胡穎文

摘要：在高度信息化及圖書館功能轉(zhuǎn)型的新形勢下，創(chuàng)新獨立學(xué)院圖書館的人才隊伍建設(shè)至關(guān)重要，它將直接影響著圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。文章通過分析獨立學(xué)院圖書館人才隊伍建設(shè)的矛盾根源，圍繞智慧圖書館的建設(shè)目標(biāo)，構(gòu)建以信息化建設(shè)為抓手解放人力資源，同時，找準(zhǔn)人才隊伍建設(shè)的方向，不斷開發(fā)人力資源，強化人才隊伍投入和制度保障的人才隊伍建設(shè)路徑，為新時期獨立學(xué)院圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供強有力的人才保障和智力支持。

關(guān)鍵詞：獨立學(xué)院;圖書館;人才隊伍建設(shè)

當(dāng)前，我國正在步入信息社會，人們對知識獲取的方式變得多樣，不再局限于從書本上學(xué)習(xí)，從網(wǎng)絡(luò)上或者移動端上隨時隨地都可以更方便快捷的獲取資源。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，各行業(yè)的服務(wù)模式也越來越注重通過技術(shù)化手段滿足用戶的個性化需求。這些演變都在挑戰(zhàn)著圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)工作，圖書館必須轉(zhuǎn)變角色——從資料儲存中心向知識服務(wù)中心轉(zhuǎn)變，才能更好地生存和發(fā)展。館員作為圖書館服務(wù)功能的重要承載者，是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心環(huán)節(jié)，圖書館要不斷創(chuàng)新人才隊伍建設(shè)，以變求新，以變求通。因此，結(jié)合新時期圖書館發(fā)展的新要求，在挖掘獨立學(xué)院圖書館人才隊伍建設(shè)矛盾根源的基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學(xué)的人才隊伍建設(shè)路徑不僅是獨立學(xué)院圖書館打造一支高素質(zhì)館員隊伍的需要，也是圖書館未來持續(xù)快速發(fā)展的必要條件。

一、獨立學(xué)院圖書館人才隊伍建設(shè)存在的問題

（一）館員數(shù)量缺乏與人才供給不足

由于獨立學(xué)院的運營模式為自籌自建，出于節(jié)約人力成本、經(jīng)費效能最大等方面的考慮，管理崗位上普遍存在人手配備不足的情況，圖書館也不例外，尤其對剛遷址辦學(xué)的獨立學(xué)院來說，館員數(shù)量更為缺乏。同時，圖書館還受薪資待遇、人事關(guān)系、傳統(tǒng)觀念等因素的影響，較難招聘到圖情專業(yè)、計算機專業(yè)的相關(guān)人才。因此，獨立學(xué)院圖書館館員數(shù)量缺乏與人才供給不足的矛盾尤為突出，“一人多崗”現(xiàn)象非常普遍，從而導(dǎo)致工作的專業(yè)化、規(guī)范化、精細化程度不高，整體服務(wù)水平不夠，并且崗位設(shè)置的不合理、崗位職責(zé)不明確不便于安排相應(yīng)的崗位技能培訓(xùn)，不利于員工的職業(yè)發(fā)展，造成員工穩(wěn)定性不強，進一步凸顯人才供需之間的矛盾。

