梁丹 孫易 韋瑩玨

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，移動(dòng)學(xué)習(xí)逐漸成為一種重要的學(xué)習(xí)方式，但目前高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)普遍存在移動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)差、課程形式單一等問(wèn)題，無(wú)法很好地滿足大學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)需求。通過(guò)對(duì)當(dāng)前主流知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行體驗(yàn)，采用文獻(xiàn)分析法整理現(xiàn)有知識(shí)付費(fèi)相關(guān)研究，結(jié)合大學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)特點(diǎn)，參考“得到”APP等優(yōu)秀知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)建設(shè)模式，從平臺(tái)形式、平臺(tái)定位、內(nèi)容來(lái)源、內(nèi)容呈現(xiàn)形式、質(zhì)量控制和互動(dòng)性6個(gè)方面，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)建設(shè)提出建議，以促進(jìn)大學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：知識(shí)付費(fèi);高校網(wǎng)絡(luò)教育;互聯(lián)網(wǎng)+;移動(dòng)學(xué)習(xí)

0 引言

目前眾多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)，中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)代。截至2018年，中國(guó)知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模達(dá)到2.92億人，2019年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)至3.87億元[1]。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的興起激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代人們移動(dòng)學(xué)習(xí)需求，受到業(yè)界和學(xué)界廣泛關(guān)注，知識(shí)付費(fèi)研究也相繼展開(kāi)。在關(guān)于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制研究中，馮帆[2]比較了UGC（User Generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）、PGC（Professional Generated Content，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）以及PUGC（Professional User Generated Content，專(zhuān)業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容）3種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，指出PUGC模式將是知識(shí)電臺(tái)未來(lái)的發(fā)展方向;在關(guān)于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品呈現(xiàn)形式研究中，仇檀[3]指出短音頻更符合現(xiàn)代人碎片化、多元場(chǎng)景學(xué)習(xí)需求;在關(guān)于知識(shí)付費(fèi)用戶研究中，網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)MOOC（massive open online courses，慕課）和網(wǎng)易公開(kāi)課聯(lián)合果殼網(wǎng)MOOC學(xué)院共同發(fā)布的《2016知識(shí)青年報(bào)告》顯示，2016年70%的在線學(xué)習(xí)者購(gòu)買(mǎi)了在線付費(fèi)學(xué)習(xí)資源，而在線學(xué)習(xí)者中在校大學(xué)生占比達(dá)到50.52%[4];楊方銘等[5]針對(duì)知識(shí)付費(fèi)用戶這一特征，提出知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)借鑒中國(guó)知網(wǎng)與高校圖書(shū)館的合作模式，按照高校用戶數(shù)量或級(jí)別收取年費(fèi)，使大學(xué)生可以在學(xué)校IP地址范圍內(nèi)免費(fèi)使用其平臺(tái)資源;喜馬拉雅電臺(tái)還與專(zhuān)業(yè)教育機(jī)構(gòu)合作推出高教類(lèi)知識(shí)節(jié)目，既擴(kuò)大了高等教育知識(shí)傳播范圍，也為傳統(tǒng)教育發(fā)展提供了新思路[6]。但目前眾多研究尚未有借鑒知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式打造高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的嘗試或探討。

大學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)需求大且求知欲望強(qiáng)，勇于嘗試新事物，同時(shí)具備一定的消費(fèi)能力，因此大學(xué)生愿意為有價(jià)值的知識(shí)買(mǎi)單。各知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)上的大學(xué)生群體不斷壯大，但高校投入大量資源建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)卻乏人問(wèn)津。一直以來(lái)，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)都存在訪問(wèn)量低、內(nèi)容更新慢、形式單一、缺乏互動(dòng)、移動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)差等問(wèn)題，限制了平臺(tái)教育功能和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。為促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)更好地滿足大學(xué)生的移動(dòng)學(xué)習(xí)需求，本文借鑒主流知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，從平臺(tái)形式、平臺(tái)定位、內(nèi)容來(lái)源、內(nèi)容呈現(xiàn)形式、質(zhì)量控制和互動(dòng)性6個(gè)方面進(jìn)行探索，為高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)建設(shè)改革提供參考。

