竇心浩，應(yīng)才昳

（上海外國語大學，上海201620）

一、引言

（一）研究背景與目的

隨著高等教育規(guī)模的不斷擴大，為進一步支撐經(jīng)濟發(fā)展、提高國際競爭力，培養(yǎng)大量高水平人才成為國家戰(zhàn)略的一環(huán)。在這樣的大環(huán)境下，各國政府都通過政策手段，致力于推動高等教育質(zhì)量的提高。

另一方面，由于長期受到蘇聯(lián)高等教育模式的影響，我國高校具有重視教學的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)的大學教育以教師通過授課向?qū)W生傳授專業(yè)知識、學生圍繞授課內(nèi)容開展學習活動的模式展開。教師的教學活動以備課、授課、批改作業(yè)、測試為中心。大學方面則通過增設(shè)教學課程和改善授課方法來確保和提高教育質(zhì)量。

然而，在高等教育大眾化進程中，學生的學習能力、升學目標、就業(yè)意向等呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。而且，隨著信息化和全球化的不斷演進，知識的流動性亦日益增強。許多學生渴望掌握的知識與技能無法被系統(tǒng)地納入大學課程中，僅對授課內(nèi)容和方法進行調(diào)整并不能有效改善這一現(xiàn)狀。如何填補高等教育大眾化階段的學生與由精英階段發(fā)展而來的大學教育體系之間存在的鴻溝，成為保證與提高高等教育質(zhì)量的重要課題。

較早實現(xiàn)高等教育大眾化的美國、日本等國，為了保證高等教育質(zhì)量，逐步推出了以學生為對象的學習支持制度。除正規(guī)課程之外，高校開展以新生教育與補習教育為主要內(nèi)容的學習支持活動，輔助學生學習，確保一定水平的學習成果。為提高大學教育的質(zhì)量和學生的能力，我國大學也已開始探索各種類型的學習支持活動，并逐步將其制度化。針對學習支持的具體內(nèi)容，我國高校在延續(xù)傳統(tǒng)做法的同時，近年來也導入了新形式的學習支持活動。因此，我國高校的學習支持體系既有與國外高校的相似之處，又具有鮮明的中國特色。本研究以我國普通高校為中心，考察當前學習支持活動所取得的成效及存在的不足，以期通過對上述問題的探討構(gòu)建更為完善的學習支持體系。由于不同類型的高校在生源、辦學條件、辦學目標等方面存在著一定的差別，因此本研究聚焦于教學型和教學科研型等偏重教學工作的普通高校。

（二）文獻綜述

美國學者Maxwell[1]將“學習支持”定義為所有學生都接受的一般性學術(shù)技能項目，其中包括補習及補償性項目、學習資源等。日本學者谷川裕稔[2]將“學習支持”定義為“針對包括研究生在內(nèi)的高等教育機構(gòu)中的所有學生和即將入學的高中畢業(yè)生，由高等教育機構(gòu)根據(jù)他們的需求所提供的有組織的、個別化的學業(yè)支持，以及上述方案和服務(wù)的總稱”。Kramer[3]和Kuh等[4]國外學者認為，在高等院校中構(gòu)建學生學習支持體系，可以幫助學生適應(yīng)高校學習生活，成為提供學生強化學業(yè)成就的發(fā)展路徑。Muraskin[5]的研究表明，特別是對那些學業(yè)準備不足的學生和來自低收入家庭的學生而言，學習支持尤為重要。國外的很多研究進一步證實，有效的學習支持對學生的學業(yè)表現(xiàn)具有長期的影響效應(yīng)[6-9]。

我國學者的相關(guān)研究中，絕大多數(shù)都聚焦于遠程教育領(lǐng)域或者網(wǎng)絡(luò)平臺的學習支持活動，對高校的學習支持活動進行全面探討的研究較少。諶曉芹[10]指出，中國的國情和高校的歷史傳統(tǒng)都有別于國外，因此應(yīng)建立滿足自身需求的學習支持模式。不少學者認為，應(yīng)以學生為主體，建立個性化的學習支持體系，以滿足學生的差異化需求[11-12]。薛正斌[13]、張哲[14]、程孝良等[15]對包括導師制、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)等多種類型學習支持活動的學習支持體系進行了具體的探討。諶曉芹[10]、王會金[16]、張哲[14]在研究中指出了建立學習支持中心或?qū)W習指導中心的必要性。鮑威[17]的研究指出，我國各高校的學習支持體系呈現(xiàn)出多元化狀態(tài)，尚不夠完善。