（二）人才隊伍結(jié)構(gòu)與圖書館發(fā)展需求不匹配的矛盾

由于高校人才引進的重點是擅長教學(xué)和科研的高層次人才，對圖書館的人才建設(shè)重視不夠。圖書館館員通常為被動式配備，如引進人才配偶的工作安置、教師轉(zhuǎn)崗安置或者其他部門崗位分流安置等。獨立學(xué)院對圖書館的人員引進和配置同樣缺乏科學(xué)的統(tǒng)籌規(guī)劃，尤其在建校起初人員配備時，往往無法結(jié)合圖書館的長遠發(fā)展規(guī)劃，具有一定的盲目性。由于這些客觀因素和歷史原因，造成圖書館的人才隊伍結(jié)構(gòu)很不合理，與圖書館長遠發(fā)展需求不匹配，表現(xiàn)在專業(yè)、知識結(jié)構(gòu)單一，學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)不合理等方面。這些不合理因素導(dǎo)致各種問題凸顯，如館員對圖書情報工作缺乏認(rèn)知和興趣，工作主觀能動性低;圖書館工作經(jīng)驗不足，又缺乏經(jīng)驗豐富的專業(yè)帶頭人指導(dǎo)，工作效能低下;知識背景的缺乏使得館員對于技術(shù)性強的工作無法推動，信息服務(wù)質(zhì)量不高等。這些問題嚴(yán)重阻礙了獨立學(xué)院圖書館的長遠快速發(fā)展。

（三）培養(yǎng)和激勵機制不健全，制度保障不足

我國高校圖書館行業(yè)沒有專門的培訓(xùn)機構(gòu)，圖書館對館員的培訓(xùn)多為短期培訓(xùn)班，專家講座或者“老帶新”模式，形式單一、內(nèi)容滯后，缺乏計劃性、系統(tǒng)性、長期性和針對性，且無法滿足不同層次、不同崗位館員的需求。獨立學(xué)院由于建設(shè)時間不長，新進的圖書館館員較多，館員在工作經(jīng)驗不足、無圖書情報專業(yè)教育背景、缺乏信息技術(shù)領(lǐng)域系統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)的情況下，圖書館又缺乏完善的制度體系推動培訓(xùn)工作持續(xù)有效地開展，必然嚴(yán)重制約館員隊伍業(yè)務(wù)水平的提升。同時，圖書館的考核和激勵機制不健全，對館員的實際督促和激勵作用不夠，使得員工在工作業(yè)績、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、科研資助、職業(yè)晉升等方面未能得到肯定和機會，一定程度上挫傷了館員的積極性。

二、新形勢下獨立學(xué)院圖書館人才隊伍建設(shè)的路徑

（一）以智慧圖書館為建設(shè)目標(biāo)，以信息化建設(shè)為抓手解放人力資源

隨著以智能化為特征的新一代信息技術(shù)的出現(xiàn)，智慧圖書館無疑將成為未來圖書館發(fā)展的新模式。只有以智慧圖書館作為建設(shè)目標(biāo)，通過物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)來實現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理，包括資源數(shù)字化、設(shè)備智能化、服務(wù)人性化，才能使圖書館真正邁向可持續(xù)發(fā)展之路。從人才隊伍建設(shè)的角度出發(fā)，構(gòu)建一個以讀者為中心的個性化多平臺信息服務(wù)體系，充分發(fā)展圖書館的自助服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)的互聯(lián)化、高效化、智慧化，才能夠讓館員從繁瑣、枯燥的重復(fù)性工作中解脫出來，解放人力資源，彌補人手不足的現(xiàn)狀，同時還能讓工作人員擁有更多的時間放在與讀者的交互行為上，為讀者提供更為貼心的信息服務(wù)。

多平臺信息服務(wù)體系涉及內(nèi)涵廣泛，如在圖書館自助服務(wù)方面，獨立學(xué)院圖書館應(yīng)足量配備自助借還設(shè)備。近年來，自助借還設(shè)備功能的不斷完善，使其深受用戶的歡迎，滿意程度很高，讀者樂于使用的同時，館員也不被捆綁于手動借還的重復(fù)性勞動中，緩解人手不足的矛盾。此外，移動圖書館、座位管理系統(tǒng)、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)、智能APP等平臺在圖書館信息服務(wù)中的運用，基于RFID技術(shù)的應(yīng)用、人工智能與數(shù)字化、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等新技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的開發(fā)和應(yīng)用，都將替代圖書館的部分人工服務(wù)，對節(jié)省人力、方便讀者、延長開館時間等方面起到巨大作用。例如，移動圖書館的應(yīng)用，使得圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)手段得以多樣化，服務(wù)范圍得以擴大和發(fā)展，服務(wù)效率得到不斷的提高，同時，圖書館豐富的電子文獻資源也能不受時間、空間、地域的限制，快速、便捷地呈現(xiàn)給廣大師生，實現(xiàn)移動閱讀的功能。座位管理系統(tǒng)，既可以緩解圖書館座位緊張給工作人員帶來的管理壓力，還能帶給讀者智能化的閱讀體驗。智能機器人的上線，可實現(xiàn)基于RFID技術(shù)圖書的智能3D導(dǎo)航上架、整架、圖書盤點等功能，必將大大提高圖書館的日常工作效率。由此可見，獨立學(xué)院應(yīng)當(dāng)加大投入，以智慧圖書館為建設(shè)目標(biāo)，以信息化建設(shè)為抓手，減少工作人員進行低層次的重復(fù)勞動，以促進人才隊伍的內(nèi)涵建設(shè)。

