王戴林

摘 ? 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用越來(lái)越頻繁。在通信行業(yè)中，大數(shù)據(jù)能夠應(yīng)用的資源十分廣泛，但存在著一定的技術(shù)難度。因此，有關(guān)人員必須要掌握大數(shù)據(jù)的分析方法，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的利用，保證通信行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。本文就通信行業(yè)大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用進(jìn)行探討，希望能夠給相關(guān)的研究人員提供一些有借鑒性的理論方案。

關(guān)鍵詞：通信行業(yè) ?大數(shù)據(jù)分析 ?數(shù)據(jù)信息

中圖分類號(hào)：F623 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）07（c）-0145-02

借助現(xiàn)代化軟件，通信企業(yè)可對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合與分析，經(jīng)過(guò)鎖定目標(biāo)、建造模型等工作流程，能夠制定出一個(gè)符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷計(jì)劃，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1 ?通信行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的方式方法

1.1 搜尋業(yè)務(wù)，鎖定有價(jià)值的目標(biāo)

大數(shù)據(jù)分析的方式方法，影響著通信行業(yè)信息的利用程度。通信行業(yè)想要獲得更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息分析效果，就必須要正確掌控大數(shù)據(jù)分析的方向。在通信行業(yè)中，全面搜尋業(yè)務(wù)范疇，鎖定有價(jià)值的業(yè)務(wù)目標(biāo)是十分重要的。它直接影響著工作人員的工作方法，以及工作效率，因此，這就要求著工作人員必須明確大數(shù)據(jù)分析的具體流程。首先，工作人員通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息分析，搜尋到有價(jià)值的業(yè)務(wù)目標(biāo)。其次，保證相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)性。通過(guò)運(yùn)用科學(xué)合理的分析方法，對(duì)有價(jià)值的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行更加精準(zhǔn)的篩選，從而鎖定最終目標(biāo)。最后，工作人員通過(guò)給予相應(yīng)的技術(shù)處理，完成工作任務(wù)。盡管這樣的工作流程具有一定的工作量和工作難度，但只要工作人員能夠堅(jiān)持采集信息，全面分析數(shù)據(jù)，就能保證完成業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和效率性。

1.2 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，確定服務(wù)方式

在通信行業(yè)中，工作人員必須要重視采集和分析這兩個(gè)重要的工作流程。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的分析，找到和確定相應(yīng)的關(guān)鍵權(quán)值，以及重要指標(biāo)。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵權(quán)值和重要指標(biāo)進(jìn)行分析與總結(jié)，創(chuàng)建出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工作方法，從而保障指定業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，以及完成業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)。在業(yè)務(wù)工作開(kāi)展之前，工作人員一定要做好相應(yīng)的工作，確定和完善發(fā)展目標(biāo)。如果沒(méi)有確立發(fā)展目標(biāo)，就很容易出現(xiàn)資源浪費(fèi)，做無(wú)用功等現(xiàn)象。因此，通信行業(yè)高層人員必須要重視業(yè)務(wù)工作與業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系，通關(guān)嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，保證工作人員完成工作任務(wù)。通過(guò)合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析方法，盡早確定服務(wù)方式，從而創(chuàng)造更多的效益。

1.3 搜集數(shù)據(jù)信息，整合信息資源

在通信行業(yè)中，大數(shù)據(jù)分析方法的優(yōu)劣性主要體現(xiàn)在其應(yīng)用效果上。大數(shù)據(jù)分析方法不正確，就會(huì)導(dǎo)致其提煉的數(shù)據(jù)信息不具備對(duì)等的使用價(jià)值，因此，工作人員一定要多做業(yè)務(wù)渠道調(diào)查，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。通過(guò)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類與整合，通過(guò)尋找相應(yīng)的關(guān)聯(lián)性，鎖定有聯(lián)系性的數(shù)據(jù)信息，從而方便日后的數(shù)據(jù)建模。在采集數(shù)據(jù)信息的過(guò)程中，工作人員應(yīng)秉承職業(yè)原則，謹(jǐn)慎地對(duì)無(wú)用的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，對(duì)有用的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，從而為業(yè)務(wù)人員提供更加優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，幫助業(yè)務(wù)人員匯總數(shù)據(jù)信息，確定文件目標(biāo)，進(jìn)而保障工作穩(wěn)健有序地進(jìn)行。搜集數(shù)據(jù)信息，整合信息資源是一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)，它需要所有工作人員的通力配合。