對于我國高校學習支持體系的構(gòu)建問題，已有研究對具體做法進行了理論探討，但對于各類學習支持活動的功能和目標并未進行系統(tǒng)分析。同時，對于我國普通高校學習支持體系的實際運行狀況及其有效性，已有研究中幾乎沒有基于實證數(shù)據(jù)的探討。

（三）研究方法與數(shù)據(jù)

本研究根據(jù)具體功能，對我國普通高校的學習支持活動進行歸類，并總結(jié)學習支持體系的特點。在此基礎(chǔ)上，為構(gòu)建更完善的學習支持體系，采用問卷調(diào)查的方法，了解學生對學習支持體系的利用情況、對學習支持活動的評價以及具體需求。調(diào)查于2015年10月至11月間實施，調(diào)查對象設(shè)定為上海的4所普通高校。如表1所示，4所高校中部屬高校和市屬高校各兩所，均為教學科研型或教學型高校，對教學工作比較重視，在國內(nèi)的普通高校中具有一定的代表性。

表1 調(diào)查數(shù)據(jù)的概況

調(diào)查共分發(fā)問卷3000份，回收有效問卷2312份①，有效回收率達到77.1%。調(diào)查共選取了4所高校中的7個學院，其中文科類學院4個，理工科類學院3個。調(diào)查樣本包括從大學一年級到四年級的學生，占比分別為39.2%、34.4%、19.2%、7.2%。其中，男生855人，女生1413人，分別占總體的37.7%和62.3%②。

問卷內(nèi)容包括學生屬性、大學開展的學習支持活動的主要內(nèi)容與方法、學生對學習支持活動的利用情況與評價、對大學方面的要求、平時的學習與生活、畢業(yè)后的發(fā)展方向等。利用統(tǒng)計軟件SPSS17.0，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計分析。

二、高校學習支持體系的構(gòu)造

（一）學習支持的相關(guān)政策

隨著高等教育規(guī)模的不斷擴大，質(zhì)量保障問題備受矚目，而學習支持活動在很多方面與高等教育的質(zhì)量保障密切相關(guān)。教育部于2005年出臺了《關(guān)于進一步加強高等學校本科教學工作的若干意見》，明示了關(guān)于提高高等教育質(zhì)量的具體措施[18]。該文件指出，為了實現(xiàn)高等教育工作重心轉(zhuǎn)移、培養(yǎng)大量專業(yè)化人才和創(chuàng)新型人才的目標，必須加強高等學校本科教學工作。教育部向大學提出了有關(guān)學習支持的多項具體措施要求，包括實施導師制、以精品課程為中心的網(wǎng)絡(luò)教育、學生創(chuàng)新科研項目等。

隨后，在2007年公布的《教育部財政部關(guān)于實施高等學校本科教學質(zhì)量與教學改革工程的意見》中，有關(guān)部門強調(diào)，要通過增加精品課程進一步普及網(wǎng)絡(luò)教育，同時還要重點資助旨在培養(yǎng)大學生創(chuàng)新能力的項目和競賽[19]。2011年公布的《教育部財政部關(guān)于“十二五”期間實施“高等學校本科教學質(zhì)量與教學改革工程”的意見》[20]和2012年公布的《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》[21]中，推進精品課程項目和“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目”等也被視為提高高校本科教學質(zhì)量的主要手段。此外，在2015年國務(wù)院發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》中，進一步提倡開發(fā)慕課（MOOC）等形式的網(wǎng)絡(luò)公開課程，增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目和競賽[22]。2017年初，國務(wù)院印發(fā)了《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，明確指出在“十三五”規(guī)劃實施期間，高校要構(gòu)建學習支持體系，并對學生加強個性化培養(yǎng)，尤其是需要利用網(wǎng)絡(luò)空間推動學生的個性化學習[23]。

我國高等教育的改革和創(chuàng)新在很大程度上由政府推動，學習支持的實施內(nèi)容和目標以自上而下的形式確定。在政府相關(guān)部門所制定的關(guān)于質(zhì)量保障的各項政策中，并沒有對高校學習支持體系的整體架構(gòu)進行具體的闡釋和規(guī)定，由此可見，我國高校所進行的學習支持活動尚處于探索階段。

（二）學習支持的架構(gòu)

