甘蒞豪 翁彬婷

一、研究背景及問題的提出

維基百科是一個(gè)“共同創(chuàng)造”(Collaborative)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，它遵循“客觀”、“開放”、“協(xié)作”的功能理念，允許網(wǎng)民自由針對(duì)百科條目進(jìn)行創(chuàng)作、修改、擴(kuò)展或深入的探討。事實(shí)上，作為網(wǎng)絡(luò)百科最具代表性的百科知識(shí)搜索和共享平臺(tái)，維基百科影響力已經(jīng)逐漸超過CNN、BBC等傳統(tǒng)媒體，成為普羅大眾、各行各業(yè)，甚至全球最具影響力的記者、學(xué)者和政治家們搜索信息、了解新事物的重要渠道[注]A. Lih, “Wikipedia as Participatory Journalism: Reliable Sources? Metrics for Evaluating Collaborative Media as a News Source”, 5th International Symposium on Online Journalism, 2004, pp. 16-17.。

學(xué)界對(duì)維基百科平臺(tái)進(jìn)行了多維度、多層次、跨領(lǐng)域的分析與研究，其中包括介紹維基百科平臺(tái)政策和信息自組織模式、分析維基百科(技術(shù))在各領(lǐng)域的運(yùn)營、把控詞條質(zhì)量和探究共享媒體集體監(jiān)控與公共知識(shí)生產(chǎn)等主題。沃斯(J. Voss)統(tǒng)計(jì)了每篇文章獨(dú)立編輯者的分布情況以及每個(gè)編輯者所編輯的獨(dú)立文章數(shù)量分布情況，探討條目生成和用戶之間的分布情況?；?、施瓦茨、萊曼(R. Jesus、M. Schwartz、S. Lehmann)進(jìn)一步探討了“用戶”與“文章”之間的關(guān)系，討論用戶是如何協(xié)作編輯條目、設(shè)置議題，進(jìn)而試圖發(fā)現(xiàn)維基百科中一些潛在的爭(zhēng)論焦點(diǎn)和協(xié)同寫作過程現(xiàn)象等[注]Rut Jesus, Martin Hansen Schwartz and Sune Lehmann, “Bipartite Networks of Wikipedia’s Articles and Authors: a Meso-level Approach”, WikiSym 09 Proceedings of the 5th International Symposium on Wikis and Open Collaboration, No. 5, 2009.。周慶山、王京山對(duì)維基百科信息自組織模式進(jìn)行探析，并概括出該模式的六大特點(diǎn)：兼收并蓄與中立的定位、內(nèi)容與用戶的開放性、用戶的協(xié)作共享、信息的自組織管理與修改、信息的增長及通過用戶互動(dòng)形成規(guī)范等[注]周慶山、王京山：《維基百科信息自組織模式探析》，《情報(bào)資料工作》2007年第2期。；白崇遠(yuǎn)在前者的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)維基百科人人可進(jìn)行內(nèi)容質(zhì)量檢驗(yàn)，重視知識(shí)自由溝通，尊重每個(gè)人表達(dá)意見的權(quán)利，具有“挑戰(zhàn)權(quán)威”的特征[注]白崇遠(yuǎn)：《維基百科的特性及影響》，《辭書研究》2009年第2期。。胡泳在此基礎(chǔ)上對(duì)維基百科“集體的自我監(jiān)控作用”進(jìn)行了闡釋[注]胡泳：《共有媒體的種類》，《中國編輯》2009年第3期。。

除了對(duì)維基百科帶給公眾與社會(huì)福利予以肯定外，學(xué)界也不乏對(duì)維基百科條目可靠性和權(quán)威性的質(zhì)疑與批判。例如，漢娜、烏里克和約阿希姆(Hannah、Ulrike、Joachim)等學(xué)者認(rèn)為，維基百科雖為內(nèi)容的客觀性制定了嚴(yán)格的指導(dǎo)方針，但涉及負(fù)面事件的條目卻難以真正落實(shí)這一方針，比如災(zāi)難或人為攻擊等事件可以引發(fā)強(qiáng)烈的情緒，而這種情緒反過來可能會(huì)蔓延到維基百科的條目編輯中。該研究發(fā)現(xiàn)人為攻擊(恐怖襲擊或槍擊事件)在維基百科文本中，容易引發(fā)更多受過威脅或受事件刺激明顯的用戶產(chǎn)生憤怒等負(fù)面情緒表達(dá)，進(jìn)而影響維基百科條目的可靠性與權(quán)威性[注]Hannah Greving, Ulrike Cress and Joachim Kimmerle, “Anger in Wikipedia: Perceived Intentionality and Threat Appraisal as Mediators of Anger about Man-Made Attacks”, Journal of Applied Social Psychology, Vol. 49, No. 2, 2019, pp. 99-116.。張建華與張楠也認(rèn)為，維基百科的運(yùn)作機(jī)制是建立在理想的“人性本善”和社群自治基礎(chǔ)之上的。由于參與維基百科內(nèi)容編輯的人員通常是匿名工作，編輯人員的個(gè)人誠信成為維基生存和發(fā)展的基石。維基百科自由、開放的特點(diǎn)使其在面臨誠信危機(jī)時(shí)很難保持內(nèi)容的權(quán)威性[注]張建華、張楠：《網(wǎng)格環(huán)境下開放式信息資源共享體系的建立》，《西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)》2007年第12期。。嚴(yán)富昌也指出，維基百科所有內(nèi)容因?yàn)橐蕾囉谧鳛橹驹刚叩木W(wǎng)民，必將受制于網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)素質(zhì)、編輯熱情和奉獻(xiàn)精神，從而使條目的專業(yè)性和可信度下降，產(chǎn)生偏頗和娛樂化傾向等[注]嚴(yán)富昌：《維基百科的精神及其悖論》，《出版科學(xué)》2012年第1期。。

部分學(xué)者還從語言、技術(shù)和文化視角，探討了全球政治、經(jīng)濟(jì)霸權(quán)與維基百科條目生成之間的關(guān)系。魯碧拉、瑞娜等(Rubira、Rainer，et al.)通過計(jì)算機(jī)輔助文本分析和定性閱讀方式，比較六種主要西方語言中“全球化”條目?jī)?nèi)容(包括英語、德語、法語、西班牙語、葡萄牙語和意大利語)，發(fā)現(xiàn)不同語言版“全球化”條目?jī)?nèi)容，并不受不同文化背景和語言影響，相反，這些條目因?qū)τ⒄Z條目過度依賴，而呈現(xiàn)相似話語框架模式，該研究反映出了英語語言霸權(quán)如何影響知識(shí)生產(chǎn)等問題[注]Rainer Rubira and Gisela Gil-Egui, “Wikipedia as A Space for Discursive Constructions of Globalization”, International Communication Gazette, Vol. 81, No. 1, 2019, pp. 3-19.。黃順銘、李紅濤通過分析中文維基百科“南京大屠殺”條目(2004-2014)，展現(xiàn)了不同價(jià)值取向的在線記憶社群如何通過寫作與爭(zhēng)奪來建構(gòu)歷史事件的過程[注]黃順銘、李紅濤：《在線集體記憶的協(xié)作性書寫——中文維基百科“南京大屠殺”條目(2004-2014)的個(gè)案研究》，《新聞與傳播研究》2015年第1期。。張之杰則以維基百科之美國太空總署(NASA)、俄羅斯聯(lián)邦航天局、歐洲太空總署等九個(gè)航天單位條目為例，建議中國應(yīng)充分利用維基百科平臺(tái)，采取積極開放態(tài)度，攻占科學(xué)傳播制高點(diǎn)[注]張之杰：《政府單位與公有領(lǐng)域的圖片：以維基百科各國航天單位條目為例》，《科學(xué)文化評(píng)論》2015年第5期。。

