馮前進(jìn)

摘要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已成為社會(huì)民眾表達(dá)民意民情、傳遞訴求、匯集民智、監(jiān)督舉報(bào)的主要渠道，合理處置與引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為司法（監(jiān)獄）安全的重要內(nèi)容。監(jiān)獄單位從事網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的工作人員也存在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督能力、應(yīng)對(duì)能力、引導(dǎo)能力及管理掌控能力提升的迫切愿望和培訓(xùn)需求。而網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)傳統(tǒng)教學(xué)模式，缺乏全真/仿真環(huán)境下的實(shí)戰(zhàn)和訓(xùn)練。該系統(tǒng)通過引進(jìn)真實(shí)案例，模擬輿情應(yīng)對(duì)的場(chǎng)景和角色，通過模擬訓(xùn)練系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)和訓(xùn)練，將有效解決傳統(tǒng)培訓(xùn)模式單調(diào)、教學(xué)效果不好的弊端，提高網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，提升培訓(xùn)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：監(jiān)獄;網(wǎng)絡(luò)輿情;應(yīng)對(duì);模擬訓(xùn)練;系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）29-0008-02

1背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及網(wǎng)民的日益增多，網(wǎng)絡(luò)媒體已成為社會(huì)民眾表達(dá)民意民情、傳遞訴求、匯集民智、監(jiān)督舉報(bào)的主要渠道。新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)上的利益訴求、思想交鋒和網(wǎng)絡(luò)行為與現(xiàn)實(shí)情況互動(dòng)、交織，令我國(guó)社會(huì)形態(tài)日趨復(fù)雜，處置和管控好網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為司法f監(jiān)獄）安全的重要內(nèi)容和社會(huì)管理的重要組成部分。正確的輿論導(dǎo)向是新聞宣傳的生命。司法行政系統(tǒng)的新聞媒體，包括報(bào)紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)，作為黨和國(guó)家新聞宣傳陣地的一個(gè)重要組成部分，尤其要牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。

與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)政府治理的要求相比，與人民群眾的期待相比，一些地方和部門，包括司法行政系統(tǒng)（監(jiān)獄部門）仍一定程度地存在工作理念不適應(yīng)、工作機(jī)制不完善、輿情回應(yīng)不到位、回應(yīng)效果不理想等問題，具體從事網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)和骨干也存在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督能力、應(yīng)對(duì)能力、引導(dǎo)能力及管理掌控能力提升的迫切愿望和客觀培訓(xùn)需求。

一般網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)主要采用教師授課、學(xué)員聽課這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式，缺乏全真/仿真環(huán)境下的實(shí)戰(zhàn)和訓(xùn)練，本系統(tǒng)的研究開發(fā)，通過引進(jìn)真實(shí)的案例，模擬輿情應(yīng)對(duì)的場(chǎng)景和角色，進(jìn)行模擬教學(xué)和訓(xùn)練，將有效解決這種培訓(xùn)模式單調(diào)、教學(xué)效果不好的弊端，大大提高網(wǎng)絡(luò)輿隋應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的針對(duì)陛和實(shí)用性，大力提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的培訓(xùn)質(zhì)量，這對(duì)于順應(yīng)國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)的要求和對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)具有重要意義。

2系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

模擬訓(xùn)練系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路在監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、分析、決策和處置整個(gè)流程的基礎(chǔ)上，總結(jié)以往監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情處置典型案例，分析探討網(wǎng)絡(luò)輿情處置方法、處置流程、處置內(nèi)容等方面存在的問題，建立典型案例庫(kù)，并針對(duì)各類涉及監(jiān)獄的網(wǎng)絡(luò)輿情，在不同職位，以不同角色針對(duì)性地進(jìn)行處置。并針對(duì)處置效果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，采取系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算和人工干預(yù)相結(jié)合的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置成效進(jìn)行量化打分，綜合評(píng)判。

2.1系統(tǒng)組成

監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)模擬訓(xùn)練系統(tǒng)由首頁(yè)、法律法規(guī)、輿情動(dòng)態(tài)、輿情處置流程、官方回應(yīng)、專家點(diǎn)評(píng)、經(jīng)驗(yàn)分享、用戶注冊(cè)、登錄和管理員入口模塊組成。

2.2系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用MVC框架fModel View Controller的縮寫，Model-模型、View-視圖、Controller-控制器），將數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)邏輯和用戶界面進(jìn)行分離，降低了開發(fā)復(fù)雜度，并增加了系統(tǒng)的可測(cè)試性。

MVC框架包括模型（Model）、視圖（view）、控制器（Controller）三個(gè)組件，其結(jié)構(gòu)示意圖見圖2所示。

模型（Model）：模型是應(yīng)用程序中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)域邏輯的部分。通常，模型對(duì)象在數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索和存儲(chǔ)模型狀態(tài)。例如，產(chǎn)品對(duì)象可能從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索信息，對(duì)其進(jìn)行操作，然后將更新的信息寫回SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)中的產(chǎn)品表。

視圖（view）：視圖是顯示應(yīng)用程序用戶界面（uI）的組件。通常，此UI是從模型數(shù)據(jù)創(chuàng)建的。例如，產(chǎn)品表的編輯頁(yè)面，它根據(jù)產(chǎn)品對(duì)象的當(dāng)前狀態(tài)顯示文本框、下拉列表和復(fù)選框。

