■ 孫靈慧（天津天獅學(xué)院）

20世紀(jì)80年代以來(lái)管理學(xué)領(lǐng)域擁有諸多成就，諸如各種管理思想與理論。但管理學(xué)科是一門(mén)迅速發(fā)展、范圍極廣的學(xué)科，而當(dāng)今正面臨巨大的管理創(chuàng)新與變革，還要認(rèn)清管理學(xué)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)化

現(xiàn)在社會(huì)日新月異，各種技術(shù)百花齊放，有代替作用的各種合成原料能源，在醫(yī)學(xué)上有重大突破的生物工程技術(shù)。無(wú)一例外是在人們生活水平的提高的基礎(chǔ)上，讓人們不斷對(duì)生活提出新的要求，從而科技達(dá)到進(jìn)步。如今新興科技革命的發(fā)展與交替瞬息萬(wàn)變，人與人之前通過(guò)信息技術(shù)的溝通成為當(dāng)今社會(huì)的主流，互聯(lián)網(wǎng)的重要作用不容忽視。信息技術(shù)時(shí)代，或是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是不可逆的時(shí)代浪潮。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)，踏浪而生，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)高水平管理。

（一）網(wǎng)絡(luò)信息化

如果一個(gè)企業(yè)的管理者想要在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境局勢(shì)中做出迅猛而又恰當(dāng)?shù)臎Q策與判斷，大量的信息是必不可少的來(lái)源。同樣，一個(gè)企業(yè)是否能從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，拔得頭籌，也需要企業(yè)有著獨(dú)特的獲取相關(guān)信息的準(zhǔn)確可信的渠道。在關(guān)于信息也有一道流水線，首先找準(zhǔn)相關(guān)渠道，及時(shí)獲取信息，自身判斷信息是否準(zhǔn)確，與此同時(shí)加工與處理所得信息，最后把該信息在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳遞給信息的需求者。同時(shí)，需要根據(jù)不同的外界環(huán)境對(duì)該流程進(jìn)行調(diào)整。以上幾個(gè)步驟，構(gòu)成了完整的信息處理流程的循環(huán)。因此，正確管理好企業(yè)，發(fā)展好企業(yè)的一大要素就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)化，網(wǎng)絡(luò)化，技術(shù)化。它的出現(xiàn)將會(huì)讓人們更迅速，更及時(shí)的分享信息，獲取信息。

（二）管理信息化

現(xiàn)在的時(shí)代對(duì)企業(yè)有著不同的要求與期待。企業(yè)所提供的各項(xiàng)服務(wù)與不斷更新的產(chǎn)品是在趨向當(dāng)今社會(huì)的需求的發(fā)展。一旦企業(yè)不能滿足社會(huì)的需要，就會(huì)逐漸被淘汰。其中的關(guān)鍵是企業(yè)能否通過(guò)大量的信息了解當(dāng)今的市場(chǎng)需求；企業(yè)的管理者能否獲取關(guān)鍵性的市場(chǎng)暗示；各個(gè)階層的管理者能否把所獲得的信息準(zhǔn)確傳達(dá)；最后企業(yè)能否把信息成功放入企業(yè)的各種成品，或是商品當(dāng)中。由此得來(lái)，信息的管理是企業(yè)生存的必需品。如果企業(yè)不具備獲得處理信息的基本能力，就無(wú)法在當(dāng)今社會(huì)生存；如果企業(yè)不具備在更高的管理信息的能力，就無(wú)法在眾多企業(yè)中脫穎而出。信息化是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要在企業(yè)擁有良好硬件條件的基礎(chǔ)上更上一層樓，需要良好的信息管理。網(wǎng)絡(luò)將所有組織聯(lián)系在一起，推動(dòng)著企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變。信息管理體現(xiàn)在生活中的各個(gè)方面，政府企業(yè)的各個(gè)部門(mén)中，信息的管理融入于各個(gè)組織中。如政府服務(wù)部門(mén)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，上戶口，現(xiàn)代的信息管理極大的幫助了各個(gè)部門(mén)的運(yùn)行與工作。如果沒(méi)有信息管理，可以說(shuō)，管理也就無(wú)從談起了。