從上述研究我們可以看出，維基百科平臺(tái)雖然宣稱“中立”和“客觀”，實(shí)際是一個(gè)充滿了話語爭(zhēng)奪、協(xié)商妥協(xié)的話語場(chǎng)。也就是說，維基百科不應(yīng)該簡(jiǎn)單地被認(rèn)為是信息搜索平臺(tái)或者百科辭典式的知識(shí)平臺(tái)，而應(yīng)該被定位為一個(gè)非常重要的對(duì)外傳播平臺(tái)。然而，中國對(duì)外傳播領(lǐng)域?qū)S基百科的重視卻是長期缺失的：已有研究一方面沒有意識(shí)到維基百科平臺(tái)為中國對(duì)外傳播適應(yīng)全球傳播格局重構(gòu)、實(shí)現(xiàn)彎道超車，提供了良好契機(jī)；另一方面沒有注意到維基百科存在大量對(duì)中國國家形象、政府形象、國家領(lǐng)導(dǎo)人形象不利的描述。因此，分析、應(yīng)對(duì)和利用維基百科條目給我國對(duì)外傳播帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、維基百科條目為中國對(duì)外傳播帶來新的機(jī)遇

根據(jù)維基百科網(wǎng)站介紹，截至2019年1月1日，平臺(tái)注冊(cè)用戶有3500多萬，收錄超過4600萬篇條目，被全世界近4.34億民眾使用。其中，英語、瑞典語、德語、荷蘭語、法語、俄語、意大利語、西班牙語、波蘭語、日語、中文和葡萄牙語等15種語言版本已有超過100萬篇條目，而烏克蘭語、波斯語、加泰羅尼亞語和阿拉伯語這四種語言版本也已超過50萬篇條目[注]維基百科(英文版)，https://en.wikipedia.org/wiki/Special:Statistics，2019-01-01。。在這些多語種的條目中，存在很多和中國形象相關(guān)的描述。這些描述有正面，也有負(fù)面；有真實(shí)陳述，也有虛構(gòu)歪曲；有全面呈現(xiàn)，也有片面報(bào)道?？傊鳛榧婢叨嘣缘木W(wǎng)絡(luò)用戶協(xié)作書寫與匯聚各方媒體報(bào)道來源的平臺(tái)，維基百科是一個(gè)重要的話語場(chǎng)，其對(duì)中國國家形象的重塑有著舉足輕重的影響，也為中國對(duì)外傳播帶來新的機(jī)遇。

(一)維基百科平臺(tái)為中國適應(yīng)全球傳播格局重構(gòu)提供了良好契機(jī)

近年來，中國的對(duì)外傳播發(fā)展迅速，取得了很大成績(jī)，已經(jīng)形成了以中國國際廣播電臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)海外版、中國日?qǐng)?bào)英文版、中央電視臺(tái)國際頻道(CCTV4和西法頻道)和新華社外文發(fā)稿這五家媒體為主，涉及報(bào)紙、廣播和電視多種傳播媒介的宣傳報(bào)道格局。除此之外，中國新聞社、中國國際出版集團(tuán)(旗下有《北京周報(bào)》、《今日中國》等五份外文雜志)和鳳凰衛(wèi)視也通過各自獨(dú)特的方式，向世界傳遞來自中國的新聞信息。同時(shí)，中國的對(duì)外新聞傳播網(wǎng)站也迅速發(fā)展壯大，影響力日益增強(qiáng)，在重大新聞報(bào)道中發(fā)揮重要作用，其中，代表網(wǎng)站主要包括中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)、中國國際廣播電臺(tái)網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)和中國網(wǎng)這五家媒體?？傮w來說，中國已經(jīng)形成一個(gè)“以中央重點(diǎn)新聞傳播網(wǎng)站為骨干，中央各新聞傳播網(wǎng)站、地方新聞傳播網(wǎng)站，以及駐外使領(lǐng)館之間互聯(lián)互通、密切協(xié)作的國際互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播體系”[注]劉佩：《用世界語言講中國故事——改革開放三十年中國對(duì)外傳播事業(yè)發(fā)展歷程回顧》，《廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)》2008年第6期。。

然而，這些傳統(tǒng)媒體雖覆蓋面廣、傳播內(nèi)容豐富，卻面臨兩個(gè)困境：一方面國家運(yùn)營的背景導(dǎo)致這些媒體得不到國際社會(huì)的足夠信任，另一方面持續(xù)高額成本的投入依然無法適應(yīng)社交媒體時(shí)代國際互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)公眾直接參與議題設(shè)置的需求。也就是說，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，全球傳播格局和網(wǎng)絡(luò)傳播趨勢(shì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，利用國外社交媒體工具和平臺(tái)進(jìn)行對(duì)外傳播已經(jīng)成為各國重點(diǎn)探索和發(fā)展的方向。這些社交媒體不僅包括Facebook、Twitter、YouTube和Instagram等，還包括基于協(xié)同創(chuàng)造技術(shù)的維基百科[注]S. Bradshaw and P. N. Howard, “Challenging Truth and Trust: A Global Inventory of Organized Social Media Manipulation”, The Computational Propaganda Project, July 20, 2018, http://comprop.oii.ox.ac.uk/research/cybertroops2018/.。事實(shí)上，維基百科平臺(tái)的條目不僅涉及人物傳記、科學(xué)歷史、文化藝術(shù)等主題，也包括一些具有全球影響的熱點(diǎn)事件和頗具爭(zhēng)議的議題。不同信仰、觀念、文化的編輯們圍繞不同的主題經(jīng)常發(fā)生激烈而持久的編輯戰(zhàn)。他們利用維基討論區(qū)激烈爭(zhēng)吵、彼此指責(zé)、尋求共識(shí)，在遵循維基平臺(tái)規(guī)則的基礎(chǔ)上，彼此理解和妥協(xié)，最終生產(chǎn)出供給網(wǎng)民參考的百科知識(shí)條目。顯然，維基百科平臺(tái)給中國對(duì)外傳播帶來了新的發(fā)展空間。在一個(gè)全球30-40億網(wǎng)民同時(shí)在線的時(shí)代，當(dāng)網(wǎng)民想了解和中國相關(guān)的事物時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的維基百科自然會(huì)成為越來越多網(wǎng)民主動(dòng)、方便獲取信息的知識(shí)平臺(tái)。

然而，目前中國對(duì)外傳播恰恰忽視了維基百科平臺(tái)為中國適應(yīng)全球傳播格局重構(gòu)提供的良好契機(jī)，比如2018年在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化和多邊貿(mào)易體制正處于十字路口的時(shí)候，中國通過“進(jìn)博會(huì)”宣布推進(jìn)更高水平對(duì)外開放等一系列重大舉措，試圖傳達(dá)中國與世界互利共贏、攜手前行的價(jià)值觀。然而，這么有價(jià)值和意義的全球性活動(dòng)截止到2019年1月1日之前，在英文維基百科中卻只有短短97個(gè)詞。維基百科條目的這種篇幅與會(huì)議的規(guī)模和重要性并不匹配。