控制器（Controller）：控制器是處理用戶交互、使用模型并最終選擇要呈現(xiàn)的顯示uI的視圖的組件。在MVC應(yīng)用程序中，視圖只顯示信息;控制器處理并響應(yīng)用戶輸入和交互。例如，控制器處理查詢字符串值，并將這些值傳遞給模型，而模型又可能使用這些值來查詢數(shù)據(jù)庫(kù)。

3虛擬教學(xué)訓(xùn)練平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

本訓(xùn)練系統(tǒng)采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使用B/S（Brower/Server）模式，服務(wù)器端安裝SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)用戶通過瀏覽器訪問Web服務(wù)器并同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成如圖3所示。

3.1用戶登錄設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

所有用戶（包括監(jiān)獄單位、網(wǎng)評(píng)員、領(lǐng)導(dǎo)、專家等）都需要注冊(cè)并經(jīng)管理員審核通過后才能登錄系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能。用戶登錄后，服務(wù)端需判斷登錄名、密碼和驗(yàn)證碼是否正確，如正確則讓該用戶登錄主界面;否則，提示用戶重新輸入相關(guān)信息。用戶注冊(cè)登錄界面設(shè)計(jì)如圖4所示。

3.2管理員審核界面設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

平臺(tái)管理員通過“管理員入口”登錄，進(jìn)入管理員審核界面（如圖5所示），審核注冊(cè)用戶相關(guān)信息。此外，審核注冊(cè)用戶發(fā)布的相關(guān)信息（如圖6所示）。

3.3主界面設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

主界面設(shè)計(jì)如圖7所示，并實(shí)現(xiàn)其功能。用戶分為一般用戶和管理員，用戶登錄后以不同身份（涉事單位、網(wǎng)評(píng)員、專家、管理員等）在“輿情動(dòng)態(tài)”欄目發(fā)布信息，除管理員外，信息發(fā)布采用“先審后發(fā)”的原則執(zhí)行。用戶發(fā)布的信息，只有通過管理員審核的才會(huì)在平臺(tái)/“輿情動(dòng)態(tài)”顯示。其他欄目信息只有管理員或管理員授權(quán)的用戶才有權(quán)限發(fā)布。

此外，管理員在必要時(shí)有權(quán)刪去一般用戶發(fā)布的任何信息。

4系統(tǒng)測(cè)試

本系統(tǒng)使用局域網(wǎng)環(huán)境，網(wǎng)速不低于1G，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情處置培訓(xùn)/漠?dāng)M訓(xùn)練教學(xué)對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行了測(cè)試。首先，讓參訓(xùn)學(xué)員分組分別扮演涉事監(jiān)獄（如監(jiān)獄A、監(jiān)獄B、監(jiān)獄c…）、網(wǎng)評(píng)員（網(wǎng)評(píng)員A、網(wǎng)評(píng)員B、網(wǎng)評(píng)員C…）、普通網(wǎng)民（網(wǎng)民A、網(wǎng)民B、網(wǎng)民C…）等不同角色并以上述身份注冊(cè);教師以管理員的身份擔(dān)任“新聞爆料人”、“專家”和“官方代表”并參與互動(dòng)和反饋。

然后，“新聞爆料人”發(fā)布模擬監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情，如“XX服刑犯母親揭露獄警打人”試圖引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，“網(wǎng)民”熱議，“涉事監(jiān)獄”發(fā)帖回應(yīng)，“網(wǎng)評(píng)員”發(fā)帖引導(dǎo)輿情，“專家”以獨(dú)立第三方身份發(fā)表意見，“官方代表”以上級(jí)單位名義發(fā)布官方申明，回饋“網(wǎng)民”的質(zhì)疑和意見。在“輿情發(fā)布一輿情監(jiān)測(cè)一輿情報(bào)告一輿隋研判一輿情回應(yīng)一輿情引導(dǎo)”輿情處置過程中，涉事監(jiān)獄、網(wǎng)民、網(wǎng)評(píng)員頻繁互動(dòng)，“專家”和“官方代表”也積極參與互動(dòng)和反饋。最后，教師針對(duì)處置效果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，采取系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算和人工干預(yù)相結(jié)合的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置成效進(jìn)行量化打分，綜合評(píng)判。系統(tǒng)測(cè)試取得圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期的演練效果。

5結(jié)束語(yǔ)

本模擬訓(xùn)練系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用MVC框架，B/S模式，通過引進(jìn)真實(shí)的案例，模擬輿情應(yīng)對(duì)的場(chǎng)景（不同的監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情）和角色（涉事監(jiān)獄、網(wǎng)民、網(wǎng)評(píng)員、新聞爆料人、官方代表等），進(jìn)行模擬教學(xué)和訓(xùn)練，克服了教師授課、學(xué)員聽課傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足，有效解決了培訓(xùn)模式單調(diào)、教學(xué)效果不好的弊端，提高了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，提升了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的培訓(xùn)質(zhì)量。從系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果可看出，本模擬訓(xùn)練系統(tǒng)用戶注冊(cè)簡(jiǎn)便，識(shí)別準(zhǔn)確，功能完善，且性能穩(wěn)定，達(dá)到預(yù)期的訓(xùn)練效果。