（三）知識(shí)管理化

彼得·杜拉克曾強(qiáng)調(diào)：“因?yàn)橹R(shí)社會(huì)是一個(gè)組織的社會(huì)，其中心器官是管理，僅僅管理就能使今日的所有知識(shí)成為有效?！碑?dāng)今社會(huì)中知識(shí)的重要性，核心技術(shù)可以是公司獲利產(chǎn)品中的核心部分?，F(xiàn)如今，知識(shí)已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶，是公司的主要獲利手段。如果能夠正確衡量自己所擁有的無(wú)形資產(chǎn)，尤其是很多在各種報(bào)表中無(wú)法有精確數(shù)字的資產(chǎn)，將十分有利企業(yè)對(duì)自身實(shí)力的準(zhǔn)確估量，在同類市場(chǎng)中企業(yè)的站位，從而可以有很好的對(duì)未來(lái)的本企業(yè)發(fā)展方向的設(shè)計(jì)規(guī)劃。如果細(xì)化這個(gè)問(wèn)題，那么包括有哪些種，以及有多少知識(shí)資產(chǎn)，有哪些技術(shù)專利，技術(shù)專長(zhǎng)，產(chǎn)品秘方，經(jīng)營(yíng)秘籍，合法的獨(dú)特信息來(lái)源渠道，整個(gè)企業(yè)的品牌效應(yīng)等等。種種方面，需要企業(yè)本身了解如何將以上的有利資源真正轉(zhuǎn)換為多少的商業(yè)利益，以及如何實(shí)現(xiàn)其中的轉(zhuǎn)換而使利益不受損失。這種種的實(shí)現(xiàn)需要全公司的有效配合，以及對(duì)知識(shí)的正確管理，通過(guò)研究開(kāi)發(fā)科學(xué)理論，結(jié)合實(shí)際情況，不斷是包含無(wú)形資產(chǎn)在內(nèi)的總資產(chǎn)增值，這是公司實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的最終意義。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，換句話來(lái)說(shuō)，就是生產(chǎn)的中心不再是以前的機(jī)器，轉(zhuǎn)為了知識(shí)。在企業(yè)的所應(yīng)該擁有的各種資源中，知識(shí)、科技所占的地位與作用愈發(fā)的不同。知識(shí)管理就是集合整體的全部力量，集群集力，將整個(gè)組織的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮到最佳狀態(tài)。因此，我認(rèn)為未來(lái)的組織不再是金字塔型，而是各種適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)型的組織模式。這也正是適應(yīng)了富有創(chuàng)造力和綜合性的管理。

與此同時(shí)，社會(huì)也相比以往對(duì)企業(yè)的管理者提出了更高的要求。管理者需要處理好人與人之間的各種關(guān)系，從而為員工提供更好的工作環(huán)境，人們更能投入熱情在具體的工作中。管理者所做出的每一個(gè)決策都會(huì)對(duì)公司今后的進(jìn)程有著不同的影響，其影響范圍會(huì)很大。從而，當(dāng)今社會(huì)會(huì)對(duì)管理人員有著不同的要求，希望其具備更多的專業(yè)知識(shí)，希望其有過(guò)管理經(jīng)歷與管理能力，能以一當(dāng)十。在不同的崗位都能發(fā)揮自己的作用。與以前的時(shí)代所不同的是，在當(dāng)時(shí)，管理人員許多都是沒(méi)有接受過(guò)高等教育，靠自己的雙手闖出一份家業(yè)來(lái)，而現(xiàn)在，更多的是政管分離，許多企業(yè)愿意聘請(qǐng)更加專業(yè)的管理人士，而不是董事長(zhǎng)一人身兼數(shù)職。因此，可以說(shuō)，知識(shí)管理至關(guān)重要。

二、人性化管理

（一）以人為本

縱觀全球發(fā)展，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮，生活水平較高，與此同時(shí)，人們的生活壓力也相對(duì)發(fā)展中國(guó)家更小。他們更注重“人”本身的需求。在發(fā)達(dá)國(guó)家的各種商店，飯館的營(yíng)業(yè)時(shí)間十分不確定，或相對(duì)短暫。在周末六日的時(shí)候，他們時(shí)常休息不開(kāi)門(mén)。工作日也從十點(diǎn)或十一點(diǎn)才剛剛開(kāi)業(yè)。在將來(lái)，中國(guó)會(huì)愈發(fā)注重對(duì)人的管理。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，與人們物質(zhì)和精神生活水平的不斷提高，員工的職業(yè)技能，個(gè)人素質(zhì)與受教育程度也持續(xù)提升。隨著人們?cè)诠ぷ髦械男侍岣?，工作時(shí)間會(huì)更加寬松自由。當(dāng)人們很難從公司中得到自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足，物質(zhì)的激勵(lì)刺激作用正在逐漸降低，人們更關(guān)注或是更加傾向于有成就感的職位或者是有發(fā)展的工作。因此，在當(dāng)今社會(huì)，如何在新的環(huán)境中調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，如何在新的時(shí)局進(jìn)行對(duì)人的管理，是一個(gè)需要迫切解決的全新問(wèn)題。

