劉新蘭

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?民族地區(qū)的職業(yè)學(xué)校是當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才的搖籃，肩負(fù)著向高校輸送優(yōu)秀人才的重任。學(xué)校學(xué)生主要來(lái)自周邊各少數(shù)民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聚集了裕固族、藏族、蒙古族、回族、土族等多個(gè)少數(shù)民族，而目前中職學(xué)校招收的學(xué)生大部分學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄、紀(jì)律觀念較差、自控能力較差、性格缺陷明顯。針對(duì)這一現(xiàn)狀，要求班主任必須重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通、合作，講究有效的溝通方式，構(gòu)建互信平臺(tái)，最終形成教育合力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的有效管理。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?民族地區(qū)職業(yè)學(xué)校;班主任;家長(zhǎng);溝通;策略

[中圖分類號(hào)] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）25-0228-02

現(xiàn)代教育科學(xué)一致認(rèn)同：家庭教育與學(xué)校教育的方向是否一致，決定著教育的成敗。2011年教育部頒布的《教育規(guī)劃綱要》，在指導(dǎo)家庭教育工作方面，作出了調(diào)研、制定、頒布“家庭教育法”的突破性、標(biāo)志性決策。習(xí)近平總書記在2015春節(jié)團(tuán)拜會(huì)上的講話中對(duì)家庭的論述，闡明了家庭建設(shè)、家庭教育在國(guó)家發(fā)展、民族進(jìn)步、社會(huì)和諧中的重要作用。而作為學(xué)校教育教學(xué)重中之重的班級(jí)管班主任，更應(yīng)結(jié)合本地區(qū)學(xué)生的特殊性和學(xué)生家長(zhǎng)的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的教育和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。同時(shí)要隨著教育理念的發(fā)展變化，讓民族地區(qū)的家長(zhǎng)意識(shí)到教育是一個(gè)整體系統(tǒng)，學(xué)校教育與家庭教育在這個(gè)整體中相互依賴、相互作用，分別發(fā)揮著不可替代的作用。所以，作為學(xué)校教育的主體角色，班主任如何與家長(zhǎng)取得有效溝通，是班主任亟須思考和解決的問題。

一、民族地區(qū)職業(yè)學(xué)校班主任與家長(zhǎng)溝通的現(xiàn)狀

根據(jù)筆者對(duì)我校學(xué)生家長(zhǎng)就班主任家訪工作所持態(tài)度的調(diào)查，有29%的家長(zhǎng)表示歡迎，30%的家長(zhǎng)表示希望能與班主任配合教育學(xué)生，41%的家長(zhǎng)持無(wú)所謂的態(tài)度，他們已經(jīng)對(duì)自己的孩子失去了信心?；谝陨险{(diào)查結(jié)果顯示和種種特殊原因，在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，絕大部分班主任所采用的發(fā)短信、打電話、家校聯(lián)系手冊(cè)等方式都效果不是很好，必要時(shí)只能采取通知家長(zhǎng)約好時(shí)間來(lái)校校訪。但是許多家長(zhǎng)存在著這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為老師來(lái)訪肯定是孩子在校表現(xiàn)不好，他們覺得老師來(lái)家訪是不光彩的事，見到老師感到有些拘謹(jǐn)，總是說(shuō)孩子的一切都交給老師了，老師怎么管教家長(zhǎng)沒意見。極少部分家長(zhǎng)對(duì)老師家訪表現(xiàn)得的無(wú)所謂，對(duì)老師所反映的情況表現(xiàn)得漫不經(jīng)心，甩給你一句無(wú)可奈何的話：這個(gè)孩子家長(zhǎng)也沒辦法，打也打了，罵也罵了，就是不聽話;中午、晚上進(jìn)門就玩手機(jī)（通校生），從不見學(xué)生帶書本作業(yè)回家;詢問他們?cè)谛W(xué)習(xí)生活情況，敷衍了事，甚至一語(yǔ)不發(fā)……其中部分家長(zhǎng)看來(lái)打和罵就是教育的主要手段，還有部分家長(zhǎng)與孩子之間零溝通，更有甚者從不會(huì)主動(dòng)與班主任、任課教師聯(lián)系，了解孩子在校的學(xué)習(xí)生活情況，他們提供給孩子的只有物質(zhì)金錢。綜上所述，民族地區(qū)中職學(xué)校班主任與家長(zhǎng)有效溝通更需講究策略。