基于此，我們應(yīng)該充分利用維基百科平臺(tái)傳播范圍廣、參與成本低和受眾體驗(yàn)好的優(yōu)勢(shì)，一方面在編輯社區(qū)中積極和各國維基編輯們對(duì)話，發(fā)出中國聲音，另一方面創(chuàng)造和建構(gòu)百科知識(shí)條目，供全球網(wǎng)民搜索，從而實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、大范圍的對(duì)外傳播，在全球傳播中實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，逐步改變“西強(qiáng)我弱”的現(xiàn)狀。

(二)維基百科為“講好中國故事”提供了國際性平臺(tái)

在全球傳播語境中，以美國廣播公司(ABC)、英國廣播公司(BBC)、美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)等國際知名媒體為代表的西方主流媒體，憑借數(shù)十年甚至上百年的媒體從業(yè)歷史和傳播優(yōu)勢(shì)，早已奠定了在世界范圍內(nèi)的高認(rèn)可度和影響力[注]姜艷紅：《“中國夢(mèng)”國際輿情分析與中國外宣策略思考》，《傳媒國際評(píng)論》2014年第00期。。目前，中國故事的全球傳播權(quán)和中國國際形象、國際輿論環(huán)境的塑造權(quán)還掌握在這些西方媒體手中。但是，西方媒體對(duì)中國的報(bào)道表現(xiàn)出與西方政府外交政策和國家利益的高度一致性，帶有強(qiáng)烈的意識(shí)形態(tài)屬性[注]張化冰：《西方話語霸權(quán)與中國國際新聞報(bào)道策略》，《青年記者》2010年第11期。，比如《紐約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》及美國有線電視新聞網(wǎng)在評(píng)價(jià)中國獨(dú)生子女政策時(shí)，一方面使用Controversial(有爭(zhēng)議的)和Criticized(受批評(píng)的)來形容中國獨(dú)生子女政策帶來的影響，而另一方面又使用Hated(所恨的)、Senseless(無意義的)等否定意義詞匯誤導(dǎo)讀者認(rèn)為中國此舉會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生極大危害。在報(bào)道邏輯上，這些西方媒體從政策評(píng)價(jià)、人權(quán)批判、生育意愿、改革成效和政治體制等方面對(duì)中國生育政策改革展開解讀和評(píng)論，同時(shí)，卻將計(jì)劃生育描繪成一個(gè)“飽受批判”的政策，給讀者造成一種政策實(shí)施效果不可知的消極印象[注]楊鳳嬌、楊靜茹：《美媒關(guān)于中國“單獨(dú)二孩”政策的報(bào)道邏輯——以紐約時(shí)報(bào)、華盛頓郵報(bào)和CNN相關(guān)報(bào)道為例》，《青年記者》2014年第32期。。這種批評(píng)性報(bào)道為西方國家的外交政策提供依據(jù)，強(qiáng)化了國際社會(huì)公眾對(duì)這些外交政策的支持，同時(shí)也加深了國際社會(huì)對(duì)中國的刻板成見[注]吳靖：《國際新聞報(bào)道與媒體變遷》，《當(dāng)代傳播》2005年第3期。。

對(duì)于這種偏見性報(bào)道，我們無法直接干預(yù)或改變西方主流媒體。然而，維基百科卻可以成為既為國際社會(huì)提供正確了解中國的平臺(tái)，又為中國提供向國際社會(huì)“講好中國故事”的平臺(tái)。也就是說，我們可以通過編寫維基百科條目的內(nèi)容，在遵守維基百科“誠信”、“合作”文化的基礎(chǔ)上[注]Joseph Michael Reagle and I. Ebrary, “Good Faith Collaboration: The Culture of Wikipedia”, Journal of Communication, Vol. 16, No. 1, 2013, pp. 146-147.，讓國際社會(huì)對(duì)中國形成正確的認(rèn)知，從而修復(fù)西方主流媒體對(duì)中國的各種偏見性報(bào)道。比如，在傳統(tǒng)大眾傳播領(lǐng)域中，“中國夢(mèng)”的全球展示和延伸路徑是：首先，由中國主流媒體對(duì)外闡釋“中國夢(mèng)”的概念；其次，西方有影響力的主流媒體基于此進(jìn)行轉(zhuǎn)述、解讀；最后，西方民眾通過這些轉(zhuǎn)述與解讀認(rèn)識(shí)并了解“中國夢(mèng)”。然而，在西方媒體轉(zhuǎn)述與解讀過程中，部分外媒將“中國夢(mèng)”片面理解為“雪恥夢(mèng)”、“富裕夢(mèng)”、“強(qiáng)軍夢(mèng)”，甚至闡釋為“中國威脅論”等，這使西方民眾對(duì)“中國夢(mèng)”產(chǎn)生誤解，正如美國《華爾街日?qǐng)?bào)》在《習(xí)近平的“中國夢(mèng)”和“強(qiáng)軍夢(mèng)”》一文中稱，“習(xí)近平正在為中國和鄰國更長期的緊張關(guān)系，以及與美國爭(zhēng)奪影響力可能引發(fā)的危險(xiǎn)爭(zhēng)議做好準(zhǔn)備”[注]姜艷紅：《“中國夢(mèng)”國際輿情分析與中國外宣策略思考》，《傳媒國際評(píng)論》2014年第00期。，將中國對(duì)軍事及國防事業(yè)的支持解讀為“更加強(qiáng)勢(shì)的鐵腕外交手段”，強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)軍夢(mèng)”引起鄰國的不安情緒等。相反，中國對(duì)外傳播如善于利用維基百科平臺(tái)，通過對(duì)“中國夢(mèng)”英文條目的直接編寫，直接與國際民眾對(duì)話，準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)匕l(fā)出中國聲音，就能避免其他西方媒體歪曲“中國夢(mèng)”的內(nèi)涵，進(jìn)而提升中國國際形象。

(三)維基百科為中國網(wǎng)民更好融入國際社區(qū)創(chuàng)造條件

維基百科所依托的Wiki技術(shù)是一種可供多人在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)。任何人訪問基于Wiki系統(tǒng)的網(wǎng)站，都可以很方便地依據(jù)自己的情感、喜好和所認(rèn)同的事實(shí)自由添加、修改和刪除頁面內(nèi)容。由此，沖突、爭(zhēng)辯和妥協(xié)是維基百科社區(qū)的常態(tài)。事實(shí)上，在維基平臺(tái)的編輯實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)編輯的每一次修改行為，通常都必須陳述自己修改的理由，否則其修改的內(nèi)容很快會(huì)被平臺(tái)其他編輯、平臺(tái)機(jī)器人以及平臺(tái)管理員刪除。也就是說，為了產(chǎn)生一個(gè)高質(zhì)量的百科條目，網(wǎng)絡(luò)編輯們不僅必須懂得維基平臺(tái)的編輯技巧、平臺(tái)語言以及編輯準(zhǔn)則，還需要具備能夠有效陳述事實(shí)和自己觀點(diǎn)的能力。