雖然我國高校很早就開始進行類似于學習支持的活動，但“學習支持”一詞作為專業(yè)術(shù)語直到近年才被引入，目前國內(nèi)仍未確立一套成體系的制度。堯丹俐[11]將“學習支持”定義為“以學生為主體，為學生自主學習和個別化學習提供完善的資源支持和輔導、答疑、咨詢、溝通、管理等各項幫助和服務(wù)”。這一觀點與美國學者Maxwell、日本學者谷川裕稔的觀點非常相近。綜合國內(nèi)外學者的觀點，可以認為“學習支持”的內(nèi)涵非常寬泛，包含了由大學根據(jù)在校生和即將入學的準大學生的需求來提供與學業(yè)相關(guān)的方案、服務(wù)和資源等。

由于我國絕大多數(shù)高校沒有設(shè)置專門負責學習支持工作的部門，這項工作往往被分攤至各院系、教務(wù)處、學生處、圖書館、教育技術(shù)中心等部門。在缺少學習支持整體架構(gòu)的情況下，各部門各自決定具體的目標與內(nèi)容，向?qū)W生提供學習支持服務(wù)。其中，由于院系直接承擔學生的教育工作，因此在學習支持上所發(fā)揮的作用最為重要。

一般來說，國外高校所進行的有組織的學習支持，在形式上主要分為“補習教育”和“新生教育”兩種[24]。前者以學習能力不足的學生為對象，后者以全體新生為對象。而我國的情況與國外存在一定的差異。從教育部所設(shè)定的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標和對學生加強個性化培養(yǎng)的要求來看，我國高校開展制度化學習支持活動的目的不單是幫助學生達到合格水準，還希望盡可能提高學生的能力，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。王會金[16]、薛正斌[13]等學者認為，為優(yōu)秀學生提供學習資源和咨詢，幫助其進一步拓展，是學習支持體系的主要功能之一。因此，學習支持的目標可以細分為確保適應(yīng)能力、掌握專業(yè)知識、提高創(chuàng)新能力③。

首先，必須確保學生在進入大學之后，能夠適應(yīng)新的學習環(huán)境，保持學習動力，順利開展學習活動。大學生雖然是經(jīng)過高考篩選出的人才，但是一開始很可能無法適應(yīng)大學的授課內(nèi)容、教學方法和評價方式等。因此，大學需要進行相應(yīng)的指導工作，使全體新生以及部分高年級學生能夠適應(yīng)大學的學習生活。

其次，為保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，使學生掌握各專業(yè)領(lǐng)域已有的知識體系是大學教育的核心內(nèi)容之一。大學要求學生通過課堂學習和自主學習來掌握必要的專業(yè)知識。同時，為確保學生能夠完成規(guī)定的學習任務(wù)，學校有必要在日常教學體系以外向其提供各種幫助。

再次，僅掌握標準化知識并不足以成為優(yōu)秀人才，因此需要進一步開闊學生視野，使其掌握更高層次的知識和能力。為達到這一目標，大學需要通過開展多種形式的學術(shù)活動和專業(yè)技能競賽來提高學生的創(chuàng)新能力。

根據(jù)上述認識，將我國高校所開展的有關(guān)“學習支持”的各種制度和措施分為3個層次，見表2。第一層次旨在使學生適應(yīng)大學的學習生活，包括面向新生的入學教育、所有學生均可利用的學習指導課程和講座以及輔導員制度。第二層次以幫助學生掌握必要的專業(yè)知識為目標，包括學業(yè)導師制、自習指導制度、學習共享空間④、網(wǎng)絡(luò)教育、個別指導等。第三層次旨在進一步提高部分學生的創(chuàng)新能力，包括公開講座、第二課堂活動、學科競賽、學生科研項目等。近年來備受矚目的學業(yè)導師制、網(wǎng)絡(luò)教育以及學生科研項目等支持活動主要分布在第二或第三層次。

表2 中國高校學習支持體系的目標與內(nèi)容

導師制原本以研究生為對象，但在教育部的積極推動下已在本科階段迅速普及。一位導師負責一個班級或若干名學生，設(shè)置一定的導師時間，指導學生的學習乃至人生規(guī)劃。另外，老師的個別指導和老師監(jiān)管自習有助于學生對專業(yè)知識的理解，已有部分地區(qū)和大學實施這一舉措[25]。