二、班主任與家長(zhǎng)溝通的策略

（一）構(gòu)筑互信平臺(tái)是溝通的前提

信任是溝通的重要前提，是班主任實(shí)現(xiàn)與學(xué)生家長(zhǎng)良好溝通、開展合作的心理基礎(chǔ)。而溝通本身又是促進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)班主任信任程度提升的手段和途徑。很多家長(zhǎng)把孩子送入學(xué)校后不管不問，這也正是家長(zhǎng)對(duì)教育的期望和對(duì)教師的尊重，他們相信學(xué)校、相信教師，他們認(rèn)為學(xué)校是育人的地方，教師一定能有好多教育方法。因此，班主任要設(shè)身處地為家長(zhǎng)著想，理解家長(zhǎng)“望子成龍”“望女成鳳”的愿望與我們“望生成才”的愿望是一致的，理解家長(zhǎng)因受教育程度、文化素質(zhì)及對(duì)教育的理解和看法與教師都是有偏差的，我們要在N次的溝通行動(dòng)中加強(qiáng)信任關(guān)系，達(dá)成共識(shí)，才能有效溝通。

（二）充分準(zhǔn)備是實(shí)現(xiàn)良好溝通效果的必要程序

班主任與家長(zhǎng)談話常有兩種情況：一是事先約定，我們稱之為正式溝通;二是不期而遇式的非正式溝通。如果是前者，班主任就要對(duì)所談話題進(jìn)行充分考慮，對(duì)孩子的近期表現(xiàn)和出現(xiàn)的不良苗頭綜合分析，挖掘根源，頭腦中有初步的矯正策略或者羅列一些成功的教育方法，班主任準(zhǔn)備好初步的策略和方法與家長(zhǎng)見面時(shí)才能有條不紊地交換意見，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定計(jì)劃。如果是后者，班主任就要善于“臨陣磨槍”，將孩子在校的情況簡(jiǎn)明、扼要地向家長(zhǎng)反映，并提出希望溝通的目的與計(jì)劃。溝通前先將溝通的目的、內(nèi)容及有關(guān)概念搞清楚，并將溝通內(nèi)容對(duì)溝通對(duì)象的影響弄明白。

（三）靈活方式是溝通的保證

“人過(guò)一百，各色各樣”，交流要因人而異、因時(shí)而異、因情而異。換言之，與不同的家長(zhǎng)，在不同的情況下交流，需要有不同的方法策略，與家長(zhǎng)聯(lián)系的方式是約定面談，還是電話聯(lián)系，或書信，或發(fā)手機(jī)信息，還是微信視頻聯(lián)系，哪種聯(lián)系方式妥當(dāng)，教師要視情況而定，采取靈活多樣的方式方法，使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。例如：我班一位本地裕固族家長(zhǎng)，是省級(jí)文化傳承人，平時(shí)日?；顒?dòng)較多，外出頻繁，但對(duì)孩子的教育很重視，常常打電話詢問孩子在校情況，但是溝通因工作的繁忙而一再擱置，如何解決這一問題？選用哪種溝通方式？經(jīng)過(guò)一學(xué)期的方式嘗試，我選擇了微信留言的方式，將學(xué)生在校的表現(xiàn)、存在的問題、解決對(duì)策一一留言，家長(zhǎng)空閑時(shí)閱讀留言，給予積極回應(yīng)，久而久之我也習(xí)慣了這樣的溝通，孩子在校的情況我會(huì)錄制視頻傳給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)也會(huì)對(duì)學(xué)生在家的表現(xiàn)拍照傳給我。大約一星期的溝通達(dá)到四五次之多，對(duì)存在的問題有針對(duì)性的交流探討，留言式溝通解決一道道難題，扼殺了一個(gè)個(gè)不良苗頭，使班主任與家長(zhǎng)形成了教育合力，促使了孩子優(yōu)良品德的形成，優(yōu)異成績(jī)的取得、專業(yè)技能的練就。

（四）循序漸進(jìn)是溝通的有效保證

與家長(zhǎng)的溝通，要有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行，要把握好溝通步驟的時(shí)序，先說(shuō)說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長(zhǎng)有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長(zhǎng)會(huì)更樂于接受。可以采取“避逆取順”的策略，避免觸動(dòng)對(duì)方的逆反心理而迎合其順情心理的策略。因?yàn)橥患?，往往可以從多個(gè)角度來(lái)描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的角度去敘述。

三、班主任與家長(zhǎng)積極有效溝通的途徑與方法

（一）面談

面對(duì)面的溝通能更好地拉近教師、學(xué)生、家長(zhǎng)三者之間的距離，體現(xiàn)老師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，縮短老師與學(xué)生及家長(zhǎng)的心理距離，學(xué)生和家長(zhǎng)才容易掏出真心話，讓老師更直接、更多方面地去了解學(xué)生，更客觀地去對(duì)待學(xué)生、體諒學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心靈，為老師今后因材施教打下基礎(chǔ)。如果老師不能與家長(zhǎng)進(jìn)行面談，不了解具體情況，有的放矢地幫學(xué)生尋找解決問題的有效方法，就不能使學(xué)生信服，難以收到預(yù)期的效果。因此家長(zhǎng)會(huì)、家訪、接待來(lái)訪都是較好的面談方式。對(duì)問題嚴(yán)重的學(xué)生，為了引起家長(zhǎng)的足夠重視，班主任可以通過(guò)面談來(lái)達(dá)成共識(shí)，形成教育合力，有針對(duì)性地解決亟待化解的問題。