1 平臺(tái)形式

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，打破時(shí)間、空間、環(huán)境限制，以移動(dòng)設(shè)備+無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為基本元素構(gòu)成的移動(dòng)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)生重要的學(xué)習(xí)形式。智能手機(jī)成為大學(xué)生日常生活必備品，也是最主要的移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備[7]。目前基于電腦端的精品課程網(wǎng)站仍是我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的主要形式，然而用手機(jī)學(xué)習(xí)時(shí)直接使用學(xué)習(xí)APP，遠(yuǎn)比通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)學(xué)習(xí)網(wǎng)站簡(jiǎn)單、高效[8]。高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)如果能開(kāi)發(fā)手機(jī)移動(dòng)客戶端配合網(wǎng)站使用，則一方面可優(yōu)化訪問(wèn)方式，提高學(xué)習(xí)便利性和體驗(yàn)感，進(jìn)而促進(jìn)平臺(tái)訪問(wèn)量增加;另一方面能讓教師隨時(shí)隨地通過(guò)智能手機(jī)完成課程錄制、編輯、上傳全過(guò)程，簡(jiǎn)化了內(nèi)容制作流程、降低了制作難度，這樣既提高了內(nèi)容更新速度，又增加了內(nèi)容庫(kù)存。因此，網(wǎng)站+移動(dòng)客戶端模式是高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)未來(lái)重要的發(fā)展方向，中國(guó)大學(xué)MOOC就是一個(gè)成功榜樣。

2 平臺(tái)定位

“定位”理論由全球最頂尖的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家杰克·特勞特提出， “得到”APP正是憑借精準(zhǔn)的用戶定位和內(nèi)容定位成為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的佼佼者。高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)主要針對(duì)在校大學(xué)生提供知識(shí)服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出以下新特點(diǎn)：①更多使用手機(jī)、平板電腦等便于手持的移動(dòng)設(shè)備;②更多利用小塊碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí);③具有泛在學(xué)習(xí)特征，習(xí)慣借助音頻的背景聲功能隨時(shí)隨地即時(shí)學(xué)習(xí);④學(xué)習(xí)目的明確，追求更高效、實(shí)用、多元、優(yōu)質(zhì)的知識(shí);⑤在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生更多互動(dòng)。高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)要根據(jù)以上特點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容開(kāi)發(fā)和平臺(tái)建設(shè)：首先在符合認(rèn)知規(guī)律的前提下將知識(shí)碎片化、精簡(jiǎn)化，以滿足學(xué)生利用課間、排隊(duì)等碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)的需求;其次，大力開(kāi)發(fā)基于移動(dòng)設(shè)備端的音頻資源，以滿足學(xué)生多場(chǎng)景學(xué)習(xí)需要，使學(xué)生在運(yùn)動(dòng)時(shí)也能借助背景聲獲取知識(shí)。同時(shí)平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)內(nèi)容不應(yīng)該局限于教科書(shū)、專(zhuān)業(yè)課，而應(yīng)該以專(zhuān)業(yè)知識(shí)+泛知識(shí)的形式，在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，努力幫助學(xué)生拓寬知識(shí)邊界、提高自身知識(shí)能力及綜合素質(zhì)。另外，平臺(tái)要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)+背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動(dòng)需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)社區(qū)等互動(dòng)功能開(kāi)發(fā)。

3 內(nèi)容來(lái)源

目前教科書(shū)知識(shí)仍是高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的核心內(nèi)容，高校教師作為平臺(tái)的主要授課者，除講授教科書(shū)中的內(nèi)容外，還能為學(xué)習(xí)者提供什么？大學(xué)作為科研學(xué)術(shù)的前沿地，每天都在為人類(lèi)的知識(shí)寶庫(kù)添磚加瓦，教師可以將自己最新的研究成果推介給學(xué)生，將研究經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生分享，將專(zhuān)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)傳遞給學(xué)生。大學(xué)教師中不乏國(guó)內(nèi)外名校碩博士，學(xué)霸老師們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、考學(xué)經(jīng)驗(yàn)、留學(xué)經(jīng)驗(yàn)都是學(xué)生求之不得的“通關(guān)秘籍”。除本校教師外，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)也可以嘗試與自媒體合作，邀請(qǐng)知識(shí)大咖、業(yè)界精英、學(xué)界專(zhuān)家加入，既能豐富平臺(tái)內(nèi)容體系，又能拓寬大學(xué)生的認(rèn)知邊界，滿足多元學(xué)習(xí)需要[9]。除了專(zhuān)家生產(chǎn)內(nèi)容，平臺(tái)還可以有一定比例的用戶生產(chǎn)內(nèi)容，即學(xué)習(xí)者生產(chǎn)內(nèi)容[10]。授課教師會(huì)更了解學(xué)習(xí)同伴的需要，選擇的授課主題更容易引起廣大學(xué)習(xí)者共鳴，傳授的經(jīng)驗(yàn)、技能也更容易獲得認(rèn)可。

4 內(nèi)容呈現(xiàn)形式

如今網(wǎng)絡(luò)多媒體資源極度豐富，傳統(tǒng)視頻加文稿的內(nèi)容形式過(guò)于單調(diào)，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)應(yīng)該在繼續(xù)開(kāi)發(fā)視頻精品課程基礎(chǔ)上，大力開(kāi)發(fā)多種形式資源，尤其是音頻資源。具體內(nèi)容呈現(xiàn)形式可以參照“得到”APP欄目設(shè)置，結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)設(shè)訂閱專(zhuān)欄、精品課、大師課、聽(tīng)書(shū)等欄目。