（二）找準(zhǔn)方向，提升人才隊伍的內(nèi)涵建設(shè)

圖書館不僅是高校教學(xué)和科研的文獻信息資源中心，還承擔(dān)著促進學(xué)術(shù)交流、知識創(chuàng)新、文化傳承的使命。在圖書館功能轉(zhuǎn)型以及用戶知識需求不斷呈現(xiàn)個性化、專業(yè)化、動態(tài)化的趨勢下，獨立學(xué)院圖書館人才隊伍建設(shè)必須結(jié)合這些時代特點，牢牢把握以下兩個方向。

1. 館員角色定位要從文獻管理者向知識服務(wù)者轉(zhuǎn)變

圖書館館員要了解學(xué)院重點學(xué)科的發(fā)展前沿，開展文獻信息數(shù)據(jù)分析、學(xué)科態(tài)勢分析等工作，并且服務(wù)模式要由傳統(tǒng)的被動咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧度虢虒W(xué)和科研的學(xué)科服務(wù)。同時圖書館還可吸納專業(yè)教師或外聘專家作為兼職圖書館館員，對各項知識服務(wù)進行指導(dǎo)。

2. 著力打造掌握信息化技能的專業(yè)人才隊伍

圍繞智慧圖書館的建設(shè)目標(biāo)，人才隊伍建設(shè)的方向必然是配備和培養(yǎng)掌握信息化技能的專業(yè)人才隊伍。新時期的圖書館館員承擔(dān)著學(xué)科服務(wù)、知識導(dǎo)航、資源組織、信息服務(wù)等多重使命，除了具備傳統(tǒng)的工作知識和技能之外，還需熟悉三大信息處理技術(shù)：計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)知識，不斷增強自身的情報檢索和獲取能力，提高信息素養(yǎng)和調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，才能適應(yīng)新形勢下圖書館的新要求。

（三）強化人才隊伍的投入和制度保障

1. 大力引進人才，整合人力資源

圖書館的人才隊伍建設(shè)離不開學(xué)校層面的經(jīng)費投入和政策支持，也離不開圖書館自身各項規(guī)章制度的保障。一方面，獨立學(xué)院要結(jié)合圖書館人員結(jié)構(gòu)和崗位缺口的現(xiàn)狀，采取多元化渠道加大圖書館的人才引進力度，同時要圍繞人才建設(shè)的目標(biāo)和方向，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為重點，提高進入門檻，注重學(xué)科背景和專業(yè)素養(yǎng)，加大信息化專業(yè)技術(shù)人才的引進力度，并且從薪酬待遇，職稱評聘等方面給與保障，提高人員穩(wěn)定性。另一方面，圖書館要整合人力資源，積極推進人才共享，如與母體高校圖書館人才共享、院系教師人才共享、市場資源人才共享、學(xué)生隊伍人才共享等。通過整合母體高校圖書館人才、專業(yè)教師、學(xué)生義工、專業(yè)服務(wù)公司等多種人力資源，不斷豐富圖書館的人才隊伍。