與此同時(shí)，維基百科還是一個(gè)多語言、跨越國界的共塑平臺(tái)。該平臺(tái)擁有來自不同地區(qū)、文化及宗教信仰的用戶。這些用戶不僅要防止有人對(duì)維基條目進(jìn)行破壞性編輯，還要接受維基“誠信”、“開放”、“中立”和“合作”的文化，讓每一種聲音、每一種觀點(diǎn)和每一個(gè)維基人都能夠在維基平臺(tái)中展示和生存。因此，相對(duì)其他國際機(jī)構(gòu)、政府、企業(yè)組織的各種國際文化交流渠道，維基百科平臺(tái)為中國網(wǎng)民提供了平等參與國際社會(huì)的對(duì)話機(jī)會(huì)。中國網(wǎng)民只需通過互聯(lián)網(wǎng)加入維基社區(qū)，就可以和國際社會(huì)中的其他網(wǎng)民圍繞同一個(gè)話題在平臺(tái)的討論頁和編輯頁展開爭(zhēng)論、協(xié)商、妥協(xié)與合作，最后通過陳述理由或者投票達(dá)成共識(shí)。在這一過程中，中國網(wǎng)民一方面能夠體會(huì)國際社區(qū)的游戲規(guī)則，以及各國各地區(qū)不同人群的不同思維方式、價(jià)值觀點(diǎn)與態(tài)度立場(chǎng)等，另一方面又能有機(jī)會(huì)向他者傳達(dá)出中國的聲音，爭(zhēng)取讓國際社會(huì)理解自己。以英文版維基百科中“Chinese Dragon”(中國龍)條目為例[注]參見維基百科(英文版)對(duì)“Dragon”的描述，https://en.wikipedia.org/wiki/Chinese_dragon，2018-12-24。，從該條目討論區(qū)可以看出，各國用戶對(duì)“中國龍”象征意義的理解存在偏頗，不少網(wǎng)友將“中國龍”和西方“Dragon”相提并論，從而將“中國人”對(duì)“龍”的圖騰崇拜和中國威脅論結(jié)合起來。針對(duì)此，不少中國網(wǎng)民不斷更新對(duì)“中國龍”形象的描述與解釋，將其與西方傳統(tǒng)意義中“Dragon”的邪惡形象加以區(qū)別，既豐富了維基百科“中國龍”條目的多元文化內(nèi)涵，也促進(jìn)不同文化間的交流和理解。總之，維基百科的這種共塑過程極大地推動(dòng)多元文化交往的動(dòng)態(tài)發(fā)展，為中國面向世界、連通世界創(chuàng)造條件。

三、維基百科條目給中國對(duì)外傳播帶來的挑戰(zhàn)

雖然維基百科提倡“中立”、“誠信”文化，但從其誕生一刻起從來就沒有停止與歧視、極端和專制做斗爭(zhēng)。里格爾(Reagle)在《維基百科的文化》一書中就指出，維基百科中始終存在一種濃厚的“納粹文化”，在社區(qū)中有成群結(jié)隊(duì)喜歡刪貼的用戶，有脾氣暴躁隨意封號(hào)的管理員，還有一些持有極端意識(shí)形態(tài)的分子，個(gè)別條目還會(huì)呈現(xiàn)“系統(tǒng)性的偏見”，比如維基百科“進(jìn)化論”條目幾乎每天都要被更改2到3次，其內(nèi)容長期以來一直在宗教話語和科學(xué)話語之間變更。此外，很多和政治、意識(shí)形態(tài)相關(guān)的條目也從來沒有中立過，比如巴以沖突、女權(quán)主義等條目[注]Joseph Michael Reagleand I. Ebrary, “Good Faith Collaboration: The Culture of Wikipedia”, Journal of Communication, Vol. 16, No. 1, 2013, p. 91.。

實(shí)際上，由于西方話語霸權(quán)的長期存在，中國媒體國際公信力不足，以及維基百科平臺(tái)堅(jiān)持“非原創(chuàng)”、“可驗(yàn)證”等原則，導(dǎo)致維基百科條目大量引用西方媒體和政府的話語，從而存在大量對(duì)中國國家形象、政府形象、國家領(lǐng)導(dǎo)人形象的錯(cuò)誤描述和偏見，這也為中國對(duì)外傳播帶來了挑戰(zhàn)。

(一)維基百科條目涉華內(nèi)容存在大量的偏見與誤解

目前，在和中國相關(guān)的條目中，維基百科長期存在以下四種突出的、有損中國國家形象的描寫與偏見：

第一，對(duì)中國領(lǐng)導(dǎo)人存在誤解。領(lǐng)導(dǎo)人形象是國家文明的外在表現(xiàn)形式，也是一個(gè)國家在國際交往中核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)人形象“直接關(guān)系到一個(gè)國家在國際上的聲譽(yù)和地位”[注]張昆：《國家形象傳播》，復(fù)旦大學(xué)出版社2005年版，第225頁。，其對(duì)內(nèi)可以培養(yǎng)國民民族自尊心、自信心、自豪感，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，對(duì)外可以彰顯國家實(shí)力、提升國家聲望，產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力、號(hào)召力，贏得國際輿論支持，營造良好的國際交往和合作環(huán)境[注]劉晶：《論國家領(lǐng)導(dǎo)人形象柔性傳播》，《中州學(xué)刊》2017年第2期。。

在媒介融合時(shí)代，國家領(lǐng)導(dǎo)人形象的塑造要適應(yīng)時(shí)代的潮流，其不能僅僅依賴單向線性的紙媒、廣播和電視等傳統(tǒng)媒體，也要善于利用交互非線性的網(wǎng)絡(luò)百科平臺(tái)。也就是說，國際公眾如果希望了解中國的國家領(lǐng)導(dǎo)人，除了接受傳統(tǒng)媒體的報(bào)道以外，最方便的方式便是通過谷歌搜索引擎檢索中國領(lǐng)導(dǎo)人名字，進(jìn)入維基百科平臺(tái)獲取網(wǎng)絡(luò)編輯們提供的信息。如果維基百科條目對(duì)中國領(lǐng)導(dǎo)人的介紹存在偏見，就會(huì)直接影響網(wǎng)友對(duì)中國領(lǐng)導(dǎo)人的印象，甚至直接否認(rèn)中國所樹立的友好、負(fù)責(zé)任的大國形象。事實(shí)上，維基百科中存在不少對(duì)中國領(lǐng)導(dǎo)人政治作為、政治意圖的曲解、猜測(cè)和不當(dāng)類比，以英文維基百科“Xi Jinping”(習(xí)近平)條目為例[注]參見維基百科(英文版)“Xi Jinping”條目?jī)?nèi)容，https://en.wikipedia.org/wiki/Xi_Jinping，2018-12-24。，該條目將中國積極推動(dòng)的“一帶一路”戰(zhàn)略描述為亞歐大陸擴(kuò)張主義，并將習(xí)近平總書記與十九世紀(jì)歐美殖民統(tǒng)治者形成類比，嚴(yán)重?fù)p害了中國國家領(lǐng)導(dǎo)人形象。再比如，英文維基百科“Li Keqiang”(李克強(qiáng))條目中[注]參見維基百科(英文版)“Li Keqiang”條目?jī)?nèi)容，https://en.wikipedia.org/wiki/Li_Keqiang，2018-12-24。，描述了李克強(qiáng)總理會(huì)見同性戀社交應(yīng)用軟件“Blued”創(chuàng)始人馬寶利的情形。在討論李克強(qiáng)總理為何支持“防止歧視LGBT(女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者、跨性別者)”議題時(shí)，該條目并沒有從保護(hù)人權(quán)方面認(rèn)同李克強(qiáng)總理，反而添加了毫無根據(jù)的猜測(cè)，認(rèn)為中國總理之所以提倡“防止歧視LGBT”，是想利用LGBT群體的購買力水平幫助中國企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。

