錢麗娜

“為什么工作”比“如何工作更重要”。

30年前，當(dāng)愛普生現(xiàn)任總裁碓井稔還是打印事業(yè)部的工程師時(shí)，他就懷揣著一個(gè)強(qiáng)烈的信念，希望將來的噴墨打印機(jī)能夠打印任何質(zhì)地的墨水。而此時(shí)，人們普遍認(rèn)為激光打印技術(shù)才是高效率、高品質(zhì)的代表。

一條是前路幽微的小徑，一條是筆直的坦途，愛普生經(jīng)過對(duì)環(huán)境和技術(shù)前景的大量論證后，選擇支持碓井稔，傾力投入研發(fā)技術(shù)難度更大的微壓電噴墨打印技術(shù)。

哪怕30年后，愛普生微壓電噴墨打印機(jī)憑借著環(huán)保、高精度、低成本、高速打印的顛覆性優(yōu)勢(shì)成為打印行業(yè)的洗牌者，碓井稔依然在問人們，“你們心目中最理想、最終極的印刷技術(shù)是怎樣的？”

超越想象

“總有一種勢(shì)力希望延續(xù)成熟完善的解決方案，他們不希望有改變，但我們認(rèn)為這不是未來的方向，未來是超越想象的，需要打破固有思維?！表跃f。

愛普生擁有這樣的傳統(tǒng)。

1942年，愛普生以機(jī)械手表制造起家。上世紀(jì)50年代業(yè)界生產(chǎn)的機(jī)械表每天都會(huì)偏差20秒，當(dāng)人們習(xí)以為常時(shí)，愛普生卻認(rèn)為一定有改進(jìn)的方法。它不是沿用機(jī)械手表設(shè)計(jì)的老路，而是采用石英技術(shù)，在1969年推出全球第一款每日誤差僅0.2秒的石英表，以高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)幾乎干翻了瑞士機(jī)械表軍團(tuán)。

同樣，在激光打印機(jī)如此暢銷的市場(chǎng)中，愛普生卻發(fā)現(xiàn)用戶在忍受激光打印機(jī)發(fā)熱量大、耗電多、臭氧排放等弊端。傳統(tǒng)的熱發(fā)泡技術(shù)噴墨打印機(jī)同樣是室內(nèi)空氣的污染源。而無需加熱的微壓電技術(shù)一旦研制成功，可以同時(shí)解決這些弊病。

這是一條沒有終點(diǎn)的進(jìn)化之路。1984年，愛普生推出“第1代”噴墨壓電打印頭，此后幾乎每十年更新一代技術(shù)，2017年推出PrecisionCoreTMLinehead（高速微壓電陣列打印頭），打印頭上裝備的PrecisionCore Micro TFP 打印芯片是“省、小、精”技術(shù)的集中體現(xiàn)，能夠在多種材質(zhì)上實(shí)現(xiàn)對(duì)高像素畫質(zhì)的精細(xì)還原。在壓電式打印頭研發(fā)的過程中，愛普生在全球發(fā)表了近3000項(xiàng)專利，并將研發(fā)成果一一轉(zhuǎn)化。

經(jīng)過30年不斷完善該技術(shù)，如今愛普生已形成一套有別于其他打印技術(shù)的領(lǐng)先技術(shù)，并將其命名為“冷印”。 “冷印”技術(shù)，因其無需加熱，且打印步驟更少，具有更快的首頁輸出速度，更低能耗，更小故障率及更低零件更換率的特點(diǎn)，在有效幫助客戶提高生產(chǎn)效率、降低成本花費(fèi)的同時(shí)，降低環(huán)境污染，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

愛普生中國(guó)區(qū)總裁深石明宏在談到微壓電的創(chuàng)新之路時(shí)說，“如果這條走了30年的創(chuàng)新之路失敗了，我們?cè)趺崔k？其實(shí)愛普生的員工都秉持著同樣的信念，那就是超越想象和挑戰(zhàn)，所以我們不懼挑戰(zhàn)。

以競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)改進(jìn)

在愛普生的愿景中，PrecisionCore打印頭未來可擁有多種應(yīng)用場(chǎng)景，既有傳統(tǒng)的印刷業(yè)，也可超出傳統(tǒng)印刷領(lǐng)域，拓展至3D打印、生物半導(dǎo)體、電子等全新的應(yīng)用領(lǐng)域，此外還可以幫助人們更好地改善生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率。