定期更新訂閱專(zhuān)欄以符合認(rèn)知規(guī)律，將學(xué)科知識(shí)進(jìn)行合理分割，讓學(xué)生既能利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，又能將這些碎片知識(shí)連成系統(tǒng)，從而通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握一門(mén)學(xué)科知識(shí)。

“得到”APP將其精品課規(guī)劃成實(shí)用技能培訓(xùn)速成班，將大師課規(guī)劃成幫助用戶掌握理論體系的短期培訓(xùn)班，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)可以利用自身教學(xué)軟件優(yōu)勢(shì)和設(shè)備的硬件優(yōu)勢(shì)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要將這兩種形式結(jié)合起來(lái)，提供多種主題微課系列[11]。

閱讀是大學(xué)生的重要功課，除了書(shū)籍還需要研讀大量論文、課題報(bào)告、學(xué)術(shù)期刊等文獻(xiàn)，然而在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，大學(xué)生閱讀呈現(xiàn)出淺閱讀、碎片化閱讀特點(diǎn)?！暗玫健盇PP的每天聽(tīng)本書(shū)欄目向用戶推薦好書(shū)，并用25分鐘左右時(shí)間幫助用戶了解該書(shū)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu);獨(dú)家解讀電子書(shū)欄目則是口語(yǔ)化、精簡(jiǎn)化地幫助用戶讀懂一本好書(shū)?？梢愿鶕?jù)大學(xué)生的閱讀需要和閱讀特點(diǎn)，綜合這兩個(gè)欄目的形式開(kāi)設(shè)一個(gè)具有高校特色的聽(tīng)“書(shū)”欄目。這里的“書(shū)”不僅包括好書(shū)，還包括優(yōu)秀學(xué)術(shù)報(bào)告、科研論文等文獻(xiàn)。低年級(jí)大學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)還不深入，科研接觸較少，既不知道怎么研讀文獻(xiàn)，也讀不懂其中奧妙。如果能有科研高手、學(xué)術(shù)專(zhuān)家?guī)ьI(lǐng)一起深入研讀文獻(xiàn)，則一方面能教導(dǎo)學(xué)生鉆研文獻(xiàn)的方法，另一方面也有益于培養(yǎng)學(xué)生的科研素養(yǎng)。

高校經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、業(yè)界精英開(kāi)設(shè)講座，但由于種種原因不是所有感興趣的學(xué)生都能到場(chǎng)學(xué)習(xí)，如果在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)上同步直播就能解決這個(gè)問(wèn)題。講座結(jié)束后直播內(nèi)容也可一直保留在平臺(tái)上，以供錯(cuò)過(guò)直播和想要再次學(xué)習(xí)的學(xué)生使用。

以上幾種欄目制作成視頻和音頻節(jié)目皆可，但音頻的適用情境更廣泛，使用伴隨性更強(qiáng)，使用時(shí)耗費(fèi)的流量也更少[12]。目前高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)在音頻資源方面有很大空白，而音頻的制作難度和制作成本比視頻低，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)可以大力開(kāi)發(fā)音頻學(xué)習(xí)資源。

5 質(zhì)量控制

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的生存之本，也是高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的發(fā)展根基，因此，內(nèi)容生產(chǎn)必須堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入、高標(biāo)準(zhǔn)輸出”原則。高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入指要嚴(yán)格挑選授課者，不僅必須為教學(xué)骨干、科研骨干、學(xué)界專(zhuān)家、業(yè)界精英以及綜合素質(zhì)高的學(xué)生，而且還要有對(duì)學(xué)習(xí)者現(xiàn)階段能力提升和未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展皆有益的內(nèi)容;高標(biāo)準(zhǔn)輸出指要嚴(yán)格把控輸出內(nèi)容的品質(zhì)。為達(dá)到這一目標(biāo)，平臺(tái)在內(nèi)容制作的每個(gè)環(huán)節(jié)都要與授課者緊密合作，與其共同完成內(nèi)容選題，并在錄制前對(duì)其進(jìn)行必要的語(yǔ)言和授課指導(dǎo)。內(nèi)容錄制和剪輯主要依托高校電教中心完成，也允許有條件的授課者自行完成，但在內(nèi)容發(fā)布前平臺(tái)和授課者要一起反復(fù)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行打磨，在內(nèi)容發(fā)布后也要及時(shí)根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋改進(jìn)內(nèi)容，以確保學(xué)習(xí)者能獲得優(yōu)質(zhì)知識(shí)。