第二，損害了中國政府部門的形象。政府形象是國家形象的重要考量因素。良好的政府形象有助于政府工作的開展，也有助于國家在外交博弈中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。對(duì)中國政府部門與政府行為的報(bào)道會(huì)直接影響中國在國際交往中的地位與作用。然而，受外媒影響，維基百科條目存在大量對(duì)中國政府有偏見的話語。比如“中國夢(mèng)”是中國政府2012年正式提出的重要指導(dǎo)思想和執(zhí)政理念。習(xí)總書記多次表示中國夢(mèng)“一定能實(shí)現(xiàn)”。維基百科至少有中文、英文、芬蘭文、法文、日文、挪威文、泰文、越南文8個(gè)語種設(shè)置了“中國夢(mèng)”條目。然而，這些條目卻對(duì)“中國夢(mèng)”的解讀存在大量的誤解，它們除了介紹“中國夢(mèng)”的內(nèi)涵外，還用不少的篇幅討論了中國政府的腐敗問題、食品安全管理問題、法治建設(shè)不足問題以及污染治理問題等。這些議題消解了“中國夢(mèng)”的可實(shí)現(xiàn)性，也加深了國際社會(huì)對(duì)中國政府的質(zhì)疑[注]丁潔：《淺析利用維基百科開展中國政治話語對(duì)外傳播的可行性——以“中國關(guān)鍵詞”條目在維基百科收錄情況的分析為例》，《對(duì)外傳播》2016年第6期。。

第三，褻瀆了中國的領(lǐng)土主權(quán)。自民族國家體系確立以來，領(lǐng)土主權(quán)就是國際關(guān)系的基石，其指國家對(duì)其領(lǐng)土本身以及領(lǐng)土范圍內(nèi)的人和物所具有的最高排他性的權(quán)力。從國際關(guān)系實(shí)踐看，二戰(zhàn)結(jié)束以來，雖然國際社會(huì)中公然發(fā)動(dòng)侵略戰(zhàn)爭(zhēng)、解決領(lǐng)土主權(quán)爭(zhēng)端的事件大幅減少，但是在話語層面的主權(quán)爭(zhēng)辯卻大大增加。主權(quán)爭(zhēng)議雙方都盡可能利用一切外交談判、國際仲裁和媒體宣傳等手段宣示己方主權(quán)。

目前，維基百科條目存在大量褻瀆中國領(lǐng)土主權(quán)的話語，這些話語無時(shí)無刻不在潛移默化地改變國際公眾對(duì)中國爭(zhēng)議領(lǐng)土主權(quán)的想象。以英文維基百科“Taiwan”(臺(tái)灣)條目為例[注]參見維基百科(英文版)“Taiwan”條目?jī)?nèi)容，https://en.wikipedia.org/wiki/Taiwan，2018-12-24。，該條目稱“臺(tái)灣”為一個(gè)東亞的“State”(國家)，其鄰國包含中國、日本和菲律賓。這種描寫方法一方面直接指稱“臺(tái)灣”為國家，另一方面有意將臺(tái)灣與中國并列于一起，加深了國際公眾誤認(rèn)為“臺(tái)灣是一個(gè)國家”的可能。再以英文維基百科“Senkaku Islands”(尖閣列島，中國稱釣魚島)條目為例[注]參見維基百科(英文版)“Senkaku Islands”條目?jī)?nèi)容，https://en.wikipedia.org/wiki/Senkaku_Islands，2018-12-24。，該條目創(chuàng)建于2003年10月，第一版內(nèi)容采用了中文拼音“Diaoyutai”，而就在條目創(chuàng)建后的第三天，就有網(wǎng)絡(luò)編輯對(duì)條目進(jìn)行了修改，將日文名稱“Senkaku Islands”(尖閣列島)放在前面，給出的理由是“尖閣列島(釣魚島)實(shí)際上是被日本控制著的”。之后，該條目名稱反復(fù)發(fā)生爭(zhēng)議，一直在“Senkaku Islands”、“Pinnacle Islands”(19世紀(jì)西方國家給釣魚島起的英文名)、“Diaoyutai Islands”、“Diaoyu Islands”、“Diaoyu/Senkaku Islands”等命名間來回修改，最后截至2019年1月1日，該條目依然采用日本名稱“Senkaku Islands”。事實(shí)上，命名問題并不是簡(jiǎn)單的語言游戲問題，而是承擔(dān)著建構(gòu)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的象征功能，其往往和國家戰(zhàn)略以及國際輿論場(chǎng)的話語權(quán)緊密聯(lián)系在一起[注]甘蒞豪：《命名的象征力量和國際爭(zhēng)端中的主權(quán)想象》，《國際新聞界》2015年第9期。。毫無疑問，維基百科條目以日本名稱“Senkaku Islands”(尖閣列島)直接稱呼釣魚島，對(duì)維護(hù)中國國家主權(quán)和領(lǐng)土完整非常不利。

第四，對(duì)中國突發(fā)事件和社會(huì)現(xiàn)象介紹負(fù)面信息較多?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使人類社會(huì)從以大眾傳媒為傳播主體的大眾傳播時(shí)代，進(jìn)入到傳播主體極端多元化的互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代[注]隋巖：《群體傳播時(shí)代：信息生產(chǎn)方式的變革與影響》，《中國社會(huì)科學(xué)》2018年第11期。。作為一個(gè)依靠搜索技術(shù)和網(wǎng)民協(xié)同書寫編輯的百科網(wǎng)站，維基百科常常被認(rèn)為其全民參與模式能彌補(bǔ)傳統(tǒng)大眾傳播媒體的缺陷，能抵抗權(quán)力和資本的控制，具有中立性。然而由于政治監(jiān)管、中國網(wǎng)民跨文化交流能力不足以及編輯維基的技術(shù)門檻，導(dǎo)致維基百科編輯社區(qū)中的意見領(lǐng)袖大多是生活于西方國家的網(wǎng)民，他們長期沉浸在西方媒體的話語霸權(quán)體系中，因此造成在維基百科平臺(tái)上，一些涉華條目往往因內(nèi)容不全而有失偏頗。以英文維基百科“2014 Kunming Attack”(2014昆明3·1事件)條目為例，該條目大量引用了自由亞洲電臺(tái)歪曲中國政府的報(bào)道，比如下面這個(gè)句子“...police had violently suppressed a demonstration...”(……警方猛烈鎮(zhèn)壓示威……)。該句中使用“Suppress”(鎮(zhèn)壓)一詞，將一場(chǎng)極端伊斯蘭分子在火車站兇殘砍殺無辜群眾的恐怖主義行為，塑造成維吾爾族人民反抗專制政府的民族解放行為[注]參見維基百科(英文版)“2014 Kunming Attack”條目?jī)?nèi)容，https://en.wikipedia.org/wiki/2014_Kunming_attack，2019-03-30。。再比如，英文維基百科“Chunyun”(春運(yùn))條目用大量篇幅說明春運(yùn)給交通運(yùn)輸系統(tǒng)造成了嚴(yán)重負(fù)荷，以及黃牛黨和鐵路系統(tǒng)腐敗問題，卻遺漏介紹中國政府為了保障旅客的安全出行所付出的巨大努力[注]參見維基百科(英文版)“Chunyun”條目?jī)?nèi)容，https://en.wikipedia.org/wiki/Chunyun，2019-03-30。。

(二)涉華議題在多語種維基百科中缺乏系統(tǒng)性整理與維護(hù)