（二）電話聯(lián)系

電話家訪是近年來(lái)教師與家長(zhǎng)聯(lián)系、家訪所采用的重要方式之一，方便、快捷，能及時(shí)讓教師家長(zhǎng)雙方電話家訪，信息反饋及時(shí)，處理問題快捷。如果能夠善用，這一條電話線會(huì)成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。在給家長(zhǎng)打電話時(shí)，要注意多贊美，少批評(píng)，沒有一個(gè)家長(zhǎng)喜歡聽老師只訴說(shuō)罪狀。所以，要多表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、成就，人的感情是通過(guò)語(yǔ)言交流的，一種意思有多種表達(dá)方式，不同的方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果。鑒于我縣山大溝深的縣情，電話溝通有一定的區(qū)域性，僅限于縣城周邊家長(zhǎng);對(duì)游牧家長(zhǎng)，鼓勵(lì)他們根據(jù)條件主動(dòng)與我們聯(lián)系，溝通孩子在校情況、節(jié)假日離校方式等。

（三）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)溝通成為人們彼此交流的重要方式，微信、QQ交流方式普及到了千家萬(wàn)戶，開展更快捷、更有效的“網(wǎng)絡(luò)家訪”模式，更及時(shí)、更直接地了解和掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)生活等情況，形成教育合力，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)已成為一種必要的方式。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系便捷、實(shí)用，單位時(shí)間信息獲取和傳遞量明顯高于其他任何一種溝通方式，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式多樣，如QQ、微信、E-mail，MSN等，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通方式層出不窮。迎合現(xiàn)代人的心理，“低頭族”隨時(shí)隨地可見，年齡跨越度較大，小到四歲孩童高至七八十歲老年人，人人喜愛手機(jī)、微信、QQ、網(wǎng)絡(luò)能解決的問題不會(huì)另選他路。此外，現(xiàn)代人生活壓力較大，生活節(jié)奏較快，面對(duì)事務(wù)繁雜的情況，網(wǎng)絡(luò)溝通是首選，即便于解決問題，又節(jié)省了不必要的麻煩。但是，凡事都是兩面性的，網(wǎng)絡(luò)溝通也帶來(lái)了負(fù)面性影響，孩子教育問題越來(lái)越淡化，不論設(shè)計(jì)溝通問題的大小，嚴(yán)重程度，需要面談解決的問題選擇網(wǎng)絡(luò)溝通，需要電話了解的情況，選擇網(wǎng)上留言……久而久之，網(wǎng)絡(luò)溝通取代了其他溝通方式，家長(zhǎng)與班主任之間溝通就如山打牛，溝通效果無(wú)法目測(cè)，問題解決程度無(wú)法估量。

（四）信函式溝通

這種方式陳舊、費(fèi)時(shí)，但是也有其獨(dú)特的適用性和效果。比如學(xué)生家長(zhǎng)個(gè)性固執(zhí)或性情暴躁，與其交談，難以形成共識(shí)，容易引起副作用，而用聯(lián)系信指出問題，分析原因，提示方法，容易被學(xué)生家長(zhǎng)接受，并觸發(fā)一些冷靜思考，從而改進(jìn)教育孩子的方法。還有遇到不宜面談的問題，如學(xué)生有偷摸、早戀等行為，向家長(zhǎng)面對(duì)面挑明，一則家長(zhǎng)臉上無(wú)光、很尷尬，再則容易導(dǎo)致家長(zhǎng)的過(guò)激行為。而通過(guò)家長(zhǎng)聯(lián)系信，可以含蓄地指出學(xué)生在校內(nèi)外的有關(guān)表現(xiàn)，分析問題的嚴(yán)重性，引起家長(zhǎng)的警覺和重視。由于繁瑣事務(wù)較多，班主任無(wú)閑暇時(shí)間來(lái)寫信件，如若遇到上述特殊家長(zhǎng)，信函式溝通方式將發(fā)揮它的用武之地。

常說(shuō)“學(xué)習(xí)長(zhǎng)知識(shí)，交往長(zhǎng)見識(shí)”，班主任與家長(zhǎng)的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要教師結(jié)合實(shí)際，邊實(shí)踐邊總結(jié)，面對(duì)各式各樣的家長(zhǎng)，因人而異，選擇正確的策略，采取靈活多樣的方式方法，使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。

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編輯 陳鮮艷