因而，愛普生希望建立一個(gè)共享技術(shù)平臺(tái)，將相關(guān)技術(shù)開放給合作伙伴，進(jìn)而形成產(chǎn)業(yè)合作。

愛普生認(rèn)為，想要企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須進(jìn)一步突破行業(yè)邊界，形成“硬件+內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)……”的終極協(xié)作平臺(tái)，以有為協(xié)作，創(chuàng)無界未來。

愛普生（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理深石明宏先生表示：“愛普生有信心、有能力，與合作伙伴一起共同成為‘不可或缺的公司?！?/p>

愛普生擁有打印頭的核心技術(shù)，同時(shí)也會(huì)向中國(guó)合作伙伴開放打印頭的銷售，聯(lián)合眾多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的板卡制造商、墨水供應(yīng)商將打印頭作為核心技術(shù)硬件，提供更多整合解決方案。

由于中國(guó)合作伙伴也將生產(chǎn)銷售帶有愛普生打印頭的打印設(shè)備，一定程度上會(huì)對(duì)愛普生自產(chǎn)的打印機(jī)構(gòu)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。碓井稔對(duì)此很坦誠，“我們不是沒有這方面的擔(dān)憂，但我們的想法是，打印機(jī)性能的提升不能孤注一擲地僅靠打印頭這項(xiàng)技術(shù)，還需要軟件能力、全球銷售網(wǎng)絡(luò)以及打印效率等因素的提升?！?/p>

更重要的是，愛普生希望通過這樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使自身不斷改進(jìn)技術(shù)。

截至目前，愛普生在中國(guó)已經(jīng)和超過50家合作伙伴建立了合作關(guān)系。

碓井稔特別提到，不要固執(zhí)地認(rèn)為產(chǎn)品的品質(zhì)好客戶就能買單，“品質(zhì)還包含著社會(huì)、客戶對(duì)成本的要求，對(duì)交貨期的要求，種種因素在一起，才構(gòu)筑了對(duì)于品質(zhì)的理解。如果認(rèn)識(shí)不到這點(diǎn)，只是固執(zhí)地以技術(shù)為導(dǎo)向追求品質(zhì)，在某個(gè)方向爭(zhēng)老大，這不具有普世價(jià)值。我們希望所有人都能理解這一理念?！?/p>

未來，愛普生還將向合作伙伴持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)解決方案，一起做大打印頭市場(chǎng)。

取舍之道

在上海“EPSON teamLab無界美術(shù)館：teamLab Borderless Shanghai”內(nèi)，愛普生作為唯一冠名合作商以及投影設(shè)備提供商，通過約470臺(tái)激光工程投影機(jī)，協(xié)助完成本次展覽中約50件藝術(shù)作品，以科技賦能藝術(shù)，打造無邊界視界體驗(yàn)，為大眾帶來美輪美奐的視覺享受。

1989年，愛普生推出全球第一臺(tái)LCD投影機(jī)時(shí)，誰也不曾想到，未來投影機(jī)可以這么魔幻現(xiàn)實(shí)。之后的30年，愛普生不僅終結(jié)了此前獨(dú)大的CRT投影技術(shù)，更是以高畫質(zhì)的3LCD技術(shù)占據(jù)了市場(chǎng)的主流，從2001年起，連續(xù)18年在500流明以上的全球投影機(jī)型中保持市場(chǎng)份額第一 。這背后，是愛普生艱苦卓絕的技術(shù)遠(yuǎn)征之路。

2008年9月，全球金融危機(jī)爆發(fā)，愛普生未能幸免，業(yè)績(jī)跌至創(chuàng)業(yè)以來的谷底。剛剛上任總裁之位的碓井稔意識(shí)到，金融危機(jī)也許只是外因，關(guān)鍵的是愛普生忽視了用戶的實(shí)際需求——那就是提供具有壓倒性優(yōu)勢(shì)的技術(shù)。

碓井稔著重做減法，聚焦愛普生的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，他的第一個(gè)舉措就是賣掉智能手機(jī)液晶業(yè)務(wù)。精工愛普生視覺交流事業(yè)部部長(zhǎng)內(nèi)藤惠二郎先生對(duì)《商學(xué)院》記者說：“雖然投影機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模要小于智能手機(jī)，但我們認(rèn)為，在1英寸里做200萬象素的工藝難度要遠(yuǎn)超4英寸里做200萬象素，我們選擇在更困難的領(lǐng)域做第一名，這樣才能保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

愛普生在賣掉業(yè)務(wù)線時(shí)并沒有大裁員，而是把員工轉(zhuǎn)往了全新的工作崗位，比如機(jī)器人、投影機(jī)、打印機(jī)等部門?！?/p>