維基百科條目基本都是網(wǎng)民自發(fā)自主、隨機(jī)地創(chuàng)建與維護(hù)。這就導(dǎo)致很多重要涉華議題在多語種維基百科條目中或者表達(dá)不恰當(dāng)，或者沒有中國的聲音。以“一帶一路”議題為例，習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，“一帶一路”要注意沿線各國的“文明交流互鑒”和“五通”，即政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通和民心相通。顯然，這種深度互通必須以信息互通作為基本的保障。而從信息互通視角來看，除了傳統(tǒng)媒體，基于網(wǎng)民自主搜索技術(shù)的維基百科條目是讓國外民眾了解中國政策的重要路徑。按理說，中國應(yīng)該充分利用多語種的維基百科平臺(tái)，創(chuàng)建、監(jiān)測(cè)和維護(hù)“一帶一路”條目的內(nèi)容，保證中國的“一帶一路”倡議能被國際社會(huì)，特別是“一帶一路”沿線國家的民眾正確理解。然而，在英文維基百科中，“一帶一路”條目很大篇幅在討論“新殖民主義”。而“一帶一路”沿線國家語種的維基百科中，阿拉伯語維基百科“一帶一路”條目重點(diǎn)介紹了德法等歐洲國家認(rèn)為中國“一帶一路”政策暗藏野心，卻獨(dú)獨(dú)缺少了中國對(duì)歐美偏見的回應(yīng)內(nèi)容[注]參見阿拉伯語維基百科，https://ar.wikipedia.org/wiki/，2019-01-10。。越語維基百科和印地語維基百科皆沒有看到“一帶一路”條目。而對(duì)港澳臺(tái)以及華僑影響甚大的中文維基及日文維基一直處于屏蔽當(dāng)中，這就導(dǎo)致中國大陸網(wǎng)民無法介入中文、日文“一帶一路”條目的編寫，發(fā)出中國自己的聲音。

此外，在各語種維基百科中，英語維基百科條目對(duì)中國國家形象的建構(gòu)尤其值得關(guān)注。2019年1月，維基百科和谷歌翻譯建立了合作關(guān)系。谷歌翻譯將免費(fèi)集成到維基百科的內(nèi)部翻譯工具中，用于翻譯維基百科的文章。谷歌翻譯目前可翻譯500多種語言，即便是祖魯語、豪薩語、庫爾德語(Kurmanji語)和約魯巴語這些使用人口十分少的小語種也不例外。由于英文維基百科詞條有580多萬條，篇幅和質(zhì)量相對(duì)較高，維基百科公司準(zhǔn)備利用谷歌翻譯技術(shù)，將這些英文條目翻譯為其他語種，充實(shí)其他語種的條目。由此，維基百科語種將從目前303種變成500多種，覆蓋全球各個(gè)角落中的人群[注]畢昂：《維基百科整合谷歌翻譯幫助編譯文章》，http://shuzix.com/13360，2019-01-11。。按照這種合作思路，即使人數(shù)較少、偏遠(yuǎn)的國家民眾，比如非洲、大洋洲等國家也可能會(huì)將維基百科作為知識(shí)獲取的重要渠道，可是與此同時(shí)，英文維基涉華條目中的各種偏見也會(huì)進(jìn)入到這些語種的條目中，進(jìn)而影響中國在這些國家人群中的形象。

總之，中國對(duì)外傳播不僅應(yīng)該關(guān)注維基百科中一些中國特色的公共政治話語和重要涉華議題，比如“中國夢(mèng)”、“一帶一路”、“亞投行”、“人類命運(yùn)共同體”等，是否被列入條目，以及在條目中如何被述說等，還應(yīng)該考慮如何讓這些公共政治話語在各語種維基百科中彼此呼應(yīng)、系統(tǒng)性呈現(xiàn)，從而有效防止西方主流媒體的誤導(dǎo)，正確傳播中國政府的執(zhí)政理念。

(三)維基百科社區(qū)缺乏有影響力的親華網(wǎng)絡(luò)編輯

維基百科平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)編輯除少量行政員外，其他皆來自于志愿者。根據(jù)各自權(quán)限，分為匿名用戶、注冊(cè)用戶、管理員、行政員和仲裁委員會(huì)五種角色。匿名用戶和注冊(cè)用戶都可以創(chuàng)建和修改條目。兩者權(quán)限區(qū)別在于：對(duì)于半保護(hù)狀態(tài)的條目，匿名用戶無法修改，注冊(cè)滿四天的用戶才能修改。管理員和仲裁委員會(huì)都由選舉投票產(chǎn)生。管理員在刪除與恢復(fù)頁面、封鎖用戶賬號(hào)和IP地址等方面擁有較高的權(quán)限，有時(shí)他們還需要接受各種投訴，并召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議討論投訴，最后投票做出決定。而仲裁委員會(huì)擁有對(duì)爭(zhēng)議話題的最終裁決權(quán)，并決定管理員的去留。而行政員主要負(fù)責(zé)執(zhí)行仲裁委員會(huì)的決議[注]王烽：《維基百科協(xié)作編輯機(jī)制對(duì)傳統(tǒng)百科全書網(wǎng)絡(luò)化的啟示》，《科技與出版》2014年第11期。。

此外，除維基社區(qū)賦予權(quán)力的管理員、仲裁員外，能夠真正影響百科條目?jī)?nèi)容的網(wǎng)絡(luò)編輯，還包括部分特別積極的意見領(lǐng)袖。在維基平臺(tái)中，他們不一定是管理員或仲裁員，但編輯非常頻繁。他們不僅是條目?jī)?nèi)容貢獻(xiàn)的核心人物，而且和其他用戶長期互動(dòng)，能夠影響整個(gè)維基百科編輯用戶群體。也就是說，這些意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)直接影響了條目?jī)?nèi)容的整體走向。

然而，在影響最大的英語維基百科平臺(tái)中，不少平臺(tái)意見領(lǐng)袖對(duì)中國政府持續(xù)存在敵視和偏見，他們對(duì)某些涉華議題條目的編輯，可能無法做到真正的中立客觀，比如“臺(tái)灣”條目編輯前10位活躍用戶中有4位在其用戶主頁上非常明確地表示支持臺(tái)灣獨(dú)立運(yùn)動(dòng)，他們?cè)诰庉嬇_(tái)灣條目時(shí)，話里話外都在為“臺(tái)獨(dú)”背書[注]諸蔚冰：《“臺(tái)灣”在百科詞條中的主權(quán)想象》，華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2017年。。

總之，由于娛樂至上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和浮躁功利的社會(huì)環(huán)境，中國長期缺少樂于和他人分享智力成果，堅(jiān)守“寬容、妥協(xié)、共識(shí)、集體協(xié)作”意識(shí)，持久活躍，且有影響力的親華維基百科網(wǎng)絡(luò)編輯。這種缺失不僅直接影響涉華議題在維基百科平臺(tái)的表達(dá)，還弱化了中國在國際輿論場(chǎng)中的話語權(quán)。事實(shí)上，每當(dāng)涉華敏感議題在維基平臺(tái)產(chǎn)生激烈爭(zhēng)論時(shí)，由于來自中國大陸的維基管理員數(shù)量非常稀少，導(dǎo)致爭(zhēng)議結(jié)果總是對(duì)中國不利，比如日語維基百科平臺(tái)中“南京大虐殺”條目的標(biāo)題就被改成了“南京事件”。此事在中文維基和日文維基的討論區(qū)中都引發(fā)了強(qiáng)烈的爭(zhēng)論。爭(zhēng)論中，有些曾參與日文維基條目編輯和修訂的人，抱怨那些持右翼立場(chǎng)的編輯常以不接受外文來源和指責(zé)“引用的中文文獻(xiàn)是‘宣傳’”為由撤銷或回退了自己的修訂。一位去日文版條目參與論爭(zhēng)卻以失敗告終的南京維基人感嘆，“連幾張圖片都加不進(jìn)去，更不要說正名了”，他建議“最好先充實(shí)中文版的條目，然后再修改英文版，之后有足夠日文能力的話再去改日文版”[注]黃順銘、李紅濤：《在線集體記憶的協(xié)作性書寫——中文維基百科“南京大屠殺”條目(2004-2014)的個(gè)案研究》，《新聞與傳播研究》2015年第1期。。