6 互動(dòng)性

高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的互動(dòng)功能要從學(xué)習(xí)者與授課者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與平臺(tái)三方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)。目前多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)缺乏授課者與學(xué)習(xí)者的雙向互動(dòng)機(jī)制，學(xué)習(xí)者一般只能在內(nèi)容評(píng)論區(qū)留言，但評(píng)論沒(méi)有回復(fù)功能，這會(huì)導(dǎo)致授課者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間溝通不暢，因此完善、優(yōu)化評(píng)論功能非常必要。此外，也可設(shè)置私信功能，讓學(xué)習(xí)者能夠直接與授課者交流，還可在直播時(shí)開(kāi)設(shè)滾動(dòng)評(píng)論區(qū)，讓授課者和學(xué)習(xí)者實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。為滿足學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)需求，平臺(tái)可以開(kāi)辟出一塊空間作為學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)生在社區(qū)中可以發(fā)布學(xué)習(xí)筆記、分享學(xué)習(xí)心得、相互答疑解惑，也可發(fā)起話題討論，還可組建學(xué)習(xí)小組。教師也應(yīng)加入社區(qū)，發(fā)揮其領(lǐng)袖意見(jiàn)的作用，幫助學(xué)生通過(guò)互動(dòng)從被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕医逃突ハ嘟逃齕13]。在平臺(tái)與學(xué)習(xí)者的互動(dòng)方面，除被動(dòng)接收學(xué)習(xí)者的信息反饋外，平臺(tái)還要主動(dòng)出擊，根據(jù)學(xué)習(xí)者的需要定制個(gè)性化的內(nèi)容推送，例如直播預(yù)告、熱門(mén)話題、上新課程等，以優(yōu)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

7 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)是大學(xué)生重要的第二課堂。要實(shí)現(xiàn)為大學(xué)生提供高效、實(shí)用、多元、優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的目標(biāo)，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)需緊跟互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展步伐，密切關(guān)注大學(xué)生在線學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求的變化，虛心借鑒優(yōu)秀知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善內(nèi)容體系、增加內(nèi)容庫(kù)存、優(yōu)化學(xué)習(xí)社區(qū)。隨著科技的發(fā)展和高等教育的改革，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)必定會(huì)在高等教育中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。如何更有效地利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，還需廣大教育工作者不斷探索。

參考文獻(xiàn)：

[1] 艾媒咨詢. 2018-2019中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)研究與商業(yè)投資決策分析報(bào)告[EB/OL]. http：//www.iimedia.cn/63439.html.

[2] 馮帆. PUGC模式下的互聯(lián)網(wǎng)電臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)——以喜馬拉雅FM為例[J]. 現(xiàn)代視聽(tīng)，2018（5）：59-60.

[3] 仇檀. 網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)音頻的變現(xiàn)能力探析——以“得到”APP 付費(fèi)訂閱專(zhuān)欄為例[J]. 現(xiàn)代視聽(tīng)，2018（5）：41-42.

[4] 果殼. 2016知識(shí)青年報(bào)告[EB/OL].? https：//36kr.com/p/5061911.

[5] 楊方銘，鄒鑫. “得到”APP運(yùn)營(yíng)模式及其對(duì)數(shù)字出版的啟示[J]. 出版發(fā)行研究，2018（7）：9-10.

[6] 包海清，覃潔. “知識(shí)電臺(tái)”發(fā)展路在何方？——以喜馬拉雅FM為例[J]. 新聞知識(shí)，2017（10）： 55-57.

[7] 王燕波，黃杰漢. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生英語(yǔ)移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J]. 蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，34（12）：124-125.

[8] 荊寶坤，王凱莉. 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大學(xué)生基于智能手機(jī)移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的調(diào)查研究——以曲阜師范大學(xué)為例[J]. 軟件導(dǎo)刊，2019，18（1）：26-29.

[9] 杜偉民. “得到”APP內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略研究[D]. 保定：河北大學(xué)，2018.

[10] 周游. 基于互聯(lián)網(wǎng)思維的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新模式研究——以 “得到”APP為例[J]. 信息與電腦：理論版，2018（19）： 16-17.

[11] 趙婕. 大學(xué)生碎片化閱讀情況調(diào)查研究——以蘇州大學(xué)生命科學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)為例[D]. 蘇州：蘇州大學(xué)，2017.

[12] 謝金鈿，周建青. 知識(shí)付費(fèi)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及提升路徑——以“得到”APP為例[J]. 視聽(tīng)界，2017（5）：76-77.

[13] 范穎. “互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代大學(xué)生的新型學(xué)習(xí)方式研究[D]. 合肥：安徽大學(xué)，2018.

（責(zé)任編輯：杜能鋼）