1.4 建模數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)信息

工作人員分析數(shù)據(jù)的能力影響著工作的質(zhì)量性，基于大數(shù)據(jù)分析方法的應(yīng)用，工作人員必須要頂住壓力，不斷提升自身的數(shù)據(jù)分析能力。只有這樣，工作人員才能建好模型，優(yōu)化數(shù)據(jù)信息。建模是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，它需要一定的專業(yè)知識(shí)和技能作支撐，尤其是對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)、機(jī)器學(xué)、高等數(shù)學(xué)等方面的知識(shí)要求極高。工作人員知識(shí)儲(chǔ)備不足，就會(huì)使建模失去效用，為了保證建模的準(zhǔn)確性，還需要在其工作過(guò)程中結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，以及工作人員的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。除此之外，工作人員必須要掌握Haodoop等軟件使用方法，并以此作為大數(shù)據(jù)分析的重要手段，提高建模效率。工作人員通過(guò)對(duì)模型進(jìn)行反復(fù)的檢查，不斷修改錯(cuò)誤參數(shù)，不斷完善數(shù)據(jù)內(nèi)容，從而為完成業(yè)務(wù)目標(biāo)提供實(shí)質(zhì)性的保障。

2 ?通信行業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用策略

2.1 滿足營(yíng)銷發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的更新?lián)Q代，通信行業(yè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，在這種快速發(fā)展的趨勢(shì)下，通信行業(yè)出現(xiàn)了前所未有的商機(jī)。例如，美國(guó)通信企業(yè)Verizon。它通過(guò)正確使用大數(shù)據(jù)的分析方法，對(duì)用戶通信的位置、需求、喜好、行為等方面進(jìn)行全方位的調(diào)查，積極拓展業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，從而不斷提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷價(jià)值，贏得了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)

以大數(shù)據(jù)分析方法為出發(fā)點(diǎn)與立足點(diǎn)，通信企業(yè)能夠準(zhǔn)確地分析出市場(chǎng)需求，確立業(yè)務(wù)發(fā)展方向，以便為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的、新型的通信服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)處理軟件，通信企業(yè)能夠?qū)蛻羧后w的通信行為進(jìn)行全面性的分析，并根據(jù)客戶使用意向，為客戶提供定向的服務(wù)。另外，通信企業(yè)通過(guò)對(duì)用戶的原始數(shù)據(jù)資料進(jìn)行把握，充分明確客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)意向，從而通過(guò)給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策，刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，完成營(yíng)銷目標(biāo)。

2.3 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生的數(shù)量、方式、速度都發(fā)生了巨大的變化。通信企業(yè)想要在市場(chǎng)中立于不敗之地，就必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)。首先，通信企業(yè)應(yīng)抓住商機(jī)，不斷明確客戶的實(shí)際需求。通過(guò)使用大數(shù)據(jù)處理軟件，制定出優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。其次，通信企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)加強(qiáng)管理工作，嚴(yán)格把關(guān)員工的工作質(zhì)量。給予員工及時(shí)有效的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提升員工的服務(wù)水平。再次，通信企業(yè)應(yīng)把握客戶的數(shù)據(jù)信息。通過(guò)給予足夠的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供適合其自身特性的服務(wù)。最后，通信企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)，完善自身的制度體系，為員工提供一個(gè)和諧的工作環(huán)境，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的人性化和個(gè)性化服務(wù)，從而滿足市場(chǎng)需求，滿足自身發(fā)展需要。

2.4 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求下，通信行業(yè)必須要依據(jù)國(guó)家的相關(guān)政策，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)。在新產(chǎn)品的研發(fā)中，通信企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)四點(diǎn)技術(shù)要求。第一，要注重打包客戶信息，將客戶信息正確、準(zhǔn)確地提供給銀行或零售商等，從而完成客戶分析與查詢報(bào)告，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)三方的合作共贏。第二，做好定向廣告工作。通過(guò)不斷挖掘客戶通信的使用意向，以及分析客戶的通信行為，為廣告宣傳提供正確的方向，從而促使客戶改善通信體驗(yàn)。第三，發(fā)揮手機(jī)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能性。通過(guò)對(duì)手機(jī)用戶的分布與行為屬性進(jìn)行分析，為國(guó)家建立一個(gè)完善的信息統(tǒng)計(jì)平臺(tái)。第四，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。在大數(shù)據(jù)分析的促動(dòng)下，通信網(wǎng)絡(luò)能夠完善監(jiān)控體系，將監(jiān)控中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行報(bào)備，從而實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)的全面優(yōu)化，進(jìn)而解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在的問(wèn)題。

3 ?結(jié)語(yǔ)

總之，通信行業(yè)必須要抓住時(shí)代賦予的機(jī)遇，通過(guò)積累市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，不斷推進(jìn)企業(yè)改革，積極滿足市場(chǎng)發(fā)展需求，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

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