(四)傳統(tǒng)單向的對(duì)外傳播話語無法適應(yīng)維基百科社區(qū)

長期以來，中國對(duì)外傳播話語體系常常照搬對(duì)內(nèi)宣傳話語體系，用刻板生硬、自說自話的語言向國外受眾宣傳中國的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，其表述互動(dòng)性不足，同理心不足，說服力不足，難以同外界形成觀念認(rèn)同[注]李景山：《中國對(duì)外宣傳話語體系及其建構(gòu)——從美國媒體對(duì)中國夢(mèng)的解讀談起》，《學(xué)術(shù)交流》2017年第5期。。而維基百科不僅是知識(shí)平臺(tái)，更是社交媒體平臺(tái)。在編輯維基百科條目過程中，中國對(duì)外傳播人員不僅需要把符合中國國情的政治制度、文化藝術(shù)、價(jià)值理念、風(fēng)俗民情等傳播出去，還需要掌握維基百科的特殊習(xí)語、規(guī)范和行動(dòng)指南，在維基社區(qū)中與其他編輯用戶、編輯機(jī)器人積極互動(dòng)[注]素梅、孫越：《維基百科的分布式知識(shí)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)》，《晉陽學(xué)刊》2018年第4期。，建構(gòu)符合國際話語體系的對(duì)外傳播話語。比如2018年中美貿(mào)易沖突事件發(fā)生后，對(duì)于該事件，中國統(tǒng)一采用2018年9月24日國務(wù)院新聞辦公室發(fā)表的《關(guān)于中美貿(mào)易摩擦的事實(shí)與中方立場(chǎng)》白皮書術(shù)語和立場(chǎng)進(jìn)行對(duì)外傳播?？墒窃谟⑽木S基百科“中美貿(mào)易戰(zhàn)”(China-United States Trade War)(2018-present)條目中[注]參見維基百科(英文版)“China-United States Trade War ”(2018-present)條目?jī)?nèi)容，https://en.wikipedia.org/wiki/China%E2%80%93United_States_trade_war_(2018%E2%80%93present)，2019-01-13。，該白皮書中的很多話語都遭受了質(zhì)疑，比如編輯用戶@Neo-Jay針對(duì)匿名網(wǎng)友提出用“中美貿(mào)易摩擦”替代“中美貿(mào)易戰(zhàn)”的建議，指責(zé)不應(yīng)采用中國白皮書的術(shù)語，并引用BBC、美聯(lián)社、NBC、ABC等多家媒體的報(bào)道佐證2018年中美貿(mào)易沖突規(guī)模巨大，認(rèn)為中國政府有意弱化了中美貿(mào)易沖突，使用“貿(mào)易戰(zhàn)”這個(gè)命名更為正確與合適[注]參見維基百科(英文版)“China-United States Trade War ”(2018-present)條目討論區(qū)內(nèi)容，https://en.wikipedia.org/wiki/Talk:China%E2%80%93United_States_trade_war_(2018%E2%80%93present)#Propose_using_%22dispute%22_instead_of_%22trade_war%22，2019-01-13。。這些質(zhì)疑雖有一定道理，但并不全面，它們常常需要中國對(duì)外傳播人員耐心地在維基社區(qū)中進(jìn)行討論和解釋，全球網(wǎng)友們才能逐步了解、理解或接受“白皮書”的話語和立場(chǎng)。

另外，相對(duì)于廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體，維基百科社區(qū)擁有傳播范圍廣、速度快、開放性和交互性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，其可以將文字、圖片、聲音、圖像有機(jī)結(jié)合起來，使得傳播形態(tài)更加豐富和多元化。也就是說，在開放自由的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，維基百科社區(qū)順應(yīng)了國際傳播形態(tài)從大眾媒體的灌輸式傳播向互聯(lián)網(wǎng)新媒體辯論互動(dòng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，其主體泛化、以人為本、多維互動(dòng)的新型傳播方式，造成了傳統(tǒng)話語權(quán)的解構(gòu)與讓位，形成了一個(gè)全球澄清釋疑、說理論辯和自由溝通的網(wǎng)絡(luò)公共輿論場(chǎng)。由此，在維基社區(qū)中，我們不僅需要思考如何發(fā)出自己的聲音，還需要考慮他人可能會(huì)持有什么觀點(diǎn)，以及他們會(huì)如何對(duì)我們的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁，即在維基社交媒體社區(qū)中，提升對(duì)外傳播人員的說理和論證能力應(yīng)該成為中國對(duì)外傳播必須考慮的因素。

四、中國在維基百科條目中的對(duì)外傳播策略

根據(jù)上述分析，面對(duì)種種挑戰(zhàn)，我們務(wù)必制定一套有針對(duì)性的對(duì)外傳播策略，其不僅包括重新構(gòu)建一套對(duì)外傳播話語體系，還包括培養(yǎng)在維基平臺(tái)中有影響力的編輯等。

(一)研制出一套既符合國際話語規(guī)則，又能塑造中國良好形象的對(duì)外傳播話語策略

維基社區(qū)中的對(duì)外傳播，一方面必須遵守基本的國際話語規(guī)則，比如報(bào)道來源透明公開、報(bào)道素材真實(shí)準(zhǔn)確、報(bào)道視角多元平衡等特點(diǎn)，另一方面還得遵守維基百科平臺(tái)“尊重他人”、“假定善意”、“建立共識(shí)”、“充分溝通”等編輯規(guī)則，與此同時(shí)，還需要考慮如何有效地塑造良好的中國形象。對(duì)此，我們應(yīng)該考慮建構(gòu)一套維基百科對(duì)外傳播話語策略，比如在遵循報(bào)道視角多元化原則的基礎(chǔ)上，針對(duì)英文維基百科大量采用英美權(quán)威媒體報(bào)道的特點(diǎn)，適當(dāng)增加中國權(quán)威媒體的觀點(diǎn)；在遵循報(bào)道素材真實(shí)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，積極參與有爭(zhēng)議性條目的討論。在討論中，采用添加議題、論據(jù)和理由的方式，力爭(zhēng)“在議題設(shè)置上有引導(dǎo)力、在規(guī)則制定的討論中有說服力、對(duì)于霸權(quán)傾向有回?fù)袅Α?duì)于質(zhì)疑有解釋力”[注]張志洲：《增強(qiáng)中國在國際規(guī)則制定中的話語權(quán)》，《杭州(周刊)》2017年第6期。。再以“Chunyun”(春運(yùn))條目為例，我們可以適當(dāng)添加關(guān)于中國人對(duì)“家”的渴望與情結(jié)的內(nèi)容，幫助外國文化背景的用戶理解這一中國特有的大型遷徙活動(dòng)；我們還可以在遵循平衡原則的基礎(chǔ)上，巧妙運(yùn)用各種話語修辭策略，改變中國的形象，比如某些反華編輯突出強(qiáng)調(diào)了“春運(yùn)給交通運(yùn)輸系統(tǒng)造成嚴(yán)重負(fù)荷”，從而暗示中國政府執(zhí)政不力，如果我們巧妙使用轉(zhuǎn)折詞“但是”(However)，將該話語重新編輯為“盡管春運(yùn)給交通運(yùn)輸系統(tǒng)造成了嚴(yán)重負(fù)荷，但是那些堅(jiān)守在第一線的交通指揮員、乘務(wù)員等使得千萬旅客得以平安返鄉(xiāng)”。如此，既遵守了平衡報(bào)道原則，又能利用轉(zhuǎn)折詞特殊的修辭效果，突出中國政府執(zhí)政愛民的形象。