為了輔助授課，教育部、地方政府和大學都特別重視網(wǎng)絡(luò)教育。通過“精品課程”這一大項目，網(wǎng)絡(luò)教育正逐漸成為學習支持體系中非常重要的一環(huán)。精品課程項目自2003年開始以來，截至2010年，僅國家級的精品課程就有3797門[26]，而地方級別和大學級別的精品課程數(shù)量遠超國家級精品課程。2013年以后，在教育部的積極推動下，慕課在我國迅速發(fā)展，2017年教育部進一步認定了490門國家精品在線開放課程?！熬氛n程”和慕課均要求上傳課程錄像和講義內(nèi)容，并通過網(wǎng)絡(luò)與學生進行交流，以此提高教育質(zhì)量、推動教育公平。

2012年以后，各大學開始實施教育部規(guī)劃的“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目”。教育部、地方政府以及大學提供經(jīng)費，推動本科生組成團隊申報課題。該項目分為國家、地方、學校3個等級，均采取公開評選制度。項目流程為：由幾名學生組成研究團隊，選擇研究題目，向大學的有關(guān)部門提交申請。研究題目一經(jīng)批準，研究團隊將在老師的指導下開展研究。2013年至2016年，各年度獲得立項的國家級項目分別為23305項、25474項、29339項、33054項，平均每年遞增12.4%。

由此可見，目前政府主管部門和高校所推行的學習支持活動以幫助學生掌握“專業(yè)知識”和進一步提高“創(chuàng)新能力”為主要目的。而學習支持的基本方針是，通過提供資源、實施項目這些具體手段，由專家提供知識層面的支持，推動學生自主學習，以此提升高等教育質(zhì)量。

三、從學生角度看學習支持

中國的高校學習支持體系仍處于起步階段，目前所進行的學習支持活動究竟發(fā)揮了多大的作用，是否能夠滿足學生的需求，需要通過實證數(shù)據(jù)進行分析。

（一）學習支持的必要性

大部分的學習支持活動是為應(yīng)對學生的需求而實施，因此學生的看法和評價對其開展有著非常重要的意義。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，關(guān)于學習支持的必要性，認為“非常必要”和“有必要”的學生分別占24.7%和62.0%，而回答“不太必要”和“不必要”的學生僅分別占11.3%和2.1%。即使在學習成績位于中上游的學生中，也有很大一部分人認為學習支持是必要的。

關(guān)于有必要開展學習支持活動的年級，選擇本科一年級和二年級的學生所占比例分別為80.9%和66.0%。與此相對，選擇三年級與四年級的學生分別占27.1%和10.7%。很顯然，學生們普遍認為低年級階段比高年級階段更需要學?；蛟合禐槠涮峁└鞣N形式的學習支持。

（二）不同類型學習支持的需求

雖然大多數(shù)學生都認同學習支持的必要性，但學生們對于不同內(nèi)容和形式的學習支持活動的評價卻大相徑庭。如圖1所示，希望得到“就業(yè)計劃”指導的學生占比最大，達到65.6%。緊隨其后的是“專業(yè)知識”。除了這兩項，超過半數(shù)或者接近半數(shù)的學生希望獲得“學習計劃”“論文寫作”“分析能力”“學習方法”等方面的學習支持。可以看出，學生希望從學校獲得相應(yīng)的幫助，從而適應(yīng)大學教育、提高專業(yè)能力。

與此相對，希望獲得“人文社會知識”“自然科學知識”方面的學習支持的學生占比較少，希望獲得“外語、計算機”“人生規(guī)劃”“交流能力”方面的學習支持的學生占比也均未超過40%。從整體來看，學生們最關(guān)心的是就業(yè)和獲取專業(yè)知識及技能，而認為教養(yǎng)教育和通用能力教育的必要性相對較低。

圖1 學生所期待的學習支持的具體內(nèi)容

圖2 按照必要性高低對現(xiàn)有各種形式的學習支持進行了排序。學生們認為，最有必要的是新生入學教育，其次是學術(shù)講座和學校開展的各類活動、競賽等。這些支持活動存在一個共同點，即不同于學生們以往的學習經(jīng)歷，具有開闊視野的作用。學生們通過這些形式的學習支持，能夠獲得新的體驗和知識。

與此相對，認為輔導員制度、學習指導講座、人生規(guī)劃課程、職業(yè)設(shè)計相關(guān)課程和講座、學業(yè)導師制等有必要的學生均占40%左右。這些有助于學生的學習和未來發(fā)展的制度和活動并沒有得到很高的認可。

