摘/質(zhì)量君

企業(yè)的核心競爭力是什么？是質(zhì)量。要做好產(chǎn)品質(zhì)量，不能忽視一群人，就是質(zhì)量人。但是現(xiàn)實中，質(zhì)量人的境遇究竟是怎樣的呢？有人總結了現(xiàn)實工作中質(zhì)量人真實的生存狀況，很多同仁看完后都覺得有同感。

這里所說的質(zhì)量人指的是企業(yè)中負責管理質(zhì)量的人。相對廣義的質(zhì)量人指的是企業(yè)中的每一個人，也就是說企業(yè)中的每個人都必須對質(zhì)量負責。現(xiàn)實的工作中，質(zhì)量人面臨的處境或者說生存狀況是怎么樣的呢？以下4個方面，很多質(zhì)量人都覺得感同身受。你呢？

地位低，沒有話語權

每個企業(yè)因情況不同，質(zhì)量經(jīng)理人在企業(yè)所處的設置也不盡相同、稱謂也不相同。有的企業(yè)叫產(chǎn)品質(zhì)量保證部，有的叫質(zhì)檢部，有的根本沒有設立這樣的部門，直接歸生產(chǎn)部管理。按此劃分的質(zhì)量經(jīng)理人，有的直接向總經(jīng)理匯報工作，有的向生產(chǎn)部部長匯報工作。有的企業(yè)，質(zhì)檢部歸生產(chǎn)部負責，也就是權力大不過生產(chǎn)部負責人；有的企業(yè)為外向型企業(yè)，“質(zhì)量檢驗部”直接由總經(jīng)理管理。那么，質(zhì)量經(jīng)理人應在企業(yè)里有什么樣的話語權呢？有專家提出：質(zhì)量經(jīng)理人必須有否決權。當企業(yè)中遇到任何可能出現(xiàn)質(zhì)量隱患的情況，質(zhì)量經(jīng)理人應有馬上制止的權力。如果這樣，質(zhì)量部門的權力應凌駕于其他部門之上，即使平等職位，應具有一票否決權。這樣，質(zhì)量負責人才能發(fā)揮應有的效力。

責任大，薪酬卻不高

一些公司口頭重視質(zhì)量，卻常?！翱诨荻鴮嵅恢痢?，工資待遇更低。結果是質(zhì)量人被戴上了高帽子，處境尷尬。有網(wǎng)友表示：領導對于質(zhì)量理解度不高，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)異常，就判定品質(zhì)部的責任。因此，品質(zhì)部在公司處于尷尬的位置。同樣也有質(zhì)量網(wǎng)友：質(zhì)量部仍然是差錯的主要責任承擔部門。

出現(xiàn)質(zhì)量問題，一定是質(zhì)量部門的責任，這是一般人的慣性思維，實際情況也是這樣。出現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)量部門有不可推卸的責任。是否應承擔全部責任呢？采購回來的原料是否合格？生產(chǎn)流程是否無懈可擊？運輸過程是否安全？這都是值得思考的問題。然而，在為公司質(zhì)量與信譽承擔最大責任的同時，他們的薪資待遇怎樣呢？據(jù)相關質(zhì)量人調(diào)查分析來看，大部分質(zhì)量人工資收入達不到白領最低標準。享受較低的待遇，卻要承擔企業(yè)中層以上應該承擔的責任，顯然有些不對等。

缺乏職業(yè)技能，整體素養(yǎng)不高

企業(yè)中的質(zhì)量人團隊是怎么構成的呢？從目前接觸到的企業(yè)實際情況來看，重視質(zhì)量管理的企業(yè)，多將生產(chǎn)、研發(fā)部門的人調(diào)到質(zhì)量部，或由產(chǎn)品檢測人員來負責；而除此之外，有很大一部分企業(yè)中的質(zhì)量部門則由閑散人員組成，或者是無法安排下崗的人員便劃轉過去。這些人大部分學歷較低，責任性較差。既不懂生產(chǎn)，也不懂研發(fā)。因為對質(zhì)量管理沒有認識，根本談不到質(zhì)量管理的方法。他們的整體素養(yǎng)不容樂觀。

的確，在我國教育領域，到目前為止，還沒有設立專門的質(zhì)量教學課程，當然更談不上質(zhì)量專業(yè)教育。也就是說，質(zhì)量人中，根本沒有質(zhì)量管理科班畢業(yè)一說。很多質(zhì)量人是半路“出家”?，F(xiàn)有的先進的質(zhì)量管理方法和理念，如六西格瑪、SPC、Minitab、零缺陷等都是船來品。國外的質(zhì)量管理科學研究，則比我們領先至少半個世紀。