氐墓╇娝鶃碚f，對工作人員的培訓(xùn)需要和考核進(jìn)行結(jié)合，建立一體化的管理體系，對工作人員各個方面進(jìn)行管理，不能忽視任何一個管理環(huán)節(jié)。供電所管理層還需要對員工開展競技活動，提高員工之間的競爭力和工作積極性，也為員工提高自身綜合素質(zhì)水平提供動力。

5 ? ?結(jié)語

建設(shè)全能型供電所是符合社會發(fā)展需求，也是促進(jìn)我國基層電力企業(yè)服務(wù)水平提高的重要舉措。全能型供電所更加注重職員與崗位的結(jié)合，采取科學(xué)的管理制度對供電所進(jìn)行管理，從而滿足基層住戶的各項需求。

[參考文獻(xiàn)]

[1]孫明星，王子杰，劉志誠，等.基于“全能型”供電所建設(shè)的勞動組織優(yōu)化實踐[J].中國電力企業(yè)管理，2017（S1）：100-104.