圖2 各種形式學習支持活動的必要性

值得一提的是，對于當前教育主管部門和各高校所重視的精品課程和慕課等的課程主頁，認為有必要的學生只占很小的比例。與專業(yè)知識和授課內(nèi)容直接相關(guān)的學業(yè)導師制度和自習指導制度也并未受到歡迎，支持率分別僅占37.0%和24.2%。然而，圖1和圖2的結(jié)論之間明顯存在著矛盾之處。學生們一方面極為重視就業(yè)和掌握專業(yè)知識，另一方面卻不認可相關(guān)的學習支持活動。由此可以推測，這是因為學校提供的學習支持活動實際上未能與學生們的需求相匹配。也就是說，多數(shù)學生認為上述學習支持活動沒有必要，并不是因為他們認為完全能通過自身努力來掌握專業(yè)知識，而是因為學業(yè)導師制、課程主頁以及自習指導制度的效果并不理想。

（三）學習支持的利用情況

經(jīng)過十多年的摸索，雖然各個大學的情況存在一些差異，但需要以某種形式來支持學生的學習活動這一見解已經(jīng)成為共識。然而，即便學校方面提供了學習支持服務(wù)，如果學生不積極參與，教育質(zhì)量也無從提高。

在此，筆者調(diào)查了學生對“輔導員制度”“學業(yè)導師制”“圖書館服務(wù)⑤”“課程主頁”等學習支持活動的利用情況。如圖3所示，經(jīng)常利用“輔導員制度”“學業(yè)導師制”的學生占比均低于40%。值得一提的是，近1/4（24.5%）的學生表示很少與導師交流。另外，如圖4所示，與經(jīng)常利用圖書館服務(wù)相比，只有少數(shù)學生使用課程主頁。“經(jīng)常利用”和“偶爾利用”圖書館的學生占比達66.4%，而“經(jīng)常利用”和“偶爾利用”課程主頁的學生僅占12.6%。

圖3 學生與輔導員、導師的交流情況

圖4 課程主頁和圖書館的使用情況

目前學校提供的學習支持服務(wù)中，包含了許多學生根據(jù)自身情況選擇是否利用的服務(wù)。但除了傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)之外，學生們并沒有積極地利用這些學習支持服務(wù)。另一方面，從學生對于各類型學習支持的必要性所做的評價中可以看出，大多數(shù)學生又希望學校提供學習支持。上述狀況相互矛盾，表明學生對學習支持的形式和內(nèi)容并不滿意。

四、學習支持和學生的多樣性

大學生的多樣化是高等教育大眾化時代的重要特征，學生的學習能力和教學制度都會對學生的學習意識和學習行為帶來很大的影響。因此，本研究將學生按照成績、年級進行劃分，調(diào)查不同屬性的學生所期待的學習支持活動。

（一）學業(yè)成績和學習支持

在本次調(diào)查中，學生成績的自評等級從上到下基本上呈正態(tài)分布。其中，認為自己的學業(yè)成績“中等”的學生最多，占38.7%；認為成績位于“中上”和“中下”的學生分別占25.3%、20%；認為成績位于“上游”和“下游”的學生較少，分別占8.9%、7.2%。

表3為不同學業(yè)水平的學生對于學習支持必要程度的看法。由表3可見，學生的成績與其對學習支持必要程度的看法之間雖然不存在顯著的相關(guān)性⑥，但仍有一定的關(guān)聯(lián)。一般而言，學業(yè)成績越差的學生越需要學習支持，但從調(diào)查結(jié)果來看，實際情況更為復雜。在學業(yè)成績處于上游的學生中，近30%的學生認為學習支持“非常有必要”，與學業(yè)成績處于下游的學生的看法基本一致。另一方面，如果將“非常有必要”和“有必要”兩個選項合并，很明顯成績“中上”的學生更加認同學習支持的必要性，之后依次是成績“中等”“上游”“中下”“下游”的學生。從整體來看，成績低于平均水平的學生對于學習支持必要性的認可度相對較低。特別值得關(guān)注的是，在成績最差的學生群體中，兩極分化現(xiàn)象明顯，有近30%的學生強烈要求學校提供學習支持，但同時也有近1/4的學生對學習支持抱有消極態(tài)度。