在工程師的努力之下，愛普生在投影機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)突飛猛進(jìn)，投影亮度從300流明提升至3萬流明。內(nèi)藤惠二郎很坦誠地說，“我們?cè)谘邪l(fā)中吃了很多的苦”。

核心技術(shù)在手，愛普生在投影機(jī)領(lǐng)域的進(jìn)擊變得游刃有余。針對(duì)以小型、輕便為主流的商務(wù)和生活需求，愛普生讓小型投影機(jī)裝進(jìn)商務(wù)人士的背包；在家庭娛樂領(lǐng)域，年輕一族將其作為電視和電腦屏幕的替代品……在積累了大量的顯示技術(shù)的基礎(chǔ)上，愛普生的視覺交流事業(yè)部還研發(fā)出了AR智能眼鏡。內(nèi)藤惠二郎說：“2018財(cái)年，愛普生投影機(jī)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到38.4% 。”

只有成為第一，才能“不可或缺”

很多人并不知道，愛普生還是小型精密機(jī)器人領(lǐng)域的全球領(lǐng)軍者，其中，SCARA機(jī)器人的銷售量已經(jīng)連續(xù)八年全球市場(chǎng)占有率第一 。

機(jī)器人事業(yè)部的起步還要追溯至為精工手表生產(chǎn)線開發(fā)的一套自動(dòng)裝配機(jī)械臂。由于日本長(zhǎng)期面臨勞動(dòng)力短缺，愛普生為了保留從研發(fā)到制造的全產(chǎn)業(yè)鏈而對(duì)機(jī)器人進(jìn)行研發(fā)。

其后，愛普生看到了制造業(yè)升級(jí)的挑戰(zhàn)，人手已經(jīng)很難滿足精細(xì)化生產(chǎn)的需求，比如制造精確度為正負(fù)1微米的零部件，于是逐漸將機(jī)器人作為一個(gè)事業(yè)來發(fā)展。

結(jié)合“省、小、精技術(shù)”，愛普生在制造領(lǐng)域創(chuàng)新出了融合傳感和智能的核心技術(shù)?！皺C(jī)器人制造最為核心的關(guān)鍵零部件是傳感器，因?yàn)橐欢ㄒ脗鞲衅鱽頊?zhǔn)確、快速地把握反饋動(dòng)作指令，愛普生這方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于石英表制造上的傳感器技術(shù)?！本燮丈鷻C(jī)器人解決方案事業(yè)部部長(zhǎng)吉田佳史先生說。

具有“省、小、精”特色的愛普生機(jī)器人可以最大化的節(jié)省生產(chǎn)空間。愛普生工廠內(nèi)尖端噴墨打印頭的組裝就采用了這些機(jī)器人。愛普生在生產(chǎn)過程中積累起大量的經(jīng)驗(yàn)，不僅能為客戶提供單一的機(jī)器人產(chǎn)品，還能提供整體打包解決方案，包括機(jī)器人周邊的傳感技術(shù)、圖像處理技術(shù)以及多種產(chǎn)線上的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。

如今，愛普生機(jī)器人業(yè)務(wù)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，部署在電子元器件領(lǐng)域、汽車領(lǐng)域以及零部件的組裝中。2011年，愛普生機(jī)器人工廠在中國(guó)深圳投產(chǎn)，為這個(gè)全球最大的機(jī)器人市場(chǎng)提供多種自動(dòng)化產(chǎn)品。

2016年，碓井稔正式發(fā)布“Epson 25長(zhǎng)期企業(yè)愿景”，明確以“省、小、精”技術(shù)為基礎(chǔ)，明確了噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品與機(jī)器人這四大事業(yè)領(lǐng)域，目標(biāo)是成為一家“不可或缺的公司”。

從創(chuàng)業(yè)之初，愛普生就專注于創(chuàng)新和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。它把總部及境內(nèi)的生產(chǎn)、辦公地點(diǎn)集中在稍偏遠(yuǎn)的長(zhǎng)野縣，希望保證從核心技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到量產(chǎn)的垂直整合商業(yè)模式更加高效，有效縮短新產(chǎn)品研發(fā)上線周期，并且保障各事業(yè)部之間的協(xié)作更加順暢。

在2018至2019年度，Clarivate Analytics向愛普生頒發(fā)了‘全球創(chuàng)新者Top 100大獎(jiǎng)。2018已注冊(cè)的專利數(shù)排名為日本第七。