(二)鼓勵(lì)并培養(yǎng)中國網(wǎng)民成為有影響力的維基百科平臺(tái)編輯

目前中國大多數(shù)從事對(duì)外傳播人員并不了解維基百科平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)則，而熟悉平臺(tái)規(guī)則的網(wǎng)民又未必能準(zhǔn)確“講好中國故事”。因此，中國急需鼓勵(lì)并培養(yǎng)中國網(wǎng)民成為既熟悉百科平臺(tái)運(yùn)行規(guī)則，熟悉國際話語規(guī)則和擅長社交媒體使用，又能堅(jiān)持社會(huì)主義價(jià)值觀的維基百科平臺(tái)意見領(lǐng)袖和管理員，并組建一些核心的編輯團(tuán)隊(duì)，保證中國聲音能在百科條目中正確、有效地傳達(dá)。

一方面，中國網(wǎng)民如果要獲得全球性公信力，就不僅要述說中國的故事，也必須善于關(guān)心和討論其他國家的故事。其實(shí)，每個(gè)社區(qū)或國家的民眾往往首先關(guān)注和自己有關(guān)的事情。中國對(duì)外傳播維基編輯團(tuán)隊(duì)只有先關(guān)注其他國家發(fā)生的事情，能夠?qū)@種事情提出反思和質(zhì)疑，并給出真知灼見，才能建立自身的意見領(lǐng)袖地位，進(jìn)而成為平臺(tái)管理員。在此基礎(chǔ)上，他們才能夠更好、更有效地講好中國故事。今日俄羅斯(RT)之所以能夠從BBC、CNN等控制的西方主流話語中脫穎而出，正是因?yàn)樗軌蛟趫?jiān)持新聞專業(yè)主義的基礎(chǔ)上，既遵循國際新聞話語規(guī)則，又突破西方話語的慣性思維，給出和西方傳統(tǒng)權(quán)威媒體完全不同的思考和答案。

另一方面，中國網(wǎng)民要擺脫以往對(duì)外傳播只是簡(jiǎn)單地將國內(nèi)宣傳話語翻譯成外語的思維，而要在國外社交媒體中積極和他國民眾對(duì)話、辯論和溝通，增加共識(shí)，建立理解。對(duì)外傳播維基編輯團(tuán)隊(duì)必須彼此配合、身兼多職：一方面需要不間斷把涉華新條目、新欄目、新議題、圖片和視頻發(fā)布到不同語種的維基平臺(tái)上，方便目標(biāo)群體第一時(shí)間了解中國；另一方面更需要經(jīng)常在討論區(qū)中閱讀并回應(yīng)其他網(wǎng)絡(luò)編輯的修改和評(píng)論，努力在全球網(wǎng)絡(luò)編輯中豎立自身的公信力。

(三)培育并鼓勵(lì)非政府組織和民間團(tuán)體積極參與維基百科平臺(tái)編輯活動(dòng)

維基百科平臺(tái)是一個(gè)公共空間。和那些具有官方背景的對(duì)外傳播媒體平臺(tái)不同，維基百科的草根性質(zhì)并不主張中國政府直接利用維基百科條目進(jìn)行對(duì)外傳播?；蛘哒f，如果政府直接干預(yù)，反而會(huì)遭到不必要的輿論批評(píng)，對(duì)中國政府的國際形象造成嚴(yán)重傷害。但是，這并不意味著中國政府不能在維基百科平臺(tái)上有所作為。相反，面對(duì)維基百科條目充斥反華網(wǎng)絡(luò)編輯充滿偏見的話語行為，中國政府更應(yīng)積極行動(dòng)，一方面需要重新反思并仔細(xì)考量互聯(lián)網(wǎng)百科的準(zhǔn)入度，特別是限制日語和中文維基百科必要性的問題；另一方面，還應(yīng)充分利用非政府組織的力量，培育并鼓勵(lì)民間團(tuán)體參與維基百科平臺(tái)編輯活動(dòng)。

由于互聯(lián)網(wǎng)全球一體化與傳媒生態(tài)格局的變化，我們應(yīng)該突破對(duì)外傳播中的窄化思維，以為這只是具有官方背景主流媒體的事情。實(shí)際上，非政府組織(Non-government Organization，NGO)、民間團(tuán)體或者某些橋梁人群往往比政府本身能更方便、更有效地實(shí)現(xiàn)國家形象的有效傳播[注]劉小燕、王潔：《政府對(duì)外傳播中的“NGO”力量及其利用——基于西方國家借NGO對(duì)發(fā)展中國家滲透的考察》，《新聞大學(xué)》2009年第1期。，比如在美國，專門幫助美國政府進(jìn)行文化和價(jià)值觀對(duì)外宣傳的非政府組織有上萬個(gè)，如全國民主基金會(huì)、歐亞基金會(huì)等[注]曲佳鈺：《美國核心價(jià)值觀對(duì)外傳播方式及其對(duì)中國的啟示與借鑒》，《新聞傳播》2018年第17期。。

近年來，中國已經(jīng)自發(fā)形成了一些基于線上和線下交流的維基百科民間編輯團(tuán)隊(duì)，比如基于地域特征的“中國大陸維基人”、“香港維基人”，基于主題特征的“冰與火之歌中文維基交流會(huì)”、“魔戒中文維基交流會(huì)”等。這些維基組織不僅鼓勵(lì)成員參加維基百科社區(qū)一年一度大會(huì)Wikimania，還經(jīng)常在上海、北京、長沙等地舉辦線下大會(huì)，并自發(fā)舉辦了電子雜志，比如《求聞》等。這些雜志經(jīng)常討論和交流維基編輯方面的議題，比如“缺少中國大陸觀點(diǎn)，維基百科將會(huì)怎樣”、“慶祝維基人Tigerzeng當(dāng)選中文維基百科管理員”等。如果中國能夠通過非政府組織關(guān)注并有效支持這些編輯團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)他們積極修復(fù)維基百科條目中的各種偏見，力爭(zhēng)生產(chǎn)出真正有影響力、高質(zhì)量、“全面均衡”的維基百科條目。那么，中國對(duì)外傳播不僅能有效對(duì)抗西方話語霸權(quán)，服務(wù)全球民眾，營造出公平正義的全球輿論環(huán)境，而且能實(shí)現(xiàn)以條目為核心的精準(zhǔn)傳播，切實(shí)提高中國的國家形象，贏得國際社會(huì)贊譽(yù)。