表3 不同學業(yè)水平的學生對于學習支持必要程度的看法

學業(yè)成績與學習支持的利用及作用評價的相關(guān)分析結(jié)果如表4所示。學生與輔導員及導師的交流頻率，學生對圖書館與課程主頁的使用頻率，以及學生對公開講座、學科競賽和研究項目的評價，都與學生的學業(yè)成績呈正相關(guān)，但相關(guān)程度并不高。由此可見，學業(yè)成績好的學生往往會相對積極地借助學校提供的學習支持服務(wù)來提高自身能力。另外，由于各類學習支持的利用情況和作用評價之間具有正相關(guān)關(guān)系，學生中存在著同時利用多種形式的學習支持服務(wù)和對所有學習支持服務(wù)都不加利用這兩種傾向。從結(jié)果來看，學習支持的效果更有可能在一部分學業(yè)成績好的學生身上得到明顯的體現(xiàn)。

表4 學業(yè)成績與學習支持的利用及作用評價相關(guān)分析結(jié)果

（二）年級與學習支持

課程安排與學習內(nèi)容隨年級上升而變化，學生的學習意識和學習行為也會發(fā)生相應(yīng)的變化。因此，學習支持受到大學教學制度的限制，對于不同年級的學生有著不同的意義。

表5為不同年級的學生對于學習支持形式必要性的看法。除了入學教育和輔導員制度以外，各年級學生對各類學習支持活動的必要性持有不同的看法。在幾乎所有類型的學習支持中，一年級學生認為有必要的比例最大。唯一例外的是學業(yè)導師制，一年級學生中只有31.6%的人認為有必要實行學業(yè)導師制，這一比例遠遠低于其他年級。另外，隨著年級上升，學生們越發(fā)認為課程主頁、學術(shù)講座、學科競賽以及研究項目沒有必要。

此外，就自習制度、學習指導講座、職業(yè)規(guī)劃課程與講座、人生規(guī)劃課程而言，一年級學生與其他年級學生之間的差異較為明顯。與中高年級的同學相比，新生對大學的學習與未來的發(fā)展方向抱有更濃厚的興趣。

表5 不同年級學生對學習支持形式必要性的看法

不同年級的學生對于學習支持內(nèi)容必要性的看法如表6所示。在就業(yè)計劃、人生規(guī)劃與論文寫作方面，各年級之間不存在顯著的差異。而在其他知識與技能等方面，除學習計劃外，低年級學生比高年級學生更加認同學習支持的必要性。特別是一年級新生，他們較希望通過有效的學習支持來掌握學習方法、專業(yè)知識、外語和計算機應(yīng)用能力、分析能力以及溝通能力。

就學習計劃來看，四年級學生明顯比其他年級的學生更加重視學習計劃。另外，雖然對就業(yè)計劃與人生規(guī)劃這兩項學習支持內(nèi)容的必要性的看法在不同年級的學生之間不存在顯著差異，但認同其必要性的四年級學生占比最高?？傮w而言，相比其他年級，一年級學生對學習支持的必要性更為肯定，且接受度更高。但以新生為對象的入學教育僅為期一周，并不能滿足學生的需求。高年級學生雖然對學習支持的態(tài)度比較消極，但是對畢業(yè)之后的發(fā)展方向感到迷茫，因而也希望獲得相應(yīng)的幫助。

表6 不同年級學生對學習支持內(nèi)容必要性的看法

五、結(jié)論

我國在進入高等教育大眾化時代后，將提高質(zhì)量確立為高等教育新的發(fā)展目標。作為課堂授課的補充，學習支持已經(jīng)成為高校不可或缺的工作內(nèi)容之一。

政府主管部門高度重視高等教育質(zhì)量，為此制定了一系列有關(guān)學習支持的措施。這些學習支持活動有3個目標——確保適應(yīng)能力、掌握專業(yè)知識、提高創(chuàng)新能力，而重點在于后兩項。從整體架構(gòu)來看，我國高校的學習支持體系中存在著新生教育不完善以及缺乏補習教育等問題，學習支持活動似乎更多地面向?qū)W業(yè)成績優(yōu)秀的學生。