在信息時(shí)代，最重要的不是資金，不是資源，不是關(guān)鍵性的技術(shù)，最重要的是掌握技術(shù)與擁有能力的高素質(zhì)人才。在一個(gè)組織中的關(guān)鍵要素就是人。

組織中的人起著越來(lái)越重要的關(guān)鍵性作用，管理工作的重心已經(jīng)由物轉(zhuǎn)向了人。在各個(gè)部門(mén)，各個(gè)管理崗位，愈發(fā)的重視人的因素。現(xiàn)代管理是典型的人本管理，而不是傳統(tǒng)管理的物本管理。

在任何管理中，人是決定的因素。因此，在管理理論的實(shí)地研究中，也要求堅(jiān)持以人為研究中心，以人為本，把對(duì)人的研究與分析當(dāng)做對(duì)管理學(xué)的研究基礎(chǔ)。管理學(xué)與心理學(xué)也有十分緊密的聯(lián)系。因此，在管理學(xué)研究方面，很多的管理理論都是有一個(gè)前提假設(shè)的，就是人性的假設(shè)理論基礎(chǔ)上。不同的管理學(xué)理論有著不有的人性假設(shè)，各派別對(duì)人的本性認(rèn)識(shí)有著不一樣的想法。在20世紀(jì)開(kāi)始，泰勒的科學(xué)管理是在“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論上建立的。工人對(duì)彼此的認(rèn)知是建設(shè)在彼此互相聯(lián)系，有對(duì)比的基礎(chǔ)上。包括在20世紀(jì)30年代梅奧等人基于“社會(huì)人”的行為管理理論也是區(qū)別于此建立的。而在20世紀(jì)50年代有了突破性進(jìn)展的馬斯洛，建立了人性管理的理論，是有了不同的人性假設(shè)—自我實(shí)現(xiàn)的人?？v觀管理學(xué)的歷史進(jìn)程，從經(jīng)紀(jì)人、社會(huì)人，到自我實(shí)現(xiàn)的人，到想日式企業(yè)一樣更加注重企業(yè)文化，與自我實(shí)現(xiàn)的企業(yè)現(xiàn)象，無(wú)一例外說(shuō)明了管理學(xué)的以人為本的中心思想。

（二）人性化發(fā)展

未來(lái)趨勢(shì)不僅要重視對(duì)人的管理，更要把對(duì)人的管理擺對(duì)位置，不能壓榨剝削人，通過(guò)增加時(shí)長(zhǎng)或其他手段來(lái)發(fā)展?，F(xiàn)在有的企業(yè)，比如光線傳媒就本末倒置，舉個(gè)例子。把總經(jīng)理及各個(gè)管理人員的辦公室位置設(shè)在衛(wèi)生間對(duì)面，一旦管理者發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工去衛(wèi)生間的次數(shù)過(guò)多，就直接開(kāi)處，這種對(duì)待員工的方式就非常的不科學(xué)，沒(méi)有激發(fā)員工的潛能與能力。通過(guò)對(duì)人的監(jiān)管，企圖達(dá)到對(duì)人的管理，實(shí)質(zhì)上是一種管理的倒退。在管理發(fā)展的初期，人們被要求當(dāng)做機(jī)器來(lái)完美的完成任務(wù)以提高效率。隨著科學(xué)的發(fā)展，漸漸諸多機(jī)器逐漸替代了純勞動(dòng)力的方式，認(rèn)為勞動(dòng)力只是工廠中的一部分，是配合機(jī)器的配件，并沒(méi)有尊重人的本質(zhì)。而現(xiàn)今社會(huì)，人是一切的核心，要以人為本，提高人本身的素質(zhì)修養(yǎng)，處理好與周圍人的人際關(guān)系，滿足員工的合理需求，運(yùn)用各種恰當(dāng)?shù)氖侄稳ネ诰蛉说臐撃?，調(diào)動(dòng)人的積極性與主動(dòng)性。在現(xiàn)代的處理問(wèn)題的方式上，管理者通常運(yùn)用軟處理的方式，更加傾向于與員工談話，尊重員工的價(jià)值觀與世界觀，尊重個(gè)性，希望個(gè)人與公司能夠求同存異，共同發(fā)展。

現(xiàn)代的企業(yè)無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是新型工廠，都應(yīng)該更加注重對(duì)“人”的管理，重視員工的個(gè)人價(jià)值，肯定以及幫助進(jìn)行對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，更加重視員工對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)的需要。為人們提供一個(gè)。通過(guò)彼此的溝通與交流，更加了解對(duì)彼此的期待與要求，雙方共同進(jìn)步，達(dá)到管理的新高度。