2. 完善人才培養(yǎng)機制

為充分開發(fā)現(xiàn)有的人力資源，需要構(gòu)建科學(xué)的人才培養(yǎng)機制?？梢园才艑Ｈ素?fù)責(zé)館員的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合圖書館發(fā)展目標(biāo)，在充分分析培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，針對不同的崗位類型，制定不同層次的課程培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)除了采用傳統(tǒng)的專家講座、“老帶新”的方式之外，還可以采取以線上為主的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育模式、館際交流、情景模擬等多種形式。培訓(xùn)還要注重內(nèi)容的前瞻性與實用性，多提供關(guān)于圖書情報業(yè)務(wù)、管理方法、信息技術(shù)等方面的培訓(xùn)機會，積極參加圖工委及各高校組織的業(yè)務(wù)講座和會議論壇，把握行業(yè)前沿，使培訓(xùn)工作真正發(fā)揮提升館員業(yè)務(wù)能力的作用。

3. 建設(shè)有效的考核和激勵機制

圖書館有必要以崗位考核為核心，建立一套科學(xué)的績效考核機制以及激勵機制，以激發(fā)館員的主觀能動性和創(chuàng)造力?？冃Э己酥贫纫ＷC公平、公正和行之有效，可結(jié)合館員的學(xué)歷、科研、工作能力，從德、能、勤、績幾個方面制定一套指標(biāo)體系，綜合計算考核結(jié)果。激勵措施上，要兼顧物質(zhì)和精神激勵，肯定取得考核優(yōu)秀的員工;支持館員從事科研、學(xué)術(shù)研究，提供環(huán)境、平臺和財力支撐;鼓勵館員在職學(xué)習(xí)、訪學(xué)、出國深造等，增強從業(yè)人員滿足度和歸屬感，提髙圖書館工作的效率;綜合專業(yè)技術(shù)職稱評定、年度考核評定和歷史業(yè)績貢獻來評估人才，為員工職位、職務(wù)的晉升提供便利通道，為館員的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，兼顧館員的自我發(fā)展和組織的發(fā)展需要，實現(xiàn)雙贏。

三、結(jié)語

英國圖書館學(xué)家哈里森表示： “即使是世界一流的圖書館，如果沒有充分挖掘館藏優(yōu)勢、效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)?！眻D書館的發(fā)展在很大程度上取決于其是否擁有一支業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的館員隊伍。新形勢下，獨立學(xué)院圖書館應(yīng)當(dāng)與時俱進，圍繞外部環(huán)境的新態(tài)勢，以建設(shè)智慧圖書館為目標(biāo)，以信息化建設(shè)為抓手，解放人手，同時開發(fā)人力資源，強化人才隊伍建設(shè)的投入和制度保障，以提升圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)水平。同時，獨立學(xué)院圖書館必須結(jié)合學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)找準(zhǔn)自身定位，凝練特色，做好中長期的發(fā)展規(guī)劃，找準(zhǔn)人才隊伍建設(shè)的方向，才能有的放矢的做好人才隊伍建設(shè)。

參考文獻：

[1]沈洋.新矛盾視野下的高校圖書館人力資源管理路徑探究[J].現(xiàn)代情報，2018（09）.

[2]楊曉陽.悉尼科技大學(xué)圖書館人才保障研究[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2018（06）.

[3]張際.智慧圖書館及其發(fā)展模式研究[J].圖書館學(xué)刊，2015（12）.

[4]趙嘉凌，滕少華，蔡文偉.智慧圖書館大服務(wù)研究及其應(yīng)用[J].圖書館工作與研究，2018（12）.

[5]裴微微，呂淑賢，蕭群.泛在信息環(huán)境下我國大學(xué)圖書館人力資源管理對策研究——以北京大學(xué)圖書館為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2016（06）.

[6]王作先.研究獨立學(xué)院圖書管理人員隊伍建設(shè)管理策略[J].河南圖書館學(xué)刊，2015（03）.

[7]俞德鳳.哈佛大學(xué)圖書館人力資源管理及啟示[J].圖書館理論與實踐，2013（08）.

（作者單位：南京信息工程大學(xué)濱江學(xué)院）