本研究通過問卷調(diào)查了解學生對于高校有組織的學習支持活動的看法，在此基礎(chǔ)上得出如下結(jié)論：

首先，大多數(shù)學生認同學習支持的必要性，但實際參與度較低。學生們一方面渴望掌握專業(yè)知識、提高創(chuàng)新能力，但對于以教科書為中心的學習支持抱有消極態(tài)度，也不太認可輔導員、導師以及課程主頁的作用。因此，學校有必要根據(jù)學生的需求，開展形式多樣的學習支持活動。與此同時，應(yīng)改進輔導員、學業(yè)導師的工作方式和課程主頁的內(nèi)容，引導學生積極利用上述重要的學習支持活動。

其次，學生的學業(yè)成績與各類型學習支持活動的利用情況和作用評價呈正相關(guān)，學習成績優(yōu)秀的學生受益更多。學習支持體系的服務(wù)對象涵蓋在校的所有學生，有必要結(jié)合成績中等及以下學生的行為特點和實際需求，開展更有針對性、更加積極主動的學習支持活動。

再次，在各類學習支持中，針對新生的入學教育最受學生好評；對于其他形式和內(nèi)容的學習支持的看法，不同年級的學生間存在較大差異。整體來看，一年級學生對學習支持最感興趣，四年級學生渴求與畢業(yè)出路相關(guān)的學習支持。高校學生在不同學業(yè)階段會遇到不同問題，因此我國教育主管部門和高校在設(shè)計學習支持體系時，應(yīng)充分考慮各年級學生之間的共性和差異，使學習支持活動與不同學業(yè)階段的需求相匹配。

從各項相關(guān)政策可以看出，政府旨在通過投入資源和強化高校的教育功能來提高高等教育質(zhì)量。然而，政府和高校雖然采取了各種支持措施，卻未進行統(tǒng)籌規(guī)劃。由于大部分高校都未設(shè)置類似于學習支持中心的專門組織，很難在校內(nèi)開展學習支持的策劃、調(diào)整、評價等工作，因而容易造成部分學習支持活動的缺失或重疊，難以保證其效果。這也間接導致多數(shù)大學生對現(xiàn)行的學習支持活動持否定評價。由此可見，為了更加全面、有效地開展學習支持活動，建立協(xié)調(diào)各部門、各院系學習支持活動的學習支持中心是當務(wù)之急。

另一方面，為落實各項學習支持活動，常態(tài)化的學情調(diào)查必不可少。對于直接向?qū)W生提供學習支持的高校和教師來說，需要通過學情調(diào)查，更具體地了解各類學生的學習情況和需求，探索合理的學習支持方法。這樣的學情調(diào)查可以由學習支持中心負責組織實施，也可以由學習支持中心與其他部門合作開展。由于學生的需求會不斷發(fā)生變化，學習支持活動需要適時進行有針對性的調(diào)整，因此建立學情調(diào)查的常態(tài)化機制是非常重要的。

此外，為切實保障高校教職員工的投入和學生的參與，一系列的相關(guān)制度建設(shè)也不可或缺。高校應(yīng)該將教職員工對學習支持活動的投入狀況作為其年終考核和職稱評定的重要依據(jù)之一。同時，學生是否積極利用學校所提供的各類學習支持活動，也應(yīng)成為評定其期末成績的一項指標。

總而言之，對于我國高校來說，在參考國外先進經(jīng)驗、立足我國國情的基礎(chǔ)上，建立完善的學習支持體系是高等教育大眾化時代的一項重要工作。這一體系需要覆蓋校內(nèi)所有學生，并能夠有效地滿足各類學生的需求，推動高等教育質(zhì)量的提高。

注釋

①其中包含4位所在大學不明的學生。

②由于調(diào)查問卷中有一部分遺漏，可以判別性別的人數(shù)為2268人。

③此處的“創(chuàng)新能力”是一個籠統(tǒng)的提法，其中既包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，還包括自主學習能力和專業(yè)知識的實際應(yīng)用能力等。

④當前在我國高校中，學習共享空間還沒有像在美國和日本的高校中那樣普及，但這一狀況正在逐步改善。根據(jù)川崎等人對上海21所大學的調(diào)查，其中已經(jīng)配備了學習共享空間的大學達到12所，約占總數(shù)的60%[27]。雖說設(shè)備和理念還不成熟，但是很多大學已經(jīng)意識到向?qū)W生提供能夠共同利用的學習空間的重要性。

⑤大多數(shù)高校都將學習共享空間設(shè)在圖書館內(nèi)，因此對圖書館的利用能夠近似地視作學生對學習共享空間的利用。

⑥兩者之間的相關(guān)系數(shù)為0.010，p值為0.639。